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ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートの口コミ

ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾート

福岡県福岡市西区小戸2-3-55 地図

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73

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総合評価

4.17

10月26日02:56更新

14件

12人が満足と
評価しています。

14件中1~14件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいので綺麗なホテルです。

    ちょっと残念なのは、今回4階でしたが眺めはお世辞にも良かったとは言えません。おまけに、眺めを邪魔するかの如く板(?)が取り付けてあったり、ベランダのガラスの柵もせっかく透明な物に模様が入っているので見通しが悪いです。欲を言えば、もう少し調度品の高級感があれば!
    また、浴...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食17:30スタート】五感すべてを刺激する鉄板焼きと和の懐石「創作鉄板コース」プラン(2食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/10/17

    この度は数あるホテルの中からガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊に於かれましてご期待に沿えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。また、その中でも温かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    賜りましたご意見に関しましては今後の改善検討課題とさせていただきます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方皆さま気持ちのいい笑顔と対応で素晴らしい接客でした。本当に泊まってよかったです。食事もインルームプランだったのでゆっくり食事できて、リゾート空間をたっぷり満喫できて友人にもたくさん紹介したいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夜景を眺めながらお部屋でゆったりと…「インルームダイニング」×「洋食コース」プラン(2食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/10/17

    この度は、ガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただきありがとうございました。
    またお忙しい中、高評価の口コミをいただき誠にありがとうございます。
    今後も宿泊いただく皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
    是非、またのお越しをお待ちして申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他のガーデンテラス系列ホテルに何度か宿泊したことがあり、また子供がプールで泳ぐのが好きで、この時期でもまだプールで泳げるとのことだったので、利用させていただきました。
    オープンしたばかりであり、お部屋はとても綺麗でした。備え付けのカップ類などにもこだわりを感じます。お風呂もジャグジーで、湯船につかり...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!特別な場所で「優雅な一日」を~朝食付プラン(朝食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/10/17

    この度はガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘いただいた点でしっかりご案内ができてなく、申し訳ございませんでした。
    お客様が迷わないようスタッフの指導をしっかり行ってまいります。
    また機会がございましたら、是非ガーデンテラス福岡ホテル&リゾートへお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mii********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また行きたいと思ったので、また予約しました!

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!特別な場所で「優雅な一日」を~朝食付プラン(朝食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/10/17

    この度はガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、高評価の口コミありがとうございます。
    今後もまた行きたいと思われるようにより良いサービスを行ってまいります。
    是非、ご宿泊の際はガーデンテラス福岡ホテル&リゾートへのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    結論から申しますと、非常に良いホテルでした。
    客室は広く、テレビも大きく、アメニティはBVLGARIで、バスルームはジャグジー付き、どれを取っても最高でした。
    ただ気になる点が3点ほどありました。
    一つ目はラウンジ利用についてです。
    コロナの関係で仕方のないことかも知れませんが、45分間のみの利用は少ないのではな...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設やお部屋は清潔で綺麗でよかったです。

    この日は記念日でした。
    リゾートホテルということで、楽しみにして非日常を味わうつもりでした。

    ただ…スタッフの方々におもてなしのココロや、気遣い、対応が全く見えずに残念すぎました。

    19室しかないので、お部屋からのお電話は、お名前は聞かずとも、把握していただきた...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!(素泊まり/食事なし)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございました。
    それにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様に満足していただけるようさらに精進してまいります。
    最後にはなりますが、その中でも再度記念日でご利用をお考えいただけますこと深く感謝申し上げます。
    またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長崎、佐賀のガーデンテラスを利用して、とても素晴らしかったので、新しくオープンした福岡も利用させていただきました。口コミを見て不安でしたが、スタッフさんは皆さん丁寧親切でしたし、とても素晴らしかったと思います。不満な点はありませんでした。寧ろ気持ち良く滞在出来ました。口コミが厳し過ぎるのか、きちんと...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!(朝食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、ガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    頂きました評価に恥じることのないよう、今後もしっかりスタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンして1か月ほどのとても綺麗なホテルでした。お部屋も広く、ジャグジーも最高でした!
    スタッフの方も皆さん親切に、一生懸命対応されてました。
    朝、夕2食付きのプランでしたがとても美味しかったです。
    ありがとうございました。
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五感すべてを刺激する鉄板焼きと和の懐石「創作鉄板コース」プラン(2食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/10

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただきありがとうございます。
    滞在がお楽しみいただけた様子であり、大変嬉しく思います。
    頂戴しました評価に恥じぬよう、今以上にスタッフ一同精進してまいります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    joq********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなしが凄くよくて
    皆様優しく対応して頂きありがとうございました。
    まだ宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】20%OFF!素泊まりプラン(素泊まり/食事なし)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/10

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりおくつろぎ頂けたたようで幸いでございます。
    頂きましたお言葉を糧に、今後ともスタッフ一同努力してまいりますので、また是非機会がございましたらガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただければと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルで期待しましたがスタッフの対応を残念に感じることが多々あり。また屋外プール有とのことで水着を準備して行きましたがまさかロビー真ん前とは…。夕食の鉄板焼きはとても美味しく期待以上でした。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五感すべてを刺激する鉄板焼きと和の懐石「創作鉄板コース」プラン(2食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/10

    この度はガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、接客・サービス面などで期待値を上回ることができず大変申し訳ございません。
    スタッフの指導も含め、お客様への質の高いサービスがご提供できます様、今後も改善に努めて参ります。

    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    以前、長崎の貴ホテルに宿泊し、福岡の開業を楽しみにしていましたが、スタッフ教育不足と導線の悪さを感じました。
    ■駐車場で車を止めて荷物を下ろしていましたが、スタッフはただ入口で立ったままでした。
    ■結婚式棟の中を通ってホテル棟に行きますが、建物のデザインが全く違い、統一感がありません。
    ■ホテル玄関は小さ...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【福岡県民限定】期間限定!特別企画「創作鉄板コース」プラン(2食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/05

    この度はガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    しかしながら、私共の対応が至らず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。仰る通り、改善すべき点が多々ございます。今後このような印象を与えることが無きよう、基本的な部分から設備の改善、スタッフの指導を行い信用を取り戻せますよう努めて参ります。

    またの機会がございましたら、是非ガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただけますと幸いに存じます。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yan********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供2人含めた家族で利用しました。
    チェックイン時から子供たちはプールを見て感激していました。主人と子供2人はプールに入り、私はプールサイドのソファで寛いでゆったりとした時間を過ごせました。プール利用時もクラブラウンジの軽食やドリンクを利用でき、スタッフの方が色々なドリンクを持ってきてくださいました。
    ...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定の特別料金!(朝食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/10

    この度はガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子でお褒めのお言葉いただき大変うれしく存じます。
    更に満喫していただける空間、お時間を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/21
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻と結婚半年記念をお祝いするために宿泊しました。

    チェックイン 0点
    チェックイン時に案内してくださった女性は歩くのが非常に早く
    こちらの妻は妊婦ですのでついていくのに必死です。
    元々メールで妊娠していることを伝えていたのにも関わらず。
    その地点でウェルカム感がなくエスコート言うよりも
    ただの道案内のよう...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【福岡県民限定】期間限定!特別企画 朝食付プラン(朝食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/05

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    せっかくのお楽しみの滞在にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後はスタッフの教育を徹底することを務めると同時に、しっかり満喫していただける空間・サービスを提供すべくスタッフ一同精進してまいりますので、是非またの機会がございましたらご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちして申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋とジャクジーのお風呂は良かったですが、夕食、朝食は物足りなく感じました。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五感すべてを刺激する鉄板焼きと和の懐石「創作鉄板コース」プラン(2食付)

    ガーデンテラス福岡 ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/09/05

    この度は、ガーデンテラス福岡ホテル&リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかくご利用いただきましたレストランに関しまして、ご期待値を下回る内容となりまして誠に申し訳ございませんでした。

    この度頂戴いたしました貴重なご意見内容は担当者にも伝え、今後はお客様の期待に応えれるよう努めてまいります。

    またお越し頂けます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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