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森の離れ

長野県北佐久郡軽井沢町大字 軽井沢字 境新田 小花沢道下1044-1地図

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44

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総合評価

4.73

07月27日01:14更新

81件

80人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

今回、コロナ禍でも安心して過ごせる一棟貸しのお宿に、食材を用意して伺いました。
隣地の住宅からの視線が気になり、一方のカーテンは閉めましたが、それでも十分に自然を感じながら心地よく過ごせるお宿でした。

スタッフの方の案内は丁寧で感じ良く、クチコミの内容が多々反映されており、用意されていた洗濯洗剤で...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食プラン】ブランジェ浅野屋の定番セット(5個入り)※セット内容は詳細をご確認ください。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

お誕生日のサプライズで主人が予約してくれていたのですが、全面ガラス張りの開放感も、広さも、間取りも、最高でした。森林の中で自由に過ごせる空間と、音響の響きも心地よく、キッチンも、シンプルで、調理器具はバルミューダ。理想的な空間です。
担当の方には、お誕生日のフラワーショップのご紹介もしていただき、大...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食プラン】ブランジェ浅野屋の定番セット(5個入り)※セット内容は詳細をご確認ください。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備2

楽しみに行きましたが、まず訪れて思ったことは外観が「なんだか写真と違うなぁ」と感じました。森に囲まれた空間かと思いきや、、森!というイメージよりかは普通に軽井沢の住宅地かなと言うイメージ。

近隣に生活されてる住居も見えているし、間から周囲を歩いている人々が普通に見えます。
私の泊まった部屋は、終始...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【季節のおすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/07/13

charitsuna様

この度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。
また、ご多用のところご宿泊のご感想を寄せて頂きまして重ねて御礼申し上げます。
まずはご宿泊についてcharitsuna様にご快適なご滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。

「訪れて思ったことは外観が「なんだか写真と違うなぁ」と感じました。」
ご宿泊を楽しみにして頂いたにも関わらず、ご想像されていた雰囲気と乖離があり
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
森の離れは森の木々や植栽により森を感じて頂ける設計でございますが、
今回のご意見を真摯に受け止め、今後より森を感じて頂けるよう植栽を増設する予定です。

「近隣に生活されてる住居も見えているし、間から周囲を歩いている人々が普通に見えます。」
近隣の視線についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご快適なご滞在をご提供できず大変心苦しく存じます。
貴重なご意見を頂きましたので現在塀の増設の手配を進めさせて頂いております。

「予定時間より少し早く着いて車の中で待っていたのですが、結局スタッフの方は時間が過ぎて到着して来ました。」
まずはご案内が遅れてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
またチェックインのご案内の順番、お部屋のご説明についても
スタッフの不手際があり大変申し訳ございません。
今後の再発防止のためお客様のご到着時刻の一時間前に現地にて待機させて頂きます。

「窓ガラスに無数の手垢がついており、光が入るとそれが目立つこと。ガラス張りなのでその辺りは注意したほうが良いかと思いました。」
窓ガラスについて清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後の対策として窓ガラスについて清掃の回数を倍に増やし、一層清掃を徹底して参ります。

改めましてこの度はご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を社内で早急に共有をし、塀や植栽の増設、窓ガラスの清掃、スタッフの対応について改善させて頂きます。
もし挽回の機会をいただけるようであれば是非森の離れへお越しいただきたく存じます。
次回ご宿泊の際には前回のご宿泊を超えられるようスタッフ一同精進して参ります。

森の離れ 支配人 近藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

良かった点
●とてもおしゃれで清潔感がある
●駅やアウトレットからも近く、良いロケーション

改善してもらえると嬉しい点
●バーベキューセット(無煙グリルでも)の貸し出しがあれば良かった
●テレビがお部屋の割に小さかったので、
プロジェクター等があると嬉しい

綺麗なキッチンで料理を作って、みんなで...

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【季節のおすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

今回友人3名で囲の間を利用しました。軽井沢駅から近く、近隣のスーパーや商業施設へのアクセスが良かったです。
とても広々とした作りで、のんびりリラックスした時間を過ごせました。友人達も喜んでくれたのでこちらを予約して本当によかったです。家族やグループでも利用したいと思いました。
寝室で昼寝をしようとし...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約がお得-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

【森の中に人間が住まわせてもらう】
そんな感覚を与えてくれる素晴らしいホテルです。

コロナ禍でなかなか旅行にも行けずストレスも溜まってきたこともあり、
緊急事態宣言が解除された今回、久しぶりにゆっくり家族で楽しみたいと思っていました。
一棟貸しでしたので、密を気にすることなく子連れでも安心して滞...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

とても素晴らしい宿でした。
また機会があれば利用したい宿です。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【季節のおすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/07/16

fuji fuji様

この度は「森の離れ」へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、ご多用のところご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

「とても素晴らしい宿でした。」
このような身に余るご評価を頂きまして大変光栄でございます。
お客様にご快適なご滞在を提供しご満足頂きたいという想いで、
スタッフ一同日々施設改善に取り組んでおります。
そのため今回のご宿泊でfuji fuji様にこのようなご評価を頂けたこと
恐縮ではございますが、大変嬉しく存じます。

当社グループ施設として
「森の住処-karuizawa-」という貸別荘も運営をしております。
こちらは1000平米のプライベートの森の中に
2階建ての戸建てを1棟ご用意しております。
「森の住処-karuizawa-」ではウッドデッキでBBQや
森にはキジやリスも遊びに来ることがございます。
是非機会がございましたらお越しくださいませ。

改めましてこの度は「森の離れ」へのご宿泊誠にありがとうございました。
fuji fuji様にまたお会いできますこと
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/03

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応もよく快適に過ごせました。アメニティも二つのバスルームでそれぞれ違うものを準備しているので、違いが楽しめてよかった。

細かいことですが、個人的に改善してくれると嬉しい点をいくつか。
・キッチンにハンドソープと手拭きタオルを掛けるフックなどを設置してくれると助かる。わざわざ自分でバ...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約がお得-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

期待通りの宿でした。
森に囲まれていて非現実を味わう事ができました。
1日5組限定ですし、人が密集することが絶対にないのでコロナ禍には最適だと感じました。
また機会があったら利用したいです。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/07/19

kaho619様

この度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想を寄せて頂きまして重ねて御礼申し上げます。

森の離れは2600平米の森の中に5棟の貸別荘を建築しております。
各棟壁をガラス張りにしたことで、お部屋のどこにいても
「森に住まう感覚」をお楽しみ頂けるよう設計致しました。

そのためkaho619様に「森に囲まれていて非現実を味わう事ができました。」というご感想を頂き、
森の離れを充分にご満喫いただいたご様子が伝わりスタッフ一同大変嬉しく存じます。

「1日5組限定ですし、人が密集することが絶対にないのでコロナ禍には最適だと感じました。」
kaho619様の仰る通り森の離れは1日5組限定の1棟貸しとなっておりますので、
三密を避けてご宿泊頂けることもお客様より大変ご好評を頂いております。

是非次回はお部屋を変えてご宿泊下さいませ。
お部屋によって見える景色が違ってくるため、次回もお楽しみ頂けるかと存じます。
改めましてこの度は森の離れにご宿泊頂きましてありがとうございました。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k12********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/06/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

おしゃれな空間で過ごすことができ、とてもリフレッシュできたと思う!チェックイン、アウト時もスタッフが丁寧に対応していただけたのも◎
ただ、思ってたより隣の棟から見てしまうのが気になり、結局カーテンを閉め切っていた。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約がお得-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避-

ulx********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/06/21

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着した時から、すごく温かく迎え入れてくれました。室内の説明も丁寧でした。
室内はとても綺麗で、ぜひ、他の部屋も泊まってみたいと思いました。
施設の周りは自然がいっぱいだったので、室内に蟻などいたので、夏はもっとなのかな?という感じです!
チェックアウトのときも、要望がないかなどを聞いてくださったり...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約がお得-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避-

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/20

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

期待していた通り、あるいは期待以上に、とても素敵な空間でした。
ということでリピートしたいので、あえて今後改善していただけたら嬉しい点を書きます。

近くにレストランがない一方、綺麗なキッチンがあるので、部屋で食事をしたいところですが、まだその環境が整っている状態とは言えないと思います。まずワイング...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食プラン】ブランジェ浅野屋の定番セット(5個入り)※セット内容は詳細をご確認ください。

森の離れからの返答

返信日:2021/07/17

ひだまり荘様

この度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

「期待していた通り、あるいは期待以上に、とても素敵な空間でした。」
このような身に余るご評価を頂き大変光栄でございます。
ひだまり荘様はご旅行を多くされるとお伺いしておりましたで、
このようなお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。

しかし一方で、ワイングラスについて
ひだまり荘様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
当施設では「非日常×ラグジュアリー」をコンセプトに施設内の備品を選定しております。
薄口のワイングラスも高級感を感じさせるアイテムの一つかと思いますので、
社内で調整を進めさせて頂きます。

また調味料、大きなお皿、調理器具、食洗器、ティーバッグなど
キッチン周りについて十分なご用意がなく大変申し訳ございません。
頂戴したお声一つ一つを改善していくことで、
今後ご宿泊頂くお客様の笑顔に繋がると考えております。
早速社内で備品・アメニティについて見直しをさせて頂き改善に努めて参ります。

「どういった器具が揃っているか、webで見られるようになっていると、準備がし易いです。」
大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
早速お声を反映させて頂き、施設内にある備品をwebでご覧いただけるようにさせて頂きました。

ケータリングの提携先についても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
現在提携レストランの開拓を進めており、
今後お客様にご提供できるお料理の幅を広げていく予定でございます。

改善点は多くございますが、ご感想よりご宿泊全体ではご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回ひだまり荘様にお越し頂くまでに一つでも多く改善し、
前回のご宿泊以上にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
改めましてこの度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

とてもおしゃれで素敵なお部屋でした。
周りの植栽が成長すると、より雰囲気が良くなると思います。
スタッフの方も親切でまた泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【季節のおすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/07/13

Qwertyasdfgzxcvb様

この度は「森の離れ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

「とてもおしゃれで素敵なお部屋でした。」
このようなご感想をいただき大変嬉しく存じます。
軽井沢の森に溶け込むよう、お部屋については
ガラスの壁にシンプルモダンな家具を厳選し、
よりご快適にお寛ぎいただけるようなデザインいたしました。
お気に召していただけて何よりでございます。

植樹した木々が今後成長してまいりますと、
Qwertyasdfgzxcvb様におっしゃっていただいたように
より森の緑に囲まれた空間をお楽しみ頂けるかと存じます。
年月と共に魅力が増していくことも「森の離れ」の面白さでございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、
恐縮ではございますが、嬉しい限りでございます。
お越しいただいた皆さまにご満足頂けるよう、より一層精進して参ります。

どうぞまた季節を変えてお越しください。
同じ場所でも季節によって違った表情を楽しみいただけます。
Qwertyasdfgzxcvb様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/16

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

ハイシーズン前の平日だったこともあり、大人3人が、一人一部屋ずつ使える「集いの間」に滞在できました。
静かで、名前通り、森に囲まれたガラス張りの室内、広いリビングルームに、とてもリラックスできました。
3人で空間を贅沢に使えたので、なおさらですが、2つのバスルーム(片方は、シャワーブース。片方はバス...

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食プラン】必ずオプションよりお料理をお選びください。(お料理代は別途料金が発生します。)

森の離れからの返答

返信日:2021/07/13

オスカルわんわん様

この度は「森の離れ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から「森の離れ」をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

施設の設備についてとても丁寧にご評価いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただきました『集の間』は3ベッドルームご用意しており、
当施設の中でも一番広く133平米ございます。
大人7名様で利用できますので、とてもゆとりのある空間で
ごゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。

「塩、胡椒、インスタントでよいので、コーヒー、クリープ、砂糖の、
小さい個別包装のものが常備されていれば、なお良いかと思います。」
調味料、珈琲を置くことでよりご満足頂けるご滞在に
つながるかと思いますので、是非導入を検討させて頂きます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

「全身が映る鏡があれば、なお良かったです。」
全身鏡についてオスカルわんわん様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
早速社内で導入について協議を進めさせて頂きます。

改めましてこの度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
また来たいと思っていただける施設にであり続けるために
より一層の運営改善に努めていく所存でございます。

お帰りの際にお撮りさせて頂いた記念写真の皆様の笑顔が
とても嬉しそうで私ども幸せなりました。
オスカルわんわん様にまたお会いできますことを
スタッフ一同心から楽しみにお待ち申し上げております。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/15

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

お祝い事で使用させていただきました。
建物自体素晴らしく、居心地も良かったです。
ただ、場所や季節柄虫が多かったです。
建物内もアリの侵入やアリの死骸が多発。
各部屋に埃や虫の死骸があって自分で掃除した点がかなり残念でした。もう少し清掃に注力して欲しいです。
ただ総合的には非現実的な空間で良い日にな...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食プラン】ブランジェ浅野屋の焼きたてパンをお届け!(パン代は別途料金が発生します)

森の離れからの返答

返信日:2021/06/18

01km19様

この度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

「建物自体素晴らしく、居心地も良かったです。」
このような身に余るご評価を頂きまして大変嬉しく存じます。
「お客様により素敵な軽井沢ライフを提供したい」
スタッフ一同この想いをもとに運営をしております。

しかしご滞在中、アリの発生につきまして
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
その後早急に森の離れ全棟を対象に業者を手配し、
駆除作業を行わせて頂き、現在完了している状態でございます。
お祝い事でご利用頂いたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め
今後清掃をより徹底して参ります。

「ただ総合的には非現実的な空間で良い日になりました。」
このようなコメントを頂き、大変光栄でございます。
1km19様にご満足頂けたご様子を伺うことができスタッフ一同嬉しい限りです。

もし機会をいただけるようであれば是非また森の離れへお越しいただきたく存じます。
01km19様にご満足頂けるようスタッフ一同誠心誠意お迎えさせて頂きます。
01km19様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

森の離れ 支配人 近藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/14

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

GW前に3泊宿泊しました。他の方も仰られてる通り、ロケーションと施設のデザインについては高い水準にあると思いました。アメニティや調理道具なども一通り揃っており評価はできます。非常に残念だったのは玄関のオートロックが一泊めの夜から故障していて一旦直してもらったものの、翌日も外出先から戻ったらドアが開か...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊でお得!】大切な方たちと森の離れで過ごす一棟貸し(Wi-Fi無料)

森の離れからの返答

返信日:2021/06/18

ろびちい様

この度は「森の離れ」へのご宿泊誠にありがとうございました。
まずは、当施設の運営に不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。

「ロケーションと施設のデザインについては高い水準にあると思いました。
アメニティや調理道具なども一通り揃っており評価はできます。」
このような身に余るご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂くお客様に「より素敵な軽井沢ライフ」をご提供したいという想いで
施設づくりから運営までスタッフ一同努めております。

しかしながらご滞在中、鍵の故障につきまして
多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その後早急に対策を取らせて頂き、新しくルームキーを各お部屋に設置し、
万全を期して鍵の解錠方法を2つご用意させて頂きました。
また、お客様のチェックイン前にオートロックの解錠の点検も一層徹底して参ります。

鍵の故障の際のスタッフの対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。早急に現地に伺わせて頂きましたが、
その際のご対応について至らぬ点があり大変心苦しく存じます。
今後お客様にご満足頂けるよう、サービス・ホスピタリティ向上に
スタッフ一同努めて参ります。

改めましてこの度は当施設の運営が至らぬばかりに、
ろびちい様に多大なるご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、
今後お越し頂くお客様へご滞在を満足いただけるよう精進して参る所存です。

森の離れ 支配人 近藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

素晴らしい宿でした。

まるで森の中で生活をするような一体感を得られます。

一泊だけでしたが、非日常の中にどっぷりと浸かり込み、都会の喧騒から離れ、大いにリフレッシュできました。

また泊まりにいきたいです。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/06/21

一休男爵様

この度は「森の離れ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日常から離れリフレッシュして頂けたご様子で何よりでございます。

「素晴らしい宿でした。」
このような身に余るご評価を頂きまして大変光栄でございます。
スタッフ一同「お客様により素敵な軽井沢ライフをお届けしたい」
という想いで日々運営をしております。
そのため今回のご宿泊で一休男爵様にご満足頂けて大変嬉しく存じます。

「まるで森の中で生活をするような一体感を得られます。」
とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
森の離れは壁をガラス張りにすることで、
「森に暮らす開放感」を感じて頂けるよう設計いたしました。
部屋の中にいながらゆっくりとした時間の流れと美しい自然の風景を
存分に感じていただき、都会の喧騒と日頃の忙しいさから解放されて、
心身ともに癒されて頂けたら幸いです。

どうぞ、また季節を変えてよろしければ連泊でのんびりとお過ごしにいらして下さい。
一休男爵様とまたお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/12

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

小さい子供2人連れで大人3人でしたので、今回バケーションレンタルを利用しました。
森の中のロケーションで、ハンモックに揺られながら木々を眺めて過ごす時間は最高でした。
子供たちが走り回って遊んでも周りを気にすることなく助かりました。
アメニティが2種類あったのでそれぞれ試す楽しみもありました。水回り...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/06/18

rukarry様

この度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。
またご多用の中ご滞在のご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

皆さまでご快適にお過ごし頂いたご様子を伺うことができ、
スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
森の離れは平屋の一棟貸しとなっているため、
小さなお子様連れのお客様にも大変好評をいただいております。

「アメニティが2種類あったのでそれぞれ試す楽しみもありました。」
当施設ではイソップとモルトンブラウンをご用意しております。
朝と夜で使い分けて頂くことでラグジュアリーな気分を
より一層楽しみいただけたのではないでしょうか。

「キッチン用具や洗濯機は最新のものが設置されていたので、そちらもよかったです。」
水回り設備についてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
非日常の中でもご快適にお過ごし頂けるよう、
バルミューダのオーブンレンジなど最新の家具家電を揃えております。

しかし一方で、ワイングラスについて
rukarry様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
安全面の考慮からトライタン樹脂素材のワイングラスをご用意しておりました。
ただ、ご滞在頂くお客様によりご満足頂きたいという想いから
この度ガラス製のグラスもご用意させて頂きました。

また、スポンジについてもrukarry様のご期待に沿うことができず
大変申し訳ございません。その後検討させて頂き、
クリーニング毎に新品に取り換えるオペレーションに変更致しました。

収納棚、リビングルームの窓についても
rukarry様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂きましたので、施設に合う形でどちらも導入を検討させて頂きます。

「滞在時間があっという間に過ぎてしまうほど快適に過ごさせていただきました。」
このような大変嬉しいご感想を頂き誠にありがとうございます。
また、私共スタッフについても身に余るご評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
次回は、今回のご宿泊よりもさらにご満足頂けるような
ご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
改めましてこの度は森の離れへのご宿泊誠にありがとうございました。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

人との接触を避けるため、友人と利用しました。広いお部屋、素敵な景色、親切な配慮、全てが行き届いており楽しい旅行となりました。
また利用させて頂きたいと思います。

ただガラスがプラスチック製であったことが残念でした。
安全面を考慮してのことだと思いますが、もし改善していただけるのであれば、食事がさら...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/06/17

らさお様

この度は「森の離れ」へのご宿泊誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想を寄せて頂きまして重ねて御礼申し上げます。

「広いお部屋、素敵な景色、親切な配慮、全てが行き届いており楽しい旅行となりました。」
このような大変嬉しいご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
らさお様とご友人様にとって思い出の場所となれていたら幸いでございます。
今回らさお様にご宿泊頂いた「森の離れ-囲の間-」は
平屋で80平米を超えるお部屋でございます。
ガラスの壁に囲まれた室内からは森の景色もお楽しみ頂けたかと存じます。

ただ一方で、ワイングラスについて
らさお様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
安全面の考慮からトライタン樹脂素材のグラスをご用意しておりましたが、
社内で検討しガラス製のグラスも設置させて頂きました。
「食事がさらに楽しくなる」かと存じますので、
また是非「森の離れ」にお越しくださいませ。

改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「森の離れ」はお部屋によって見える景色が変わってきますので、
次回は是非お部屋を変えてお越しくださいませ。
らさお様とまたお会いできますこと
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

森の離れ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/06

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

スタッフの方も親切、丁寧で全体的にはとても満足できる宿泊でした。強いて要望を言えば、
・なぜかナイフが無い
・スリッパが少し残念
・ワイングラスはかなり残念
・使い古しのスポンジ、使い古しの布巾(キッチン)
・全身鏡が欲しい
・冷蔵庫の氷がたくさんできていると嬉しい
という感じでしょうか。デザイン性...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】期間限定特別セール30%オフ-高級デザイン別荘の一棟貸しで三密回避プラン-

森の離れからの返答

返信日:2021/06/17

tknr4717様

この度は数ある施設の中から
「森の離れ」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またご多用のところご宿泊のご感想を寄せて頂きまして重ねて御礼申し上げます。

「スタッフの方も親切、丁寧で全体的にはとても満足できる宿泊でした。」
ご宿泊全体ではご快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また、私共スタッフについても大変身に余るご評価を頂き、
恐縮ではございますが、嬉しい限りでございます。

また、ご宿泊におかれまして貴重なご意見を多く頂戴し誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂きましたので早速下記対応をさせて頂きました。

「なぜかナイフが無い」
ナイフにつきまして早急に社内で協議調整を進め、
各お部屋に定員人様分のナイフをご用意させて頂きました。


「スリッパが少し残念」
お部屋の中でよりご快適にお過ごし頂けるよう、
スリッパのグレードアップをさせて頂きました。


「ワイングラスはかなり残念」
安全面の考慮からトライタン樹脂素材のワイングラスをご用意しておりましたが、
貴重なご意見を頂きましたのでガラス製のワイングラスも
お部屋にご用意させて頂きました。


「使い古しのスポンジ、使い古しの布巾(キッチン)」
ご快適にご利用いただけるよう、クリーニング毎に新品のスポンジとダスターを
ご用意させて頂くオペレーションに変更致しました。


全身鏡、冷蔵庫の氷につきましても現在社内で
施設に合うものを比較検討し協議を進めております。
お客様より頂くご意見に一つ一つに真摯に向き合い、
より快適な施設づくりに今後も努めて参ります。

改めましてこの度は「森の離れ」へのご宿泊に加え、
貴重なご意見まで頂きまして誠にありがとうございました。
tknr4717様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

森の離れ 支配人 近藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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