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ロイヤルツインホテル京都八条口の口コミ

ロイヤルツインホテル京都八条口

京都府京都市南区東九条室町46-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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405

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総合評価

4.60

08月06日01:03更新

44件

41人が満足と
評価しています。

42件中21~40件を表示

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    ent********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅からも近く大変便利な立地。部屋は綺麗でお風呂も広いし、コーヒーなどのドリンクも無料で飲めて全体的にコストパフォーマンスがよかった。

    一つ残念だったのは、朝食のサービスの遅さ。和食と洋食が両方食べられたのは良いけど、出てくるまでに10分以上待たされたので、先にビュッフェコーナーで取ってきたご飯とお味噌...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/17

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

    日頃の喧騒から離れられ、リラックスして頂けましたでしょうか。
    客室のバスタブは、足を伸ばせるくらいの大きいサイズの物を選定しております。
    大人気の大浴場もございますが、客室のみのご滞在となりましてもお寛ぎいただきたい…というオーナーの想いでございます。
    お部屋のキレイさもお褒めくださり感謝申し上げます。関連部署のスタッフに伝え日々の励みとさせていただきます。ありがとうございます。

    このように温かなご感想を下さったにも関わらず、朝食ブッフェでは朝からご不快ご心労の念をお掛けすることとなり心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

    レストランへのご意見は他のお客様からも頂いておりまして、早急に改善すべき事案とオーナーも考えております。
    レストランの人材確保、無駄のない導線の確立、スタッフ間での積極的な声出しなど基本的なことではございますが、基礎からもう一度見直し、お待ちになる時間の軽減に全力で取り組んでおります。
    何卒ご容赦をいただき、次回のご縁を再びいただけましたら幸いでございます。

    至らない点ばかりではございますが、次の機会には全面で高評価を頂けるようにスタッフ一同邁進して参ります。

    今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    最後になりましたが、時節柄ご自愛くださいませ。

    お忙しいなか、ご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
    ありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    col********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    角部屋だったためかもしれませんが、浴槽が広く足を伸ばして、ゆっくり入れました。また、アメニティの質がとても高かったです。更に、大浴場へ向かう際のカバンをマイバックにさせていただきました(笑)チェックアウト後、荷物を預けたんですが、観光後荷物を受け取った際、コロナの影響もあってか、フロントの方から電車...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/10

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の折、子細に渡りご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。

    私共のホテルは今年2月16日に新規開業いたしました。
    大浴場も大変人気を頂戴しておりますが、客室の設備に関しましてもありがたいことに好評をいただいております。
    「浴槽が広く足を伸ばして、ゆっくり入れました。」とおっしゃっていただき大変嬉しく感じながら拝読いたしました。
    各客室のバスタブは大きいサイズのものを選定致しました。
    客室のみのご滞在でもお疲れを癒していただきたい・・というオーナーの強い想いでございます。

     接遇面に於きましても、温かなご感想を頂戴することができ大変嬉しく感じております。
    まだまだ未熟な点ばかりではございますが、いただきました評価に恥じることなくこれからも更なるサービスの向上に努めたいと存じます。

    末永く、このご縁が続きますように・・・・。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    ありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ビジネスホテルとは思えないほど素敵なフロント、ロビー、テラスでした。椅子、ソファーの座り心地が最高で、フリードリンクもあり、とてもリラックスできる時間を過ごせました。
    お部屋はちょっと狭めですが、必要な物は揃っていてとても綺麗で快適でした。
    大浴場に露天風呂そして岩盤浴清潔感がありとても綺麗で1日の疲...

    宿泊日
    2020/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/08

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠に有難ございます。
    また、ご多忙の折、子細にわたりご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。

    私共のホテルは今年2月16日に新規開業致しました。
    立ち上げるにあたり「男性の目線」「女性の目線」を大切に設備面・サービス用品等を選定致しました。
    また、フロントには色とりどりの季節のお花を飾りましてお客様をお迎えしております。
    お客様からのお褒めの言葉は「私共のお客様に対する想い」に対してでございます。

    大浴場もお気に召されたご様子がうかがえ、嬉しく感じながら拝読いたしました。
    いつでも気軽にご利用して頂きたいというオーナーの想いがあり、アメニティも豊富に取り揃えております。
    少しでもリラックスして頂けましたでしょうか。

    しかしながら、岩盤浴ではお嬢様と一緒にご利用をして頂けず申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見は、関連部署に申し伝えます。
    ありがとうございます。

    まだまだ至らない点ばかりとは存じますが、次回ご縁を頂いた折には全ての面におきまして、ご満足して頂けるよう邁進してまいりますので、今後もご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    ご利用誠に有難うございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    pap********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が良かった。
    朝食だけで、また泊まろうと思える宿はなかなかありません。
    ただ、チェックインの際、朝食付きプランで予約したにも関わらず、素泊まりで案内され腹立たしかったです。
    プラン確認して手続きすべきでしょう。

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!朝食付プラン~JR京都駅八条口より徒歩2分~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/08

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊を頂きまして誠に有難うござます。

    ご朝食に高評価を賜り厚く御礼申し上げます。
    京都の季節の食材にこだわり、シェフのオリジナル料理は大変人気を頂戴しております。
    夜の営業は、現在自粛をしておりますが7月1日からは営業再開をする予定でございますので、次回お越しの際には是非にお試しいただければと存じます。
    季節によって、朝食の内容も替わりますのでご期待下さいませ。


    しかしながら、チェックインの際はご案内に間違いがあり、ご不快の念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
    お客様のおっしゃるように、プランをきちんと確認しお手続きをすることはフロントに携わる者の務めでございます。恥じ入る思いで拝読いたしました。申し訳ございません。
    ご指摘を頂きました点につきましては、スタッフ教育をしっかりと行い、今後再発がないように努める所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    次回再びお客様に寄り添える機会を頂けました際には、全ての面におきましてご満足して頂けます様、今後とも精進してまいります。

    今後も何卒ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    最後になりましたが、時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    重ねまして、ご利用誠に有難うございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日1泊して、あまりにもステキなホテルに感激してすぐに投稿。その際、来週お誕生日なのでまた宿泊しますと書いて予定通り宿泊。京都市在住の私が同じ京都市内のホテルに3泊もするのは初めてです。用事は2件ありましたが、あとは露天風呂と岩盤浴を満喫し、部屋でダラダラ過ごそうと決めていました。お風呂もお部屋も最...

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/08

    いつも、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
    この度は、お誕生日おめでとうございます。
    心温まるご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。

    また、前回ご宿泊の際には貴重なご意見を賜りまして、この場をお借りし重ねましてお礼申し上げます。
    関連部署に申し伝えまして、採用の運びとなりました。

    柔軟にご対応ができますことは「お客様のご要望ファースト」の姿勢で参りたいと考えております。
    今後もご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

    「今年のお誕生日、最高に癒され寛げた事に、感謝で心がいっぱいです」というお言葉を受け、スタッフ一同大変うれしく感じながら、拝読いたしました。
    少しでも大切な記念日の思い出作りのお手伝いができたのでしたら、私たちはホテリエ冥利に尽きます。

    お客様に寄り添い、遇することができますのは、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり「ご縁」を結んでくださったからでございます。
    頂きました「ご縁」を大切にし、日々精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    ありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    ybt********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場のアメニティが充実、岩盤浴もあり。
    部屋も清潔できれいです!

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/08

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
    お忙しい中、施設の高評価を賜り感謝申し上げます。

    内湯・露天風呂に加えまして、女性大浴場には岩盤浴、男性大浴場にはサウナを併設しております。
    日頃の喧騒から離れられ、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

    「お部屋も清潔できれい」というお言葉を頂戴し、大変うれしく感じながら拝読いたしました。関連部署のスタッフにも回覧し日々の励みとさせていただきます。
    ありがとうございます。

    今回ご宿泊のお部屋のほかにも、京都タワーが眺望できますお部屋やひのき風呂・信楽焼のお風呂がついたラグジュアリールーム「MIYABI」など様々なタイプをご用意しておりますので、次回、ご縁を再び頂けました際には、ご遠慮なくお尋ねいただけたらと存じます。

    まだまだ至らない点もあったかと存じますが、これからもお客様の期待値を超えるご提案が出来ますようにサービス向上に向けて日々研鑽をしてまいります。

    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    ありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開放的なラウンジがありコーヒーも飲めたり、大浴場も広くてアメニティも良い物が置いてました。京都駅南側にありコンビニや郵便局も目の前にあり、すごく便利。ベッドも気持ちよくて窓から新幹線や京都駅構内が見えました。ただ部屋がめちゃ狭くて二人では少し圧迫感がありラウンジでの使用が助かった。あと大浴場に行く時...

    宿泊日
    2020/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/10

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
    素敵なひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。
    サービス面・施設面への高評価をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。

    ベッドは上質な眠り心地で人気のシモンズ製のオリジナルマットレスを採用しております。
    「ベッドも気持ちよくて」と仰っていただき大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋の広さではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回お泊りのお部屋タイプの他にももう少し広めの18.75平米のツインや21.5平米のツイン、信楽焼きの露天風呂・檜風呂の露天風呂付のVIPルーム「MIYABI」(36.22平米)などもご用意しておりますので、次回ご縁をいただいた際には、どうぞご遠慮なくお尋ねくださいませ。

    ラウンジのフリードリンクは12時~0時までご利用可能でございましてコーヒー・お紅茶・お抹茶ラテ・ココア・緑茶等 種類も豊富に取り揃え、皆様がお寛ぎいただけますようレストランスペースを開放しております。
    お部屋がご期待に添えませんでしたが、ラウンジはお喜びいただけたご様子で安心いたしました。

    喫煙所のタバコの臭いにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
    改善には時間の掛かる事もございますが、関連部署に申し伝え、努めてまいります。
    どうか今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。

    ご縁を頂きました全てのお客様に寄り添いお寛ぎいただける施設を目指し、今後もスタッフ一丸となりまして精進してまいります。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    moe********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都周辺には色々宿泊させて頂いております!
    が、言葉に表せないほど、施設、従業員の皆さまの
    御対応嬉しい限りです。
    お風呂もお部屋も綺麗で、ゆっくりする事が出来ました。

    この縁を大切にし、今月、来月とまだまだ、
    京都にお邪魔いたします。
    その際は、間違いなくお世話になります。
    宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/04

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「言葉に表せないほど、施設、従業員の皆さまのご対応嬉しい限りです」と最高のお褒めを頂戴することができ大変うれしく感じながら、拝読いたしました。ありがとうございます。

     ホテルスタッフがお客様お一人お一人に寄り添い、ご対応させて頂けるのは全てのお客様が私どものホテルをお選びいただけ「ご縁」を結んでくださったからでございます。
    その感謝の気持ちを常に忘れず、これからもお褒めの言葉に恥じぬよう励んでまいります。

    今後も何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、ご自愛くださいませ。

    重ねまして、ご利用ありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y_m********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の手際が悪い

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!朝食付プラン~JR京都駅八条口より徒歩2分~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/03

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    しかしながら、ご朝食の際にはご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からの貴重なご意見は、関連部署に申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    このような中「満足度5」を頂戴し身の引き締まる思いでございます。
    次回ご利用の際には、すべての面で高評価を頂けますよう日々精進してまいりますので、今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

    時節柄、ご自愛くださいませ。
    ありがとうございます。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての宿泊です。新築なので当然ですが、外観・テラス・館内施設(レストラン・お風呂)・部屋は全てにおいて文句なく素晴らしい!綺麗なだけでなくインテリアも素敵です。京都駅八条口にも近くて、とても便利!食べる所にも困りません。部屋はコンパクトながら1人で過ごすのには十分な設備。コンセントも多くて、よく考...

    宿泊日
    2020/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/05/30

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、子細にわたりホテルのご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

     日頃の喧騒から離れ、リラックスいただけましたでしょうか。
    「外観・テラス・館内施設(レストラン・お風呂)・部屋は全てにおいて文句なく素晴らしい!」と言う最高のお褒めを頂戴することができ大変嬉しく感じながら拝読いたしました。 ありがとうございます。

     私どもは2月16日に新規開業致しました。
    立ち上げるにあたりまして、「お客様の立場に立ち、お客様の目線」でこだわりを持って作り上げたホテルでございますので、お気に召したご様子が文章から伺えこの上なく幸せに存じます。

    洗顔フォームにつきましては、貴重なご意見をくださり有難うございます。関連部署に申し伝えさせていただきました。

    事前の期待値を超えるサービスをご提供する為には何が必要かを常に考えこれからも精進してまいりますので、今後も末永くご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    大切な記念日に再び当ホテルをお選び頂けましたこと、大変光栄に存じます。
    来週のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出来たばかりというのもあり、綺麗でした!
    チェックインの確認までに少し時間がかかりましたが、こちらでお待ち下さいと、フリードリンクの席まで案内してくれて、対応に満足です。
    部屋のお風呂も広かったです!
    京都駅からも近く、道もわかりやすいです。
    またぜひ伺いたいと思います!

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/05/17

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    スタッフの対応にご満足いただき、さらにまた伺いたいというお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    大浴場もホテルの売りではあるのですが、お部屋のお風呂も広めでご好評いただいている点の一つでござます。喜んでいただけたようで幸いでございます。

    投稿にあるように京都駅からも近いのでアクセスも大変便利で一日の計画も立てやすいかと思います。
    また京都にお越しの際にお会いできることを楽しみにしております。

    この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    フロントスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    開業したてということもあって、設備も綺麗でした。
    接客も丁寧でした。
    コロナで大変な時ですが頑張って下さい。

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    20年2月新築開業記念 コスパ最強のテレワークとショートステイ!早朝 6時-18時の最大5時間OK!

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/05/11

    この度はロイヤルツイン京都八条口をご利用いただき誠に有難うございました。
    嬉しいご感想をお届け下さり重ねてお礼申し上げます。
    まだまだいたらぬ点はございますが、これからも頂戴しました評価に恥じぬよう努めて参ります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コストパフォーマンスが最高のホテルです。
    大浴場、サウナもありゆっくり過ごすことができました。部屋のバスタブも大きめでいうことなしです。
    特に朝食については素晴らしい質と量だと思います。
    1週間のちの再訪でしたが、また利用したいと思います。
    ただ一つ欲を言えばレンタルパソコンが利用できたらなあと。

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/05/09

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をお選びいただきまして誠に有難うございます。

    ホテル施設、ご朝食内容にご満足して頂けましたようで、私共も大変嬉しく思います。
    朝食は、お客様に喜んでいただけます様、料理長をはじめ、レストランスタッフもお客様側に立ち、美味しいお料理を提供できることを常に考えております。

    パソコンのレンタルにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。ご検討させていただきます。

    この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。またお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。

    ロイヤルツインホテル京都八条口スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fur********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/04/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都へは何度も訪れております。もう10年以上同じホテルに宿泊しておりましたが、駅近くのホテルも良いかなと探しこちらのホテルにいたしました。
    朝食の半分ビュッフェ半分は個々に・・とても良かったです。
    何よりスタッフの方の対応、特に女性の方、私はお話ししていてとても楽しかったです。(ネイルをほめて頂きました...

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!朝食付プラン~JR京都駅八条口より徒歩2分~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/04/18

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

    10年以上同じホテルにご宿泊をなさっていたとの事。
    その様な中、私共のホテルをお選び頂けたことを知り大変うれしく感じながらこちらのメッセージを拝読いたしました。

    チェックインの際に素敵なネイルを施されていらっしゃたのが目に入り、失礼とは存じましたが思わずお声をかけさせて頂きました。
    ご家族のお話をされているお客様のご様子からは、沢山の愛があふれておりました。ご主人様と仲良くお出かけになるそのお姿も素敵な夫婦だなと勝手ながらフロントから眺めておりました。

    スタッフ一同も再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、心温まるメッセージを下さり有難うございました。

    今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新規オープンでとてもきれいでした。
    部屋は狭いですが、テラスのある部屋だったので、窮屈さが緩和されました。
    バスも洗い場があり、洗面もトイレも別れており、設備はコンパクトにまとまっており快適でした。
    女性の大浴場には、珍しく岩盤浴があり、アロマの香りがし、とても気持ち良かったです。朝、晩2回入りました。...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【朝食付】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/04/03

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    嬉しいご感想をお届け下さり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの大浴場、男性にはサウナ付き、女性には岩盤浴が付いております。ご利用ありがとうございました。
    ホテルで過ごすひと時が快適な時間となりますよう、微力ながらお手伝いできましたなら幸いに存じます。
    コロナウイルスの対策といたしまして、ハーフブッフェとさせていただきましたが、ご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープン間もないので、館内すべてがきれいでした。バスタオルもふかふかでしたし、アメニティーも良いものでしたし、ドライヤーも大きなもので使いやすかったです。お風呂と岩盤浴は一日歩き回った身体に疲れが取れました。現地についてから朝ご飯を頼みましたが京都らしい優しい食事でした。夜のちょい呑みもリーズナブル...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大20倍!【素泊り】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yui********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅前という立地のよさ、テラスと屋外風呂、シンプルモダンなお部屋の作り、久しぶりのひとり旅を満喫させていただきました。
    ただ、お部屋前の廊下がとても暗く怖かったところと、部屋の清掃が行き届いていなかった(ベッド下がホコリまみれでした…)点をマイナスポイントとさせていただきました。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/03/20

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    一人旅に私共のホテルでお過ごし頂けました事、
    又、旅の疲れを少しでも癒して頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

    ホテル施設、又立地への高評価をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    清潔なお部屋をご提供させて頂く事が、私共の最低限の責務だと考えております。

    貴重なご意見、ご感想を基に、快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めてまります。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

    フロント
    デカンいづみ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pad********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まだ慣れてないせいか、システムと館内説明が不足気味でしたが、接客は丁寧でした
    設備や内装も新しくて良いのですが、ベッドボードを叩くと結構音が響きます
    隣室の客が頭や肘をぶつけるのか、「ドンッ」という音と振動が響いて夜中に何度か起こされました
    何とかならないものかなぁ

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付【期間限定】~開業記念プラン~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/03/16

    この度は、ロイヤルツインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    又ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    チェックイン時の説明案内が行き届かず、不足に感じさせてしまい、申し訳ございません。

    お部屋の構造に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を基に、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、改善できるところは改善をしたいと思います。

    お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
    又のご予約をお待ち申し上げております。


    スタッフ一同
    ロイヤルツインホテル京都八条口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    udv********さんのコメント

    40代一人旅
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    京都市街の同価格帯のホテルに複数軒宿泊したが、このホテルがサービスや設備面で最も劣る。予約時の期待値が高かっただけに、落胆がひどい。
    ・館内に電子レンジがない。弁当持込み客を想定しておらず非常識扱いをうける・部屋の冷蔵庫が小さく500MLペットボトルの縦置き不可・チェックイン前に荷物を預けても部屋に運び入...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大20倍!~開業記念プラン~【朝食付】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/03/09

    このたびは当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとございました。しかしながら度重なる不手際がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。お詫びのしようもございません。ご気分を害されたままお帰りいただくことになってしまいました事、大変心苦しく存じます。ご指摘ただいた点をひとつひとつ改善し、お客様目線の行き届いたサービスを心がけるようスタッフ一同、努力していく所存です。このたびはご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    win********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたばかりの綺麗でお洒落なホテル、何もかも満足でした。
    駅から近く立地は最高、何処に行くにも便利です。
    京情緒溢れる館内に癒されます。
    お部屋は広くベットも快適、新幹線や京都タワーが見える眺望が良かったです。
    広い大浴場ではのびのび寛げました、露天風呂や岩盤浴が嬉しいですね。
    フリードリンクの種...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大20倍!~開業記念プラン~【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/03/06

    この度は数ある京都のホテルの中から、ロイヤルツインホテル京都八条口をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

    拝読し、景観や接遇、立地への高評価をお寄せいただき感謝申し上げます。 なにより、「何もかも満足」 「ワンランク上の快適なホテル」との高評価を頂戴し、この上なく光栄に存じます。

    日頃のお疲れを少しでも癒していただけたのでしたら、私たちは、ホテルスタッフ冥利に尽きます。
     
     これからも高評価に恥じぬよう、気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参りますのでどうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    有難うございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    フロント課 神部 千珠子

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    施設からの返信あり

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