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アゴーラ 東京銀座

東京都中央区銀座5-14-7地図

お気に入り

34

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総合評価

2.89

07月29日00:54更新

8件

3人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

新しいホテルなので、とてもキレイでした。
壁が薄いのか、隣の人が大音量でテレビを見ていたからか、その音が聞こえてきて落ち着きませんでした。
リピートはないです。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アゴーラ東京銀座 開業記念】アゴーラスペシャル ~ポイント最大20倍~(素泊まり)

アゴーラ 東京銀座からの返答

返信日:2021/07/10

この度は数あるホテルの中からアゴーラ東京銀座を
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの内装につきましてお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
また、騒音によりお客様のご滞在中おくつろぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき感謝いたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tsu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて宿泊しましたが、立地条件は最高です。
事前にクチコミをチェックしてましたので、シャワーのみ、部屋が狭いなど理解して予約したので驚かなかった。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】タイムセール限定特別料金 さらにポイント最大20倍(朝食付)

アゴーラ 東京銀座からの返答

返信日:2021/06/27

この度は数あるホテルの中からアゴーラ東京銀座をお選びいただき
またご宿泊誠にありがとうございました。
来館前に館内設備についてお調べいただいたとのこと、感謝申し上げます。
スタッフによるご案内など、サービス面におきましても
お客様によりご満足いただけますよう
スタッフ一同日々精進して参ります。
また銀座にいらっしゃる機会がございましたら
お客様にお会いできます事を楽しみにお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

バスタオルの追加をお願いしたら、有料だと言われてビックリしました。都内で何十というホテルに泊まりましたが、有料だと言われたのはこのクラスのこの料金のホテルで初めてです。何枚も追加をお願いすればそれは有料でも仕方ないかなと思いますが、女性は髪を洗ったら2枚使いたいのが普通だから、一人一枚の感覚がおかし...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アゴーラ東京銀座 開業記念】アゴーラスペシャル ~ポイント最大20倍~(素泊まり)

アゴーラ 東京銀座からの返答

返信日:2021/06/01

先日はアゴーラ東京銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、タオル追加料金の件でお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、2枚必要な方もいるかと存じます。
しかしながら、当館では環境保護への取り組みという観点から追加料金を頂戴いたしております。
ご理解を頂きたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

新規オープンでしたのでワクワクしていきました
部屋は綺麗ですが狭い、バスタブもない、トイレは広かったですね
フロントでも手際の悪さが目立ちました
この状況でのオープンでお客様が少ないのはわかりますが
オープンして約1か月たつのにフロントの対応の悪さにはビックリです
立地的によいのですがビジネスの方な...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アゴーラ東京銀座 開業記念】アゴーラスペシャル ~ポイント最大20倍~(素泊まり)

アゴーラ 東京銀座からの返答

返信日:2021/05/24

この度は数あるホテルの中からアゴーラ東京銀座にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。フロントでの接客に関しましてはお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフの接客スキル向上に努めてまいります。
客室のテーブルに関しましてはすぐの改善は致しかねますが、今後の参考にさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋が狭く、バスタブが無い、ランドリー袋も無いので、出張者にとっては苦しいところでした。
インバウンドが利用するには、たいへんおしゃれで良いのではないか と感じました。

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランオープニングプロモーション 朝食付

アゴーラ 東京銀座からの返答

返信日:2021/05/13

この度はアゴーラ東京銀座をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また貴重なお時間の中、ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、私共のホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご期待に添う事が出来ず、また残念なお気持ちのままのお見送りとなってしまいましたことスタッフ一同大変心苦しく感じております。
今回頂いたお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、できるだけ早急に改善し、より安心して快適にご利用いただけますよう善処できるように致します。これからもお客様のご意見に耳を傾け、より多くのお客様に愛されるホテルとして成長できますよう日々精進いたします。
誠に勝手ではございますがお客様をまたお迎えできることをスタッフ一同、切に願っております。勝手なお願いとは存じますが、今後とも、私共アゴーラ東京銀座を何卒よろしくお願い申し上げます。

アゴーラ東京銀座

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shu********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

まだオープンしたばかりということで大変綺麗で快適に過ごせました。
ただシャワーブースにコンディショナーとシャンプー2種類の計3点しかなくボディソープがありませんでした。
置き忘れかと思いますが清掃時にちゃんと確認した方がいいと思います。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アゴーラ東京銀座 開業記念】アゴーラスペシャル ~ポイント最大20倍~(素泊まり)

アゴーラ 東京銀座からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアゴーラ 東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル内装に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
バスルームアメニティにつきましては、誤った設置をしてしまっていたとのこと、
ボディソープをお使いいただけなかったとのことで
ご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
今一度全客室のセッティングのチェックをおこない、
不備がないよう準備してまいります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

フロントのスタッフの方が初々しく一所懸命で好感が持てました。
部屋は間接照明で良い雰囲気ですが、ビジネスデスクもライトスタンドもないので
仕事するには向かないと思いました。
また、バスタブがなくシャワーブースだけだったのは驚きました。
バスタブがないのはスタンダードではないと思いますので、その旨の案...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アゴーラ東京銀座 開業記念】アゴーラスペシャル ~ポイント最大20倍~(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

オープン初日にお世話になりました。セレモニーも見ることができてとても嬉しかったです。
お部屋は明記されている通り広さはなく、キングベッドの上がくつろぎの場所ですが、YouTubeなどが見られる大きなテレビと、スピーカー、必要なものがシンプルかつオシャレに揃えられていて、とてもとても居心地が良かったで...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アゴーラ東京銀座 開業記念】アゴーラスペシャル ~ポイント最大20倍~(素泊まり)

情報提供元:一休.com

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