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グランドニッコー東京ベイ 舞浜

千葉県浦安市舞浜1-7地図

売れ筋ランキング7位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

1,279

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総合評価

4.22

11月24日00:58更新

120件

99人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓からの景色、ベッドの寝心地、部屋の綺麗さ全てよかったです。
ランチを利用しました。とても美味しかったです。


大満足です

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!舞浜リゾートステイを満喫(素泊まり)入園保証なし

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/18

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご予約のデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
白いバルコニーから見渡す東京湾の景色をお気に召していただけたようで、何よりでございます。

ベッドは快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
ゆったりとお寛ぎいただけましたのなら、とてもうれしく思います。

「大満足」というお言葉を賜り、何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yun********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ディズニーランドへ行く時は、いつもこちらのホテルを20年間利用しています。ニッコーに変わり期待して宿泊しましたが、建物が古いのは、わかりますが部屋の清潔感がなく、がっかりしました。ただ、朝のレストランのスタッフの対応はとても良かったです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10/24以降】東京ディズニーシー(R)チェックイン当日入園券の購入権付<駐車場特典&素泊まり>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/18

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
20年の長きにわたりご愛顧賜り、リブランド後もお越しくださり、厚くお礼申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

清潔感がなく、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する教育の再徹底を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

客室につきましては、長期計画に基づき、各階ごとにリノベーション工事を開始いたしました。

不行き届きがあったにもかかわらず、レストランスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々の外泊にとてもワクワクしてました。
部屋もオーシャンビューでとてもリフレッシュできました。
湯船と別に独立したシャワールームがあるので、お湯を溜めつつシャワールームで子どもたちを洗えるのが良かったです。
地域共通クーポンは電子が発行され、使える場所はとても限られているのが残念に思えましたが、ホテ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン!(素泊まり)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/16

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご予約のデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
シャワールームを洗い場としてお使いいただくことができますので、お子様連れのお客様には使い勝手がよろしいかと存じます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツ、厳選された鮮魚を贅沢に丼にした海鮮丼などが人気でございます。他に和食・洋食ともに品数豊富な料理をご用意しています。
料理にご満足いただけ、何よりでございます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ディズニーの帰りに一泊しました。
地域共通クーポンを使って、夕食もホテルのレストランでいただきました。メニューにデザートがありませんでしたが、相談してみたところ、デザートプレートを用意してくださり、ディズニーで遊んだ疲れが吹き飛びました。スタッフの方たちはとても感じが良く、さすがホテルマンという対応...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!舞浜リゾートステイを満喫(朝食付)入園保証なし

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/16

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

クチコミ投稿いただき、また客室設置アンケートにもご協力賜り、お礼申し上げます。

ご予約のデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
シャワールームの清掃が行き届かず、申し訳なく存じます。
清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に申し伝えるとともに、全清掃スタッフに対し、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。

新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴うホテル対応のため、レストランの営業を一部変更しており、夕食は営業日、メニューともに限定となり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしております。
スタッフが少しでもお客様のご要望に応えることができましたのなら、とてもうれしく思います。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝7時過ぎごろホテルに着き、スムーズにチケットを受け取りました。この時点でチェックイン手続きもしてくださり、帰宅した時、そのまま部屋に入れるようにしてくれました。

行きはホテルから駅へバスに乗り、電車でランドへ向かいました。帰りは舞浜駅から直通バスを利用しました。

部屋からはランド・シー・ディズ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/16

このたびは、初めてのお泊りディズニーの宿泊先として、数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

早朝にホテルに到着された場合、事前のチェックイン手続きや荷物のお預かりをすることができます。
時間を有効につかって、パークを存分にお楽しみいただけましたのなら、とてもうれしく思います。

ホテル最寄り駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となります。
ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。
またJR「舞浜」駅にも、ディズニーリゾートクルーザーを運行しております。東京ディズニーランドは、舞浜駅から連絡通路を歩いていくことができます。

ご予約のスーペリアルームは、海側とパーク側それぞれに位置し、今回パーク側のお部屋をご用意いたしました。
パークの花火は、上空気流や天気の関係で中止となることも多く、お部屋という特等席でご覧いただけたお客様はとても幸運な方ですね。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハンバーガーのハンバーグが苦手な系統の肉質だったので残してしまいました。ごめんなさい。
海鮮丼は一見微妙かなと思いましたが、1番美味しく感じました。(オムレツの列で海鮮丼のサインが見えづらく気が付かない人もいたのではないかと思います。もったいないかな。)

感染症対策がとてもしっかりされていたので、...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/朝食付

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/16

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツ、厳選された鮮魚を贅沢に丼にした海鮮丼などが人気でございます。他に品数豊富な料理をご用意しています。
海鮮丼をお気に召していただけ、何よりでございます。
表示についての貴重なご意見は、早速レストラン責任者に申し伝えます。

新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴うホテル対応のため、消毒、検温や客室備品の一部撤去、レストランの営業を一部変更など、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしております。
一日も早く収束を祈っております。

早朝廊下で驚く出来事があったとのこと、何かございましたら、どうかご遠慮なくスタッフにご連絡いただければ幸いです。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がすごく広くアメニティも充実しています。ベランダからみる景色もとても綺麗です。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/16

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご予約のデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を見渡すことができます。
景色をお楽しみいただき、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫していただけましたのなら、とてもうれしく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も綺麗でベッドも快適でした。
部屋からフロントに電話をした時、出られた女性の電話の受け方がとても感じ良く
また朝食時のレストランのスタッフもとても感じがよく、接客はパーフェクトでした。朝食メニューも豊富で嬉しかったです。
また是非利用したいと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!舞浜リゾートステイを満喫(朝食付)入園保証なし

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/13

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ご用意したお部屋でゆったりと快適にお過ごしいただけたようで、とてもうれしく思います。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
目に見えない電話での対応は特に心をこめて行うよう指導しており、お客様より頂くお言葉は、何よりもスタッフの励みとなります。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツ、厳選された鮮魚を贅沢に丼にした海鮮丼などが人気でございます。他に品数豊富な料理をご用意しています。
料理にご満足いただけ、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

またディズニーにいく際は利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/12

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。

パークを存分に楽しみ、疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食が、素晴らしくおいしかった。昨今高級ホテルでも出来あいのものが提供される中で、一つ一つ材料が厳選され、ホテルで非常に丁寧に作られているのがわかった。他のお客さんも「大変美味しかった」と帰られる方が多かった。サービスに関しては、コロナの影響か年配の社員の方が多く、非常にホテルらしい丁寧な対応であっ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11/7以降】東京ディズニーシー(R)チェックイン当日入園券の購入権付<駐車場特典&素泊まり>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/12

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

パークを満喫され、疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツ、厳選された鮮魚を贅沢に丼にした海鮮丼などが人気でございます。他に品数豊富な料理をご用意しています。
料理をお気に召していただけ、お褒めのお言葉を賜り、感謝いたします。何よりも励みとなります。

スタッフ対応についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
頂いた貴重なご意見は、早速レストラン責任者に申し伝え、より良いサービスを目指し、努力を重ねてまいります。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
今回のご利用が心に残る素敵な思い出となりましたのなら、幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sak********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

パークチケット確約プランで泊まらせもらました。ホテルの名前はかわってますが、これまでディズニーに行くときは、こちらをよく利用させてもらってました。赤ちゃんの時、初めて来た娘が今は、高校生3年生。お部屋などの古さは、ありますが、清掃もしっかりいきとどいており、スタッフの皆さんも親切で気持ちよく宿泊させ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【10/24以降入園分購入権付き】東京ディズニーシー(R)チェックイン当日入園券の購入権付/素泊り)

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/17

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。以前よりご愛顧賜り、リブランド後もお越し下さり、お礼申し上げます。お嬢様のご成長とともにホテルでの思い出もたくさんお作りいただけたようで、とてもうれしく思います。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。お客様よりいただくお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。末永くご愛顧のほど、お願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵な内観は夢の国に居る様な錯覚を感じる事が出来ました。お部屋から海の景色や夜景も眺められ、室内も広くゆったりとしてのんびり過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!舞浜リゾートステイを満喫(朝食付)入園保証なし

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/11

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、噴水とリゾート気分を満喫できます。
パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。

ご予約のスーペリアルームは、海側とパーク側に位置し、今回海側のお部屋をご用意いたしました。
白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。

快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

目的:
・TDS利用のため

よかった点:
・パークからは離れていますが、ベイサイド・ステーションからは徒歩数分でした
・ものすごく新しいわけではないですが、清掃などは行き届いています
・ベランダに出ることができ、かつTDRがわずかに見える点(ほとんどが工事現場ですが)は、とてもよかったです

懸念...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>【チェックイン当日利用】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付/素泊り

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/10

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ホテル最寄り駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。

ご予約のスタンダートルームは、パーク側に面し、白いバルコニーからは、遠くパイクの景色を垣間見ることができます。
現在パークの工事中となり、夢の国が作られていく様子をちょっぴり眺めることができ、想像が膨らみます。

朝ご到着時、ホテルフロントが混雑し、申し訳なく存じます。
舞浜駅前のウエルカムセンター内ホテルサービスカウンターにて、荷物のお預かりや事前チェックイン手続きを行うこともできます。
コロナウイルス感染症感染拡大防止のため、カウンターや中にお入りいただける人数の制限を行っており、状況によっては、ウエルカムセンターも混みあう場合がございます。

ホテル内ショップにつきましては、業務委託をしているテナントショップとなり、改装前の仮店舗営業となります。
頂いた貴重なご意見は、ショップ責任者に申し伝えます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か宿泊させて頂いてます。今回幼児のパジャマが部屋に用意されてませんでした。対応はとても良くすぐに部屋に持って来てくれました。食事は前回はコロナ対策の為コースのような形式で一品づつ運んで来てくれましたが、今回は各自手袋をはめてバイキング形式に戻っていました。食事は変わらず美味しく頂きました。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】28日前までのご予約がおトク!(朝食付)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/09

いつも数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧に深く感謝いたします。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、とてもうれしく思います。

ご指摘のお子様用パジャマにつきましては、サイズが2種類あるため、事前にご連絡いただき、お部屋にご用意しております。
大変お手数をおかけいたしますが、ご希望サイズと必要枚数をご連絡いただければ、事前にセットいたします。また当日客室係にご連絡いただければすぐにお届けいたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
お届けしたスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食は、様々な状況を鑑み、11月から全日ブッフェ形式でのご提供に変更させていただきました。
お客様にはマスクの着用、手指の消毒、ビニール手袋の使用などのお願いにご協力賜り、感謝いたします。
料理にご満足いただけ、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/08

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

清掃後、新しいタオルに髪の毛がついていた

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「グランドニッコー東京ベイ 舞浜」開業記念宿泊プラン(素泊まり)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/09

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

点検が行き届かず、清掃の不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する教育の再徹底を図ってまいります。
何卒ご寛容のほど、お願いいたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qyf********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ディズニーランドのチケット確約プランで申し込みました。チケットの受取り方が分からず…電話で問い合せたら「ウエルカムゲート若しくはホテルの3階で…」教えてもらい朝行ったら「ウエルカムプラザ」と知り舞浜駅まで往復している内に入場開始になり新しいアトラクションに乗れなくて残念でした•́ ‿ ,•̀
ホテ...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10/31以降】東京ディズニーランド(R)チェックイン当日入園券の購入権付<駐車場特典&素泊まり>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/10

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご多用中クチコミ投稿いただき、またホテル客室設置アンケートにもご協力賜り、お礼申し上げます。

パークチケット付きプランをご予約いただき、事前にお問い合わせいただいた際、正確なご案内がなされず、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。

プランのチケットは、ホテル3階のフロント(朝6時~)と舞浜駅前のウエルカムセンター内ホテルサービスカウンター(朝8時~)の2ケ所で受け取ることができます。

わかりやすく正確なご案内を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

不行き届きがあったにもかかわらず「きれいで良かった」というお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

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施設から返信あり

a_p********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

娘の誕生祝いにディズニーに行きたくて宿泊しました。フロントの方を始め、一階玄関の方、皆さんとても素晴らしい接客でした。主人が急に仕事になってしまい、母娘2人の初ディズニーで不安でしたが、みなさんにこやかに接してくださるので、娘はとても喜んでいました。またディズニーに来るときはお世話になりたいです。あ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10/31以降】東京ディズニーランド(R)チェックイン当日入園券の購入権付<駐車場特典&素泊まり>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/09

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

お嬢様のお誕生日おめでとうございます。
素敵な一年となりますように。
大切な記念日にご宿泊いただき、光栄に存じます。

お嬢様とお二人での初ディズニー、パークを満喫され、ホテルでゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフがお役に立つことができ、お嬢様に楽しく快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの眺望を楽しめました。朝食は種類が豊富で、景色を見ながら美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「グランドニッコー東京ベイ 舞浜」開業記念宿泊プラン(朝食付)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/06

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツをはじめ、品数豊富な料理をご用意しています。
東京湾の景色をお楽しみいただき、料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

チェックイン時の説明が丁寧で、好印象でした。ホテル内全体清潔感があり、とても良かったです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン!(素泊まり)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/05

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

フロントスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉はスタッフにとって何よりも励みとなります。

ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何もかも満足のいくものでした。スタッフさん達の接客はとても丁寧で親切で充分に心地よさを感じる事が出来ました。特筆すべきは朝食です。種類の多さに目を見張りますし、そのクオリティも最高と言って良いかと思います。目の前で作っていただける海鮮丼やオムレツ、ハンバーガーが美味しかったですし、和食のおかずもどれ...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】28日前までのご予約がおトク!(朝食付)<入園保証なし>

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返答

返信日:2020/11/05

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、パフォーマンスキッチンでシェフが作るオリジナルのハンバーガーやオムレツ、厳選された鮮魚を贅沢に使った漬け丼をはじめ、品数豊富な料理をご用意しています。
お気に召していただけたようで、何よりでございます。

3階ロビーや客室階のリノベーション工事を開始しております。
安全に十分配慮して工事を行ってまいりますので、何卒ご了承ください。

スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

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