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からくさホテルプレミア東京銀座

東京都港区新橋1-6-6地図

お気に入り

74

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総合評価

4.47

06月19日00:29更新

12件

11人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの名前にプレミアを冠している事、まさにそれをチェックインから感じました。椅子に座って、ゆったりチェックイン。そして、フロントの係の方が大変ホスピタリティが高い方でビジネスのカテゴリを超えるレベルで、嬉しく思いました。
客室も大変快適でした。アメニティも充実してパジャマの着心地が最高でした。ラウ...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1名様利用限定】シングルユースプラン(無料軽朝食付き)

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2021/06/03

休和様

この度は、からくさホテルプレミア東京銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回休和様に、当ホテルにて快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、私共もとても嬉しく思っております。
またスタッフ、館内設備、朝食に至るまでお褒めのお言葉いただき、誠にありがとうございます。

「また利用したい」のお一言は、私共にとって何よりのお誉めの言葉でございます。

朝食につきましては貴重なご意見ありがとうございます。和食を主流として採用する事、是非検討させていただききたいと存じます。

再び休和様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが素晴らしいホテルでした。老舗の旅館のようなきめ細やかなサービスが素晴らしかったです。コロナ禍においてはサービスを維持するのも大変でしょうがこれからも頑張って下さい。機会があればまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1名様利用限定】シングルユースプラン(無料軽朝食付き)

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2021/05/10

この度は、からくさホテルプレミア東京銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様が少しでも安心してご滞在いただけるよう心を込めた応対を、スタッフ一同日々心掛けております。お褒めのお言葉をいただき、私共には何よりの喜びでございます。

今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tra********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2月にデラックスツインに2泊しました
お部屋は広く1泊目は洋食の朝食、2泊目は和食の朝食でした。どちらも大変美味しく、ミニラウンジのお菓子やおつまみ、ドリンク類も充実しており、とても良かったです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! 旅!旅!サンデー(無料軽朝食付き)

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2021/04/20

お客様

この度は東京へのご旅行に、からくさホテルプレミア東京銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのラウンジと朝食にお褒めの言葉を頂き、私共も何より嬉しい限りでございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りでございます。

お近くにお越しの際はぜひまたご利用いただければと存じます。 再びからくさホテルプレミア東京銀座にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室、フロント対応、ラウンジサービス、清掃、朝食、全てが満点以上でしたが、3泊した最終日にコネクティングルームの片方の部屋のアメニティが補充されていなかったのが、残念です。
リーズナブルな価格で、素晴らしいホテルに宿泊させていただき、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン感染症対策・対策グッズ付(無料朝食付)

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2021/04/02

この度はからくさホテルプレミア東京銀座をご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにて快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。

しかしながらアメニティー補充漏れにつきましては、お客様にご不便をおかけした点申し訳ありません。お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともからくさホテルプレミア東京銀座をよろしくお願い申し上げます。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスホテルとは思えない豪華さでした。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ特別価格10%オフ+さらにポイント最大20倍!(無料軽朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は広々して清潔感があり、浴室もゆったりしていて快適でした。
感染対策をしながらも従来のサービスを最大限利用できるよう工夫されていて、有り難いと思いました。
朝食も、お顔が見えないはずの料理人さんたちのプライドが感じられる上質な美味しさで、良い気分で朝を迎えられました。
ただ、部屋に目覚まし時計が...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ特別価格30%オフ+さらにポイント最大30倍!<無料朝食付き>

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2020/12/11

この度はからくさホテルプレミア東京銀座をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにて快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。

目覚まし時計の件に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、客室内の電話機について、ご説明ができておらず申し訳ございませんでした。当ホテルの全ての客室には、内線電話の代わりにスマートフォンを設置しており、そちらからフロントへお電話いただくことが可能でございます。

お客様の貴重なご意見は今後のより良いホテル作りの参考にさせて頂きます。
次回またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても贅沢な滞在でした!お部屋は天井が高く広々としていて、お風呂とトイレ別なのが嬉しく、それぞれが広くてゆったりと入れました。アメニティに入浴剤があり嬉しかったです。シャワーの水圧も強くて良かったです。あと、パジャマが上下別なのも嬉しいです。ゆっくり休めました。お掃除が隅々まで行き届いていると感じま...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ特別価格30%オフ+さらにポイント最大30倍!<無料朝食付き>

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2020/11/23

この度は数あるホテルの中から、からくさホテルプレミア東京銀座をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。私共もお客様に当ホテルで快適にお過ごし頂けたことを、何より嬉しく思っております。
コロナ鍋にてご安心安全なご宿泊をしていただけるようにクレベリン設置や消毒を徹底的に実施しております。お客様から「今度は家族で行きたいです」という嬉しいお言葉を頂戴しましたが、これからもお客様の目線に立った心地のよいサービスを提供できますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ゆうぴちゃん様とご家族のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ワイン2杯無料のサービスがありました。部屋のイスも座りやすく、テーブルの高さもちょうどよかったです。電源も多く使い心地が良かったです。部屋が広くてリラックスできました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ特別価格30%オフ+さらにポイント最大30倍!<無料朝食付き>

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2020/11/19

この度は、からくさホテルプレミア東京銀座ごをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
私共もお客様に当ホテルで快適にお過ごし頂けたことを、何より嬉しく思っております。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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情報提供元:一休.com

meg********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は広く、とても綺麗。
目の前が高速道路なので、音が気になるかと思ったが
よほどうるさい車が来ない限り気にならなかった。
部屋にはコーヒーやお茶が用意されており、ミネラルウォーターがあるので
それでおいしく安全に飲めます。
洗面所とお風呂が広く、使い勝手が良い。
宿泊者が無料で飲んだり食べたりでき...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ特別価格30%オフ+さらにポイント最大30倍!<無料朝食付き>

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2020/11/12

お客様

この度はからくさホテルプレミア東京銀座へのクチコミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備、サービスにお褒めの言葉を頂き、私共も何より嬉しい限りでございます。

この度は貴重な意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を参考にさせていただき、より良いホテルを目指し今後も努めさせていただきます。

コロナ禍の中、サービスを縮小しておりますが、今後皆様がより快適にお過ごしいただけますようひとつひとつのお声を大切に受け止め今後も精進してまいります。

次回お近くにお越しの際も、からくさホテルプレミア東京銀座にお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ新しいホテルなので、清潔さは文句なし。「新しい」ってだけで満足度はまず高くなります。
私は飲み物やスナックを頂けるサービスや、使い勝手の良さ、アクセス、どれをとっても人に教えたくないくらい良かったです。強いて言えば、スナックを部屋に持っていけるトレイが汚れていたりはありました。そこは改善してほし...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ特別価格30%オフ+さらにポイント最大30倍!<無料朝食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

・接客
チェックイン時には挨拶も笑顔もなく、しょっぱなから不快な気持ちになりました。外国人のスタッフばかりなので、外国人には良いと思いますが、挨拶や笑顔はもう少しあっても良いのではないでしょうか。

・部屋
七階に宿泊しましたが、高速に面しているからか、車の通りで音が非常にうるさい。部屋で仕事するに...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ特別価格30%オフ+さらにポイント最大30倍!<無料朝食付き>

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2020/11/07

お客様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
また、この度はお客様にご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、誠に遺憾に思います。

ラウンジサービスに関しましては、現在感染症対策として、一部内容変更や制限をかけさせていただいておりますこと、大変恐縮ではございますがご理解くださいませ。

いただいたご意見に関しましては、ホテル内で共有し、今後のサービスの改善に活かしていきたく存じます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

Gotoキャンペーンでお得に泊まれて良かったです。おかもちスタイルの朝食は量が多くなくちょうど良かった。部屋にメモ用紙とボールペンを置いて下さい。Gotoキャンペーンの終了後、正規の値段で泊まるかと考えると接客をはじめ全体的に質をあげるべきと思います。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! 5のつく日<無料朝食付き>

からくさホテルプレミア東京銀座からの返答

返信日:2020/11/04

お客様

この度は東京へのご旅行に、からくさホテルプレミア東京銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
私共もお客様に当ホテルで快適にお過ごし頂けたことを、何より嬉しく思っております。
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員の接客などを、徹底して改善していきたいと思います。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

からくさホテルプレミア東京銀座
フロントスタッフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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