IDでもっと便利に新規取得

ログイン

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPAN

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1151-11地図

お気に入り

164

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.33

06月14日00:49更新

16件

16人が満足と
評価しています。

non********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事を目当てで選択しました。期待通りの美味しいスペイン料理でした。ホテルのロケーションも抜群で軽井沢駅にアウトレット、雲場池まで散歩がてらの距離 、星野温泉行きのバス停はホテルの目の前でした。またリピートする予定です。

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【16時IN/10時OUT・朝食付】気軽に軽井沢を満喫。気分で選ぶ、スペインスタイル朝食を__。

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANからの返答

返信日:2021/06/10

この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
当館は最寄りの軽井沢駅より徒歩7分程度に位置しておりまして、数々の観光地にアクセスが容易な為、大変ご好評を頂いております。
有料ではございますが、電動自転車や電動バイクの貸出もございます。
ご観光される際、ご活用頂けましたら幸いでございます。

次回ご利用頂いた際も、お客様に細やかなサービスをご提供できます様、今後もサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

初めての宿泊でした。
新しいホテルということもあり、建物内や部屋の中は清潔感があって大変綺麗でした。
スタッフの対応もとても丁寧で好感の持てるものでした。
部屋内の設備については、アメニティも含めて必要最低限のものはしっかり揃っています。
(ムダを省いてシンプルにしようというホテル側の意図が伝わって...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付 最大30%OFF!気分で選ぶ、スペインスタイル朝食。爽やかな軽井沢の朝

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANからの返答

返信日:2021/05/09

この度は数あるホテルの中よりTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
初めてのご利用、快適にお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵致しました。
次回お越し頂いた際も、お客様にきめ細やかなサービスがご提供できます様、今後もより良い施設づくりに努めて参ります。

まだまだ予断を許さない状況が続きますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
お客様とまた当館でお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

2食付きの2泊で利用させて頂きました。

1日目の夜はお料理がすごく美味しくって、スタッフの方のサービスも良く、何もかも大満足で終了致しました。

ただ、2日目の夜は料理の内容がが全く同じだった事に、かなりショックを受けました。
2日目は1日目はあったメニュー表も無かったし、1日目は飲み物は1杯無料...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付・GW限定】信州の“春の味覚”×モダンスパニッシュ。芽吹きを感じる美食を堪能

情報提供元:一休.com

che********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパ素晴らしいです。
一日の始まりに欠かせない朝食は五感に心地よく響きます。
またお世話になります。

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食付 最大30%OFF!気分で選ぶスペインスタイル朝食。爽やかな軽井沢の朝

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANからの返答

返信日:2021/04/22

この度はTWIN-LINE HOTEL 軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご朝食はホセルイス軽井沢を代表するメニューがお召し上がり頂けます。
また朝食のみのご利用も可能でございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
また、季節毎に新しいコース料理をご準備しております。季節の移り変わりとご一緒にお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

またご利用頂いた際も、よりご満足頂けます様、今後もサービス向上にスタッフ一丸となり努めて参ります。

お客様とまたお会いできます日を、楽しみにお待ちしております。

この度はご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

kei********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全般的に良いイメージしかありません。
駐車場の係の方、チェックイン時の対応、食事の際の係りの方の対応、全てにおいて気持ちよく利用することができました。
部屋が少し狭いかなと感じましたが、その他は大満足です。
また機会がありましたら是非利用したいと思いました。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】スペイン王室御用達レストラン「ホセ・ルイス」の料理を軽井沢で堪能する2食付きプラン

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANからの返答

返信日:2021/02/05

この度は数あるホテルの中よりトゥインラインホテル軽井沢をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館と客室はコンパクトなお造りになっておりますが、デラックスツインというお広いお部屋のご用意もございます。
宜しければ次回ご利用下さいませ。

また利用したいとのお言葉、大変光栄でございます。
お客様と当館にてまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

nnl********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/12/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊予約の際に「同行者が誕生日のため金額を……」と記載した所、予約確認の電話の際に夕食デザート時にプレート添えますか?と提案をして頂きました。まさかサプライズが出来るとは思っていなかったのでお心遣いが嬉しかったです。また小さいながらに部屋の雰囲気、朝夕食の豪華さ、スタッフの対応にも満足しています。
...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【コース10】スペイン王室御用達「ホセ・ルイス」特別ディナー

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANからの返答

返信日:2021/02/05

この度は数あるホテルの中よりトゥインラインホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

素敵なお誕生日になられたご様子で、大変嬉しく存します。
スタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
また、夕食中ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
二度とこのような事がない様周知徹底致します。

お客様によりご満足いただけます様、今後もスタッフ一丸となり、サービス向上に取り組んで参ります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

run********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食も朝食も最高だった。精錬されたスペイン料理を堪能した。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】スペイン王室御用達レストラン「ホセ・ルイス」の料理を軽井沢で堪能する2食付きプラン

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANからの返答

返信日:2021/02/22

この度は数るホテルの中からトゥインラインホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストランへのお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
レストランのみの利用も可能となっておりますので、ぜひご利用下さいませ。

また軽井沢にお越しの際には当館をお選び頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

che********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOキャンペーン使用でこのお値段はクオリティ高すです。
(キャンペーンが無かったとしても素晴らしい!)
新しい、心地よい、朝食が素晴らしく美味しいので今後もリピートしたいと思います。
駅までも比較的歩ける距離です。バス停が目の前にあり便利。
朝食は絶対につけるべきだと思います。
スタッフの方々も...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オープン記念】気楽な素泊まりプラン!のんびり軽井沢ステイ/ビジネスにもオススメ<Wi-Fi完備>

TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPANからの返答

返信日:2021/02/22

この度は数あるホテルの中よりトゥインラインホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく存じます。

またご利用頂けるとのお言葉、感謝申し上げます。
次回ご利用頂いた際も、お客様によりご満足いただけます様、サービス向上・改善に精進して参ります。

お客様とまた当館でお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

yca********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レストラン「ホセ・ルイス」での食事が目当てで滞在を決めました.期待以上の美味しさで大変満足致しました。お部屋は、コネクトルームでしたが、機能的で良かったのですが、本などを読むには
少し照明が暗いと思いました。また是非伺いたいと思います。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋がつながっている】~コネクティングルームで過ごす~女子旅&グループ旅行におすすめ<2食付>

jon********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

非常にきれいで内装や小物がおしゃれで楽しめました。ただ、すっきりしすぎていて2人用の部屋にしては物を置く場所が限られていて床に直置きせざるを得ませんでした。また、洗面所のコップを置く板が、大きいのは物を置く際に助かるのですが、洗顔のとき顔の位置に来るのが不便でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダード】気楽な素泊まりプラン!のんびり軽井沢ステイ/ビジネスにもオススメ<Wi-Fi完備>

yuk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

チェックインは紙を見せられて予約情報チェックだけ。夕食時間だけ決めて、カードキーをわたされた。「案内します」と言われて荷物を持って立つ間に、案内のお姉さんは先にスタスタ。他のホテルの方が話し込んでて、通せんぼ状態。「すみません」と言ったら避けたけど失礼しましたもなし。案内のお姉さんは、スタッフルーム...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オープン記念】スペイン王室御用達レストラン「ホセ・ルイス」の料理を軽井沢で堪能する2食付きプラン

blu********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/21

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋でジャグジーに入れたのがよかったです。せっかくなので、売店でおしゃれっぽい入浴剤を何種類か置いてもらえるとうれしいです。
ホテルスタッフも、対応力にややバラつきはあるものの、フレンドリーで融通を利かせてくれ、快適に過ごすことができました。朝食もおいしかったと思います。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割30】軽井沢の朝はスペインスタイルのシグネチャーディッシュ料理を堪能する朝食付きプラン

noe********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しいホテルで室内にお茶の用意などはありません。
中でゆっくりというよりホテル内のデリでコーヒーやビールをどうぞという事でしょう。
コネクティングルームでしたのでシャワーが2つあり便利でした。室内は狭いですが居心地のいい空間でした。バルミューダのライトがあったりペットボトルを利用した加湿器があったり...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋がつながっている】~コネクティングルームで過ごす~女子旅&グループ旅行におすすめ<2食付>

nao********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

二食付きのプランで混んでました。チェックインはマシンでスタッフが付いていますが、1組づつですから25分以上まちました。
夕食はスペイン料理でしたが、皿数は大変多いです。工夫して作ってありますが、食材はお手頃のものを使っています。その為、約2時間半ほどかかってしまいました。満腹。
部屋は狭いです。しか...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オープン記念】スペイン王室御用達レストラン「ホセ・ルイス」の料理を軽井沢で堪能する2食付きプラン

jrw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

軽井沢に新設されたホテルでしたので、お試しでと思い利用させて頂きました。シンプルですが、お値段以上のクオリティでした。立地も良く駅近、歩きが得意であれば旧軽新軽まで楽しめるホテルです。お食事も外食、チョイ飲み、デリからコースまでマイプランに合わせてチョイス出来たので楽しめました。飲み放題プランもある...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1日5室限定】ダブル/ツインルーム素泊まりプラン ゆったり寛ぐ軽井沢ステイ<Wi-Fi完備>

shi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/07/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

軽井沢駅から徒歩圏で利用しやすく、2020年7月にできたばかりのきれいなホテル内でした。部屋着の用意などもあり、利用者のことをよく考えてくれているという感じでした。1階にレストランがあるほか、近隣に美味しいお店もあるので便利だと思う。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7/3~7/31限定】オープン記念 お一人様素泊まりプラン<Wi-Fi完備>

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。