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ロイヤルツインホテル京都八条口の口コミ

ロイヤルツインホテル京都八条口

京都府京都市南区東九条室町46-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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405

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総合評価

4.60

08月06日01:03更新

44件

41人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

表示順:
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    udv********さんのコメント

    40代一人旅
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    京都市街の同価格帯のホテルに複数軒宿泊したが、このホテルがサービスや設備面で最も劣る。予約時の期待値が高かっただけに、落胆がひどい。
    ・館内に電子レンジがない。弁当持込み客を想定しておらず非常識扱いをうける・部屋の冷蔵庫が小さく500MLペットボトルの縦置き不可・チェックイン前に荷物を預けても部屋に運び入...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大20倍!~開業記念プラン~【朝食付】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/03/09

    このたびは当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとございました。しかしながら度重なる不手際がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。お詫びのしようもございません。ご気分を害されたままお帰りいただくことになってしまいました事、大変心苦しく存じます。ご指摘ただいた点をひとつひとつ改善し、お客様目線の行き届いたサービスを心がけるようスタッフ一同、努力していく所存です。このたびはご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sim********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスと部屋の段差がないのがいい ウエルカムドリンクがある到着しての休憩時間...........................................

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!素泊りプラン~JR京都駅八条口より徒歩2分~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/17

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しなか、ご投稿を賜り感謝申し上げます。


    お部屋の構造に対してお褒め下さりありがとうございます。客室のデザインは細部に渡りこだわりを持ち作り上げたホテルでございます。お客様からのお言葉はオーナーにも申し伝えます。
    ありがとうございます。

    休憩時間についてでございますが、何かございましたでしょうか。失礼な点等がもしあったのでしたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    全てのご縁を頂いたお客様に快適な「時間と空間」のご提供が私共の目指す施設でございます。

    どうかこのご縁が末永く続きますように。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    重ねまして、ご宿泊誠にありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都8八条口
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pad********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まだ慣れてないせいか、システムと館内説明が不足気味でしたが、接客は丁寧でした
    設備や内装も新しくて良いのですが、ベッドボードを叩くと結構音が響きます
    隣室の客が頭や肘をぶつけるのか、「ドンッ」という音と振動が響いて夜中に何度か起こされました
    何とかならないものかなぁ

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付【期間限定】~開業記念プラン~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/03/16

    この度は、ロイヤルツインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    又ご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    チェックイン時の説明案内が行き届かず、不足に感じさせてしまい、申し訳ございません。

    お部屋の構造に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を基に、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、改善できるところは改善をしたいと思います。

    お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
    又のご予約をお待ち申し上げております。


    スタッフ一同
    ロイヤルツインホテル京都八条口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいだけにあらゆる所が清潔に保たれていて気持ちよく滞在させていただきました。

    ただ皆さんが絶賛されている朝食、私には2千円は高かった。
    辛くない麻婆豆腐や油と衣が重いエビチリは、申しわけないと思いつつ残しました。

    いずれにせよ、外人がいないうちに泊まるべきです。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ros********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場が気持ち良かったです。混雑状況がテレビ画面で確認できるのも、今のこの時分有り難かったです。女性用はパスワードではいりますが、男性側と近いのでのれんなどで仕切りを設けてほしいなと思いました。雪肌精のスキンケアグッズがおいてあり嬉しかったです。
    朝食の天ぷらがとても美味しかったです。ただお料理をマ...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/29

    この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用いただき誠にありがとうございます。

    オーナーの意向で大浴場は日々の疲れを癒し、寛げるよう男女ともに広く設計し、男性はサウナ、女性は岩盤浴も設けております。スキンケアグッズも皆様に喜んでいただけるよう開業前にスタッフにて選定したものを設けております。また大浴場について貴重なご意見ありがとうございます。是非ホテルのハード面向上の為に検討させていただきます。

    しかしながら、お食事の際にご迷惑、ご心配おかけし、申し訳ございませんでした。このようなご時世でございますので再度スタッフよりお食事される皆様に案内、声がけをするように徹底させていただきます。

    最後ではございますが、お忙しい中、当ホテルの評価、ご意見いただきありがとうございます。またお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    ent********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅からも近く大変便利な立地。部屋は綺麗でお風呂も広いし、コーヒーなどのドリンクも無料で飲めて全体的にコストパフォーマンスがよかった。

    一つ残念だったのは、朝食のサービスの遅さ。和食と洋食が両方食べられたのは良いけど、出てくるまでに10分以上待たされたので、先にビュッフェコーナーで取ってきたご飯とお味噌...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/17

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

    日頃の喧騒から離れられ、リラックスして頂けましたでしょうか。
    客室のバスタブは、足を伸ばせるくらいの大きいサイズの物を選定しております。
    大人気の大浴場もございますが、客室のみのご滞在となりましてもお寛ぎいただきたい…というオーナーの想いでございます。
    お部屋のキレイさもお褒めくださり感謝申し上げます。関連部署のスタッフに伝え日々の励みとさせていただきます。ありがとうございます。

    このように温かなご感想を下さったにも関わらず、朝食ブッフェでは朝からご不快ご心労の念をお掛けすることとなり心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

    レストランへのご意見は他のお客様からも頂いておりまして、早急に改善すべき事案とオーナーも考えております。
    レストランの人材確保、無駄のない導線の確立、スタッフ間での積極的な声出しなど基本的なことではございますが、基礎からもう一度見直し、お待ちになる時間の軽減に全力で取り組んでおります。
    何卒ご容赦をいただき、次回のご縁を再びいただけましたら幸いでございます。

    至らない点ばかりではございますが、次の機会には全面で高評価を頂けるようにスタッフ一同邁進して参ります。

    今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    最後になりましたが、時節柄ご自愛くださいませ。

    お忙しいなか、ご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
    ありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ビジネスホテルとは思えないほど素敵なフロント、ロビー、テラスでした。椅子、ソファーの座り心地が最高で、フリードリンクもあり、とてもリラックスできる時間を過ごせました。
    お部屋はちょっと狭めですが、必要な物は揃っていてとても綺麗で快適でした。
    大浴場に露天風呂そして岩盤浴清潔感がありとても綺麗で1日の疲...

    宿泊日
    2020/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/08

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠に有難ございます。
    また、ご多忙の折、子細にわたりご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。

    私共のホテルは今年2月16日に新規開業致しました。
    立ち上げるにあたり「男性の目線」「女性の目線」を大切に設備面・サービス用品等を選定致しました。
    また、フロントには色とりどりの季節のお花を飾りましてお客様をお迎えしております。
    お客様からのお褒めの言葉は「私共のお客様に対する想い」に対してでございます。

    大浴場もお気に召されたご様子がうかがえ、嬉しく感じながら拝読いたしました。
    いつでも気軽にご利用して頂きたいというオーナーの想いがあり、アメニティも豊富に取り揃えております。
    少しでもリラックスして頂けましたでしょうか。

    しかしながら、岩盤浴ではお嬢様と一緒にご利用をして頂けず申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見は、関連部署に申し伝えます。
    ありがとうございます。

    まだまだ至らない点ばかりとは存じますが、次回ご縁を頂いた折には全ての面におきまして、ご満足して頂けるよう邁進してまいりますので、今後もご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    ご利用誠に有難うございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    ybt********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場のアメニティが充実、岩盤浴もあり。
    部屋も清潔できれいです!

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/06/08

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
    お忙しい中、施設の高評価を賜り感謝申し上げます。

    内湯・露天風呂に加えまして、女性大浴場には岩盤浴、男性大浴場にはサウナを併設しております。
    日頃の喧騒から離れられ、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

    「お部屋も清潔できれい」というお言葉を頂戴し、大変うれしく感じながら拝読いたしました。関連部署のスタッフにも回覧し日々の励みとさせていただきます。
    ありがとうございます。

    今回ご宿泊のお部屋のほかにも、京都タワーが眺望できますお部屋やひのき風呂・信楽焼のお風呂がついたラグジュアリールーム「MIYABI」など様々なタイプをご用意しておりますので、次回、ご縁を再び頂けました際には、ご遠慮なくお尋ねいただけたらと存じます。

    まだまだ至らない点もあったかと存じますが、これからもお客様の期待値を超えるご提案が出来ますようにサービス向上に向けて日々研鑽をしてまいります。

    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    ありがとうございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新規オープンでとてもきれいでした。
    部屋は狭いですが、テラスのある部屋だったので、窮屈さが緩和されました。
    バスも洗い場があり、洗面もトイレも別れており、設備はコンパクトにまとまっており快適でした。
    女性の大浴場には、珍しく岩盤浴があり、アロマの香りがし、とても気持ち良かったです。朝、晩2回入りました。...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【朝食付】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/04/03

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    嬉しいご感想をお届け下さり、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの大浴場、男性にはサウナ付き、女性には岩盤浴が付いております。ご利用ありがとうございました。
    ホテルで過ごすひと時が快適な時間となりますよう、微力ながらお手伝いできましたなら幸いに存じます。
    コロナウイルスの対策といたしまして、ハーフブッフェとさせていただきましたが、ご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yui********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅前という立地のよさ、テラスと屋外風呂、シンプルモダンなお部屋の作り、久しぶりのひとり旅を満喫させていただきました。
    ただ、お部屋前の廊下がとても暗く怖かったところと、部屋の清掃が行き届いていなかった(ベッド下がホコリまみれでした…)点をマイナスポイントとさせていただきました。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/03/20

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    一人旅に私共のホテルでお過ごし頂けました事、
    又、旅の疲れを少しでも癒して頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

    ホテル施設、又立地への高評価をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    清潔なお部屋をご提供させて頂く事が、私共の最低限の責務だと考えております。

    貴重なご意見、ご感想を基に、快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めてまります。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

    フロント
    デカンいづみ

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    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前2~3分でオープンしたてでこの料金は言うことありません
    フロントの外国人がもう少し日本語の勉強をされた方がよいと思います

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前2~3分でオープンしたてでこの料金は言うことありません
    フロントの外国人がもう少し日本語の勉強をされた方がよいと思います

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~
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    mur********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、以前から予定されていた用事(私用)があり、有休を無理やり(笑)取って連泊しました。なので、ホテルでゆっくり寛ぐという普段の目的とは少し異なっていました。1日目、夕食が始まっていると聞いて、夕方5時ちょうどにレストランに参りましたが、お客様は殆どいらっしゃらなくて「え?食事するの?」みたいな感じ...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ゾロ目の日>ポイント最大20倍!【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/29

    この度はロイヤルツインホテル京都八条口に連泊でご宿泊いただき誠にありがとうございます。まずご朝食の良い評価していただいたことお礼申し上げます。

    しかしながら、折角楽しみにしていただいておりましたディナーでご来店いただいたにもかかわらず、レストランでお客様の満足のいくサービスや料理を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の意見を真摯に受け止め、今後ホテルとして改善させていただきます。
    またお越しいただいた際には、良い評価をいただけるよう改善し、努めて参りますので宜しくお願い致します。

    最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見、評価をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅八条口のすぐ近くでとても便利な場所にあります。
    部屋は少し狭かったのですが、バスタブは広く快適でした。
    大浴場はスタッフの方が頻繁にクリーニングをしていらっしゃって、安心して利用することができました。
    半露天風呂や岩盤浴(女性用)やサウナ(男性用)があり、旅の疲れを癒すことができました。
    是非また...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~素泊り~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/29

    この度は数ある京都駅のホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただきありがとうございます。

    まず、すべての項目で高い評価をつけていただき誠にありがとうございます。

    当ホテルにはコンパクトなお部屋もありますが、「和」をイメージした約21平米の畳のお部屋もご用意しておりますので次回またご利用の際にご利用頂ければと存じます。旅の疲れを癒してほしいというオーナーの意向でバスタブや大浴場を大きく設けておりましたので旅の疲れを癒すことができた、と拝読し大変嬉しく思います。

    次回、京都にお越しの際も当ホテルにお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新幹線中央出口のすぐ前で、アクセスがとても便利です。コロナ対策もあり、いつもは地下鉄・バスですが、今回はタクシーを利用、雨の日でもホテルの斜め前がMKタクシーの乗り場で楽に乗ることができました。フロントやレストランのスタッフは皆さん親切で感じがよく、3日間気持ち良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/29

    この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様の有意義な京都滞在のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。評価の全てに高評価をいただくことができたことは私共スタッフの励みになります。また次回お越し頂いた際もお客様に充実した時間と空間を提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、よろしくお願いします。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    宿泊課

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tab********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パーフェクトです。全て迷い無く5点でした。あえて悪い事をあげるなら、駐車場がないことだけかな。それは記載されていますが、私はすぐ近くのコインパーキングに難なく入れました。

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付【期間限定】~開業記念プラン~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/29

    この度は数あるホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    すべての項目で高い評価、また「パーフェクト」という言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。

    駐車場につきましては、今後のお客様へのサービス向上の課題として改善できるよう努めて参りますので宜しくお願い致します。

    最後ではございますが、高い評価をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    宿泊課

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    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ワンランク上のビジネスホテルといった感じでした。
    バイキングスタイルの朝食、露天風呂付き大浴場には大満足でした。ホテルマンの方々も洗礼されており、質の高いサービスを受けることができました。2名で利用し客室内が少し窮屈に感じましたが、値段が大変お安く総合的に大満足だったので良い印象のホテルだと感じました...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/13

    この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    「ワンランク上のビジネスホテル」「質の高いサービスを受けることができた」との感想をお寄せくださいました上に、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
    当ホテルは今年2月16日に開業した新しいホテルではございますが、お客様に寄り添うことを第一にお客様目線でご対応させて頂いております。

    朝食や大浴場にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
    朝食は、料理長が連泊して頂く方にも飽きないような美味しい料理を提供させて頂けるようにメニューを考え京都の食材にもこだわっております。有難いことにお客様からは高評価を頂戴しております。
    大浴場も露天風呂の他に男性ですとサウナや水風呂、女性ですと岩盤浴もございますので、こちらもご宿泊のお客様にお喜び頂いております。

    しかしながら、お部屋が少し窮屈だったとのことでご不便おかけして大変申し訳ございません。広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご予約頂けるようでしたらバルコニー付きのお部屋もおすすめでございます。
    そして総合的に大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく今後のスタッフの励みになります。ご料金につきましてはお得なプランもご用意させて頂いております。
    今後もお客様に寄り添い、ゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お忙し中ご投稿くださり、有難うございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    投稿2通目です。(2泊目の投稿)前回は部屋のトイレットペーパーの取り付け位置に文句を書きましたが、今回は、これまでに2度、朝食を頂いているので、その感想を。前回は卵料理はオムレツでした。出来たてのオムレツは、やはり最高ですね!今回は、ハムエッグ・ベーコンエッグ・目玉焼きハンバーグの中からチョイス出来...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/13

    この度もロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
    ご返信が遅れてしまい、申し訳ございません。

    朝食の卵料理をご堪能された様子が伺え、「最高ですね」とのお言葉まで頂き、私共も大変嬉しく思います。
    オムレツやハムエッグは朝食を召し上がるお客様の中でも特に人気でございます。
    ソースも種類がございまして、こちらもシェフがこだわりぬいております。
    スタッフの中でもハムエッグには出汁醤油があうと申す者もおりまして、何にでもあうという一品でございます。 仰せのとおりもちろん白粥にかけても絶品でございます。

    京都は生麩が有名でございますので、頂いた「おいしかった」のお言葉を料理長に申し伝えましたところ、お気に召されたようで何よりとの事でございます。
    お料理のピンク色につきましては料理長のオリジナルですので、ここでのご案内を控えさせて頂きたく存じますが、京都にとてもちなんだ食材でございます。気に入って頂けましたら幸いでございます。

    人気の朝食は好評を頂いており、お召し上がりになる方の人数が増えた為、現在はブュッフェスタイルに変更させて頂いております。レストランは7月16日から夜の営業も再開させて頂きますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

    今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力いたしますので、次回お会いできることを楽しみにお待ち致しております。

    お忙し中ご投稿くださいまして、有難うございました。

    ロイヤルツインホテル八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も2泊させて頂きました。いつ来ても、大浴場と岩盤浴で心と身体を温め、シモンズのベッドでゆっくり眠れて、本当に最高に気持ちのいいホテルです。持ち帰ってもいいバス用のバッグも用意されていて有り難いです。いつも褒めちぎっていて、ホテルサイドの人間と思われても困りますので、今回は少し不満?を申し上げます...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅!旅!サンデー>ポイント最大20倍!【素泊り】

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/13

    いつもロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

    いつもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思いスタッフ一同の励みになっております。
    この度は「最高に気持ちのいいホテル」とのお言葉をくださり、身に余る思いでございます。
    ホテルスタッフが1時間に2回程度美観管理やアメニティー補充を行い、衛生面へ特に留意しております。大浴場や岩盤浴、そして全室に配備したシモンズ製高級ベッドが、おくつろぎに常にお役に立てているようで何よりでございます。

    お部屋に置かせて頂いているバッグはご宿泊のお客様からも、大浴場へのタオル類の持ち運びや自宅に持ち帰れるのもとても良いと、ご好評を頂いております。こちらも自分がお客様だとしたらというオーナーの思いがこめられております。

    しかしながら、トイレットペーパーの取り付け位置の件でご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    確認を致しましたところ、お客様が仰るように他のお部屋に比べましてトイレットペーパーの位置が若干手前になっておりました。浴槽と洗面台があるバランスの関係上そのようなつくりになっております。
    ご意見を頂けたことでお客様が使いづらいことが判明し、タンクレスにしないと難しいのではないか、前方向に取り付けられるか、美観や耐久性なども含めまして施設担当者と意見を総合的に協議致しております。

    まだまだ至らぬところばかりでございますが、今後ともお客様のお気持ちを大切にするホテルを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

    貴重なご投稿を有難うございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    sop********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰宅しようと思えば帰れる距離に住んでますが、新しく、更に大浴場&岩盤浴(下に敷くタオル、バスローブの用意もたくさん有り)、朝食が美味しそうな情報から宿泊させていただきました。
    建物や設備は非常にオシャレで綺麗に保たれ大満足です。大浴場のアメニティ(基礎化粧品)は雪肌精でビックリしました。MIKIMOTOのシャン...

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020年2月OPEN【特別料金】~朝食付~

    ロイヤルツインホテル京都八条口からの返答返信日:2020/07/10

    この度は数あるホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    帰宅できる距離でありながら当ホテルをお選び頂きご宿泊頂けたことは、私共も大変嬉しく光栄に存じます。

    当ホテルは今年2月16日に新しく開業致しました。館内は「洋の感性」と「和の風土」をイメージしており、ご使用頂いた基礎化粧品やアメニティは全てお客様の目線にたち選定させて頂いております。
    しかしながらシャンプーとトリートメントにつきまして不愉快なお気持になられました事、大変申し訳ございません。すぐにという訳にはまいりませんが、アメニティにつきましては担当部署責任者にお伝えし、今後の参考とさせて頂きます。

    冷蔵庫におきましてはなかなか冷えなかったとの事でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。さらにはスイッチの押し方もフロントでのご案内がくいちがい、あわせてお詫び申し上げます。

    このようなご不便をおかけしたにもかかわらず、おもてなしの星10個とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    また、フロントに立つ者として笑顔は基本でございます。フロントスタッフの笑顔が多めであればとのご指摘を頂いたおかげで、早々にフロントスタッフの笑顔での接客に改善できましたことをご報告申し上げると共に、深く感謝申し上げます。

    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様にさらにお喜び頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進努力させて頂きますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    ご多忙の中貴重なご投稿をくださり、誠に有難うございました。

    ロイヤルツインホテル京都八条口
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

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