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キンプトン新宿東京

東京都新宿区西新宿三丁目4番7号地図

お気に入り

89

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総合評価

4.44

07月24日00:29更新

78件

68人が満足と
評価しています。

cha********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

わんこ連れで2度目の宿泊でした。1度目と同様、とても快適で居心地良く過ごせました。今回は、フィットネスジムも利用したのですが、清潔感もあり、アルコール消毒以外に、除菌ウエットティッシュや、おしぼりもあり、安心して使えました。他の部屋や廊下の音等が気にならなくて、敏感なわんこ達も、ゆっくり眠る事が出来...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットとずっと過ごせるホテル】10,000円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急遽宿泊を決め、前日の予約でしたが、ささやかなお祝いをしたいことを伝えると素敵なお部屋やカードをご用意いただきました。なにか相談するつもりでいたのですが時間がなくお頼みできなかったなと思いながら向かったので、とてもありがたかったです。スタッフの方も皆様とても親切で、カフェもレストランも利用しましたが...

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏の3大特典プラン】最大36時間ステイに客室アップグレード&1万円分のダイニングクレジット付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎回、気持ちよく滞在できる、フレッシュでユニークなホテルです サイトのつくりがもう少し親切で、サービスの時間帯や場所の変更内容、イベント、レストランメニューの変更などがアップされると幸いです  SNS世代にはTW,FBでしょうけれど

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

去年からずっと行きたかったホテルです。
ペット可というより、ペットウエルカムな雰囲気でなのに清潔感もきちんとある感じです。
イブニングソーシャルアワーは今回挙式の出来るフロアの上階だったので夕暮れの新宿の眺めも良くスタッフの方が声を掛けてくださったり、他の方の連れたワンちゃん達とも触れ合えてこの時間...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大20倍!シャンパン&インルームダイニングでも使える1万円クレジット付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

わんこと私の誕生日で伺うと事前にお話ししていたところ、手書きイラスト、文字入りの誕生日カードが、3枚もお部屋のカウンターにおいてあって、とても感動しました。わんこと泊まったのですが、チェックイン、ソーシャルアワー、スタッフの方が話しかけてくださり、フレンドリーな対応がうれしかったです。お料理もおいし...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットとずっと過ごせるホテル】10,000円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

■良かった点
・食事が美味しい。
・ペットフレンドリーでありながら、なんちゃらパラダイスのような犬犬感を露骨に出しておらず、自然に「人間」と「犬」が共存できる環境になっており、一緒に行動して当たり前な感じが良かった。
・スタッフがフランクでとてもフレンドリー。
・都心型ホテルでありながら、宴会場、チ...

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットとずっと過ごせるホテル】10,000円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

「贅沢が楽しいライフスタイル」でした。
髪を束ねた黒服のお兄さん、ウェルカムティーのシュッシュッ?、犬の鳴き声、チェックインからすでに楽しくなります。
平米数で迷っていた宿泊でしたが、ひとりには充分な広さで、洗い場付のお風呂も快適です。洗面を部屋の中央に配置するホテルが多い中、バスルームをL字型の可...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大16倍!まるで海外にいるようなステイを/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

愛犬とゆっくり過ごそうと思い予約しました。
全体的にオシャレでスタイリッシュな雰囲気で、ソーシャルアワーで利用したレストランも素敵でした。
ただ後悔しているのは、犬が掛布団に粗相をしてしまったことです。これまで他のホテルを含めて粗相したことがなく、完全に油断してしまいました。
フロントに報告すると、...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割・期間限定ポイントUP】当日~3日先のご予約が10%OFF!(部屋のみ)

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

わんこ連れで宿泊させていただきました。ペットフレンドリーと言われているだけあって、わんこ達にも、とっても優しく接していただけました。お食事も、とっても美味しく、居心地のいいレストランでした。宿泊1日目にして、次の予約を入れてしまった程、気に入ってしまった素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットとずっと過ごせるホテル】10,000円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ワンコOKのホテル、大歓迎です。キンプトンホテルは世界中にあるそうで、すべてのホテルでペットと一緒に宿泊や食事ができるそうです。
エレベータの入り口を出入りできる大きさの動物はOKらしいですよ、以前ラマを持ち込んでも良いかという問い合わせもあったようです。実現しなかったそうですが…
アメリカ発のキン...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットとずっと過ごせるホテル】10,000円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても素敵なホテルでした。
個人的に特に素晴らしいと感じたのは、
・内装・インテリア:ニューヨークのおしゃれな雰囲気そのままのように感じました。特に入り口周辺や、ディストリクトの雰囲気とても好きです!
・スタッフさんのフレンドリーな雰囲気
・お部屋のウェルカムスイーツとその調度品
・ディストリクトで...

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大16倍!まるで海外にいるようなステイを/朝食付

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/07/15

この度は、数あるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊で、内装及びスタッフのフレンドリーな接客を通して
キンプトンスタイルを体感していただけたようで
大変嬉しく思っております。
今後とも、一人でも多くのお客様に同じようにキンプトンのサービスを
体感して頂けるよう、努力を重ねて参りたいと思います。
またお迎えできます日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wil********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。今回は36時間ステイプランだったので、朝8時からチェックイン。すぐにジムへ。新しいし綺麗で、トレーナーさんもいらしてストレッチだけで汗だくになりました。朝から気持ち良い汗が流せて良かったです。更にお部屋のアップグレードは嬉しい特典の1つです。プレミアム キングからエグゼクティブキン...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3大特典プラン!最大36時間ステイに客室アップグレード&1万円クレジット付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ペットと泊まれて、都内にこんなクオリティの高いホテルがあるとはビックリしました!
ホテル内のほとんどにペットを歩かせて連れて行けるし、レストランにも一緒に入れるのもいい。お部屋にペットの食器やトイレシーツも
用意されていたのは良かったですが、シーツだけでなく、トイレトレーがあるともっといいと思った。...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大16倍!まるで海外にいるようなステイを/朝食付

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/07/15

この度は、数あるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
快適にご宿泊いただけました事、大変嬉しく思っております。
洗顔、乳液、化粧水でございますが
セットになった物のご用意がございます。
こちらは無料でご提供させて頂いておりますので
次回ご宿泊の際は、お気軽にお申しつけくださいませ。
スタッフ一同、またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に非常に良かった。

・減点ポイント
客室・アメニティーが星4つなのは、2人で泊まったもののアメニティーが1人分しかなかったこと。ガウンは1枚しか浴室にかけられていなかったし、浴衣もタンスに1着しかなかったので部屋のセットが一人分だったと思われます。他はいいやと思い歯ブラシだけ頼んだけどそこそ...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!最大36時間ステイに1万円分のクレジット&朝食付き

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/07/09

この度は、数多くあるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在で、キンプトンスタイルの接客にご満足頂く事ができ
大変嬉しく思っております。
お届けにお時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。
浴衣に関しましては、各部屋に一枚のセットとなっております。
ご依頼頂ければ、追加でお持ち致しますので
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
スタッフ一同、またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ペット宿泊可能ホテルとして昨年オープンし、これまでのペット宿泊可能ホテル・旅館と何が違うのか?興味が有り訪問させて頂きました。

都内でペット宿泊可能ホテルとは一線を画しており、ペットを宿泊者の一員として「もてなす」姿勢には驚きでした。
飲食スペースもごく一部を除き、ペット同伴可能です。

都内に多...

  • 宿泊日2021/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大27時間ステイ】専用ラウンジアクセスやブランチ、駐車場無料特典付き/充実のワーケーションステイ

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/07/09

この度は、数あるホテルから
キンプトン新宿東京をお選び頂き、誠にありがとうございました。
今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきました事
重ねてお礼申し上げます。
このようなありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
より一層お客様にご満足いただけるサービスを目指し
精進を重ねて参りたいと思います。
ご滞在中、何かお気づきの点などございましたら
些細な事でも構いませんので、どうぞご遠慮なくお近くのスタッフに
何なりとお申しつけ下さいませ。
またお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんフレンドリーでとても感じがよかったです。

2Fのレストランでテイクアウトと、朝食をいただきましたが、どちらもすごくおいしかったです。
特に朝食はすごくボリュームがあり、満足感が高かったです。
ただ、メニューが非常に読みづらいのが残念でした。

オープンして一年未満のせいか、サービス...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大16倍!まるで海外にいるようなステイを/朝食付

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/07/09

この度は、数あるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お陰様で私どものホテルは”フレンドリーな接客”のホテルとして
ご宿泊頂いた多くのお客様から、高い評価をいただいております。
今回のご宿泊で、そういった部分を体感して頂く事ができたようで
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋へのお届けが大幅に遅れてしまいました事
誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より良いサービスを目指して参りたいと思います。
またの機会のご宿泊を、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

・客室
部屋がややほこりっぽく、ほこりのかたまりが落ちていたりしました
あまり泊まる時期ではないので、仕方ない部分あると思います
洗面所のコップ付近に髪の毛が落ちていました
見えにくい部分だったかと思います
・接客
値段相応かと思います
みなさん親切です
・設備
コップやお酒など、こだわりが見えます...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大20倍!シャンパン&インルームダイニングでも使える1万円クレジット付き

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/06/28

この度は、数あるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思っております。
しかしながら、清掃に関しまして、至らぬ部分があり
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室担当責任者に、もっと細かい部分まで清掃を徹底するよう報告致しました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ペット同伴可能なのでペットがいる方にはオススメです。バスローブの肌触りが気持ちいいのと空調の反応が良いのが印象的でした。2階のディストリクトやルームサービスでアランミリア(ぶどうジュース)を頼めるのも嬉しかったです。

ただサービスについては残念な点が多かったです。
1.清掃の男性がノックもなくいき...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏の3大特典プラン】最大36時間ステイに客室アップグレード&1万円分のダイニングクレジット付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

犬連れの滞在でしたが、色々とサービスが行き届いていて大変満足出来ました。
チェックイン時には犬の名前が入ったWelcome Boardがあり、バイクレンタルの際は犬用カゴもご用意頂け、お部屋には犬の名前が入ったクッキーが置いてあったり…到着から出発までずっとわくわく感が続きました。

フィットネスも...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3大特典プラン!最大36時間ステイに客室アップグレード&1万円クレジット付き

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/06/17

この度は、数あるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
キンプトンスタイルをご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
スタイリッシュな空間で、より充実したご滞在をご満喫いただけますよう、今後とも努力を重ねて参りたいと思います。
次回のご来館を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リフレッシュ目的で利用させていただきました。

チェックイン時、プランに含まれていた朝食(ブランチ)やイブニングソーシャルアワーに関して何も説明が無くて驚きました。
朝食だけはどうしても不安だったので、こちらから軽く確認をさせていただきました。イブニングソーシャルアワーは、案内が無い以上は実施されて...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【NYスタイルのパワーブランチでエナジーチャージを】通常価格より最大30%OFF&ブランチ付きプラン

キンプトン新宿東京からの返答

返信日:2021/06/17

この度は数多くあるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内に、数々の不備がございました事
伏してお詫び申し上げます。
ソーシャルアワーは毎日開催しております。
担当者にはこの件を申し伝え、今後この様な事が二度となきよう
再教育に努めさせていただきます。
チェックイン時の対応以外では、ご滞在をお楽しみいただけたようで
嬉しく思っております。
改めましてこの度は、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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