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ヒルトン沖縄瀬底リゾートの口コミ

ヒルトン沖縄瀬底リゾート

沖縄県国頭郡本部町瀬底5750番地 地図

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53

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総合評価

1.33

08月12日00:45更新

2件

0人が満足と
評価しています。

2件中1~2件を表示

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    imu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく1階ロビースタッフが酷い。
    車寄せに止まった当方車の横を携帯を触りながら横切るスタッフ。自分でドアを開けたらやっと中から出て来たスタッフが荷物ありますか?と聞いてくる。
    暑い中、遠くの駐車場まで自分で往復。
    目の前のカートは何の為のカートなのか?
    最初に名前の確認もしないのでエグゼクティブラウン...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <2020年7月OPEN>【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    オープンしたばかりなのでなにもかもが不満足!最低最悪!!!
    せまいロビーでチェックインの大行列で何十分も待たせる(一時間以上待った人もいる)立ったままウエルカムドリンクを飲まされた。なにより一番ひどくてあたみにきたのが、ディナーバイキングを8時に予約していざレストランに行ってみると、長蛇の列!!!みん...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <2020年7月OPEN>【現地決済OK!】シンプルステイ(朝食付)

    ヒルトン沖縄瀬底リゾートからの返答返信日:2020/07/10

    ごやっくす 様

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。当ホテルは、美しいグラデーションの海と、満天の星空がパノラマに広がる瀬底島のリゾートホテルで7/1にオープンいたしました。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。レストランでのディナーバイキングの際も、
    各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不便・ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
    オープニングで慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、よりご満足していただけるご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 改めてご意見に感謝申し上げますと共に信頼回復のチャンスを頂戴できます様お願い申し上げ一同お帰りをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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