IDでもっと便利に新規取得

ログイン

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス

東京都江東区豊洲2-2-1地図

お気に入り

562

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.23

11月25日00:14更新

83件

71人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

せっかくView Bath Roomを選択したのに、お風呂のガラスが曇り夜景が見えず、お風呂場のドアを開けたら解消するかと思いきや、解消するどころか、部屋の窓や鏡も曇る始末。換気扇スイッチはなく、エアコンを付けるとうるさいし、部屋の入り口ドアを開けてもダメでした。湯船に浸かると壁が邪魔して、この場合...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【View Bath Room確約】 海と空を望む天空のホテルで過ごす至福のバスタイム<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

残念ですが、まだまだ、改善余地が大きいということで1点付けさせて頂きます。
まず、フロント、レストランスタッフの挨拶は消極的、雰囲気が暗い。部屋位置、エレベーター、大浴場、ドリンクなど館内案内やメニューについて、説明が不十分、言語能力も低下。
次に、エレベーター、廊下、大浴場を含む共用空間の照明が暗...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!豊洲駅直結&最上階36階には大浴場完備<朝食つき>

情報提供元:一休.com

nya********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋からの朝日と夜景が最高♪
しかしながら…3泊したが、簡易清掃のみで
パジャマもグラスも変えてくれない。
お部屋に戻ると
お掃除らしいことしたのか?したのか?と、疑いたくなる感じ。

大浴場も、24時間でもないのに
オープンしたてとは思えないくらいに 隅々の汚れが気になる…。
一泊くらいがちょう...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランショートSTAYプラン 17時チェックイン/10時チェックアウト <素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

前日に泊まった伊豆の旅館が素晴らしかったので、このホテルにはガッカリしました。東京駅からタクシーを利用して行きましたが、豊洲に用事がなければ、わざわざ来るホテルではないと思いました。フロントの接客は良かったのですが、ホテルのさまざまなところで不便を感じる、温かみを感じませんでした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年8月10日開業】豊洲に新オープン!全室33階以上&最上階に大浴場完備<朝食つき>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ホテル自体は三井の安定感があります。
しかし接客が大変残念でした。
朝食のスタッフは特に残念です。ブュッフェ形式ではないなどの説明はなく和食か洋食か選ぶように言われ、少しイライラしていたら、持ってきた料理をこぼして服にかかるもタオルはもってくるだけで謝罪もない、上司を連れてくることもない、さらに料理...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年8月10日開業】豊洲に新オープン!全室33階以上&最上階に大浴場完備<朝食つき>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ロビーは36階の夜景が綺麗
ほかはそこまでではなく、お風呂は工事中で、窓ガラスも板で外が見えないようになっており、まるで家にいるかのように落ち着く狭さ。
露天風呂はコロナのため、見ることもできない。

また、部屋はインナービューティーにしたところ、庭が見えるとのことだが、ライトが暗いため木が数本見え...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランショートSTAYプラン 17時チェックイン/10時チェックアウト <素泊まり>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/10/16

この度は、三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

36階ロビー眺望へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場につきましてご不満が残る結果となってしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ただいま大浴場では、防水是正工事のため、2020年10月20日(火)15:00まで男性外湯のみ利用を中止させていただいております。
なお、男性内湯につきましては通常通りご利用いただけます。
ご利用されるお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、客室からの眺望につきましてもご満足頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。
中庭は2つございまして、今回お泊りいただいたトリプルのお部屋はコンパクトな中庭に面しております。

レストランとバーは現在新型コロナウイルスの感染拡大状況等に鑑み、営業時間を短縮しております。
収束となりましたら本来の営業時間に戻りますので、今しばらくご理解賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながらお忙しい中、口コミをご投稿くださいましたこと心より御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

入館時の検温、消毒が徹底されていません。
(簡易サーモカメラ、消毒液は設置されていましたが
その周辺にホテルスタッフはいませんでした。)

部屋のバスルームは下水の匂いがいつもしていました。
隣の部屋、廊下の音はよく聞こえました。

高層階にあるホテルからの景色は素晴らしく
遠くは富士山まで見えまし...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】豊洲駅直結&最上階36階には大浴場完備<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ベッドシーツ汚いのまま、フロントに電話したら、新しいのシーツを持ってきた。
コロナ期間中シーツ交換しないでしょうか?
三井ガーデンホテルのイメージーーー
悪くなります!!!

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!豊洲駅直結&最上階36階には大浴場完備<朝食つき>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/11/16

この度は三井ガーデンホテルホテル豊洲ベイサイドクロスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のシーツが汚れており、大変申し訳ございませんでした。シーツは清掃の際に必ず交換をしておりますが、清掃スタッフに確認不足がございました。
清掃時の確認の徹底を再度責任者に申し伝えました。二度と同じことが無きよう、再発防止に努めさせていただきます。

ご指摘いただいた通り、このような時期にあってはならないことと存じます。
お客様の信頼を取り戻すべくスタッフ一同研鑽を積んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室はきれいで夜景もよかった
バスルームは普通
残念だったのが、22時過ぎまで上の階がレストランやフロントだったので、重機のようなものを引きずっているような音がうるさくて眠れなかった

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】豊洲駅直結&最上階36階には大浴場完備<素泊まり>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/10/28

この度は三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想もお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中は騒音にてご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を共有させていただき、家具等を移動する際は、より一層慎重に対応させていただきます。

今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

三井ガーデンはお気に入りで一休以外でも利用しておりますが、豊洲はコンセプトも含めて期待していたものの少し残念な宿泊になりました。部屋の設備や工事中ではありましたが大浴場は快適に利用でき、また、水の提供もありがたいサービスでした。しかしながら朝食は味噌汁、ご飯が冷めており、朝食内容の説明もなく、和食の...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランショートSTAYプラン 17時チェックイン/10時チェックアウト <朝食つき>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/10/16

この度は三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスにご宿泊いただきありがとうございます。

施設、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、レストランスタッフの対応や冷めたご朝食を提供してしまい心よりお詫びいたします。
早速、レストランに申し伝え、改善をさせていただきます。

この度はご意見、賜りまして誠に有難うございます。
今後はお客様に満足していただくようサービス向上に努めて参りますので
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス 宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

テレワークで使用しましたが、ホテルのwifiインターネットの回線速度が遅く、zoomだと普通の会話ができませんでした。(ホテルは満室ということもなかったのに、常に3?5mbpsくらいでした。)キレイで居心地の良いホテルのなのにテレワークで使えないのが残念です。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランショートSTAYプラン 17時チェックイン/10時チェックアウト <素泊まり>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/09/20

この度は三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の通信環境の件で、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
至急、機器の不備が無いか確認させていただきます。

テレワークでご利用のお客様も増えてきておりますので、快適にお過ごしいただく事ができるよう、対策を検討して参ります。

またの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今、注目されている豊洲に、駅直結のシティホテルができたというので、かなり期待していました。
アクセスはバツグン、大規模ショッピングセンターのららぽーとにも直結。夜11時まで空いているコンビニにも外に出ずに行けるので、お天気が悪くても大丈夫。立地面は最高です。
しかし、想像以上にコンパクト。ビルの高さ...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年8月10日開業】豊洲に新オープン!全室33階以上&最上階に大浴場完備<朝食つき>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/08/23

この度は三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミの投稿もいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の前からご期待いただいていたと伺い、大変光栄でございます。
ロビーからご覧いただける東京ベイエリアの眺望は多くのお客様にご好評いただいております。

ロビー、大浴場ご利用の際は、混雑にてご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

ご朝食ご利用の際もご不快の念をお掛けいたしました。
席へのご案内手順に関してはご指摘いただいた内容を共有させていただきます。
より多くのお客様にご満足いただけますよう、対策を検討して参ります。
また、スタッフのお声がけが出来ておらず、おかわり等のサービスに至らぬ点がございました。
スタッフの教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。

今後、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
またの機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rvr********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レインボーブリッジ側の景色はサイコーです。この南西側はビューバスタイプ限定で通常のツイン・ダブル等は他の景色になります。
オープンしたばかりなので全てが綺麗でとても気持ちいい感じですが、あのルームウェアーにはがっかりです。あれ着て大浴場まで行くのはチョット恥ずかしいです。
コロナの影響か大浴場にはア...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大4%】早期割引30 ~30日前までのご予約がお得!~ <朝食つき>

ypq********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

とにかく景色が素晴らしいホテルです。フロントからは夕焼けの富士山、夜のレインボーブリッジ、部屋からはスカイツリーも見ることができました。非日常感を満喫したくてこのホテルを選びましたが大正解でした。
気になった点としては、部屋のユニットバスが入室した時からずっと臭っていました。トイレなのか排水溝なのか...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ <素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

母との宿泊で利用させて頂きました。
客室はとても綺麗でしたが、一点だけ残念な点がありました。洗面所にあったグラスに水垢が沢山ついており底には歯磨き粉のような跡がありました。使わなければいいだけなのでお伝えはしませんでしたが、今の時期で前泊者が使用したものと思うと気持ち悪かったです。
次回宿泊する機会...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】豊洲駅直結&最上階36階には大浴場完備<朝食つき>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/11/16

この度は三井ガーデンホテルホテル豊洲ベイサイドクロスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

滞在中は私共の清掃に至らぬ点がございまして、ご不快の念をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
洗面所のグラスと台も汚れていたとのことで、さぞご不快であったと存じます。
清掃責任者に情報を共有いたしまして、チェック体制の見直しを指示いたしました。
このような時期に清掃に関してご指摘をいただいたことを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

またお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

新しいホテルだけあって快適に過ごすことができました。
匂いが強いとの口コミがありましたが、新築の匂いですね。最初に廊下を歩いた時、確かに匂いを強く感じましたが、すぐに気にならなくなりました。

気付き事項
アクセス
豊洲駅直結なのでアクセスは非常に良い。但し豊洲駅自体が都心から少し離れているので銀座...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】豊洲駅直結&最上階36階には大浴場完備<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインに時間がかかり、それがちょっと残念でした。4つブースあるのになかなか回ってなくて。
ただ綺麗な部屋で部屋からは、富士山、スカイツリーも見え、最高の眺望でした。
お風呂も広くて、シャワーと別でゆっくり出来ました。

今度はベイサイドの夜景が見えるところに泊まってみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大8%】早期割引60 ~60日前までのご予約がお得!~ <素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備もよく夜景も綺麗で全体的には満足でしたが
何点か残念なポイントがありました。
1. 15時チェックインで予約したら、ホテルから混雑しているので16時半以降に来て欲しい。了承頂けたら粗品を差し上げます。とメールが来たので、承諾の旨を伝える返信をしました。しかし、当日16時半頃に伺ったのに粗品があり...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【STANDARD PLAN】 海と空を望む天空のホテルで過ごすシンプルステイ<朝食つき>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ハード面は完璧だったと思います。
ただ、チェックインがとても混み合っていて、数十分待ちました。混みすぎて、ソファが足りない程。それだけ少し残念でした。
チェックアウトは朝7時頃と早かったのですが、丁寧に対応していただきました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大4%】早期割引30 ~30日前までのご予約がお得!~ <素泊まり>

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスからの返答

返信日:2020/11/08

この度は三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お忙しいところ、ご宿泊の感想もお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
15:00から16:30頃はチェックインのお客様が非常に多く、皆様をお待たせしてしまいました。
チェックイン時のご案内は最小限とし、人員配置等混雑緩和に努めておりますが、至らずに申し訳ございません。引き続き対策を検討して参ります。

皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めさせていただきます。
またお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場がないので非常に困った。
斜め前のビルに案内しているようだが
点検でとめれなくて、迷いこんで宿泊代より
高い駐車場に止める事になりあまりの事に
ショックを受けた。
部屋は角部屋で清潔でセンスも良い部屋で
絶景で大満足!
お風呂も大風呂も良かった!
お誕生日のお花やTV画面のHappyBirth...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年8月10日開業】豊洲に新オープン!全室33階以上&最上階に大浴場完備<素泊まり>

情報提供元:一休.com

83件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。