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ホテル エミオン 京都

京都府京都市下京区朱雀堂ノ口町20-4地図

お気に入り

324

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総合評価

4.64

01月18日01:08更新

89件

86人が満足と
評価しています。

kin********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

作務衣の紐が無かった。開業間もないのに、いきなり取れた?それとも初期不良か?
朝食バイキングも手袋&トングで取る形式だったが、2回目以降もそのまま使用する感じ。
せっかくバイキングするなら一回ごとに交換する
方が安心かも。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】開業記念プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/08/30

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご滞在中、ルームウェアや手袋・トングの件でご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

今後も、お客様の声を活かし、より快適なホテルを目指し
努力して参る所存でございます。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新しいホテルで、きれいでした。
お風呂もあり、ゆっくりできました。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【素泊まり】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/12/07

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

今後とも皆様により快適に、より安心してご利用頂けるよう努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新しいホテルで部屋も広く満足ですが、チェックインにかなり時間が掛かりました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付きプラン【朝食・夕食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/09/26

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

シルバーウィーク期間中は、チェックイン時にお客様をお待たせしてしまい、
大変ご不便をお掛け致しました。

お客様からの貴重なご意見をもとに、今後改善に向け努力して参りますので、
次回また京都にお越しの際には、当ホテルにお越し頂ければと存じます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jew********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルでとてもキレイでした。価格もキャンペーン中で安く利用できたので、大満足です。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【素泊まり】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。
お部屋は1つグレードを上げていただいていたようですが
スマートに案内いただいたので最初気が付きませんでした。
ありがとうございました。

連泊だったので、アメニティの補充はもちろんですが
ミネラルウォーターの補充もしていただけて
あまり出歩かずにお部屋でゆっくり好き...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【素泊まり】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2021/01/08

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お正月らしい年越しができたとのご感想を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
また当ホテルでのご宿泊に関しまして、たくさんの貴重なご意見をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のお湯に関しまして、すぐに確認させて頂きました。今後とも皆様に清潔にご利用頂けるよう、改善に努めて参ります。

お料理のお部屋掛けに関しまして、ご不便をお掛け致しました。恐れ入りますが現在はお部屋からのご注文は、現金でのお支払いをお願いさせて頂いております。何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。

アルコールの設置と大浴場のクリップ、またお部屋の各時刻表に関しまして、今後のご参考とさせて頂きます。

お客様のご感想を頂き、これからもより快適に、安心してお過ごし頂けるよう努力して参る所存です。何卒、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最高でした

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2021/01/03

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想までお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

最高でしたとのお声をいただき、私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後とも、皆様により快適に、安心してご宿泊頂けるホテルを目指し
努力してまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nyu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

■良かった点
・何よりこの値段で部屋の設備や浴場付きというのがとてもコスパ良かったです。
・フロントの接客も非常に良かったです。
・少しだけ窓を換気で開けれたのも心地よい風が入れられてよかった
・掃除も特に問題なかったと思います。
・コンバクトな会場ながら朝食が非常によかったです。京都風なお茶漬けや...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2021/01/09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

多岐に渡り、お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客や朝食メニュー、コストパフォーマンスの面も含め
満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

「悪かった点」につきまして、頂きました貴重なご意見をもとに
今後のより良いサービスへと改善して参る所存でございます。
また、客室のタオルについては、いつでもフロントまでご連絡頂ければ
新しいタオルのご準備をさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

また京都にお越しの際には、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小さな子連れ宿泊でしたが、大変満足でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン京都鉄道博物館・京都水族館セットチケット付プラン(素泊まり)

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2021/01/02

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは周辺の京都水族館・京都鉄道博物館に徒歩数分圏内ということもあり
、お子様連れのお客様にも沢山お越し頂いております。

また京都にお越しの際には、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

当日急遽二人になり部屋変更を様々なパターンで提案頂きデラックスにしたのは正解。部屋からのビューは全く京都らしくありませんが静かにのんびりくつろげ、バスルームもとても気に入りました。
カードキーが部屋変更に連動していなかったり加湿器の水が入っていなかったり、朝食レストランのお箸のセッティングが反対向き...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や屋上の眺望につきまして満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、カードキーに不備があり、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、大浴場につきましても、すぐに設備点検を行い改善に努めます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも、皆様により快適なご宿泊を提供できるよう努力して参る所存です。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で快適なホテルでした。
フロントの対応が とても素晴らしくて 客の立場にたって対応出来るホテルは久しぶりでした。
スタッフ間のスキル差も 感じられずに 経営者さんの意識が高いと思いました。
天井も高くて 廊下も広くて 開放的です。

ただ一点 もったいないと思ったことは
ベッドの幅が1...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【素泊まり】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またご感想までお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
特に、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、
私共も大変嬉しく存じます。

客室のベッドについて、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご記入頂きましたとおり、当ホテルのエコノミーツイン(21平米)からエミオンフォース(43平米)までは、幅110センチのベッドのご用意となっておりまして、デラックスツイン(43平米)と和洋室(63平米)、ジュニアスイート(63平米)の3種類の客室は、幅120センチのベッドをご用意させていただいております。
もしご希望がございましたら2台のベッドを密接させるハリウッド対応も
可能でございますので、またお気軽にお声掛け頂ければと存じます。

さらに、大浴場や1階2階のレストランについてもお楽しみ頂けたとのことで、何よりでございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今年オープンされたばかりのホテルということで、何もかもきれいで清潔感漂うホテルでした。
水族館にも、交通博物館にもアクセス最高でした。
屋上テラスもステキでした。また機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン京都鉄道博物館・京都水族館セットチケット付プラン(朝食付き)

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/12/08

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのアクセスや屋上スカイテラスについてお褒めの言葉をいただき、
重ねて御礼申し上げます。
京都鉄道博物館や京都水族館はどちらもホテルから徒歩数分の距離で
ございますので、ご宿泊のお客様はよく観光なされております。

また京都にお越しの際には、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お正月に帰省出来ない姉が前倒しで帰ってくることになり、以前から快適に宿泊させてもらっているので、こちらで宿泊させて頂きました。
GOTOで客室稼働率100%というだけあり、朝食会場や大浴場も待ち人が多かったですが、混雑状況を確認出来たので、運良く我々は待たずに利用できました。カレーライス、サラダ、お...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/11/24

平素より当ホテルをリピートして下さり、誠にありがとうございます。
またご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

11月の3連休は大変混雑しておりましたが、満足してご宿泊頂けたご様子で、
私共も大変嬉しく存じます。

今後とも、もしご滞在中に何かお困りのことがあれば、
いつでもフロントまでご連絡下さいませ。
スタッフ一同、少しでもお力になれればと存じます。


またお客様にお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ものすごく快適なホテルでした。
ロビーは京都ならでは雰囲気で、清潔感あり、セキュリティしっかりしている、送迎バスや車を利用しなくても行ける立地。

部屋の広さ、綺麗さ、タオルのふんわり感、枚数充分あり、トイレにもハンドタオル人数分ありました。
ベッドはノリの効いたカバー、清潔感あり、気持ち良く、寝心...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランエミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/11/21

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの立地や客室の広さ、アメニティにつきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また客室の洗い場付きのバスルームについても満足頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に沿えずがっかりなされたとのこと、お詫び申し上げます。食材やジュース、またお皿の補充につきまして、また朝食会場も時間帯によって混雑致しました事、ご不便をお掛け致しました。

今後とも、お客様により満足に、快適にお過ごし頂けるよう努力して参る所存です。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ新しいホテルでとても奇麗でした。
アメニティが各種人数分ではなく多いものと少ない物があり
ちぐはぐだったのは残念です。
朝食は和食も洋食もそれなりに揃っており楽しめました。
また、フルーツがどれも美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】エミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
アメニティのセットが不足しており、申し訳ございませんでした。

今後とも皆様により快適に、より安心してご利用頂けるよう注意して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

vbv********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

朝食は、コロナ対策もしっかりしながら、ブッフェスタイルをとられていました。満足です。京都駅までの無料送迎があると更に宿泊し易い様におもいます。ミシュランホテル目指してこれからも頑張ってくださいね。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】エミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。

今後とも皆様により快適に、より安心してご利用頂けるよう努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOキャンペーンもありお得に利用出来ました。部屋も予想より広く感じ、バスルームも洗い場付きでレインシャワーも設置してあるので、快適でした。大浴場はサウナもありリラックス出来ました。ティッシュボックスが洗面台にありましたが、客室内テーブル等にもあれば便利かなと。バスタブの栓が調子悪かったのが唯一の...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】エミオン シンプルステイ プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/10/13

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室や大浴場を快適に利用して頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

客室のお風呂につきまして、ご不便をお掛け致しました。
あの後すぐにバスタブの栓を調べ、対応させて頂きました。

また京都にお越しの際には、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ich********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても綺麗で設備も良く満足です。
子連れの添い寝で予約していたのですが子供の分の歯ブラシなども用意していただいていたのでかなり助かりました。
屋上のテラスがとてもよく景色バッチリです。
連休明けだったこともあり大浴場もほぼ貸し切り状態で入れたのでよかったです。
近場ではがまた泊りに行きたいです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/09/26

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場、屋上スカイテラスなど、館内施設に満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフが親切に観光の相談にのってくれました。
朝食は場所がキャパオーバーです。8時代は混むと事前に聞いていたため7時半前に行きましたが案内までに約30分かかりました。
ここ以外は満足してます。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン京都鉄道博物館・京都水族館セットチケット付プラン(朝食付き)

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/09/26

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

シルバーウィーク期間中の朝食会場について、お客様をお待たせしてしまい、
大変ご不便をお掛け致しました。

お客様からのご意見をもとにより快適に、安心してお過ごし頂けるよう、
今後とも努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しいホテルということで 宿泊してみました。アメニティも十分。 靴の乾燥グッズもありました。4人部屋ですが、歯ブラシだけでなく コップも色分けされていて よかったです。 ホテルに泊まると、歯ブラシセットが安っぽいと がっかりしますが、そういったこともなく 化粧水なども きちんとしたメーカーさんのもの...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/09/24

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
満足してお泊りいただけましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

朝食バイキングについても、お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご記入頂きましたとおり、手作りの日替わりおばんざいは当ホテルの特徴の1つで、皆様に大変好評を頂いております。

今後とも、皆様により快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、
また京都にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和洋室はとても広くて快適でしたが、
お部屋に急須があれば尚よかったなと思いました。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン【朝食付き】

ホテル エミオン 京都からの返答

返信日:2020/09/08

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

和洋室の備品に関しまして、貴重なご意見を下さり、重ねて御礼申し上げます。

頂きましたお客様の声を参考に、今後ともより快適なサービスを目指し努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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