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グランドニッコー東京ベイ 舞浜

千葉県浦安市舞浜1-7地図

売れ筋ランキング5位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

1,105

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総合評価

4.15

10月31日02:40更新

85件

68人が満足と
評価しています。

meg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

とても綺麗で接客も素晴らしかったです。
唯一、お風呂がお湯とお水を足して調整するタイプだったので子供達が調整するのが難しかったようです。
お世話になりありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/29

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

パークを満喫し、疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

バスルーム設備についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

edi********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりの為、食事の評価はありません。

接客については、非常に親切で良かったです。
7階海側に泊まりましたが、夜景がすごく良かったです。ベランダも綺麗にされていたのが好印象です。

1つだけケチをつけるとしたら、全体的に古い感じがした所位です。ドアノブ、シャワー、テーブル等細かくみると、どれも年期...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】28日前までのご予約がおトク!(素泊まり)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/27

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

海側のお部屋は、白いバルコニーから広がる東京湾を見渡すことができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
夜景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、何よりも励みとなります。

ご用意した客室の設備が古く、申し訳なく存じます。
客室のリノベーションにつきましては、長期計画に基づき、工事を開始いたしました。
お客様より頂いたご意見をもとに、改善を行ってまいりますので、工事期間中は何かとご不便をおかけするかと存じますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの方々の笑顔溢れる接客にとても感動しました。特にレストランの男性従業員のおもてなしに有意義なディナーを過ごすことができました。
客室からの景色も良く、清潔で使いやすいお部屋。
1つ残念なのはシャワーヘッドの水漏れでした。
使えない訳ではなかったのでバスの項目は星3。
ぜひまた利用したいホテル...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10/24以降】東京ディズニーランド(R)チェックイン当日入園券の購入権付<駐車場特典&素泊まり>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご用意したお部屋の清掃後の点検が行き届かず、シャワーヘッドに不具合があり、申し訳なく存じます。
再点検いたすとともに、清掃担当者及び責任者に厳重に注意いたし、丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、指導の徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、感謝いたします。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何回か利用させて頂いています。
今回は「朝食にサーロイン」というプランだと思っていたのですが土日はブュッフェスタイルということで叶わず。見落としていたのかも知れませんが想像プランと違っていたのが残念でした。ホテルとスタッフの対応は素晴らしいので今度はちゃんと読んだ上で利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「グランドニッコー東京ベイ 舞浜」開業記念宿泊プラン(朝食付)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

いつも数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食は、9月30日まで、セットメニュー(プレミアムアメリカンブレックファストと和朝食)をご用意しておりました。
様々な状況を鑑み、10月1日より平日はセットメニュー、土日祝日及び特定日はビュッフェ形式による料理提供に変更となりました。
プレミアムアメリカンブレックファストのステーキを楽しみにお越しになられたとのこと、申し訳なく存じます。

11月1日から、朝食は全日ブッフェ形式による料理提供に変更いたします。パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツ。品数豊かなお料理をお楽しみください。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1デーパスポート付のプランで利用させて頂きました。
開園50分前にウェルカムセンターに到着しましたが、この日はグランド日光東京ベイさんのみチケットを受け取り手続きをするのに50?60分待ちで開園時間には入場できませんでした。
人気なせいか、他のホテルに比べて大分手続きに時間を要するようなので、通常か...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

舞浜駅近くのウエルカムセンターでのチェックイン手続きに待ち時間があり、長時間お待たせいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
状況に合わせて迅速かつ丁寧に対応するよう、スタッフに対する指導の徹底を行ってまいります。
また頂いた貴重なご意見は早速フロント責任者に申し伝え、参考とさせていただきたく存じます。

ご用意したお部屋でゆったりとお寛ぎいただけましたのなら、何よりでございます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スーペリアをデラックスにしていただけ、お部屋が広くて使いやすく気分も良かったです。
女性2人の宿泊でしたが、ブラシが1つしか付いていないことと、ドライヤーが取り外せず洗面所でしか使えないため、連れの入浴中は使用できず不便でした。
海の見える窓があるバスタブとシャワー室があり豪華で便利なところは良かっ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのデラックスルームをご用意いたしました。
海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
貸出用のドライヤーをご用意しております。どうぞご遠慮なく客室係にお申しつけください。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食、プレミアムアメリカンブレックファストのご提供が遅れ、申し訳なく存じます。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

go toトラベルキャンペーンで格安で宿泊できたのはいいが、リゾートホテルの割には普通のお部屋。お風呂がユニットバスになっているのは子連れには不便。3歳以下の添い寝の子供がいるファミリーにはオススメしません。補助便座無し、オムツ用ゴミ箱も部屋に無し。ベッドどうしの間隔があき、子供が落ちました。シャワ...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートをお子様とご一緒に過ごすひと時を楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

客室につきましては、長期計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を開始いたしました。
お客様より頂いた貴重なご意見をもとに、安全に配慮し、工事を行ってまいります。
補助便座は貸出備品としてご用意しております。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ご利用時、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、指導不足を猛省いたし、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン責任者に厳重に申し伝え、今後このようなことのないよう、お客様のことを第一に考えた笑顔で明るいサービスをおこなうよう、再徹底いたしてまいります。

お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーシーに行くのに一泊利用しました。
Gotoキャンペーンでとても安く泊まれただけでも満足でした。接客なども満足で、安く泊めさせていただいてるのに申し訳ない気持ちになるほどでした、、、
また利用させていただきたいです!

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!舞浜リゾートステイを満喫(素泊まり)入園保証なし

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
パークを満喫し、疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

住まいが遠くないので普段はディズニー後宿泊しないのですが、小さい子供も居たため初めて宿泊させていただきました。各所にスタッフがおり、皆さんとても丁寧に案内してくださいました。特にフロントで対応して頂いたスタッフさんは小さい子供の寝相の悪さを伝えると、ツインベットを壁付けにしておきますねと迅速な対応を...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/26

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご用意したお部屋のバスルーム清掃が行き届かず、申し訳なく存じます。
清掃担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則った丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」にて朝食ご利用の際、料理提供に時間がかかり、またスタッフのサービスもサービスも行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、改善を図ってまいります。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーのチケット付きで利用させて頂きました。お部屋もグレードアップして頂き広く使わせて頂きありがとうございました。ただ、海側で道路を走るバイクが気になりました。工事中でも、パーク側が良かったです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/23

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ホテル側の都合で、海側のデラックスルームをご用意させていただきましたが、バイクの騒音により、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、申し訳なく存じます。

心ない運転者による騒音は、近隣ホテルとも連携し、すぐに警察に連絡し対応しておりますが、誠に心苦しい限りでございます。

ご予約と異なるお部屋をご用意させていただく場合は、必ずお客様に確認をおこなうよう、再徹底いたしてまいります。

騒音があったにもかかわらず、高評価を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

吹き抜けの広くてきれいなロビーがきらびやかで、好きなホテルです。
グランドニッコーになってから初めて泊まりました。

こちらのホテルの良かったところは、
ベイサイドステーションから歩いて行けるところ、明るいシーリングライト、
上下別になっているパジャマ、です。
ミッキーバスはかわいらしいですが、足腰...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/23

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムは南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯とリゾート気分を満喫できます。

ホテル最寄り駅はディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。

客室にご用意しているパジャマにご満足いただけ、何よりでございます。肌に優しいやわらかな生地のものをご用意しています。

朝食についての貴重なご意見は、レストラン責任者に申し伝えます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食はル.ジャルダンでしたが、種類も豊富でシェフライブキッチンなどもあり、出来立て料理も楽しめました。
コロナ対策も色々とられており、気持ちの良い対応及び景色も良いお席での朝食は満足いくものでした。
東京ディズニーランド、ディズニーシーに近いオフィシャルホテルなので今後も宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

パークを満喫し、疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の土日祝日及び特定日の朝食は、ブッフェスタイルでご提供させていただいております。
新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴うさまざまな対応を行っており、何かとご不便なことがあるかと存じますが、安心して朝食をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ono********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

パスポートの事で色々配慮頂きありがとうございました。スタッフのみなさんの素敵な対応で2日間楽しく過ごす事が出来ました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご希望のパスポートチケットをご用意することができ、パークを存分にお楽しみいただけましたのなら、とてもうれしく思います。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

gon********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ニッコーになる前から何回も泊まっている、大好きなホテルです。吹き抜けになっているので開放感もあり、屋内だけど屋外にいるような感じが好きです。スタッフの方もすれ違う度の挨拶は気持ちがいいですね。朝食も美味しかったです。また次回も泊まると思います。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】28日前までのご予約がおトク!(朝食付)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/19

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前よりご愛顧賜り、リブランド後もお越しくださり、お礼申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
お気に召していただき「大好きなホテル」というお言葉を賜り、とてもうれしく思います。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食にご満足いただけ、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。

末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

チェックイン時の接客も朝食のスタッフも清掃スタッフの挨拶もとても良いものだったと思います。
朝食もビュッフェ形式で美味しく頂きました。
子供は大喜びでまた宿泊したいとのことでした。
残念だったのは、お部屋の空調付近やバスルームにカビが見られた事と、アメニティにゴミが付着していたり、ベッド上の棚が埃だ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/19

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

客室清掃後の点検が行き届かず、ご不快感をお与えいたし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則り、丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再教育いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

不行き届きがあったにもかかわらず、スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

m_a********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回3回目の宿泊です。昨年友人と泊まった際には、お風呂のカランの使いずらさや(水道の蛇口は下げるタイプなので、慣れるまでちょっと時間いります)部屋の照明、古さも、ランドに近いので、仕方ないかなぁと思っていました。今回は娘と利用しましたが、ちゃんとアメニティも2人ぶんありましたし(前回は、なぜか一人ぶ...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】14日前までのご予約がおトク!(素泊まり)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/19

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前よりご愛顧賜り、リブランド後もお越しくださり、お礼申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お嬢様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

本年7月にリブランドオープンいたし、客室内の備品等も変更しております。
お気に召していただけましたのなら、何よりでございます。

あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのお部屋をご用意いたしました。
ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
来年のお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

1泊2日で初めてこちらのホテルを利用させていただきました。
総評としては、残念な思いをする事が多かったです。

まず、舞浜駅での荷物預かりとチェックイン、パークチケット受け取りの手続きにとても時間がかかりました。開演前にかなり余裕を持って参りましたが45分くらいは時間を要しました。
建物に入る前に行...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/20

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで、お子様とご一緒に過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

舞浜駅近くのウエルカムセンターでのチェックイン手続きに時間がかかり、誠に申し訳ございませんでした。
感染症防止対策について配慮が足らず、重ねてお詫び申し上げます。、
頂いた貴重なご意見はフロント責任者に申し伝え、改善を図るとともに、状況を的確に判断し、お客様のご要望を確認し、迅速に対応できるよう、スタッフに対する教育の再徹底を重ねて行ってまいります。

ご用意したお部屋のバスルーム清掃が行き届かず、お詫びいたします。隅々まで丁寧な清掃を行い、確実な清掃点検を行ってまいります。

お子様が心を込めて書いた手紙を見つけることができず、またお子様の心に寄り添ったお声がけができず、心苦しい限りでございます。常にお客様の立場にたった心のこもった温かいサービスを行うよう、再指導いたしました。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋の照明が、普通の蛍光灯でびっくりした。ただし、間接照明のみにすれば、それなりのお部屋として落ち着ける。海側の部屋で眺めがすばらしく、とても良かった。また、バスルームがあるのも助かった。朝食のビュッフェが、種類豊富なのはもちろん、カツオの漬け丼や、オムレツ、 ハンバーガーなどはその場でつくってくれ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!舞浜リゾートステイを満喫(朝食付)入園保証なし

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/19

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご予約のデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
東京湾の夜景を眺めながらのバスタイムをお楽しみいただけましたでしょうか。
照明について貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
デスク上にご用意の照明リモコンで照度を変化させることが可能でございます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食にご満足いただけ、何よりでございます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mon********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東京湾を一望できるビューバスでくつろぐことができました。TDLパスポートもついていてとてもお得でした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/16

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご予約のデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/13

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

台風の影響でパーク付き宿泊に空きが出たため、宿泊させて頂きました。チェックイン日パークチケットだったので、朝のフロントでは気持ちよくチェックインまでできました。お部屋のキーも頂けたので、夜は部屋に直行で戻ると、<部屋の扉が空かない→フロントに電話→部屋が変わったとのアナウンス> 携帯に連絡をくださっ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/10/19

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

事前にチェックイン手続きを行っていただき、カードキーをお渡ししておりましたが、その後清掃中に設備の不具合が発見され、急遽お部屋の変更をすることになりました。
ご連絡がとれないままで、お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。
担当者及び責任者に厳重に申し伝え、ご連絡を確実にとるよう、再徹底いたしてまいります。

また朝食時も、スタッフのサービスが行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
安全・衛生面を充分配慮したご案内と常にお客様に対する目配り・心配りを忘れず、正確で迅速なサービスを行なうよう、再教育を行ってまいります。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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