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Umekoji Potel KYOTO

京都府京都市下京区観喜寺町15地図

お気に入り

334

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総合評価

4.36

08月05日01:02更新

56件

51人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/31

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都鉄道博物館への拠点にする為に宿泊しました。隣に水族館、正面は公園、鉄道博物館へは子供達と歩いて10分ほどとロケーションはバッチリです。
できたばかりで中も綺麗、ただサービスに関しては若いスタッフばかりと言うこともあり、価格と部屋の質とのアンマッチが気になりますが、これからに期待。その為にこのアン...

  • 宿泊日2021/07/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポテルオープン記念】2020年10月開業!フリーラウンジで寛ぐポテルステイ ~食事なし~

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/08/02

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中コメントの共有もして頂き感謝申し上げます。


ポテルでは、お子様はもちろんすべてのお客様にポテルでの過ごしをお楽しみ頂けるよう運営をしております。
お子様には、2階のボールプールや3階の絵本、屋上からの新幹線が走る風景をお楽しみ頂けるかと存じます。
また、朝食も8月からリニューアルをしお子様にも召し上がって頂けるメニューが追加になりました。

今後はもっとお子様にもお楽しみ頂けるよう工夫をして参ります。


また機会がござまいましたら、Umekoji Potel KYOTOへぜひお越しくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。

コロナの状況がまた厳しくなってまいりました。
ご自愛の上、お過ごしくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずは、コロナ禍の中、素晴らしいサービスを提供していただきありがとうございました。
宿泊者も少ない中、スタッフの方が一生懸命接客してくだり、食事の提供や、温泉施設、無料ラウンジなど平時と変わらないサービスをしていただき、ありがとうございました。楽しい旅行になりました。

部屋から東寺のライトアップが...

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/30

先日は、Umekoji Potel KYOTOへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

このたびは貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

まずはお料理の券に関しまして大変申し訳ございませんでした。

私共ではお客様に季節の食材をお楽しみ頂く為、7月よりコースディナーの内容を変更いたしました。
その旨の記載がご予約頂きましたプランに明確に反映できておらず、また事前のご連絡ができず大変申し訳ございませんでした。

今後同じことを繰り返さぬよう、料飲部スタッフと共有をし、今後改善に努めて参ります。


また、ウォーターサーバー設置に関しても担当の者に共有しております。皆様に快適にお過ごし頂けますよう協議いたします。


楽しい旅行になった。ご主人様もまた来たいね。とのお言葉をお聞きすることができ安心しております。
次回はよりポテルを満喫して頂きたく存じます。
機会がございましたらぜひまたUmekoji Potel KYOTOへお越しくださいませ。


Umekoji Potel KYOTO
ゲストリレーション マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ接客に慣れていない感じでしょうか?フロントでは確認が足りなかったり、朝食では食材が無くなっていたり取り箸が無いままになっていたり.....。夕食は「香ばしい炭焼きフルコースディナー」を予約時に1泊目に付けましたが注意書で〝※仕入れ状況により内容が変更になる可能性がございます。〟は理解しましたが、...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/30

この度は、Umekoji Potel KYOTOへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

また貴重なご意見を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。

数ある施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

私共では7月よりコースディナーの内容を変更いたしました。
その旨の記載がご予約頂きましたプランに明確に反映できておらず、又当日ご案内するこもできずに大変申し訳ございませんでした。

頂戴しましたお言葉は、料飲部スタッフと共有をし、今後このような事が起きぬようプランの販売方法を含めまして改善に努めて参ります。

またロッカーキーのご案内にも違いがあり申し訳ございませんでした。
今後は混乱が起きず、スムーズなご案内ができるよう改善して参ります。


お客様には再度当ホテルにお越し頂き挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
暑い日々が続いております。
どうか健康にはくれぐれもご留意下さいませ。

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施設から返信あり

ulu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客は丁寧でとても良かったです。
ホテルのアメニティは、期待してないのですがここのシャンプーとトリートメントが最高に良かったです。
食事も美味しく頂きました。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール/夕朝食付き】5%OFF+ポイント最大7倍!フルコースディナー!

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/27

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


また、お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。

シャンプーとトリートメントは、AROMATHERAPY ASSOCIATES LONDONのものを採用しております。
ご希望でしたら、フロントにて販売も対応しております。


お食事も美味しくお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思います。
ポテルのディナーは季節に合わせて対応しております。
季節によって変わるシェフ特製コースディナーを、ぜひまたご賞味くださいませ。


暑い日々が続いております。
どうぞご自愛の上、お過ごしください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このたびもお世話になりました。
快適で何度も行きたくなります。
以前お部屋にムレスナティーがあったので、今回も楽しみにしていたのですが、今回はなくて唯一残念でした。
また是非色んなお得な企画をして頂けたら嬉しいです。
今年は体温越えの暑さですが、スタッフの皆様お体に気をつけて頑張ってくださいね。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【近畿2府4県在住者限定】【3大特典付】まだ見ぬ新しい京都へいざなう/炭で仕上げるフルコース/夕朝付

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/27

いつも素敵な投稿をありがとうございます。

お部屋のムレスナティーでございますが、2階のドリンクスペースにて提供するように変更になりました。
お部屋にお持込みいただき、お召し上がり頂けます。
ご不便をおかけしますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

ムレスナティーを気に入って頂けて嬉しく思います。
ムレスナティーはポテルスタッフにも人気です。
季節によって限定のフレーバーなど魅力的なフレーバーが多く
添えられているメッセージを読むだけでもほっこりします。
1階カフェにてご用意がございますのでぜひご覧ください。


スタッフを気遣うお言葉までありがとうございます。


ポテルのポの〇のご縁のようにお客様とのご縁が続いていることを大変嬉しく思います。


またポテルでお会いできますこと楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらず快適なポテルです。
周りを緑に囲まれ、鉄道博物館や水族館もこのたびはオープンしていたの徒歩で行けて益々充実していました。
足の悪い両親を連れて行きましたが、よく配慮してくださり、安心して過ごせました。
スタッフさんはレストランの方も受付の方もとても気持ちが良くて笑顔がステキ!!
先日大箱の...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【近畿2府4県在住者限定】【3大特典付】まだ見ぬ新しい京都へいざなう/炭で仕上げるフルコース/夕朝付

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/27

今回もUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、素敵なコメントの投稿をしていただき重ねて感謝申し上げます。


相変わらず快適というお言葉にスタッフ一同嬉しく思うと共に、安心いたしました。
いつ来て頂いても快適でステキと感じて頂けますよう今後も努めて参ります。


暑い日々が続いております。
どうぞ皆様ご自愛の上、お過ごしください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいホテルなので、綺麗で気持ちよく過ごせました。夕食のコース料理はどれもひと工夫ありとても美味しかったです。朝食も品数が多く、最近利用したホテルの中で一番美味しかったです。是非、また利用したいと思います。お風呂も銭湯気分が味わえて懐かしくて良かったです。シャンプー、リンス、ボディソープの設置があれ...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間セール/夕朝食付き】ポイント最大20倍!フルコースディナー!

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/18

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミの共有をして頂き重ねて感謝申し上げます。

気持ちよく過ごせたとのお言葉を頂き、お食事もご満足して頂けたご様子が伺えてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めのお言葉は私達にとって1番の励みになりますので、頂戴しました口コミは社内で共有させて頂きました。

シャンプー類の件につきましては、町中の昔ながらの銭湯スタイルのようにご自宅からシャンプーや石鹸などを持って行く懐かしさを味わって頂きたくお部屋からシャンプー類をもってご利用頂くスタイルでご案内しております。

ご不便をおかけしますが、どこか懐かしさを感じながらご利用頂けますと幸いでございます。

ポテルのポの〇は『ご縁』を表しております。
お客様とのご縁が続きますように…

またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ten********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/07/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 妻の誕生日で利用しました。 ボードゲームや本、 卓球ができたり 施設面では申し分なかったんですが、 夕食に出されたメイン料理が、予約時と違ってたばかりか、噛みきれない鶏肉だったため、妻も私も吐き出し、半分以上残しました。更に妻は夜中に体調不良になり、二時間くらいしんどい思いをしました。私は大丈夫だ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/12

先日は、Umekoji Potel KYOTOへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

このたびは貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

お帰りになった後、奥様の体調はいかがでしょうか?
数ある施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大切なお誕生日にご期待
にお応え出来ぬ結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

私共では7月よりコースディナーの内容を変更いたしました。
その旨の記載がご予約頂きましたプランに明確に反映できておらず、又当日のご
案内にも不備があり、大変申し訳ございませんでした。

頂戴しましたお言葉は、料飲部スタッフと共有をし、今後このような事が起きぬ
よう料理・サービス共に改善に努めて参ります。

お子様におかれましては、また来たいと言って頂けるほどお楽しみいただけまし
たこと嬉しく存じます。


この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。


Umekoji Potel KYOTO
ゲストリレーション マネージャー

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施設から返信あり

gxm********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/07/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

私の母と娘の3人で宿泊しました。客室・ドリンクラウンジと凄く良かったです。子供の遊べるスペースもあって喜んで遊んでいました。
チェックインする前に荷物を預けようと10時頃に行きましたが、出入り口が開かなかったのはビックリしましたが、スタッフの方は皆さん親切でした。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール!/お食事なし】期間限定5%OFF+ポイント最大7倍!

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/11

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

入口の扉が閉まっており驚かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共では、7/20までの平日を休館しており金曜日のオープン時間まではセキュリティ上扉を施錠しておりました。

3世代でポテルでの過ごしをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ポテルではお子様にもお楽しみ頂けるコンテンツがございます。
木のボールプールや絵本、ボードゲーム、卓球などお子様が成長するにつれお楽しみいただけるものが増えていくのが嬉しいとよくお子様連れのファミリーにご好評いただいております。

機会がございましたらぜひまたUmekoji Potel KYOTOへお越し下さいませ。


コロナの状況がまだ回復しておりません。
皆様どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日は休館とのことでグランヴィアの宿泊になりましたので評価は出来ませんので満点にしときます。
結論的にはやはりポテルさんに宿泊したかった。
グランヴィアは京都駅にありとても便利でした。
朝食夕食付きでしたが朝食なしですねと言われたり夕食もクーポンを出してるのに請求されたりしました。お部屋も京都駅の屋...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/04

この度はUmekoji Potel KYOTOへご予約を頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
休館というこちらの都合でホテルをお移り頂いたのにも関わらず、気持ちよくご滞在して頂くことができず大変申し訳ございません。

そんな中でも、ポテルへ宿泊したかった・必ずリベンジしますとのお声を頂けて安心すると共に大変嬉しく存じます。

ポテルにはルーフトップテラスという屋上がございます。
暑くはなってまいりましたが日が沈むと心地よい風がふき、光り輝く東寺を見ながら行き交う新幹線をながめ、ドリンクスペースのドリンクを片手に過ごすのがとても気持ちよくなってまいりました。
次回お越しの際は、ぜひポテルでの過ごしをご堪能くださいませ。


コロナの状況がまだまだ予断できませんが、ご自愛の上お過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅くにチェックインしましたが、親切、かつ丁寧に対応していただきました。
また次回も利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール!/お食事なし】期間限定5%OFF+ポイント最大7倍!

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/01

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。

ポテルには、ゆっくりリラックスして頂けるエリアが沢山ございます。
次回お越しの際はぜひ、様々なエリアをお楽しみ頂きお寛ぎ頂けますと幸いです。
特に、ドリンクスペースはアルコール類やおつまみがフリーでご利用頂けます。
こだわりのコーヒー豆を、ご自身でミルを挽いてお召し上がりいただける一杯は格別でございます。


またのお越しをお待ちしております。


コロナの状況がまだまだ予断できません。
どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

無料ラウンジ、新しく美しい部屋、屋上から見えるライトアップされた京都タワーや東寺の五重の塔、レコードを聴ける部屋、品数豊富な朝食、可愛い銭湯、どれをとってもお値段以上でした。また必ず伺いたいホテルです。お部屋のご対応もありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【予約は5/26正午まで!】 期間限定ポイント最大20倍!「季節のおススメプラン」朝食付き

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/07/01

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


お忙しい中、素敵なご意見を共有して頂きましたこと感謝申し上げます。

お値段以上との嬉しいお言葉ありがとうございます。
特に、銭湯を可愛いと言って頂けて嬉しく存じます。
銭湯は、令和に生まれた昔ながらのようで昔ながらではない新しい銭湯でございます。
ぽづるという鶴のオリジナルキャラクターもおります。
ご覧いただけましたか?

お部屋の件につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ち申し上げております。

コロナの状況がまだまだ油断できませんがご自愛の上お過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。客室、アメニティ、大浴場、ドリンクラウンジどこをとっても満足でした。特にドリンクラウンジではとても手厚くサービスいただいて感激しました。初めて夕食をホテルレストランで食べましたがどれもおいしく盛り付けもキレイでとてもも満足でした。発酵醸造所で買ったワインを持ち込みできるのも助かりま...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/06/27

この度は梅小路ポテル京都への2回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
Potelでの過ごしをご堪能頂けたとの大変嬉しいお言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくBYOをご利用頂いたにも関わらず、レストランでの行き届かぬサービスにより、不愉快な思いをお感じになる結果となり、誠に申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉をスタッフで共有をし、更なる心地よいPotelに向かってサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
季節のかわりめ、ご自愛の上お過ごしくださいませ。

Umekoji Potel KYOTO
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年できたばかりの新しいポテルです。
ラウンジのフリードリンクサービスや本・子供が遊べる木のおもちゃやボードゲームとホテルの中でゆったり過ごすことができました。
隣の銭湯ももらったアヒルを連れてご機嫌に楽しんでました。
また発酵所ではいろんなお酒がありお土産に購入。
お料理も子供が普段食べたがらない...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/06/23

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


ご家族でお楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しくおもいます。

ご自宅でお風呂に入られる際にもぜひアヒルさんと一緒に入って頂き、皆様でまたポテルを思い出して頂ければ幸いです。


ポテルのポの〇は、ご縁を表しております。
お客様とのご縁もこの先続きますように…

梅小路公園は季節によって姿を変えます。
特に春には桜が見え、ホテルからお花見することも可能でございます。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/06/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しくできた梅小路京都西駅が最寄ですが、京都駅までも散策気分で歩ける距離にあり立地条件はとてもいいです。アメニティ関連では豆からひいて入れるコーヒー・ドライナッツなどのおつまみもフリーです。また、レコードを聴けるスペースもあり久しぶりのレコード音源堪能しました。ホテル自体がとにかく新しいこと、スタッ...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GO TO ポテルキャンペーン/朝食付】館内で使える5000円クーポン付/ポテルでの癒しをお約束!

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/06/18

この度は梅小路ポテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

宿泊者専用ラウンジのコーヒーは、京都でも有名なカフェプロデュースの豆を、Musicでは12面体のスピーカーでレコードをお楽しみいただき、Potelでの過ごしをご満喫頂けたとのお声に大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、このような厳しい状況の中で励みとなり、次回お見え頂ける際にはもっとご堪能頂けますよう努めてまいりたいと思います。

どうぞ奥様にもよろしくお伝え下さいませ。
この度は、温かいお言葉をありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テラスでゆっくりコーヒーやビールを飲むひとときはとても満足のいく時間でした。公園の緑を眺めてリラックスできました。銭湯風の大浴場も気持ちよかったです。次回は読書コーナーでゆっくり本をさがしてみたいと思っています。スタッフの方々も明るく声をかけてくださって好感が持てました。

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/06/12

この度はUmekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。


ポテルでの過ごしを満喫して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
共有スペースのBOOKのエリアはお客様にはもちろんスタッフにも人気のエリアでございます。
つい手に取ってみたくなるような本がたくさんございます。
次回お越しの際は、ぜひ素敵な一冊を探してみてください。

梅小路公園は季節によって姿が変わります。いつ来て頂いてもお楽しみ頂けますので、またのお越しをお待ちしております。

コロナ禍が続いております。
どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/31

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル内がとても楽しくチェックアウトまでゆっくりさせていただきました。レコードが聞ける部屋や、おしゃれな木で作られた卓球部屋、東寺と新幹線や電車を一緒にゆっくりと見れる屋上などで時間が経つのを忘れてしまうくらいでした。アメニティー、ドリップコーヒーや紅茶もお洒落で部屋でもゆっくりとくつろがせていただ...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【近畿2府4県在住者限定】【3大特典付】まだ見ぬ新しい京都へいざなう/炭で仕上げるフルコース/夕朝付

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/06/05

この度は、Umekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ポテルでの過ごしをお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しくおもいます。
時間が経つのをわすれてしまうくらいというお言葉が大変響きました。
ポテルのコンセプトには、ぽーっと過ごすというコンセプトがございましてぽーっとの意味が、時間を忘れるくらい何かに夢中になるとしております。
また、ぜひぽーっとリラックスしにお越しくださいませ。
アメニティのコーヒーや紅茶は、1階のカフェでもお召しあがりいただけますのでお気に召されましたら、カフェでのご利用もお待ちしております。

駐車場につきましては、コンクリートの下にセンサーをいれております。また、駐車場内はカメラを設置しておりまして精算されずに出庫された場合は追跡を行うような警備・管理体制の元運営をしております。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもオシャレで可愛らしいポテルです。
年齢層を問わず楽しめるのが良いと思います。
流石、JRグループですね。

遊び心溢れた内装で様々な過ごし方を選択出来て、近くの水族館や鉄道博物館が閉館しているこの時期でも本を読んだり卓球したりインドアでもアクティブにソーシャルディスタンスを保ちながら快適に過ご...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【近畿2府4県在住者限定】【3大特典付】まだ見ぬ新しい京都へいざなう/炭で仕上げるフルコース/夕朝付

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/05/07

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

とっても素敵なお言葉を沢山頂きましてスタッフ一同大変嬉しく笑顔で拝読致しました。

おっしゃる通り、ポテルでは様々なコンテンツがある為お客様により何通りもの過ごしをお楽しみ頂けます。

桜のシーズンには、今回ご覧いただいた公園の緑が桜になります。
ポテルの中から、またはお部屋のテラスからお花見することも可能です。
季節によっても楽しみ方が変わりますので、また季節をかえてお越し頂けますとよりお楽しみ頂けるかと思います。

レストランに関するご意見もありがとうございます。
レストランスタッフにも頂きましたお言葉を共有致しました。

これからも、ご期待に沿えるよう努めて参ります。

ポテルの〇は、【ご縁】をあらわしております。
お客様とのご縁が続きますように…

コロナの感染拡大がとまらない状況でございます。
どうぞ、ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kth********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもキレイでインテリアもオシャレで快適に過ごさせていただきました。コロナ対策にもとても力を入れておられ、安心でした。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/05/09

この度は、Umekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適に過ごせた、また利用したいとお言葉を頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ポテルが所属するJR西日本ホテルズでは、お客様と従業員の安全を第一に鑑み、新たな衛生基準「Clean & Safety」を策定し、遵守しております。
新しい生活様式の中でも、お客様がより快適に、安心してご滞在いただけるような環境づくりに努めております。

コロナの影響により、自粛疲れなどあるかと存じます。
ぜひ、癒されにまたポテルにお越しくださいませ。

コロナの状況がまだまだ落ち着きませんが、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

bab********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/05/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めての利用です。館内とても清掃が行き届いており、とっても綺麗です。スタッフさんの接客もとても丁寧で気遣いの出来る方ばかりです。
夜のコースディナーは味付けも量も丁度良く、大変美味しかったです。アレルギーにも代わりのお料理で対応していただきました。ありがとうございました。ひとつ気になったのは、デザー...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】香ばしい炭焼きフルコースディナー/ぽーっとできる過ごし【ポイント最大20倍!】

Umekoji Potel KYOTOからの返答

返信日:2021/05/03

このたびは、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

緊急事態宣言の最中でPotelの全てをご体験いただけず、私共も大変残念に存じます。そのような中、接客についてのお褒めのお言葉や、各種コンテンツ、お料理へのご満足のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく励みとなりました事、心より感謝申し上げます。

ムレスナティーは、フレーバーと共に香りをお楽しみ頂く紅茶でありながらご満足いただけるご提供が出来ず、誠に申し訳ございません。
次回、お見え頂いた際には美味しいムレスナティーをお召し上がり頂けますよう努めてまいります。

穏やかな日常が戻り、再びPotelでお迎えできる日まで、どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。

Umekoji Potel KYOTO
フロント

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施設から返信あり

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