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ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海

静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階地図

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464

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総合評価

4.12

08月04日00:27更新

113件

89人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

27階オーシャンビューのテラス付きに泊まらせて頂きました。
生憎の台風前でせっかくの景観も残念でしたが、晴れた日はきっと素晴らしい景色だろうと云う立地でした。
部屋はとても清潔で、スタッフのかたの対応、お夕食、朝食の量、全て良かったです。
ただ、お風呂の数がもう少しあったら最高だなと思いました。
熱...

  • 宿泊日2021/07/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/07/29

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はあいにくの天候により眺望をお楽しみいただけなかったとのお声は私共も大変残念に思います。
しかし仰る通り晴れた日にはオーシャンビューのお部屋からは広く相模湾を見渡していただくことが出来ます。
また、当館の各階にございますラウンジからも眺望をお楽しみいただけますので、是非また当ホテルにお越しいただきました際にはお楽しみいくださいませ。

また、お食事やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。
大浴場に関しましても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

施設がとても綺麗でお店の方も接客がとても丁寧でした!また、夜には眺めの良い場所でお酒をサービスして頂いたり、ここに泊まれて良かったなと感じました。
ただ、脱衣所の床に落ちている髪の毛が気になりました。コロナ禍で忙しいとは思いますが、もう少し脱衣所の掃除の頻度を上げて頂きたいと感じました。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レギュラーフロア】食事は自分でアレンジ派の方、食事なしで気ままな旅を<イン24時まで>(素泊まり)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/07/28

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は当館からの眺望をお楽しみいただけたご様子や、夏季限定のテラスにてワンドリンクサービスのご利用をいただき、お楽しみいただけましたご様子をうかがえスタッフ一同大変嬉しく思います。

脱衣所におきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては早急に改善して参ります。

また、頂戴いたしました「ここに泊まれて良かった」とのお言葉は日々サービス向上に努めるスタッフの励みとなっております。
今後も頂いたお言葉に恥じぬよう、お越しいただく全てのお客様がご満足いただけるサービスを目指して精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

theコスパ宿という感じで大満足でした。
お値段もお値段でしたので、正直お料理は期待してなかったのですが朝、夕ともに大変凝ったメニューかつ美味しく、量も満足でした。

また、お風呂も何度も入りましたがほぼ貸切で入ることができてとてもリラックスできました。
ドライヤーもダイソンやシャープの新しいものが...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/07/24

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお食事にご満足をいただけましたご様子や、当館の大浴場『天空温泉』にてごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をうかがえ私共スタッフも大変嬉しく思います。

また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたことも御礼申し上げます。
お客様にお部屋にて充実したお時間をお過ごしいただけるよう空間づくりの向上に努めて参りたく存じます。

口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
熱海にお越しの際には是非また当ホテルにお越しいただきお寛ぎくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オーシャンビューのお部屋でした。ベランダから望む高台からの景色が良く、夕方になると涼しい風が吹いて最高でした。
お部屋はシンプルですが、十分な広さと清潔感があって良いと思います。
お食事はどれも、素材が生かされており、量も味付けも控えめで丁寧に作られている印象です(十分に満腹になりますが…)ありがち...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/07/29

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋のテラスからの眺望をお楽しみいただけましたご様子や、お食事に関しましてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

このような時期ではございますが、当館でお過ごしいただくお時間がお客様にとって素敵な思い出となるようスタッフ一同、日々精進しておりますため、リフレッシュされたご様子を拝見でき心より嬉しく思います。

今後も更なるサービス向上努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

htn********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/07/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は新しく、広さもちょうど良く探しやすかったです。ですが、ベッドサイドに髪の毛がいくつか落ちていたり、夕方に虫が入ってきたり、数匹程度小さな虫の死骸が落ちていました。
山の中なので、虫が出るのは仕方ないと思いますが、お部屋の清掃をもっと徹底していただきたかったです。
お風呂は夜でも虫賀入ってきに...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レギュラーフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/07/20

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

今後ともより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 魚屋

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅からの送迎もしてくださり利用しやすかったです!また館内新しく全てが綺麗でした。残念ながら雨でシービュー部屋からテラスで海を見ながらゆっくりできなかったです。でも天空温泉はとても気持ちよく癒されました。
1つ気になった点は部屋の鏡の近くにコンセントがなかったことです。ヘアアイロンを大きな鏡で確認しな...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】食事は自分でアレンジ派の方、食事なしで気ままな旅を<イン24時まで>(素泊まり)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/07/10

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在期間は、雨のために当館からの眺望をお楽しみいただくことができなかったとのこと、大変残念に思います。
しかしながら大浴場「天空温泉」ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。

ご指摘いただきましたお部屋の中のコンセントと、テラスの屋根については今後の対策を検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

今後ともより良いホテルを目指して努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 魚屋

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

花火が見えるお部屋ということで、お部屋は開放的で広く、花火がよく見えました。
鑑賞中に窓を開けすぎていたため、虫が入ってきてしまったので、そこは注意した方がよいかと思います。
また、お食事は魚料理中心で美味しく、半個室の空間だったので安心して楽しめました。
ただ、温泉が小さめでお客さん同士の距離が近...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海海上花火大会】お日にち限定!高台から花火を特等席で、お部屋で花火鑑賞(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/28

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋にて花火鑑賞をお楽しみいただけましたご様子をうかがえ大変嬉しく思いますが、お部屋の窓を開けることにより虫が入ってきてしまう点につきましては今後の改善策を検討したく存じます。
また、当ホテルの大浴場につきましてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今後も更なるサービスの向上、またお客様に心ゆくまでお寛ぎいただける空間づくりの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

【3室限定】食事はお部屋にて。周りを気にせずプライベートな時間を「お籠りステイプラン」(1泊2食付)
【デラックス和洋室ツイン】オーシャンビュー/禁煙 (和洋室)を1泊2日で利用致しました。
お部屋でお食事をいただけて、他の方との接触を気にすることなく召し上がれました。
お料理は十分な量で、ド...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3室限定】食事はお部屋にて。周りを気にせずプライベートな時間を「お籠りステイプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/28

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご送迎をご利用の際に、不手際及びスタッフの対応によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして今後改め、このようなことがないよう努めて参りたく存じます。

またお部屋にございます内風呂の檜の香りをお楽しみいただけましたご様子は大変嬉しく思います。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして心より御礼申し上げます。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が広く、入った瞬間感動しました。できたばかりなのでホテル内もとても綺麗で、アメニティも充実しており、快適に過ごせました。ひとつ、着たかった柄の浴衣のサイズが切れてたことが残念でした。
ホテル外は何もないため、すこしなにか買いに行くということができません。ホテルについたら、ホテルでゆっくりすること...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】10%OFF・豊かな自然で癒しのひととき「スタンダードプラン」夕朝付

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/27

この度TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずは当館ではお好きな柄のお浴衣でごっくりお寛ぎいただきたくお客様にお浴衣をお選びいただいておりますが、ご滞在中はご希望のお浴衣のご用意ができずお詫び申し上げます。

お部屋やアメニティにご満足をいただきましたご様子は私共も大変嬉しく思います。
また、仰る通り当ホテルは高台に立地しており周辺には建物が少なくご不便をお掛け致しますが、当館のフロントロビーにございます売店にはお部屋にてお召し上がりいただける商品をご用意しております。今後更に商品の拡充を検討しておりますので、是非また当ホテルにお越しの際はご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂から初島が見え、こぢんまりとしていたが混んでおらずゆったりできた。
アメニティが各ロビーに備えてあり便利だった。
食事はアレルギー対応いただき、色んなお料理をいただけて、食事付きにしてよかったなと感じた。
ウェルカムドリンクも、景色を楽しみながら何度か利用でき嬉しかった。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レギュラーフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/18

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、当館からの眺望やお食事に関しましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、当館にご滞在いただいたお客様すべての方が、お食事を楽しんでいただけるよう、アレルギー対応はできる限り努めております。
事前に丁寧にご教示いただきましたこと、御礼申し上げます。

またウェルカムドリンクは、現在期間限定で「静岡冷茶」をご用意しております。フロントでは茶香炉を焚いており、静岡茶の深くさわやかな香りと共に皆様をお迎えしております。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 魚屋

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、奥さんの誕生日で1泊2日で行きました!

スイートルーム - 彩 -
こちらのスイートルームは、部屋専用露天風呂があり、子供達が騒いでも大丈夫な環境がすごくよかったです!

ご飯も、夜ご飯、朝ご飯共に、スイートルーム専用個室があるため、周りの目も気にすることなく食事ができました!

部屋も...

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スイートルーム】客室と四季折々の海山の幸を愉しむ「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/16

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお誕生日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でお部屋や露天風呂にてお寛ぎいただき、お子様もご安心しておやすみいただけましたご様子をうかがえて私共スタッフも大変嬉しく思います。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

花火が見れる日に行きました。最高です。
花火を見下ろす経験はここでしかないかも。熱海の地形を最大限に活かしてますね。ひとに話したくも、秘密にもしたいホテルでした。

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海海上花火大会】お日にち限定!高台から花火を特等席で、お部屋で花火鑑賞(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/16

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は熱海花火大会のご鑑賞を当館でお楽しみいただけたご様子をうかがえて大変嬉しく思います。
仰せの通り当ホテルは高台にございますのでさえぎる建物がなく、花火を上からご鑑賞いただけます。

熱海にお越しの際にはぜひまた、当館で熱海の眺望をお楽しみくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バルコニー付きのお部屋に宿泊しました。山上にあるだけに景色に圧倒されました。館内もとても綺麗でスタッフの方の対応も素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】食事は自分でアレンジ派の方、食事なしで気ままな旅を<イン24時まで>(素泊まり)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/15

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は高台に立地しておりますので熱海の海を一望いただけます。
テラスにて眺望をお楽しみいただけたご様子は大変嬉しく思います。

また、スタッフのサービスについてのお褒めのお言葉を頂戴いただき御礼申し上げます。
日々サービス向上に努めるスタッフの励みとなっております。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

念願のインスタ映えのハンモックで写真をとったり、温泉、美味しいお料理、綺麗なお部屋でゆっくり過ごすことができました。
食事も個室になっているので、コロナも気にせず、楽しむことが出来ました。
またご配慮だと思いますが、朝ごはんは夜の場所と違い、外の景色が見える部屋だったので、海を見ながらの朝食も美味し...

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/15

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は温泉やお料理をお楽しみしただけたご様子を伺えてスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館のロビーテラスからは熱海の海を一望いただけます。
テラスにございますハンギングチェアでごゆっくりお寛ぎいただき眺望をお楽しみいただけたら幸いでございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

oio********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/06/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

施設は綺麗でスタッフの対応もとても良かったです。写真を撮ろうとしているとすぐに声をかけていただけたのもありがたかったです。ロビーからも部屋からも初島が見えて、浴衣が選べるサービスや、製氷機が常設してあることも良かったです。

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レギュラーフロア】食事は自分でアレンジ派の方、食事なしで気ままな旅を<イン24時まで>(素泊まり)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/18

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

当館の施設面、接客サービス面共にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
日々サービスの向上に努めるスタッフの励みとなりました。
重ねて御礼申し上げます。

また、当館からの眺望につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
これからは、雨の日が多くなるかと思いますが、館内の様々なサービスでお客様にご滞在を楽しんでいただけるよう日々検討しております。

現在はお浴衣や製氷機のサービス以外にも、お部屋でお楽しみいただけるボードゲームのお貸出しやウェルカムドリンクのご用意などを行っております。

またご来館いただける際にはぜひ館内の様々なサービスをお楽しみいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 魚屋

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彼の誕生日に利用させていただきました。ホテルに着くとすぐに男性のスタッフさんが案内してくださり、スタッフの方の対応は大変良かったです!
朝夜の食事付きのプランだったため、半日以上ホテルでゆっくりと過ごさせていただきました。卓球があったため、夕食後は卓球をしたり、温泉に入った後はコーヒー牛乳を飲んだり...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レギュラーフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/03

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お連れ様のお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
卓球や温泉などをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。

当館では、コロナ禍でのご旅行でも大切なお時間を心置きなくお楽しみいただけるよう、感染対策を徹底しております。
また、お部屋や館内でのお時間をより一層お楽しみいただけるよう、ボードゲームの貸出や各フロアに共有スペースをご用意しております。

お忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

また熱海にお越しの際には、ぜひ当館にてご滞在いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 熱海

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族5人でお世話になりました。お部屋もとても広くて綺麗でした。狭さも感じなく、景色も良く母が感激してました。
接客も丁寧しして頂き有り難かったです。大浴場は少し小さかったですが、宿泊者が少なかったせいか貸し切り状態で満足でした。また、記念日に家族で宿泊出来ればと思います。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3室限定】食事はお部屋にて。周りを気にせずプライベートな時間を「お籠りステイプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/05/25

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋や眺望にご満足いただけたご様子も大変嬉しく思います。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族で当館にお越しいただき皆様でごゆっくりお寛ぎいただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

妹の誕生日だったので、お祝いに宿泊させていただきました。チェックインが夜になってしまったにもかかわらず、丁寧に優しく対応してくださいました。ご飯を食べれていなかったので、電子レンジがあると便利だと思いました。素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レギュラーフロア】食事は自分でアレンジ派の方、食事なしで気ままな旅を<イン24時まで>(素泊まり)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/05/25

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お誕生日のお祝いのご旅行に当館をお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。

当館は共有スペースに電子レンジをご用意しておりますのでご滞在中はご自由にご利用いただければと存じます。

今後もお越しいただくすべてのお客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた当館をお選びいただきお寛ぎいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 田村

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情報提供元:一休.com

myu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ゆったり広くきれいなお部屋で、のんびりできました。
初日は雨でしたが翌日は快晴で、窓から見える海の景色も素晴らしかったです。
食事もアレルギーをあらかじめ確認いただけたので安心していただきました。担当してくださったスタッフの方の対応もとても親切で、楽しいひと時となりました。
夕食・朝食とも美味しかっ...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/06/03

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またお部屋やお食事に関して、ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
また担当スタッフの接客サービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、日々サービスの向上に努めるスタッフの励みとなりました。
ご指摘いただきました大浴場につきましては、今後の対策を検討して参ります。
また、送迎車内での感染対策につきましては、今後徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ISHINOYA熱海 魚屋

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゴールデンウィークの最終日に利用させていただきました!
宿泊費は格安だったのに、お部屋もお風呂も綺麗で、設備やアメニティも揃っていて、石のやさんのおかげで思い出に残る素敵な旅行になりました!

お部屋のテレビでAmazon primeやNetflixも契約していれば見られることも、感激でした。
接客...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンフロア】日中は自由に過ごしたいから、食事は朝食のみで。<イン24時までOK>(朝食付)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海からの返答

返信日:2021/05/19

この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「思い出に残る素敵な旅行になった」とのご感想、
私共といたしましてはこの上なく嬉しいお言葉でございます。
ありがとうございます。

また、ウォーターサーバーについて貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、今後の対応を検討して参ります。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また熱海にお越しの際には、ぜひ当館でのご滞在をお選びいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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