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THE MACHIYA SHINSEN-EN

京都府京都市中京区神泉苑町17番1地図

お気に入り

141

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総合評価

4.82

05月10日00:58更新

12件

12人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

両親の宿泊用に利用しました。
民家のエリアなのでわかりにくい立地ではありますが、部屋の雰囲気が良く落ち着いて過ごせます。
接客が非常に良かったです。色々お願いさせていただきましたが、全て気持ち良く対応してくださいました。
今回は自分の家が京都にあるため両親だけの利用でしたが、今後引越す予定があり、次...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日7室限定!】【朝食付き】2-4名同額!3名以上のご利用でお得グループエンジョイプラン!

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2021/04/21

この度は数あるホテルの中からTHE MACHIYA SHINSEN-ENをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご両親様のご宿泊先に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は町家を改築した町家棟にあり、和の落ち着きを感じていただけるお部屋となっております。
ご両親様も、ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけていましたら幸いでございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉を励みに、よりよいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ぱすた07様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

和モダンのセンス良いデザインの空間に身を置く満足感と、ひとつひとつ丁寧な接客は素晴らしいレベルにあります。設備とホスピタリティは満点ですね。細かいけどバスタブのお掃除がもう一段完璧ならパーフェクトかな。また訪れようと思います。スタッフの皆さん、ありがとう。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【朝食付き】お得に京都ステイプラン!

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/12/14

この度は数あるホテルの中からTHE MACHIYA SHINSEN-ENをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

設備だけでなく、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉が私共の何よりの励みでございます。

しかしながら、バスタブの清掃が行き届いておらず、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがありませぬよう、客室の清掃をより一層強化して参ります。

そのような中、「また訪れようと思います」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
寒さが厳しくなってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

tin********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都在住ですが、非日常を味わいたくて宿泊しました。フロントの方の雰囲気もとてもよかったのでふが、部屋に入った際に手書きの手紙があったことに驚きました。三条商店街も近く、ふらっと出掛けるのにもぴったりで素敵な時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都府民限定】【レイトチェックアウト無料】 今がチャンスプラン【お子様添い寝無料】

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/12/07

この度は数あるホテルの中からTHE MACHIYA SHINSEN-ENをお選び頂き誠にありがとうございます。またお時間を割いてのアンケートやクチコミご投稿にも感謝いたします。
今回は京都府民限定のプランでご予約いただきました。コメントにも頂きましたとおり、こちらのプランは京都に住んでいながらも非日常を味わっていただけたり、少しでもリフレッシュした気分になって頂けるようなねらいがございます。
コロナ禍で遠方に行くのはちょっと不安な方にもお近くで気分転換して頂けたら幸いでございます。
また今後も京都にお住いの方でもお泊り頂けるような、非日常だけど、どこかほっとできるあたたかい場所を提供していきたいと思っておりますので、ぜひまたリフレッシュしにいらしてください。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

妻の誕生日に利用させていただきました。
大切な日ということもあり、なにか特別なことが出来たらいいなと思い、着物で出かけられるプランにしました。着付けの方も非常に丁寧で選べる着物の種類も多く、着替える前から楽しめました。こういう時期でもあるので、和柄のマスク販売していただけても面白いかなーと思います。...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】【1日1室限定】記念日にもぴったり!京都を着物で周る、三密回避の出張着付けセットプラン!

情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

落ち着く空間。とにかくオシャレ。
なにより、ホテルの人が親切。
色々京都の観光について話してくれました!
ホテル独自につくられてる観光マップもものすごく参考になりました。
また、利用したいとおもいます!!

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】【素泊まり】お得に京都ステイプラン

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/10/31

この度は数あるホテルの中からTHE MACHIYA SHINSEN-ENをお選び頂きありがとうございます。またお時間をさいてのクチコミご投稿並びに高評価に感謝致します。
当ホテルの客室はシンプルかつリラックスして頂ける空間を提供できるようにしておりますので、落ち着く空間との評価を頂き大変嬉しく思います。
また当ホテルオリジナルのNEWS LETTERにつきましても参考にして頂けたとのことで、この度の京都観光のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
今後もお客様お一人お一人の旅の目的に合ったご案内ができるよう、サービス向上に努めて参りますのでぜひまたお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

家族の誕生日のタイミングで利用をさせていただきました。
関西からでしたが、施設がとても清潔感があり、おしゃれで気持ちの良い空間でした。
近隣の観光とステイケーションで2泊させていただきましたが、スタッフの方の細やかで気持ちの良い接客もあり、よい時間を過ごすことができました。

過去にMACHIYAさ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】二条城前駅から徒歩5分のデザイナーズ町家ホテル。【添い寝無料】

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/10/01

この度は、THE MACHIYA SHINSENENをお選びいただき、

また、お時間割いて頂いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

お誕生日、おめでとうございます!
ご家族の大切なお誕生日の日に当ホテルをお選びいただけたことや、気持ちよくお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思いますし、スタッフへに関してお褒めの言葉も頂き大変光栄でございます。

また、別のMACHIYAもご利用頂いたことや
MACHIYAブレンドのコーヒーもファンでいらっしゃると聞き、これ以上のことはないくらいありがたいお言葉を拝読し、嬉しく、大変喜ばしい限りです。

これからもさらなる快適な空間と、お客様に寄り添う接客を目指して参ります。

また京都にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともMACHIYA INNS & HOTELSを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

三密を避けるため、露天風呂付客室のある宿に泊まって巣篭りしようと考えましたが、宿を予約しようとしたときには既に満室ばかりでした。そんな時、この三密回避24時間ステイのプランを見つけました。キッチンと調理器具がありましたので、おしゃれな別荘で休日を過ごすような気分でとてもゆっくりできました。素晴らしい...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【三密回避】【最大24時間】【朝食付き】デラックススイート限定 ご朝食はゆったりとお部屋食で

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/09/26

この度は数ある京都のホテルの中からTHE MACHIYA SHINSEN-ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお時間を割いてのクチコミのご投稿にも感謝いたします。
今回はキッチン付きのお部屋で24時間ゆっくりご滞在頂けたようで大変嬉しく存じます。三蜜回避ができるお部屋出しでの朝食はプライベートな空間で蜜を避けることもできるのでこの時期には大変好評を頂いております。
また設備やスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。当ホテルには今回お泊り頂きましたホテルタイプのお部屋とは別に町家タイプの客室もございます。そちらにもキッチンや洗濯機が併設されておりより町家を感じて頂けるお部屋となっております。次回はぜひ町家タイプのお部屋もお試しくださいませ。
ご友人様におすすめ頂けるよう今後ともさらに温かいおもてなしができるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は心あたたまるコメントをありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大きな施設では味わえない心地良さでした。過度なサービスではなく親切、丁寧に対応いただきました。

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】二条城前駅から徒歩5分のデザイナーズ町家ホテル。【添い寝無料】

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/09/03

この度はTHE MACHIYA SHINSENENにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

心地よくお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく思います。
チェックアウト後の観光はいかがでしたか?

当ホテルはあまり大きな施設ではない代わりに、お客様一人一人に親切で丁寧な接客を心がけておりますので、

そのように言っていただきとても光栄ですし、励みになります。
ありがとうございます。

これからもお客様にお楽しみいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。ロケーションは、最寄り駅から徒歩10分以内で、近くに商店街があり、コンビニや食事に行くのにもとても便利です。また、静かな環境ですので、部屋で集中して仕事をすることができました。
お部屋は広く、隅々まで掃除が行き届いて、ベッドも心地よくとても快適でした。
スタッフの方にも大変よくし...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】二条城前駅から徒歩5分のデザイナーズ町家ホテル。【添い寝無料】

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/08/25

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。またお仕事でお忙しい中、アンケートやクチコミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
こちらの立地は住宅街の中にあり、とても静かなエリアでございます。しかしコンビニや商店街は徒歩圏内でございますのでお仕事の合間の気分転換にも便利かと思います。
このような時期、お部屋でお仕事をされるお客様がより快適にお過ごしいただけるよう今後も様々なプランや設備、また何よりもあたたかいおもてなしができるよう、スタッフ一同さらに精進して参りますのでぜひ次回はお仕事だけでなく観光でもおこしくださいませ。
Lianjing様にまたお目にかかれる事を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

フロントや客室はシンプルで無駄がなく、落ち着く事ができました。仕出し弁当の朝食は京料理を味わえて美味しかったです。
二条城付近はさほど人は多くなく、静かに過ごしたい方には良いと思います。個人的にはレンタサイクルがあると足が延ばせて便利かなと思いました。
全体的にはとてもお勧めできるホテルです。また泊...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10室限定】【レイトチェックアウト】早い者勝ち!京都料亭のオリジナル仕出し朝食付きプラン

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/08/16

この度はTHE MACHIYA SHINSEN-ENにご宿泊頂きありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのクチコミへのご投稿、並びに朝食をお褒め頂きありがとうございます。
レンタサイクルにつきましては当ホテルではあいにくスペースの関係で常設が難しいのですが、お近くの店舗をご紹介させて頂いております。フロントスタッフにお申し出いただきましたらお手配もさせて頂きますので次回お泊りの際にはどうぞお気軽にお申し付けください。
また今後もお客様のニーズにあったご提案ができるよう、サービスの改善に努めて参ります。
この度は猛暑の中、お越し頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/02

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

新しいホテルでとても綺麗でした。
部屋もアップグレードしていただき、お風呂も広かったので子供と入るのにもゆとりがあり助かりました。
掃除も行き届いていて、スタッフの方にもとても親切にしていただきました。
アットホームな感じもあるので、子連れでも居心地良かったです。

また京都への旅行の際は利用したい...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】二条城前駅から徒歩5分のデザイナーズ町家ホテル。【添い寝無料】

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/08/03

この度はTHE MACHIYA SHINSEN-ENへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿にも感謝致します。
梅雨時期の不安定なお天気にも関わらず、遠方よりお子様とお越しいただきお部屋や浴室、清掃についてお褒め頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
今後はお子様連れやファミリーのお客様にもより快適にお過ごし頂けるようなプランやサービスの改善に努めていく所存でございます。またお目にかかれますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

京都らしさを満喫する旅行にしたいと思い町家のホテルを探して予約しました。
JR二条駅と市バスのバス停が近く、観光をするのにアクセスが良かったことからこちらを選びましたが、
お洒落でモダンな落ち着いた内装と開放感のある大きな窓があるお部屋で期待以上のホテルでした。
終日の観光でホテルに戻る頃には疲労感...

  • 宿泊日2020/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【無料レイトチェックアウト】素泊まり&レイトチェックアウトが無料! 昼までゆっくりお寝坊プラン

THE MACHIYA SHINSEN-ENからの返答

返信日:2020/08/03

この度はTHE MACHIYA SHINSEN-ENにご宿泊いただきありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのクチコミへのご投稿にも感謝致します。
今回は観光でのご利用とのことでしたが疲れをいやすことができたと聞いて嬉しく思います。
今後も施設や設備面というハード面だけではなく、ソフト面でも接客を通してよりお客様がほっとできて、癒されるホテルにしていきたいと思っておりますので、ぜひまた違う季節にも京都観光の際には当ホテルをご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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