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ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路

京都府京都市下京区観喜寺町9番3地図

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172

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総合評価

4.56

06月17日00:13更新

61件

58人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

交通アクセスが良く、接客も申し分無かった為、思い出に残る旅行と成りました。有り難う御座いました。

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/06/14

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。素敵な思い出の1ページとなるお手伝いができたようで、安堵するとともに私共も大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
「接客も申し分ない」とのお褒めの言葉に恥じぬよう、今後もより一層 接客サービスの向上に努めてまいります。

次回またご旅行の機会がございましたらぜひ、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このコロナ下で府内及び近県在住者による特別なプランであるとは雖も、これほどコスパの高い宿泊プランは他にない。
部屋は角部屋で見晴らしも良く、洗い場の付いたバスルームに、品数も豊富な朝食まで付いての内容だから恐れ入る。さらに大浴場まで付いているからなお嬉しい。
前回は大阪の「ザロイヤルパークホテルアイ...

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(朝食付)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/06/08

manzo様、この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

manzo様からのお言葉を励みにこれからもよりご満足いただけるホテルを目指しグループホテル共々精進して参ります。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

has********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近くでコンビニが一階にあり
真新しい設備と大浴場が大変良かったです。
ジャズの流れる湯船に浸かるのは最高でした。
部屋のお風呂もとてもきれいでしたが
大浴場に行ったので使いませんでした。
又使用したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<19時IN/翌11時OUT>THE Short Stay(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/06/03

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にてごゆっくりと疲れを癒していただけたご様子でなによりでございます。
コンフォートダブルのお部屋以外はすべてのお部屋に浴槽をご用意しておりますが、大浴場ではまた違った雰囲気の中で足を伸ばしてお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。

またお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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施設から返信あり

sij********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日に部屋をグレードアップしていただき良かったです、
自販機にアルコールがなかった…けど、コンビニが併設だったので問題ないかなぁ
ありがとうございました

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/06/01

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけましたようでなによりでございます。

併設しておりますファミリーマートへは館内の扉から直接入店していただけます。
24時間営業されておりますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/05/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

2021年3月にオープンしたばかりで新しいホテル。梅小路京都西駅の目の前でアクセスも便利。大浴場があるホテルを選んで楽しみにしていましたが、大浴場には不満が残りました。
大浴場の扉を開けた途端に、脱衣場にタバコのにおいが充満しています。おそらく同じ1階にある喫煙スペースの空調ダクトと繋がっていると推...

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<素泊まり>

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/06/01

この度は ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のタバコ臭ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
楽しみにしてくださっていたのにも関わらずお客様を落胆させてしまいましたこと、私共としたしましても痛恨の極みでございます。
空調の流れの改善を含め、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。

ぜひ、またお客様とお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をアップグレードしてもらえて嬉しかったです。
またぜひ泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/06/01

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけましたようでなによりでございます。
また来訪したいとのお言葉も大変嬉しく存じます。

お泊りいただいたお部屋以外にも、京都タワーや東寺を望んでいただけるお部屋や、鉄道博物館とのコラボルームなどもご用意しております。次回ご宿泊の際にはぜひご検討くださいませ。

再びお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

bts********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく新しいので部屋も館内もどこも綺麗で気持ちがよかったです。
大浴場のドアの不調でスタッフの方は大変そうでしたが、安心して利用できるように気遣っていただけました。
大浴場にシャンプー、リンス、ボディソープ、洗顔以外のアメニティがないのはコロナのこの時期は仕方のないことで、かえって安心できると思い...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<朝食付>

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/06/01

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や朝食に関しましてのお褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけましたようでなによりでございます。

しかしながら大浴場のドアの不調ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
現在復旧しており、問題なくご利用いただけるようになっております。
次回ご来館の際は安心してご利用くださいませ。

現在大浴場ではシャンプー、リンス、ボディソープ、ティッシュ以外のアメニティを撤去しており、お部屋からのご持参をお願いしております。スキンケアセットはフロントにて3種類ご用意しております他、追加で必要なアメニティがございましたら遠慮なくお申しつけくださいませ。

またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜遅くのチェックインでもにこやかに受付をして頂きました!
宿泊料はかなり安かったですがお部屋も清潔な上受付でスキンケアセットもいただけて非常に満足です。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<19時IN/翌11時OUT>THE Short Stay(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/28

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

遅くの到着でお疲れにもかかわらず、快適にお過ごしいただけましたようでなによりでございます。

スキンケアセットはフロントにて3種類ご用意しております。その他貸出備品や追加のアメニティのご希望も承っておりますので、次回以降ご宿泊の際も遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都府民ですが、素晴らしい眺めのお部屋で感動しました。接客も本当に丁寧で親切でまた宿泊したいと思いました。食事だけがどうしても口に合わず、年配の女性グループが「何度も来ているのよ。」とおっしゃっていましたが、耳を疑いました。私の味覚が人とズレているのかもしれません。次は食事無しで予約します。レストラ...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(朝食付)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/28

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉に加え、また来訪したいとのことで嬉しい限りでございます。

お食事に関してはお客様の貴重なご意見を参考に、レストランスタッフと共有しより皆様に満足していただけるよう精進してまいります。

またお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にとてもよく、気持ちよく2泊できました。また、朝食も美味しく、いろいろなホテルで朝食を食べますが、やはりロイヤルパークホテルさんは、さすがです。
また滞在したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<19時IN/翌11時OUT>THE Short Stay(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/25

この度は、数あるホテルの中よりザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。
「やはりロイヤルパークホテルはさすが」とのお言葉、スタッフ一同励みになるとともに身の引き締まる思いでございます。
これからも皆様にゆったりと快適にホテルステイをお楽しみいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいところというのもあり、全てが綺麗で清潔感がありとても素晴らしかったです。お部屋も予約していたものより上のランクのお部屋に変えていただき、サービスがとても嬉しかったです。大浴場付きでゆっくり休める場所だと思いました。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<19時IN/翌11時OUT>THE Short Stay(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/24

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回は、当方の都合ではございますがお部屋をグレードアップさせていただいておりました。ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
いつ、何度お越し頂いてもお楽しみいただけますよう、今後もホスピタリティの向上に努めてまいります。

まだまだ厳しい状況が続きますが、体調を崩されませぬようくれぐれもご自愛ください。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目でした。非常に使いやすいハード面、部屋もくつろぐのに十分な広さで満足しました。
また、どのスタッフの方も大変親切で丁寧に対応してくださるので、とても心地が良くラグジュアリーホテルに滞在しているようなホスピタリティーを感じるのが本当に素晴らしいと思います。
いろいろリクエストしまして申し訳...

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<19時IN/翌11時OUT>THE Short Stay(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/24

いつもザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子を拝察し、安堵致しました。
またご滞在中は幾度もご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
頂きました「ラグジュアリーホテルに滞在しているようなホスピタリティーを感じる」とのお言葉に恥じぬよう、心地よさを感じられる接客をめざして今後も精進してまいります。

また次回のご利用もぜひ、従業員一同お待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/17

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

がっかりでした。
事前に記念日での利用の旨をお伝えしていました。
部屋は新築なので当然キレイでした。
タオルなども倍の枚数置いてくださいねってお願いしましたが、枚数が不揃い。
水回りの換気も非常に悪い。窓を開けて外気を取りいれたかったです。
ホテル側からご厚意で写真撮影の申し出がありましたが、連絡不...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(素泊まり)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/21

この度は数ある中からザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路をお選びくださいまして誠にありがとうございます。今回は記念日でのご宿泊にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、記念日特典の記念撮影に関しまして、撮影のタイミングをお声掛け頂けるとお伺い致しましたのでそのように他のスタッフにも共有をしていた為、こちらからご連絡をしておりませんでした。ランチもお召し上がりいただいた際にでもこちらからお声掛けをするべきでございました。大変申し訳ございませんでした。また、タオルの枚数に不備がありましたこと、サービスが行き届いていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。室内の換気に関しまして、安全上客室の窓の開閉はご遠慮いただいております。しかしながら、この状況下ですので換気を気にされるのもご無理はありません。お部屋に空気清浄機を備えておりますので、次回また機会をいただけました際は、そちらをご利用いただければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

ccg********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく綺麗なのはいうまでもないですが、エントランスから、フロントまで二段階になってて非日常の気持ちになります。チェックインのスタッフさんも、とてもかわいくあたたかく親切な接客。お部屋からは、近くに高い建物がないので、景色がひらけ京都タワーや東寺の塔が見え、京都在住ですがテンションあがります。お部屋の...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(朝食付)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/18

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路をお選びいただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

お部屋タイプや向きによってはまた違った景色を楽しんでいただけますので、次回ご利用の際もご希望がございましたら遠慮なくお申しつけくださいませ。

今後もより満足していただけるようなおもてなしに取り組んで参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に伝えてあったことに対してこちらが申し出る前にバスチェアーの用意をしてくださる等のお気遣いのメールをいただいてとても有難かったです。
お部屋は、トイレとバスルームがセパレートタイプで使いやすかったです。
窓が2つあって京都タワーが真正面に見えて、東寺も見えました。アメニティも十分で歯ブラシの色を...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿2府5県在住者限定】マイクロツーリズム応援プラン(朝食付)

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/15

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備や眺望にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
大浴場のアメニティに関しましては、只今新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から撤去しております。フロントでもお渡ししておりますので、次回ご来館の際はお気軽にお申し付けください。

朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
昼食につきましては、5月末まで開業記念としてローストビーフのカッティングサービスと京野菜を中心としたサラダ・パスタ・牛肉ステーキ・デザート・パンをブッフェ形式でお楽しみいただけます。6月以降は、ステーキ・魚・肉・パスタの四種類からメインを選んでお召し上がりいただけます。

駐車場に関しての貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ今後の参考にさせて頂きたく思います。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルとしては きれいで 快適でした。
シャワーブースのみの部屋は 平米数より 狭く感じました。
また 気温のやや高い日に宿泊したのですが、 窓が 開けられず ストレスでした。
朝食は ご飯の進むような 料理はなくて
全般に 同じような種類の野菜が使われた料理ばかり。
せめてシンプルな ピザと...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<朝食付>

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/15

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルに関してのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は、安全性の観点から全客室において窓の開閉をお断りしております。お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。

朝食に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。お客様から頂いたご意見をレストラン従業員とも共有し、全てのお客様にお楽しみいただけますよう今後の参考にさせて頂きます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊して気になったのは、宿泊者目線ではなくマニュアル重視で窮屈な印象を受けました。空いてる時だったし、もう少し柔軟になってもいいのになぁ...と。ルールが多くて余裕がないのかなぁと。

余計なものをおかないようにしてるのか、、タオルがバスタオル、フェイスタオルの2種類でした。お風呂にこのタオルを持っ...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<朝食付>

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/14

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフへの印象につきましてお客様にはご不快な思いを与えてしまいましたことお詫び
申し上げます。今後はスタッフ全員が接客レベルの向上に努めておもてなしの気持ちを更に
高めて参りたいと存じます。

ただいま新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、大浴場でのタオル・アメニティ類の設置を行っておりません。そのため、お客様には大変ご不便をお掛けしております。ご理解いただけますと幸いです。タオル類は追加でお渡し可能でございますので、次回ご宿泊の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

ホテルに関しましてのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。当ホテルは幅広い年齢層のお客様にご利用いただいております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようなサービスと
空間作りに努めて参ります。
また機会にも是非当ホテルをご利用くださいませ。。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

4泊させて頂きました。
実家の両親の病院の付き添いに、どうしても延長はもう出来ず帰りました。

今回は1人で帰京なので、荷物も置きやすいと思ってキングにしたんです。
しかしキングは眺望が悪いと言うより、全く無いです。せめて少し外の空気が入れば良いのですが、窓のノブは開けない様に取り外されていました。...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<17時IN/翌10時OUT>4月~6月限定SALE 2名1室お一人様4,100円~<朝食付>

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/14

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は安全上の観点から、全てのお部屋の窓が開閉不可でございます。お客様には大変ご不便をおかけしましたが、ご理解の程よろしくお願いします。お部屋の換気に関しましては、浴槽にございます換気システムが24時間稼働しております。また、お部屋に設置しております空気清浄機もお使いいただけます。次回ご来館の際は是非ご利用くださいませ。
眺望に関しまして、予約サイトのホームページ画面には眺望のないお部屋である旨を記載しておりましたが、分かりにくく大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際は眺望のあるお部屋をご検討いただければと思います。
浴槽に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
当館にございますレストラン「梅ごろも」では、夕食は貸し切り営業のみでございますので、フロントにて近隣飲食店のご案内をお渡しさせて頂いております。次回ご来館の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

レストラン「梅ごろも」に関しての貴重なご意見ありがとうございます。アレルギーのお客様への配慮ができておらず、料理がお客様のお口に合わなかったようで大変申し訳ございません。また、ランチに振替可能の旨をお伝えそびれていたことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見をスタッフ一同で共有し、すべてのお客様にお楽しみいただけますよう今後の参考にさせていただきます。
ランチメニューに関しまして、6月よりメニューが変更いたします。メインがステーキ・魚・肉・パスタの4種からお選びいただけます。ぜひご検討いただけますと幸いです。

当館は提携駐車場が無く、お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。フロントでは近隣駐車場のご案内をお渡しさせて頂いております。お客様のご希望に少しでも添えたご案内が出来るよう精励する所存にございます。次回ご来館の際はお気軽にお問い合わせください。

スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。現状に満足するのではなく、すべてのお客様にお楽しみいただけますよう、精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2021年3月に出来たばかりの新しいホテルです。ホテルは綺麗で京都らしい落ち着いた雰囲気で大変良かったです。又ホテルはJR梅小路駅前に有り歩いて2分位で大変交通便が良い場所に有ります。近くに観光名所の京都水族館とJR京都梅小路交通博物館が有ります。ホテルの方も丁寧親切で良かったです。又次の機会に泊ま...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<素泊まり>

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/14

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ロビーでは「茶庭や梅小路公園の景色を望む窓」を題材とした装飾品や縁台を設置しており京都らしさを感じることのできる素材で落ち着いたおもてなしの空間を演出しております。喜んでいただけたようで幸いです。

また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。現状に満足するのではなく、スタッフひとりひとりの意識を高め、更なるサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設が新しく綺麗で快適でした。この状況下ですので大浴場は避けましたが、部屋のお風呂が清潔でバスタブが大きく深く大変気持ち良かったです。朝食もコロナ対策をしており席を離してテーブルが設置されており安心していただけました。味も大変美味しかったです。スタッフの皆様もとても気持ちの良い対応をされているなと感...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<素泊まり>

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路からの返答

返信日:2021/05/12

この度は大切な旅の宿泊地に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

大浴場に関しましては、お部屋のテレビから混雑状況をご確認いただけます。次回のご宿泊の際にはぜひご利用ください。

当ホテルでは、万全な感染症対策を心掛け、最高の「おもてなし」を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

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