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ホテルアーバングレイスグラン

山形県山形市香澄町1丁目18-12地図

お気に入り

10

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総合評価

3.73

07月27日00:40更新

5件

4人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

少しふるくて、旧式の部屋がリフォームしたももの、そのまま残存している印象。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プレミアム割引】「素泊り」スタンダードプラン~期間限定~

ホテルアーバングレイスグランからの返答

返信日:2021/07/02

この度は、ホテルアーバングレイスグランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形駅周辺に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でございますが、お客様のご期待に沿えることができず、申し訳ございません。
私共ホテルでございますが全館リニューアルし、2020年7月にオープンいたしました。
建物の一部にはリニューアル前の名残がございますが、ご宿泊いただいたお客様に満足して頂けますよう、設備の維持・サービスの向上に努めて参ります。
次回、山形にお越しの際もホテルアーバングレイスグランをご利用いただけますよう、お願い申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jar********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/06/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二度目の宿泊。朝食、客室とも満足です。
旅行中の睡眠は結構重要視していて、シモンズのベットは最高ですが、高い枕ばかりで、低い枕が準備されてないのガッカリ。
場所も駅のすぐそばで最高なんですが。
地下の 居酒屋なおちゃん は時間になっても準備されていなくて、結局外に出ることになりました。これもまたガッ...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!ポイント最大10倍!】1番人気スタンダード宿泊プラン「朝食付き」

ホテルアーバングレイスグランからの返答

返信日:2021/06/29

この度は、ホテルアーバングレイスグランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
「朝食」「客室」ともに満足とお言葉をお寄せいただき、フロント・朝食スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お休みの際には私どものご案内不足により、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
枕でございますが、お部屋に2種類の枕を設置しておりますが、他に貸し出し品として、低反発枕をご用意しております。ご希望の際は、フロントスタッフへお申し付けいただけましたら、お部屋にご用意させていただきます。

地下テナントの飲食店でございますが、営業時間の情報共有などを含め改善に向けて検討させていただきます。

次回、山形にお越しの機会がございましたら、ぜひホテルアーバングレイスグランをご利用いただけますよう、お願い申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

hko********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/19

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

チェックアウト時にもらった領収書をあとから確認したところ、他の宿泊客の領収書でした。一体どういう管理をしてるんのやら。設備やアメニティが良かっただけにとても残念です。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プレミアム割引】「素泊り」スタンダードプラン~期間限定~

ホテルアーバングレイスグランからの返答

返信日:2021/06/19

この度は、ホテルアーバングレイスグランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
山形駅周辺に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
設備やアメニティが良かったとのお声をお寄せいただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながらお帰りの際には、領収書の渡し間違いをしてしまい、大変申し訳ございません。
領収書保管場所の確認を怠り、入れ間違いに気付かずかないままお渡しをしてしまいました。
スタッフ一同、オペレーションの再確認をし、再発防止に努めて参ります。
ホテルからお帰りになった後に、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、私共ホテルに挽回の機会を与えていただき、次回山形にお越しの際も、ホテルアーバングレイスグランをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

tah********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シックリッチフロアのエグゼクティブツインルームを利用させていただきました。

・接客
受付は椅子に座ってゆったりとでき、
エレベーターのボタンも押してくださるなど丁寧でした。
朝食時の案内担当や配膳担当の方の接客も大変良かったです

・食事
山形のブランド米や芋煮がいただける和朝食は大変美味しく、朝...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【掲載記念!期間限定特別プラン】1番人気スタンダード宿泊プラン「朝食付き」【ポイント最大30倍!】

ホテルアーバングレイスグランからの返答

返信日:2021/03/31

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、格別なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
すべてにおいてご満足頂けたようで、何よりでございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました、お客様お一人お一人にご満足頂けるよう、日々スタッフ同士の意見を交換し、最高のサービスがご提供できるよう、今後も精進して参る所存でございます。
お客様がご利用されたフロア以外にも、4F「カジュアルリッチ」
5F「ジャパニーズリッチ」とまた違った雰囲気でお迎えをしております。次回はまた違ったフロアで贅沢な空間をご体感ください。
間もなく山形も桜の時期を迎えます。
ぜひまたお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kib********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感があり、静かなホテルでした。朝食もとても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】1番人気スタンダード宿泊プラン「朝食付き」【ポイント最大30倍!】

ホテルアーバングレイスグランからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご予約頂きました際にメールにて色々とやり取りをさせて頂き、お客様のご希望に沿ったご案内ができました事、今後の励みになります。
当ホテルは山形初のラグジュアリーホテルとして昨年の7月にOPEN致しました。客室フロアは3タイプご案内しており、4F「カジュアルリッチ」、5F「ジャパニーズリッチ」、6F「シックリッチ」がございます。ご宿泊頂く際のご気分によりお選び頂けましたら幸いでございます。
全18室だからこそできる、最高のおもてなしを追求し、今後もご宿泊頂くお客様お一人お一人にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。

山形も間もなく桜の季節を迎えます。
近隣の霞城公園は桜の名所にもなっております。四季折々、様々な表情を見ることのできる山形へぜひまたお越しくださいませ。

またお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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