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オークウッドスイーツ横浜

神奈川県横浜市中区北仲通5-57-2地図

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110

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総合評価

4.42

06月24日00:42更新

80件

70人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備やお部屋の快適度はとても良かったです。入浴剤やスキンケアのアメニティがあると更に良かったと思いました。
テェックイン時にラウンジやジムの利用方法等説明が欲しかったです。お部屋にはその様なガイドブック等が1つもなかったです。

  • 宿泊日2021/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/22

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
オークウッドスイーツ横浜・ゲストサービス

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/06/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

梅雨の合間の晴れの日に、横浜、みなとみらい、遠くは千葉県まで見渡せるお部屋に泊まれて、凄く満足度が高い宿泊となりました!

キッチン及び関連設備も充実しており、大切な人との時間を一緒に料理を作って、食べて、楽しむことが出来ました!

これから、定期的に宿泊する機会を作っていく予定です!

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/22

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
オークウッドスイーツ横浜・ゲストサービス

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女性

50代

投稿日:2021/06/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特典によりアップ
いろいろお世話になりました
とても快適に過ごせましたまた寄らせていただきます

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/16

この度はご投稿頂きありがとうございました。気に入っていただけたこと、私共もとても嬉しく思います。ぜひ、またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
オークウッドスイーツ横浜・ゲストサービス

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊にてお世話になりました
とても眺望も良く快適に過ごせました
また寄らせていただきます
よろしくお願いいたします

  • 宿泊日2021/05/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/16

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
オークウッドスイーツ横浜・ゲストサービス

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女性

30代

投稿日:2021/06/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

フロントスタッフが皆ウレタンマスクだった…ほとんど接することはないが、感染対策をうたうのであれば不織布マスクを着用して欲しい。エレベーターホールにアルコールが設置されているが出が悪かった。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】特別料金〇馬車道駅直結!地上46階以上ハイフロア横浜夜景一望可~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/16

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
しかしながら、感染対策の件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

下にある、リンコスでお惣菜や朝食の食材、ワインなどを買い、JEAN FRANCOISでパンを買い、お部屋で軽く調理をして、お皿に盛り付けて景色を見ながらの食事は格別です。
周りや上の音も何も聞こえず、TVにスピーカーが付いており、すごくいい音でMTVを聞いて過ごしました。
ベランダから見た朝日は最高...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/16

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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is_********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/06/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋はきれいだし、眺めもいいし、食器なども揃ってるし、隣や廊下の音もほとんど聞こえないし、とても快適でした。
石鹸はもったいないし、泡のハンドソープ等を使用してはいかがでしょうか?
それと、キッチンの棚に何が入ってるか分からずに全部開けてシールも剥がしてしまったのですが、今回使用しない物しか入ってな...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/03

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一泊で利用しました。キッチン用具も揃っており、快適に過ごすことができました。バルコニーからの眺めも良く、部屋もゆとりがありとても良かったです。改善点があるなら、アメニティのシャンプーなどをもっと増やして頂きたいです。ですが、とても満足できました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】特別料金〇馬車道駅直結!地上46階以上ハイフロア横浜夜景一望可~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/06/01

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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ste********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

1.宿泊2回目で気づいたが廊下からヒューヒュー風の音がずっと続きテレビ音を大きくする羽目になった。階下のレジデンス購入を検討している為、前もって判明してよかった。2.リビングとベッドルーム間の壁が薄い、2人同時にリモート会議できない。3.お風呂は初回と同様、最初はお湯が出るが貯めてる間に冷水になって...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/28

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご指摘の件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何から何まで凄く良かったです。
キッチン付きホテルは他にも何ヶ所か行ったことありますが断トツで良かったです。
また絶対行きたいと思ってます。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】特別料金〇馬車道駅直結!地上46階以上ハイフロア横浜夜景一望可~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/26

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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女性

50代

投稿日:2021/05/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ビルボードライブ横浜に行く為に宿泊させていただきました。
ほぼ直結と言っていい立地。
キッチンには、食器はもちろんまな板や包丁などもあるのでちょっとした調理もできて、とても便利でした。
今回はあいにくのお天気でしたので、夜景を楽しむことができず…こればかりは難しいですね。

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】一休会員様限定!特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/26

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです。
キッチン、冷蔵庫、洗濯機があると長期滞在も苦になりません。
1階にはスーパー、2階にはコンビニ。便利です。
アメニティ類の補充はタブレット端末でオーダーできます。
パジャマが最初から用意してないので頼まないといけません。
バスローブは最初からあります。
コーヒーのポッドが2個付...

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/26

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回初めて利用しましたが、新しいので快適でした。
タオルやトイレットペーパーなどの備品も上質な物で揃えていて
好感が持てました。
また是非とも利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】特別料金〇馬車道駅直結!地上46階以上ハイフロア横浜夜景一望可~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/17

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
オークウッドスイーツ横浜・ゲストサービス

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先月に引き続きの横浜滞在でしたので、以前から気になっていたこちらに泊まってみました。
レジデンスタイプのホテル宿泊は国内では初めて、時節柄夕食は部屋で作りたいと考えていましたが、どの程度キッチンツールが揃っているのかわからなかったのでチェックインして確認。
お鍋、キッチンツール、食器、カトラリーなど...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】一休会員様限定!特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/13

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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sta********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/05/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

総合的には悪くはありませんでしたが、対応は機械的な感じでした。
誕生日ではないのに「ハッピーバースデー」のカードが置いてありました。
何故でしょう。。。
オプションのマイリトルボックスボックスも2つ用意して頂きましたが、男女で宿泊しているのだから、全く同じ内容の物を2つ用意されても、、、
一つはME...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ボックス&ザ・シティ】~自分へのご褒美・記念日にぴったり宿泊プラン~

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/13

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バースデーカードの件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。確認を徹底いたします。
マイリトルボックスに関しましては、大変申し訳ございませんが月間商品となっておりまして、月ごとに同じ内容となります。
フルートグラスに関しましては、お部屋にご用意がございます。たくさんの食器があるため、わかりづらかったかもしれません。
その際は、お気軽にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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男性

40代

投稿日:2021/05/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍って言うことなので近所のこちらに宿泊しました。
まぁ?展望は素晴らしいと思いますが、、、

可もなく不可もなくって感じですね。
それと、スタッフらしき人が喫煙所でタバコを吸うのも??
違ってたらすいません。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/17

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

このホテルは私が思う現代の理想に近い横浜でのホテルだと思います。理想のホテル条件として私があげのは、
(駅から近く雨に濡れなくチェックイン出来る)(展望が良い)(コンビニ、食事が出来る所が建物内に有る)
(部屋が値段の割に広く天井が高い)(スタッフとの距離感が良い)(清潔で禁煙)(部屋の中にキッチン...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/13

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいご意見を拝読し、改善に努めてまいります。
次回のご滞在を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

絶景リビング、豪華で衛生的でファンタスティックなキッチン。夢のタワマン、長期滞在してみたいです。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント最大7倍!全室バルコニー付シンプルステイ~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/13

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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女性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用です。とても快適でした。遠方や海外になかなか行けないこの状況下、よい息抜きになりました。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】一休会員様限定!特別料金&ポイント最大5倍!冷蔵庫・洗濯機完備~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/13

数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオークウッドスイーツ横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。
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男性

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊で使用させていただいた。ダイヤモンド会員のため、1ベッドスイーツシティービューへ1ランクグレードアップしてもらえた。

良かった点
・部屋からの眺望がとてもよかった。ランドマークタワーを同じ目線から眺められたり、夕方西日とともに富士山を拝むことができた。
・食器や料理器具は充実しており、また台所...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】特別料金〇馬車道駅直結!地上46階以上ハイフロア横浜夜景一望可~食事なし

オークウッドスイーツ横浜からの返答

返信日:2021/05/13

この度は、オークウッドスイーツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。総支配人のクリスチャン・ボーダーでございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテルの対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
総支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員サービスの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 クリスチャン・ボーダー

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