ISHINOYA　熱海　／　石のや　熱海

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はあいにくの天候により眺望をお楽しみいただけなかったとのお声は私共も大変残念に思います。
しかし仰る通り晴れた日にはオーシャンビューのお部屋からは広く相模湾を見渡していただくことが出来ます。
また、当館の各階にございますラウンジからも眺望をお楽しみいただけますので、是非また当ホテルにお越しいただきました際にはお楽しみいくださいませ。

また、お食事やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。
大浴場に関しましても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は当館からの眺望をお楽しみいただけたご様子や、夏季限定のテラスにてワンドリンクサービスのご利用をいただき、お楽しみいただけましたご様子をうかがえスタッフ一同大変嬉しく思います。

脱衣所におきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては早急に改善して参ります。

また、頂戴いたしました「ここに泊まれて良かった」とのお言葉は日々サービス向上に努めるスタッフの励みとなっております。
今後も頂いたお言葉に恥じぬよう、お越しいただく全てのお客様がご満足いただけるサービスを目指して精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお食事にご満足をいただけましたご様子や、当館の大浴場『天空温泉』にてごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をうかがえ私共スタッフも大変嬉しく思います。

また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたことも御礼申し上げます。
お客様にお部屋にて充実したお時間をお過ごしいただけるよう空間づくりの向上に努めて参りたく存じます。

口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
熱海にお越しの際には是非また当ホテルにお越しいただきお寛ぎくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP　HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋のテラスからの眺望をお楽しみいただけましたご様子や、お食事に関しましてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

このような時期ではございますが、当館でお過ごしいただくお時間がお客様にとって素敵な思い出となるようスタッフ一同、日々精進しておりますため、リフレッシュされたご様子を拝見でき心より嬉しく思います。

今後も更なるサービス向上努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

今後ともより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　魚屋

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在期間は、雨のために当館からの眺望をお楽しみいただくことができなかったとのこと、大変残念に思います。
しかしながら大浴場「天空温泉」ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。

ご指摘いただきましたお部屋の中のコンセントと、テラスの屋根については今後の対策を検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

今後ともより良いホテルを目指して努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　魚屋

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋にて花火鑑賞をお楽しみいただけましたご様子をうかがえ大変嬉しく思いますが、お部屋の窓を開けることにより虫が入ってきてしまう点につきましては今後の改善策を検討したく存じます。
また、当ホテルの大浴場につきましてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今後も更なるサービスの向上、またお客様に心ゆくまでお寛ぎいただける空間づくりの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご送迎をご利用の際に、不手際及びスタッフの対応によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして今後改め、このようなことがないよう努めて参りたく存じます。

またお部屋にございます内風呂の檜の香りをお楽しみいただけましたご様子は大変嬉しく思います。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして心より御礼申し上げます。

ISHINOYA熱海　田村

この度TKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずは当館ではお好きな柄のお浴衣でごっくりお寛ぎいただきたくお客様にお浴衣をお選びいただいておりますが、ご滞在中はご希望のお浴衣のご用意ができずお詫び申し上げます。

お部屋やアメニティにご満足をいただきましたご様子は私共も大変嬉しく思います。
また、仰る通り当ホテルは高台に立地しており周辺には建物が少なくご不便をお掛け致しますが、当館のフロントロビーにございます売店にはお部屋にてお召し上がりいただける商品をご用意しております。今後更に商品の拡充を検討しておりますので、是非また当ホテルにお越しの際はご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、当館からの眺望やお食事に関しましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、当館にご滞在いただいたお客様すべての方が、お食事を楽しんでいただけるよう、アレルギー対応はできる限り努めております。
事前に丁寧にご教示いただきましたこと、御礼申し上げます。

またウェルカムドリンクは、現在期間限定で「静岡冷茶」をご用意しております。フロントでは茶香炉を焚いており、静岡茶の深くさわやかな香りと共に皆様をお迎えしております。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　魚屋

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお誕生日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でお部屋や露天風呂にてお寛ぎいただき、お子様もご安心しておやすみいただけましたご様子をうかがえて私共スタッフも大変嬉しく思います。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は熱海花火大会のご鑑賞を当館でお楽しみいただけたご様子をうかがえて大変嬉しく思います。
仰せの通り当ホテルは高台にございますのでさえぎる建物がなく、花火を上からご鑑賞いただけます。

熱海にお越しの際にはぜひまた、当館で熱海の眺望をお楽しみくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は高台に立地しておりますので熱海の海を一望いただけます。
テラスにて眺望をお楽しみいただけたご様子は大変嬉しく思います。

また、スタッフのサービスについてのお褒めのお言葉を頂戴いただき御礼申し上げます。
日々サービス向上に努めるスタッフの励みとなっております。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は温泉やお料理をお楽しみしただけたご様子を伺えてスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館のロビーテラスからは熱海の海を一望いただけます。
テラスにございますハンギングチェアでごゆっくりお寛ぎいただき眺望をお楽しみいただけたら幸いでございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

当館の施設面、接客サービス面共にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
日々サービスの向上に努めるスタッフの励みとなりました。
重ねて御礼申し上げます。

また、当館からの眺望につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
これからは、雨の日が多くなるかと思いますが、館内の様々なサービスでお客様にご滞在を楽しんでいただけるよう日々検討しております。

現在はお浴衣や製氷機のサービス以外にも、お部屋でお楽しみいただけるボードゲームのお貸出しやウェルカムドリンクのご用意などを行っております。

またご来館いただける際にはぜひ館内の様々なサービスをお楽しみいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　魚屋

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お連れ様のお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
卓球や温泉などをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。

当館では、コロナ禍でのご旅行でも大切なお時間を心置きなくお楽しみいただけるよう、感染対策を徹底しております。
また、お部屋や館内でのお時間をより一層お楽しみいただけるよう、ボードゲームの貸出や各フロアに共有スペースをご用意しております。

お忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

また熱海にお越しの際には、ぜひ当館にてご滞在いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　熱海

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋や眺望にご満足いただけたご様子も大変嬉しく思います。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族で当館にお越しいただき皆様でごゆっくりお寛ぎいただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お誕生日のお祝いのご旅行に当館をお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。

当館は共有スペースに電子レンジをご用意しておりますのでご滞在中はご自由にご利用いただければと存じます。

今後もお越しいただくすべてのお客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた当館をお選びいただきお寛ぎいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　田村

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またお部屋やお食事に関して、ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
また担当スタッフの接客サービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、日々サービスの向上に努めるスタッフの励みとなりました。
ご指摘いただきました大浴場につきましては、今後の対策を検討して参ります。
また、送迎車内での感染対策につきましては、今後徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海　魚屋

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「思い出に残る素敵な旅行になった」とのご感想、
私共といたしましてはこの上なく嬉しいお言葉でございます。
ありがとうございます。

また、ウォーターサーバーについて貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、今後の対応を検討して参ります。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また熱海にお越しの際には、ぜひ当館でのご滞在をお選びいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。