エースホテル京都

京都府京都市中京区姉小路通東洞院西入車屋町245番2 地図

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40

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総合評価

4.26

08月09日01:05更新

8件

7人が満足と
評価しています。

8件中1~8件を表示

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    shi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクセスも良く、スタッフの応対や部屋、アメニティ等も満足です。ただ、ロビーの着座数がソーシャルディスタンス確保のため不足しており、チェックイン、アウトの際に座れませんでした。
    PC、ノートを広げて作業している方が見受けられるので、使用目的に応じた制限を考えられたほうが良いと思います。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エースホテルの世界観を堪能しに行ったのでハード面に言うことなし。歯ブラシと歯磨きタブレット
    受付してくれたフロントの女性が素晴らしかったが彼女を超えるソフト面での体験はなかった。こちらから声をかければみなフレンドリーかつ親切だが役職付きのスタッフとそうでないスタッフにレベルの差がかなりある印象。知識...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】 ポイント10倍 MORNING GLORY モーニンググローリー

    エースホテル京都からの返答返信日:2020/07/17

    cookotaさま

    この度はエースホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間をいただきコメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今回お褒めいただいた内容、そしてご指摘いただいた内容につき、マネージメントチームを中心に改善を行い、次回cookotaさまにご宿泊いただいた際にはより快適なACEをご満喫いただけることと確信いたしております。

    またのご到着をお待ちいたしております。

    エースホテル京都マネージメント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    アメニティが充実していない。
    テラスツインに宿泊しましたが景色が悪いし椅子が落ち葉などで汚れていたので少し残念でした。もう少しグレードを下げた部屋の方が良かったと思います。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    MORNING GLORY モーニンググローリー

    エースホテル京都からの返答返信日:2020/07/14

    さゆもふさま

    この度はエースホテル京都をお選びいただきありがとうございました。然しながら景色やバルコニーの落ち葉の件で期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    お部屋のタイプによりましては、高層階に位置している部屋タイプもございますので、また次回ご宿泊の機会をいただけるようでしたらお試しいただけますと幸いです。

    さゆもふさまのまたご利用を心よりお待ちいたしております。

    エースホテル京都マネージメント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    刺激的なインテリア、スタッフの方々のおもてなし、美味しい朝食。
    どれも素敵な思い出となりました。

    お部屋もあたたかみのある木調の内装で、
    快適でリラックスしたひとときを過ごすことができました。

    お隣の新風館でのショッピングも楽しみしていましたが、
    なかなかの人混みで尻込みしてしまい、あまり見てまわるこ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2020年6月11日開業!日本初上陸のエースホテル京都を特別料金でお楽しみください!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2種類の個性的な部屋に宿泊しました。
    エースホテルは米国で何箇所か滞在しております。
    それぞれに個性やコンセプトがあり素敵なホテルです。
    何を重視するか、何をもってホスピタリティと考えるかで、評価は異なるとは思いますが、私にとっては良い時間を過ごせました。
    covid-19を警戒しながらの営業は本当に大変と思い...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    エースホテル京都からの返答返信日:2020/07/04

    いつもエースホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

    更には、スタッフへのお気遣いのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思っております。

    自粛期間が解除され、お越しいただいただけでなく、当日は2種類のお部屋タイプをご堪能されたとのことで、更に嬉しくなりました。

    次回お越しいただきました際には、レストランを始め、他の施設もぜひお楽しみください。

    まだまだコロナウイルスのは治っておりませんが、これからもお客様の喜びを励みに精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたし致します。

    またお会いできますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの雰囲気、インテリア、アメニティ、どれも最高に素晴らしかった。
    1階は新風館を訪れる人も多く利用されるので賑わっていましたが、客室フロアーや客室は驚くほど静かで
    ゆったりと過ごす事が出来ました。次回は朝食付を利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント15倍!日本初上陸のエースホテル京都を特別料金で!素泊まり

    エースホテル京都からの返答返信日:2020/07/01

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    次回お越しいただきました際には、ご朝食だけでなく、ランチやディナーでもレストランを是非ともお楽しみください。

    またお会いできますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しみにしていたエースホテルの完成。
    久しぶりの新風館に懐かしさも感じつつ、わくわくしながらチェックイン。
    デザインは基本的にこの規模感のホテルでは類を見ない仕上がり。遊び心が満点で、ロビーやフロント、レストラン、さらに会議室やバンケット、チャペルもオープンだったので覗かせて頂き、とても面白くたのしま...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント15倍!日本初上陸のエースホテル京都を特別料金で!素泊まり

    エースホテル京都からの返答返信日:2020/06/27

    この度はエースホテル京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    館内につきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、お部屋のアメニティやcafe&barに関しましては、ご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございません。

    ご丁寧にご意見をいただきましたことは全スタッフへ共有し、今後の参考にさせていただきます。

    次回お越しいただきました際には、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同心よりお出迎えさせていただきます。

    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが最先端のデザインホテルらしい、目新しさにまずは目を奪われました。最近はデザインホテルと名乗る施設も多いのでしょうが、自分のスタイルで勝負に出る勢いと確信を感じられました。
    おそらく環境への配慮と言ったところなのでしょうが、アメニティは最低限で不自由です。それも信念なんだろうな。。
    何より良かった...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント15倍!日本初上陸のエースホテル京都を特別料金で!素泊まり

    エースホテル京都からの返答返信日:2020/06/25

    この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    更には、スタッフに関しましてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、
    重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、アメニティに関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。全スタッフへ共有し、今後の参考として協議して参ります。

    その他、お気付きの事がございましたら、何なりとお申し付けください。

    次回、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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