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グランドニッコー東京ベイ 舞浜

千葉県浦安市舞浜1-7地図

売れ筋ランキング9位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.35

05月06日00:59更新

198件

171人が満足と
評価しています。

194件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

誕生日に娘と来ました。デラックスルームはバスタブプラスシャワールームがありこんなに広い部屋でカーテン全開で夜景を見ながら眠るのは最高でした。ディズニーも途中で休みに来たり出来るので千葉ですが次も泊まりで来たいと思います。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/04

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お嬢様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

お誕生日おめでとうございます。
素敵な一年となりますように。
大切な記念日にご宿泊いただき、光栄に存じます。

あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのデラックスルームをご用意いたしました。
海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
部屋から見える東京湾の夜景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

当初 予約した客室よりワンランク上のお部屋が空いているのでと無料でワンランク上のお部屋に宿泊させていただきました。お部屋のバルコニーからはパークが見えてました。宿泊前に口コミなど拝見していたら、お部屋においては古いとか、汚い等の投稿があったのですが、古さや汚さ等は感じませんでした。お部屋にコンセント...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/02

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出作りのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのパーク側のスーペリアルームをご用意いたしました。
快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。

携帯やカメラの充電などができるよう、ベッドのヘッドボードにコンセントをご用意しています。
お役に立ちましたのなら、何よりでございます。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とパークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
お気に召していただけたようで、幸いです。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、感謝いたします。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tem********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食のビュッフェ、美味しかったです。
子供連れだったので、ユニットバスが多少不便でしたが、パークで一日楽しめ、ホテルでは疲れを取れました。
子供達の良い思い出ができました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10/24以降】東京ディズニーランド(R)チェックイン当日入園券の購入権付<駐車場特典&朝食付>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/02

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

パークを満喫され、ゆっくりとホテルで疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツをはじめ、品数豊富な料理をご用意しています。
料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めて参ります。
今回のご利用が心に残る素敵な思い出となりましたのなら、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食がとても美味しかったです。
スタッフの方々も丁寧に接客している印象でした。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン!(朝食付)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/01

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでごさいます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食にご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。

ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜り、感謝いたします。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スタッフの皆さん感じ良く、特にクロークの笑顔いっぱいなお姉さんとバスの元気なお兄さんがディズニーっぽい感じで子連れにはとても良い印象が残りました。3階ロビーは綺麗でした。部屋からはディズニーが見えましたが、水回りが少し古くて気になってしまいました。子連れだったのでお風呂が大変でした。シャワーの切り替...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/01

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

バスルーム設備についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
設備が古く、お子様連れのお客様には使いにくかったとのこと、心苦しい限りでございます。
頂いたご意見は今後のリノベーションの際の参考とさせていただきます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、何よりも励みとなります。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
お子様とご一緒にお楽しみいただけましたでしょうか。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」は、東京ベイを望むオーシャンビューエリアや落ち着いたラウンジ、バーカウンターなど様々なご利用に合わせた空間をご用意しています。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一泊二日のディズニー旅、ディズニーランドを楽しみ、ホテルでの朝食、そして、地域共通クーポンを使ってランチも頂き、ディズニーリゾート旅を堪能しました。
ただ、地域共通クーポンをディズニーで使えないのがとても残念でした。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/01

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでごさいます。

パークを存分にお楽しみいただき、ホテルでゆっくりと疲れを癒していただけましたでしょうか。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」での食事にご満足いただけたようで、何よりでございます。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ちよく過ごせるホテルでした!

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/31

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご予約のスタンダートルームは、パーク側に面し、白いバルコニーからは、走りゆくディズニーリゾートライン(モノレール)やパークの景色を垣間見ることができます。
パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、とても嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーランドの全泊に宿泊しました。ずっと泊まりたかったホテルなので嬉しかったです。吹き抜けのホテル内、そして、海が見えるお部屋はハワイを思い出します。こんなにリーズナブルで素敵なホテルに泊まることが出来て満足です。ただ駐車場料金がもうちょっと安かったら良かったのですが‥次回、電車で行く分には問題...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン!(素泊まり)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/31

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでござます。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
海側のお部屋は、白いバルコニーから広がる東京湾の景色を眺めることができます。
ご満足いただけましたのなら、とてもうれしく思います。

駐車場料金についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
駐車場無料特典付きのプランなどもご用意しております。
次回ぜひご検討ください。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーシーのチケットも着いてさらに広い部屋で満足です。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/31

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

パークチケット付きプランで、パークを存分にお楽しみいただき、疲れをゆっくりとホテルで癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
今回のご利用が心に残る素敵な思い出となりましたのなら、幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

部屋が中々涼しくならないので良く見たらエアコンが故障してるようでした。部屋を変えるか聞かれましたが夜中近くで子供が寝てしまったため窓全開で朝まで寝ました。我慢して閉めて寝たら熱中症になりそうでした。しかし部屋を変えたところで今の時期暖房設定になってるとのことでしたので窓を開けるしかないとの事でした。...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/29

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

弊ホテルの空調は全館統一となり、現在暖房設定となっております。
気温の変化に合わせて一次空調の温度を調整しておりますが、快適にお過ごしいただけず、心苦しい限りでございます。

パジャマやバスルームアメニティなど、客室清掃後の点検が行き届かず、申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則った隅々まで気を配った清掃とセッティング、確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝いたします。

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情報提供元:一休.com

meg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

とても綺麗で接客も素晴らしかったです。
唯一、お風呂がお湯とお水を足して調整するタイプだったので子供達が調整するのが難しかったようです。
お世話になりありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/29

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

パークを満喫し、疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

バスルーム設備についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

edi********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりの為、食事の評価はありません。

接客については、非常に親切で良かったです。
7階海側に泊まりましたが、夜景がすごく良かったです。ベランダも綺麗にされていたのが好印象です。

1つだけケチをつけるとしたら、全体的に古い感じがした所位です。ドアノブ、シャワー、テーブル等細かくみると、どれも年期...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】28日前までのご予約がおトク!(素泊まり)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/27

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

海側のお部屋は、白いバルコニーから広がる東京湾を見渡すことができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
夜景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、何よりも励みとなります。

ご用意した客室の設備が古く、申し訳なく存じます。
客室のリノベーションにつきましては、長期計画に基づき、工事を開始いたしました。
お客様より頂いたご意見をもとに、改善を行ってまいりますので、工事期間中は何かとご不便をおかけするかと存じますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの方々の笑顔溢れる接客にとても感動しました。特にレストランの男性従業員のおもてなしに有意義なディナーを過ごすことができました。
客室からの景色も良く、清潔で使いやすいお部屋。
1つ残念なのはシャワーヘッドの水漏れでした。
使えない訳ではなかったのでバスの項目は星3。
ぜひまた利用したいホテル...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10/24以降】東京ディズニーランド(R)チェックイン当日入園券の購入権付<駐車場特典&素泊まり>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご用意したお部屋の清掃後の点検が行き届かず、シャワーヘッドに不具合があり、申し訳なく存じます。
再点検いたすとともに、清掃担当者及び責任者に厳重に注意いたし、丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、指導の徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、感謝いたします。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何回か利用させて頂いています。
今回は「朝食にサーロイン」というプランだと思っていたのですが土日はブュッフェスタイルということで叶わず。見落としていたのかも知れませんが想像プランと違っていたのが残念でした。ホテルとスタッフの対応は素晴らしいので今度はちゃんと読んだ上で利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「グランドニッコー東京ベイ 舞浜」開業記念宿泊プラン(朝食付)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

いつも数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食は、9月30日まで、セットメニュー(プレミアムアメリカンブレックファストと和朝食)をご用意しておりました。
様々な状況を鑑み、10月1日より平日はセットメニュー、土日祝日及び特定日はビュッフェ形式による料理提供に変更となりました。
プレミアムアメリカンブレックファストのステーキを楽しみにお越しになられたとのこと、申し訳なく存じます。

11月1日から、朝食は全日ブッフェ形式による料理提供に変更いたします。パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツ。品数豊かなお料理をお楽しみください。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1デーパスポート付のプランで利用させて頂きました。
開園50分前にウェルカムセンターに到着しましたが、この日はグランド日光東京ベイさんのみチケットを受け取り手続きをするのに50?60分待ちで開園時間には入場できませんでした。
人気なせいか、他のホテルに比べて大分手続きに時間を要するようなので、通常か...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

舞浜駅近くのウエルカムセンターでのチェックイン手続きに待ち時間があり、長時間お待たせいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
状況に合わせて迅速かつ丁寧に対応するよう、スタッフに対する指導の徹底を行ってまいります。
また頂いた貴重なご意見は早速フロント責任者に申し伝え、参考とさせていただきたく存じます。

ご用意したお部屋でゆったりとお寛ぎいただけましたのなら、何よりでございます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スーペリアをデラックスにしていただけ、お部屋が広くて使いやすく気分も良かったです。
女性2人の宿泊でしたが、ブラシが1つしか付いていないことと、ドライヤーが取り外せず洗面所でしか使えないため、連れの入浴中は使用できず不便でした。
海の見える窓があるバスタブとシャワー室があり豪華で便利なところは良かっ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのデラックスルームをご用意いたしました。
海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
貸出用のドライヤーをご用意しております。どうぞご遠慮なく客室係にお申しつけください。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食、プレミアムアメリカンブレックファストのご提供が遅れ、申し訳なく存じます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

go toトラベルキャンペーンで格安で宿泊できたのはいいが、リゾートホテルの割には普通のお部屋。お風呂がユニットバスになっているのは子連れには不便。3歳以下の添い寝の子供がいるファミリーにはオススメしません。補助便座無し、オムツ用ゴミ箱も部屋に無し。ベッドどうしの間隔があき、子供が落ちました。シャワ...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートをお子様とご一緒に過ごすひと時を楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

客室につきましては、長期計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を開始いたしました。
お客様より頂いた貴重なご意見をもとに、安全に配慮し、工事を行ってまいります。
補助便座は貸出備品としてご用意しております。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ご利用時、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、指導不足を猛省いたし、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン責任者に厳重に申し伝え、今後このようなことのないよう、お客様のことを第一に考えた笑顔で明るいサービスをおこなうよう、再徹底いたしてまいります。

お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーシーに行くのに一泊利用しました。
Gotoキャンペーンでとても安く泊まれただけでも満足でした。接客なども満足で、安く泊めさせていただいてるのに申し訳ない気持ちになるほどでした、、、
また利用させていただきたいです!

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!舞浜リゾートステイを満喫(素泊まり)入園保証なし

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
パークを満喫し、疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

住まいが遠くないので普段はディズニー後宿泊しないのですが、小さい子供も居たため初めて宿泊させていただきました。各所にスタッフがおり、皆さんとても丁寧に案内してくださいました。特にフロントで対応して頂いたスタッフさんは小さい子供の寝相の悪さを伝えると、ツインベットを壁付けにしておきますねと迅速な対応を...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご用意したお部屋のバスルーム清掃が行き届かず、申し訳なく存じます。
清掃担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則った丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」にて朝食ご利用の際、料理提供に時間がかかり、またスタッフのサービスもサービスも行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、改善を図ってまいります。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーのチケット付きで利用させて頂きました。お部屋もグレードアップして頂き広く使わせて頂きありがとうございました。ただ、海側で道路を走るバイクが気になりました。工事中でも、パーク側が良かったです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/23

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ホテル側の都合で、海側のデラックスルームをご用意させていただきましたが、バイクの騒音により、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、申し訳なく存じます。

心ない運転者による騒音は、近隣ホテルとも連携し、すぐに警察に連絡し対応しておりますが、誠に心苦しい限りでございます。

ご予約と異なるお部屋をご用意させていただく場合は、必ずお客様に確認をおこなうよう、再徹底いたしてまいります。

騒音があったにもかかわらず、高評価を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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