ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.20
- 施設・設備4.30
- 接客・サービス4.38
- お食事4.10
- 温泉・お風呂3.71
- 満足度4.09
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/8/17
今回も満足でした
ラウンジ付プランを利用致しました。 お盆期間もあってかラウンジは大変な混み具合でした。 終始、満足な時間でしたが 特に朝食会場での若い男性スタッフの機敏な動き、表情が素敵でした。 尚、ラウンジスペース拡張の検討も宜しくお願い致します。
- 4.33ma_********投稿日: 2026/5/7
家族でゆったり泊まれる部屋
小中高の子供達が居る5人家族で利用しました。 部屋は広く快適でしたが、ソファ等のくつろぐスペースが欲しいのと、ベッドの幅がもう少し広ければさらに良いと思います。 朝食はメニューも多く、美味しく、楽しめました。子供達はソフトクリームが作れる所が特に嬉しかった様です。
- 5.00aka********投稿日: 2026/4/6
ラウンジが良かったです。 大満足の宿泊でした。 また宿泊したいです。
- 1.40mochi投稿日: 2026/1/25
ヒルトンのイメージ
ファミリーハッピーマジックルームに2泊しました。フロアのデザインや2段ベッドは子供が喜んでいて良かったです。しかし、子供向けの部屋にも関わらずお風呂トイレが一緒で使いづからったです。最も残念なのはアメニティの少なさ。環境に配慮と言いながらほぼ何も置いてない。ペットボトルの水すらない。子供用アメニティも、子供込みで予約したのに用意がありませんでした。ヒルトンは高級ホテルのイメージでしたが、今時ビジネスホテルのほうが充実してると感じました。今後系列ホテルを選ぶことはないと思います。
- 4.17jkd********投稿日: 2026/1/24
夕食のバイキングが期待してたより今一つで...
夕食のバイキングが期待してたより今一つでしたが朝食はとても良いです。アルコール類の値段が高過ぎだと思います。
- 4.50jin********投稿日: 2026/1/13
快適に過ごせます
ヒルトンブランドなので環境に配慮した取り組みなど、欧米の方向けかなと思います。快適に過ごすことができました。ウォーターのサービスが各階にある旨をもう少し分かりやすく掲示されていると良かったかもしれません。
- 2.50tak********投稿日: 2026/1/7
激混みラウンジ
何回か利用していますが、初めてでした。 正月明けの17時から19時までのカクテルタイムで18時前に行きましたが、席が空いてなく、しばらくお待ち下さいと。 待つこと20分、席が空いたとの連絡があり、席に着いて食べ物等取りに行ったところ、長蛇の列。しかも並んでもすぐに皿の上は空になり、追加に時間がかかったり、割り込みがあったり。やっと食べ始めると、もう19時なので、カクテルタイムの終了の案内が。こんなに混んでいて、時間がないのは初めてでした。 横のレストランは閉まっていたので、そこもラウンジ客は利用できたら、良かったのにと思いました。また、他の近隣ホテルのラウンジはカレーライス等もあり、もっと種類が豊富なので、増やたらいいなと思いました。
- 2.20fu1********投稿日: 2025/12/2
アンケートが露骨
ディズニーに行く時には周辺で宿泊するが今回は予定日にこどもが体調を崩し急遽予約しなおし初利用。 部屋は普通。 子供が二段ベッドを気に入っていた。部屋の仕掛けはすぐに飽きていた。大人としては壁に寄りかかりたいが仕掛けが邪魔と感じた。 ホテル内の設備はコンビニとディズニーストアしか利用してないので不明。 ハガキをもらい、めくると当たり。子どもがお菓子もらえるのかなぁ、言っており保護者として念の為ついていくと大人向けにレストランのみで使える少額のクーポンの手続きと収入を推し量るようなタブレットアンケートの質問があり？となり、ついには直球で世帯年収の回答の要求。おそらく足切りで閾値を超えると営業がかかると推測、アンケートは即座にやめた。（後に調べると色々と経験者のブログなどで書かれている模様） 運営側は効率的な営業のリストは作れると思うが夢の国ディズニーの利用者を主とした宿泊者に対したえげつないやり方に賛同出来ないため、当ホテル系列の利用は今後避けようと感じた。
- 4.67usv********投稿日: 2025/11/19
とても充実した時間でした
親、子ども、姉、姪っ子の6人で宿泊しました。大人数が一緒に一部屋で泊まれることができ、なおかつ狭くなく、ゆったりと過ごすことが出来ました。ランドとシー、舞浜駅への行き帰りもリムジンバスがあり、とても安心、楽で助かりました。 お風呂がトイレと一緒なので、お子さんが小さい場合は大変かな？と思います。あと、疲れた身体でお風呂に入りたくても、大人数で来ているため、湯船を一回ずつ流すのも時間がかかるのでシャワーで済ませました。でも、満足すぎるくらいの時間でした。ありがとうございました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/9/17
すごく素敵な3世代ディズニー旅行になりました
予約の際、色々確認したいことがあったのでホテルに直接連絡させてもらったところ、すごく丁寧な対応をしていただき、すごく温かい気持ちとおもてなしの気持ちが伝わり、素晴らしい旅行になりました。本当にありがとうございました！ディズニーに行く時はまたお願いしたいです！
- 4.17うみ投稿日: 2025/9/6
プール楽しめました
子ども2人と大人1人の3名で利用しました。 暑いのでディズニーには行く予定はなく、単にプールを楽しむために利用しました。 宿泊日翌日の午前中にプールに入れる宿泊プランにしましたが、人も少なく落ち着いて入ることができました。 プールはとても綺麗で、プールサイドにドリンクや食べ物も売っているのでお腹が空いたらデッキで食べれて、とても良かったです。 お部屋は、3人では少し狭いかなと感じましたが、ベッドが広かったので、子どもが落ちることもなく、私も蹴られることなく寝れました。 パークビューのお部屋だったので、夜が綺麗でした。 1つ残念だったのは、バスタブにコンタクトが落ちていたこと。私たちの前に泊まっていた方の使い捨てコンタクトだと思います。見えづらいので仕方ないと思いましたが、お掃除の最後に確認してもらいたいと感じました。 その他は大満足でした！
- 4.17m********投稿日: 2025/9/2
トータル的には満足ですが
第二部プールプラン利用 混雑を避けるためオープンから30分時間ずらしてフロントに手続きしにいきましたが、フロントは2名、さらに何人も並んでいる、さらに一人あたりの対応時間が驚くほど長い（お客様の対応案件にもよるかと思いますが）、結局プールのチケットをもらう（先にチェックインの手続きをする）のに30分以上かかりました。その間家族はソファーでひたすら待つことしかできず。フロントスタッフの対応や説明はよいのですが、プール利用の場合、時間が限られているのでこのあたりのスムーズな手続き、配慮は必要かと思います。プールは人数制限もあるので混雑していなく、深さも子供にはちょうどよい感じで楽しめました。しかし見た目で水が濁っているのがわかり、潜ってみても視界不良、底はややぬるぬるでした。プールサイドや更衣室などは清潔感ありキレイですが、正直水質が残念でした。 部屋：当日空きがあったということで＋アルファを支払いファミリーマジックルームへ変更。子供たちは大喜びでした。遊び心があってよいですね。 レストラン：ビュッフェを利用 ランチビュッフェと違い、それほど混雑もなく、ゆっくりできました。子供も大人も色々楽しめました。アルコールは別注しました、スタッフの対応は丁寧なのですが、ワンオーダーごと提供までにかなり時間がかかりすぎて困りました。 全体的に満足ですが、待つストレスがなければいい感じでした。
- 5.00hee********投稿日: 2025/8/19
家族でゆったり満喫できるリゾートステイ
家族旅行でリゾートステイを目的に宿泊しました。 これまでも何度か利用していますが、ヒルトン東京ベイの雰囲気がとても好きで、滞在するたびにリフレッシュできます。 今回はラウンジ付きプランを予約し、落ち着いた雰囲気の中でゆったりと過ごすことができました。ラウンジの食事やドリンクも充実しており、ホテルステイをより贅沢に楽しめました。さらにプールやフィットネスも利用でき、家族それぞれが思い思いの時間を過ごせたのも良かったです。 スタッフの方々はフレンドリーで臨機応変に対応してくださり、滞在中も安心して快適に過ごすことができました。 今回も大変満足の滞在でした。またぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.17norimemo投稿日: 2025/8/12
EV充電の無法放置が残念
EV充電が2機ありますが、空いているかどうかは時の運。今回は非EVの駐車、3日間同じ車が充電しっぱなし、と残念ながら一度も充電できず。遠距離から来られる方は、充電できない前提の方がいいです。駐車場から充電のために外出しても駐車料金は精算が必要です。 運用は利用者任せで、モラルハザードを起こしています。利用時間制限の設定、利用時のフロントへのナンバー届け出、非EVの駐車禁止徹底などルールの設定を望みます。ホテル自体は大変満足でしたので、EVの件のみ残念でした。
- 5.00app********投稿日: 2025/8/2
最高でした！
エグゼクティブセレクト40平米/禁煙/ラウンジ付 (ツイン) 家族4人で1泊しましたが、お部屋から見えるオーシャンビューがとても美しく圧巻でした。 写真のベッド2台の他にエキストラベッドが2台用意されており、家族全員ゆっくり寝ることができました。 ベッドや夕食に関して電話で問い合わせた際には丁寧に説明してくださり、安心して宿泊することができました。 夕食朝食のビュッフェは種類も品数も多く、どのお料理もとても美味しく大満足。 特に朝食で食べた焼きたてオムレツは最高でした！ スタッフの皆さんどの方も笑顔でとても親切丁寧な対応でした。 素晴らしい接客に素晴らしいお部屋、素晴らしいお食事。最高でした！
- 4.50セキナオ投稿日: 2025/7/15
子供の夏の思い出に最適なホテルです
【朝食、プール飲食利用券付きプランで利用】 我が家には幼児が2人いて、かつ真夏ということもありイブニングパス（17時〜）でディズニーランドに行きました。 ホテルから舞浜駅行きの無料バスも20分おきにあるのでスムーズに利用できました。ディズニーの駐車料金が3,000円ですので、ホテルチェックイン後に無料バス行くと節約になりますね。 また、翌朝にプールにも入りましたが、浅い子供用プールもあり子供達も大満足でした。プランに付帯している利用券でトロピカルジュースをプールサイドで飲むことが出来たことも良かったです。 残念な点としては、客室のアメニティがやや少ないこと。化粧水、乳液、ミネラルウォーター、コーヒーメーカーなど…この価格帯のホテルであればあってもよいものがなくて少し残念でした。（あっても使わない人も多いので環境への配慮でしょうか…） また、朝食ビュッフェの看板メニューがあったら嬉しかったです。オムレツと目玉焼きはライブキッチンで作ってくださいましたが、某ホテルにあるようなフレンチトーストや焼きたてパンがあったら最高でした。 とはいえ、駐車場無料、プール飲食利用券付きでこの価格なら大満足です。
- 4.83ycoco投稿日: 2025/7/14
おすすめです
前回は二段ベッドありのファミリールームでした。そこもとても良かったですが今回は親世帯も一緒でしたのでオーシャンビューの落ち着いた部屋を取りました。景色がとてもよく、ベットも広々。ユニットバスですがディズニー帰りの短時間宿泊のため問題なし。 お風呂も綺麗で清掃も行き届いていました。アメニティは最低限、環境に配慮した時代の流れなのかなーといった感じですが必要あればクレンジングなどゲストサービスでいただけます。 若いスタッフが多かった印象。他のホテルではベテランの方の方が接客がいいイメージが付いていたのですが、ヒルトン東京ベイさんは、若い方のさわやかな笑顔で親切な接客が印象的でした。特に朝食ブッフェ会場のスタッフの方たちは笑顔でとても感じの良い対応をしてくださいました。1人ではなく、ほとんどの方がそのような接客でしたのでとても気持ちが良かったです。なかなかここまで接客レベルが揃っていることは珍しいなと思いました。爽やかな朝を迎えられてとても嬉しかったです。 ホテル内にディズニーお土産が買える店もあり、品揃えは期待していなかったのに私が園内で買ったお土産が全部そこにもありました笑！品揃え良かったし、私が買いそびれていた物も全部買えたので本当に助かりました。 親も一緒でしたのでホテル選びに失敗したくないので、周りのホテルととても迷いましたが、ヒルトンさんを選んでとても良かったです！ありがとうございました！スタッフの方にもこの口コミが伝わりますと幸いです！
- 4.33nat********投稿日: 2025/6/10
朝食ビュッフェ
使用済みの食器の回収のタイミングが最善でよかったです。
- 3.83あんりこ投稿日: 2025/6/3
子供との旅行
朝食時にラウンジで部屋番号を伝えたら、カフェ時のラウンジは使えるが、朝食時は使えないと言われた。チェックイン時には使える旨を案内されたことを話すと、スタッフのパソコンを確認して、はーとため息つきながら、席に案内されました。使用していいのか、どうなのかも説明や謝罪がなくて、曖昧な案内でした。 ラウンジ利用したかったから、エグゼクティブセレクトを予約したのと、チェックイン時には案内があったのに、そのスタッフの誤認識で朝からとても不愉快な気になりました。 何度もヒルトンを利用していますが、初めての経験でした。スタッフの教育をしっかりしてほしいと思いました。
- 5.00csy********投稿日: 2025/6/2
無限に食べたいヒルトンワッフル
ラウンジで自分で作るワッフルが外カリッと中ふわっでおいしかったです。 焼き型も二種類あり結局両方とも使いました！ ソースなどもホイップ、はちみつ、ベリー、あんこ、バター、メープル、チョコシロップ いろいろあったので楽しめました。 ワッフル自体は軽い口当たりでしたので、もう一つ行ける？いっちゃう？と ソースもいろいろあったので楽しめました。 もちろん他のパン、カクテルタイムのデザートも途切れることなく補充され、 デザートはちがうものが出てきたりして、おなかが許すのであれば 無限にお皿に取り続けたかったです。 朝フルーツのメロンが甘いものを想像してたら、スイカの皮近くのような 味とシャリシャリ食感で残念でした。 カクテルタイム、モーニングとも飽きない、おいしい食べ物でいっぱいでした。 こんなにたくさん食べたのに、金、土限定のヒルトンラーメンを目にしてしまい、 別にお部屋でいただきました！ 夜にあっさり食べられるおいしいラーメンでした。 つゆまで飲み干してしまいました。 お部屋はタオルの吸水力がすごい！ お風呂のシャンプーなどの香りがお気に入りでした。 歯ブラシが毛先柔らかくて細くなっていて使い心地よかったです。 アメニティーは携帯から追加お願いさせてもらいました。 誕生日での利用を伝えていたところ お部屋にお誕生日のメッセージをいただき 喜ばれました。 ありがとうございました！ 全体、おいしく、楽しく過ごさせていただきました。 できればもう少し遅くまでラウンジ使えるとうれしいです。
- 4.67ゆきやん投稿日: 2025/6/2
オムレツはおじさんが上手
お部屋サービスなどは申し分なしでした。シャワーのお湯も熱くてとても快適でした。朝食会場のオムレツ担当の女性の方とおじさんとでは中身の入り方も違いますし見ていてびっくりしました。絶対におじさんに焼いてもらう方がいいです。 今回は残念でした。
- 5.00knn********投稿日: 2025/5/6
快適な滞在でした
我が家は旅の目的により様々なクオリティのホテルに宿泊しますが、ディズニーではその設定は高めにします。ディズニー直営は予約しづらいため、オフィシャルのヒルトンにしましたが、大正解でした。事前のリクエストも全て通っており、夢の国の後も楽しい気分のまま過ごせる快適な滞在でした。 客室やお風呂はとても広く照明も明るく、食事を摂るスペースも椅子も十分あります。連泊でしたがアメニティの補充や清掃も完璧。コンビニも館内に2つあります。どの部門のスタッフも笑顔で丁寧な接客でした。お客が偉いわけではないと思っていますが、ホスピタリティーを感じる接客は嬉しいものですね。さすがヒルトンでした。
- 5.00qkf********投稿日: 2025/5/4
久々のヒルトン
12歳以下は無料のサービス！子供が多い我が家には最高です！子供は2段ベッド、未就学児は普通のベッドで久々に広々快適に眠れました 朝食も無料なのがまた嬉しいですね。
- 3.33nas********投稿日: 2025/5/1
ディナーをイタリアンレストランで食べまし...
ディナーをイタリアンレストランで食べましたが正直美味しくなかったです。 お値段もそれなりだったのに残念でした。 朝食ビッフェもウィンナー・ベーコンは硬くてナイフで切れず、パンもパサパサ。 リピートは無いです。
- 5.00永井瑞輝投稿日: 2025/2/24
接客
本当に素晴らしい接客すぎて頭が上がりません。 フロントの方も丁寧に説明していただき助かり最高の旅行となりました。
- 3.80naana投稿日: 2024/12/7
とても良かったです
ショップも充実していますし、きれいでとても良かったです！ メイク落としや洗顔がお部屋になく、シャンプーがカメムシのような香りで残念ポイントでした。
- 5.00ティツリー投稿日: 2024/10/28
すべてのシーンでの対応がとても気持ち良く素晴らしかった！
68歳と70歳の姉妹で一泊しました。何でもわからないことはすぐにフロントや近くで見つけたホテルの方に尋ねたりしましたが、どの方も笑顔でわかりやすく丁寧に教えて下さいましたし、土曜日で宿泊客もとても多かったのですが、そんな中でもレストランでの応対などもとても丁寧で、宿泊客を大切に扱って下さってる感じが伝わってきて滞在中とても気持ち良く過ごすことができました。 帰りにリムジンバスをホテルの前で待っていると、係の方が予約のトラブルに気付いて下さり、これも係の方に素早く処理して頂き助かりました お陰様で最後まで気持ち良く姉妹で一泊を楽しむことができました スタッフの皆様に感謝です
- 4.40ぱぴよん投稿日: 2024/10/15
スタッフの方の対応もとても感じが良かった...
スタッフの方の対応もとても感じが良かった。 贅沢をいえば、ファミリー層やグループの使うお部屋だったので、バストイレ別の方が使い勝手がいいと思う。
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4.00yeu********投稿日: 2021/9/12接客には大満足です
接客には大満足です。ホテルの皆様には本当に善くしていただきました。 これは私の下調べミスなのですが、オフィシャルホテルならバス、トイレが別かと思っており、実際にはユニットバスだったのが残念でした。それはこちらのミスなので評価はしていません。 客室は広く、綺麗で満足していますが、アメニティがちょっと残念でした。これぐらいは有るだろうと持っていかなかった綿棒・使い捨てヘアバンドがなく、不便に感じました。他のオフィシャルホテルにはあったので有るものだと思い込んでいたのが悪いのですが、このほんのちょっとした物が有るとお風呂上がりや朝の洗顔の時に助かります。
- 3.60pqp********投稿日: 2021/9/11
妻の誕生日で宿泊しましたが、食事はどれも...
妻の誕生日で宿泊しましたが、食事はどれも美味しく満足です、客室に飾ってくれた誕生日を祝う装飾がとても綺麗でした。しかし上階からの足音のようなドタバタした騒音が酷く、ホテルの方に連絡しましたが、改善がされませんでした。夫婦共に寝不足になり、少々残念な記念日になりました。
クチコミの件数、スコアはYahoo!トラベルと一休.comに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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ヒルトン東京ベイに
訪問した方のクチコミ
- 5.00大西 修二 さん投稿日: 2025/06/07
久しぶりにも泊まりました。おもてなし最高。シャワー水圧最適。料理は、朝ご飯のメニューをさらに充実に期待したい。
- 5.00Y さん投稿日: 2024/08/19
今回、宿泊ではなくビュッフェのみの利用でした。 席案内から食事の案内についてとてもわかりやすく説明していただけました。 どれも美味しくいただくことができました。子供のデザートが別で注文できて、頼んでみると喜んでました。
- 4.00YM さん投稿日: 2023/12/12
ディズニーランドから近いので、閉園時間まで遊んでも早くホテルに戻れて休めます。また利用したいと思えるホテルです。
- 4.00ubu******** さん投稿日: 2023/06/29
ディズニーの横にあるベイサイドのホテルです。 周りにディズニーしかないので夜は静かでのんびりできます レストランもおいしいです
- 5.00mik******** さん投稿日: 2023/06/28
東京ディズニーリゾートで遊んだ時に、こちらのホテルを利用しました。利便性がとても良かったのでまた使用します。
- 5.00mlr******** さん投稿日: 2023/06/27
東京ディズニーランドや東京ディズニーシーなどの東京ディズニーリゾートに隣接したホテルです。眺めが最高です。
- 3.00たぬ さん投稿日: 2023/06/26
ディズニー旅行の際に利用しました(^ ^) お部屋は広々していてゆったり過ごせましたが、スタッフさんの対応は事務的な感じでディズニーリゾート気分から一転…でした。 私は同じくらいの料金ならオークラをおすすめします。。
- 5.00******* さん投稿日: 2023/06/20
ディズニーオフィシャルホテルの中の1つです。子供向けのお部屋、キッズスペースもあり、有難かったです。
- 4.00うの さん投稿日: 2023/06/19
ディズニーリゾートのすぐちかくにあるとても立派なホテルです。前泊でも終わってから泊まるにも最高のホテルです。
- 5.00てぃも さん投稿日: 2023/06/17
ヒルトンアメックスカードを発行して予約すると朝食無料で最高のディズニーライフを楽しめますよ！！！おすすめ