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ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2丁目2番11号地図

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116

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総合評価

4.20

11月27日00:20更新

7件

6人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

早朝出発のため前泊利用しました。
オープンしたばかりでどこを見ても綺麗ですし、駅からも近く、周囲のコンビニ・飲食店等、不便は全くありません。
ただ浴室はとても狭かったです。大柄な方はキツイのではないかな?と思われます。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早割30 【 素泊り 】 30日前のご予約がだんぜんお得!【事前決済限定 変更キャンセル不可】

情報提供元:一休.com

aaa********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず施設が新しく、使用頻度も少ないのか大変綺麗でよかったです。
ベッドの枕元にUSB電源があり、大変助かりました。枕もソフトなものと硬いものと両方あり、しっかり睡眠も取れました。
駅からも近く、コンビニも目の前で買い物には困りませんでした。新横浜の早朝の新幹線を使う際にはまた使いたいです。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBest Rate【 素泊り 】新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜からの返答

返信日:2020/11/18

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく拝読させていただきました。
客室内はシモンズ社製のベッド・沢山のUSBポート・多機能空気清浄機など、設備には力を入れております。
近隣にはスーパー・コンビニ・飲食店などが点在致しておりますので、特に不自由なくお過ごしいただけたかと存じます。
これからも地域トップクラスのホテルを目指し日々精進いたして参ります。
またお近くへお越しの際は是非ともご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

週一回利用させてもらっています。仕事の関係で深夜に出発するため、チェックインから6時間くらいしか利用できませんがとても快適です。オープンしたばかりできれいです。駅からも近く常宿になっています。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラングランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜からの返答

返信日:2020/10/23

いつもベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインして通された部屋が違う客がすでに入っている部屋で、自分がチェックイン出来るまでかなり時間がかかりました。
内鍵がかかっていたので入室せずに済みましたが、中の人は驚いたと思います。
さらに会計を間違え、多く支払った分を返しに来る始末。
責任者が誤りに来るわけでもなく、とても残念でした。
ま...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラングランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜からの返答

返信日:2020/10/11

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、ご案内に不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフのスキル向上に注力して参る次第でございます。
この度は不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またお近くへお越しの際にはご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適にすごさせていただきました。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラングランドオープン記念 !新横浜を満喫・観光・レジャーにおすすめ!【素泊り】

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜からの返答

返信日:2020/09/26

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おくつろぎ頂けましたようで何よりでございます。
これからもお客様方々よりお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oml********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めて仕事で利用させて頂きました
とても綺麗でよかったです
部屋で煙草が吸えないところが残念でしたが
あとはとても満足できました
また機会があれば利用したいです
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラングランドオープン!記念出張ビジネス応援!【素泊り】

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜からの返答

返信日:2020/09/26

この度は数ある施設の中からベストウェスタンホテルフィーノ新横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂戴いたしましたことも併せて御礼申し上げます。
当ホテルでは受動喫煙防止対策の一環と致しまして全室禁煙とし、お煙草はご面倒ですが館内の喫煙ブースをご利用頂いております。
これも時代の流れとお考え頂ければ幸いでございます。
またお近くへお越しの際は是非ともご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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