IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルフォルツァ札幌駅前

北海道札幌市中央区北3条西2丁目1-1地図

お気に入り

267

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.32

12月04日11:21更新

30件

26人が満足と
評価しています。

sgm********さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

コロナ陽性者の療養施設となり、直前に別のホテルへ変更となりました。
新しいホテルで楽しみにしていたので残念です。
ホテル側も突然のことで大変だったと思うのですが、
宿泊できなくなったという連絡をくれた方の対応が不慣れな感じで何を聞いても棒読みという感じでそこも残念でした。
コロナが落ち着いたらまた宿...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/11/27

この度は急なお願いにもかかわらず、ご快諾いただきありがとうございました。

しかしながら、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、宿泊先をご移動いただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応において、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、さらなる社員教育の徹底に努めていく所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、次回来札いただける機会がございましたら是非お越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いです。

最後にはなりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

spc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

喫煙所を作って欲しい

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、当ホテルの設備不備でせっかくのご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回ご意見いただきました内容に関しましては、早急に検討させていただき、さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いです。

最後にはなりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

m7c********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の宿泊です。
何よりお風呂がとても気に入っています!
ボディシャワー含め広々とした洗い場にバスタブ。
本当に気持ち良かったです。
あと、24時間サービスのココアが美味しくて笑。
朝食は食事なしで予約して連泊中2日程朝食をフロントにて追加したのですが、ビュッフェになっていてびっくり!
(前のBO...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5泊以上限定/素泊まり】連泊15%割引プラン

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のご投稿にございましたバスルームは、スーペリアダブルルーム以上のお部屋にご準備させていただいております、当館一押しの多機能シャワーパネルAQUANEOでございまして、多くのお客様からご好評いただいております。

しかしながら、朝食や清掃に関しましてご案内が足らず誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、ボックス形式での朝食の提供を終了し11月2日よりブッフェ形式での朝食のご提供とさせていただいております。

また清掃に関しまして、当ホテルでは地球環境保護を目的として、ご滞在中の清掃をゴミの回収とタオル類の交換のみの【ecoスタイル】にて承っております。
アメニティ類の補充を含めます、全ての清掃をご希望でいらっしゃいましたら、フルスタイルでの清掃となることをご了承くださいませ。
また、追加のアメニティが必要な場合はフロントでもお渡しさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

新しいホテルで非常にきれいでした。
ただ、清掃が行き届いてないところがあり、コーヒーマシーンとその周辺は埃が被っており、いつ掃除したのか気になるところでした。
あと、部屋がシンプル過ぎてバスタオルを掛ける場所がなかったり、ハンガーを掛けるスペースが少なく少し不便を感じました。
コーヒーマシーンがフロ...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】8月1日新規開業!!フォルツァプラン/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます嬉しく存じます

しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いま一度社員教育の徹底と業務改善に努めてまいります。

またコーヒーマシンに関しましてもこちらの案内が足りずご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。ロビー階に設置しておりますコーヒーマシンはコーヒーの他、カフェラテやカプチーノ等もお選びいただけますので次回ご来館いただける機会がございましたら是非お試しくださいませ。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

poc********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/09

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

夜盲のある全盲でない視覚障害者です。
エレベータ乗り場が暗く、ボタンが全く見えず怖かったです。
新築だと思いますが、全バリアフリー(段差ではなく障壁の意)ではありません、
部屋は過ごしやすかったですが、宿泊したいとおもっても、暗さの恐怖があり、
利用することはできません。
フロントの人もとてつもなく...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/11/10

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、当ホテルの設備やスタッフの対応にご無礼がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回ご意見いただきました内容に関しましては、今後このようなことがないよう、さらなる社員教育の徹底と共に、皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いです。

最後にはなりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

すぐに予定があったので外出しようとしたのですがホテル側のミスで部屋を移動する事になりました。それ以外は新しいホテルという事もあり、割とよかったです。全体的には快適でした。

部屋に置いてあるファブリックスプレーはグリーンティーのような割と万人受けするタイプの香りで市販されているものだったので手持ちが...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/11/08

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃の不備や案内が不足していた点がありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

カーテンですが、こちらの案内が足りず大変申し訳ございません。レースカーテンの後ろに遮光のロールカーテンにてご用意しております。
また、貸出備品といたしまして、数に限りはございますがバッゲージラックのご用意もございますので、次回ご来館の際は、是非ともご活用くださいませ。

また、ご投稿にございます通り、客室内バスルームにご用意しております、シャンプーやコンディショナー、シャワージェルはとても香りがよく、皆様にもご好評をいただいております。
フロントにて購入が可能となっておりますので、次回お越し頂ける機会がございましたらご検討くださいませ。

今後も皆様にご満足いただるよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xrf********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂は洗い場付きでバスタブも広くとても良かった。
朝食がとても残念…
8月に泊まったときとほぼ同じ。スープが温かくなっただけ
1泊なら良いが、連泊だとあの冷たい朝食はキツイ
見た目はインスタ映えするが、味もイマイチで近くのコンビニで買ったほうが良いと思う。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】8月1日新規開業!! フォルツァプラン/朝食付

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/27

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

浴室をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食に関してお客様にご満足いただけるものが提供できず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは11月よりブッフェ形式での朝食のご提供を開始する予定でございます。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いです。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

ozv********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

札幌駅からも近く、お部屋も綺麗で、広く、お風呂とトイレが分かれていて、よかったです。お風呂に、天井からのシャワーも併設されていて、全身シャワーも、可能でした。コーヒーの種類もたくさんあり美味しかったし、ワイン日本酒のサービスもありました。ロビーもお部屋もとてもスタイリシュな感じでした。料金は、今回は...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/27

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のご投稿にございましたバスルームは、スーペリアダブルルーム以上のお部屋にご準備させていただいております、当館一押しの多機能シャワーパネルAQUANEOでございまして、多くのお客様からご好評いただいております。

また、ロビーにてご提供させていただいておりますワインと日本酒はウエルカムドリンクとして1杯目無料、2杯目以降有料でご提供させていただいており、こちらも皆様にご好評をいただいております。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

apu********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

JR札幌駅、地下鉄駅に近くとても便利。

部屋の設備が充実していて快適でした。各種スマホに対応した充電プラグやUSB差込口、加湿空気清浄機、インターネットと繋がったYouTubeやHulu等が観られるTV等。
特に洗い場付きマルチシャワー付きのバスルームはかなり気に入りました。

コロナ対策も万全で...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】8月1日新規開業!!フォルツァプラン/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは全ての客室に、加湿空気清浄機や電気ケトル、マルチ充電器をご用意の他、テレビには、SiTVシステムを導入しており、客室に設置されております各種家電の操作方法や館内案内、及びマッサージの手配などを確認いただけるようになっております。

さらに、動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、映画やゲームなどを大画面で楽しむこともでき皆様にご好評をいただいております。

また、今回ご投稿でお褒め頂いたバスルームは、スーペリアダブルルーム以上のお部屋にご準備させていただいております、当館一押しの多機能シャワーパネルAQUANEOでございまして、お気に召していただいたようで幸いです。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅から近く新しいホテルだったので予約。GOTOトラベルを使ってとても安く泊まることが出来ました。運良くスーペリアにランクアップして頂きました。部屋はコンパクトですが機能性が考えられ、トイレ、浴室、洗面台は別で、浴室には洗い場とビッグヘッドシャワーがあって、2泊の滞在中快適に過ごす事が出来ました。街の...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読しました。

しかしながら、ご滞在中の異音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に確認し改善に努めて参ります。

また、今回ご投稿でお褒め頂いたシャワーは、スーペリアダブルルーム以上のお部屋にご準備させていただいております、当館一押しの多機能シャワーパネルAQUANEOでございまして、多くのお客様からご好評いただいており、ご満足いただけたようで幸いです。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bon********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスでGoToトラベル利用。
コロナが怖いのですすきの方面は避けて札幌駅エリアから選択。

場所は駅前の東急百貨店の先で、白い建物にオレンジ色「FORZA」のロゴが目印。
ガラス張りの1階エントランスからエスカレーターで上がった2階がフロントやロビーで、このロビーのデザインが素晴らしく、調度品も...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【全室禁煙/素泊まり】直前割!お部屋タイプはホテルにおまかせプラン1名様利用

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読しました。

当ホテルのロビーは、カッシーナ・イクスシー様がインテリアを手掛けたロビーとなっておりまして、北海道らしさをイメージした雪や氷、大地に見立てたマテリアルが散りばめられております。
同じくロビー階にて提供しております、ワインやコーヒーを飲みながらもお過ごしいただける空間となっておりますので、次回ご利用頂ける機会がございましたらロビーでもお寛ぎいただければと思います。

また、当ホテルでは全ての客室に、加湿空気清浄機や電気ケトル、マルチ充電器をご用意しております。
その他、家具や内装が異なる全12タイプの客室をご用意しており、フットマッサージャーやフェイススチーマーが常設されている客室など、目的や用途によってお選びいただけます。
次回ご来館の際はぜひ、他のタイプのお部屋もお試しくださいませ。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

kka********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、新しいホテルだけあって綺麗でした。
食事は通常バイキングのようですが、コロナの関係でお弁当になってました。ボリュームもあり美味しかったですが、同じ内容のものを二日続けて食べる気にはならず一日しか利用しませんでした。和食か洋食を選べるといいと思います。この食事の案内をチェックインの時にして...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定/朝食付】うれしい一休ポイント最大10倍!ビジネス応援プラン

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、私共スタッフのご無礼な対応がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、更なる社員教育の徹底とともに、接客マナーの向上に努めていく所存でございます。

またご朝食に関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。
当ホテルでは11月よりブッフェ形式での朝食のご提供を開始する予定でございます。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いです。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

立地も良くスタッフの方々にも親切に対応していただきました。お風呂が洗い場付きバスタブも大きくてとても良かったです。
ただデスクも広くて良いのですが、照明がないので座って作業するには暗かったです。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【全室禁煙/素泊まり】直前割!お部屋タイプはホテルにおまかせプラン1名様利用

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

しかしながらご案内が足りず、ご不便おかけし申し訳ございません。
数に限りはございますが、貸し出し備品として電気スタンドの用意がございますので、次回ご来館の際は是非とも活用ください。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eic********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗で広くとてもよかったです。
浴室が最高でした。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【全室禁煙/朝食付】直前割!お部屋タイプはホテルにおまかせプラン1名様利用

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

今回ご投稿でお褒め頂いたバスルームは、スーペリアダブルルーム以上のお部屋にご準備させていただいております、当館一押しの多機能シャワーパネルAQUANEOでございまして、多くのお客様からご好評いただいており、ご満足いただけたようで幸いです。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ワインか日本酒の一杯サービスが嬉しかったです
立地もサービスもお部屋の使い勝手も良し!でした

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

ロビーにてご提供させていただいておりますワインと日本酒はウエルカムドリンクとして1杯目無料、2杯目以降有料でご提供させていただいており、皆様にご好評をいただいております。

また、当ホテルのロビーは、カッシーナ・イクスシー様がインテリアを手掛けたロビーとなっておりまして、北海道らしさをイメージした雪や氷、大地に見立てたマテリアルが散りばめられております。
ワインやコーヒーを飲みながらもお過ごしいただける空間となっておりますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら是非ロビーでもお寛ぎくださいませ。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しいだけに部屋は綺麗。最近よくあるビジネスホテルの上位群に位置するタイプ。
アサインされた部屋は4階で眺望ゼロ。接するように建つ隣のビルの壁しか見えない。
開業から1ヶ月だからか、フロントの機械に名前を入れても、予約がないと言われ15分くらい棒立ち。特にお詫びなし。
サツエキ近くで泊まって寝るだけ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックインのご案内の際にご無礼な対応がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、更なる社員教育の徹底とともに、接客マナーの向上に努めていく所存でございます。

誠に勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kem********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/09/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

オープンしたてのホテルということで、部屋は綺麗で、風呂とトイレも別でとても良かったのですが掃除の点で、長い髪の毛があちこちに落ちていたり、寝間着についていたりで、気持ちが悪かったです。掃除の際、最後にチェックをしてもらいたいです。せっかくいいホテルなのにもったいないです。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍!!】新規開業ホテルにお得に泊まろうプラン/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのないよう、更なる社員教育の徹底とともに、業務改善に努めていく所存でございます。

誠に勝手ではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まだ出来たばかりのホテルで、施設設備が綺麗で、気持ちよく過ごすことができました。また、ウエルカムドリンクのサービスもありました。日本酒、赤ワイン、白ワインが選べ、1杯無料でした。私は、赤ワインをいただきました。グラスごと部屋に持って行くこともできます。ホテルの受付の方々は、どなたも親切で気持ちよい対...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【全室禁煙/素泊まり】直前割!お部屋タイプはホテルにおまかせプラン1名様利用

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/09/11

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

「気持ちよく過ごすことができました」とのお声を頂戴でき、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただいたお部屋以外にもフットマッサージャーをご準備したお部屋等もございますので、次回ご利用いただける機会がございましたら是非ご検討いただければと思います。

リピートしていただけるとのお声に恥じぬよう今後ともサービス向上改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この日はUFOが見れて最高の日でした
マッサージ以外はいいホテルだと思います
契約マッサージしか頼めないのが非常に残念なホテル
でした。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】開業記念スペシャルプラン!!/素泊まり

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、サービスにおいてお客様を満足させることができず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご投稿にございます通り、当ホテルでは提携のマッサージ会社様をご案内させていただいており、それ以外の業者様へのご依頼はお断りさせていただいております。
混雑状況によっては、お客様のご希望いただく時間でのご予約が取れない場合やお待ちいただくこともあるかとは存じますが、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

これからも皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀬川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gss********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープン仕立てでとてもキレイでした。チェックイン時に入浴剤等お部屋に無いアメニティ貰いました。オープン記念だそうですが、フロント横の無料のお酒(時間限定、日本酒2種と赤白ワイン)がとても良かったです。グラスをお部屋に持っていけました。オープン時と言わず常時あるといいなと思いました(笑)同じくフロント...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【北海道民限定】北海道のみなさま初めましてプラン

ホテルフォルツァ札幌駅前からの返答

返信日:2020/09/06

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ドリンクサービスやお部屋設備等ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。

今回ご利用いただいたお部屋はお手洗い・お風呂・洗面台が別となっておりますので、広々とご利用いただけたのではないでしょうか。
ほかにもナノケアスチーマーやネスプレッソを設置したお部屋もございますので、次回ご利用の機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

今後ともまた泊まりたいと思っていただけるようスタッフ一同サービス向上改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

26件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。