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メズム東京、オートグラフ コレクション

東京都港区海岸1-10-30地図

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79

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総合評価

4.46

02月26日00:12更新

36件

28人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々のホスピタリティーが素晴らしかったです。
ホテルに入って気づいたのですが、ほのかないい香り。癒されました。
そして、お部屋のアメニティーの可愛さ!本かと思いきや、というかわいいサプライズで、ウキウキしました。
あれだけしっかりとした感染対策、リラックスして過ごすことができました。
また...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/06

melesan様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミをお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。

ご利用中は、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。オトナのまち"東京"をイメージしたオリジナルフレグランス"Tokyo OUD(トーキョーウード)"や、冒険小説のようなアメニティボックス等、メズム東京のユニークなおもてなしで五感を魅了する体験を提供できたのであれば何よりでございます。

次回お越しいただいた際も、また新しい東京の一面を体験いただけるよう、これからも進化し続けて参ります。再びお会いできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

Get mesmerized!

メズム東京、オートグラフ コレクション
総支配人 生沼 久

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食は多少料金が高いかなと思いましたが、品数多く美味しく満足です。バスルームもゆったりしていてお部屋も夜景も綺麗でとてもリッチな気分になれました。又宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!(素泊まり)~五感に響くユニークな体験を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/31

ららりんど様  

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミサイトに最高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご利用中は、メズム東京の世界をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
メズム東京は、お客様のホテルでの滞在が「人生の大切な節目となるようなひと時をお過ごしいただきたい」という願いを込めて、客室名には「チャプター」とつけております。躍動する東京の「今」を体現したさまざまなサービスやコンテンツで、五感に心地よいホテルステイを提供できたのであれば何よりでございます。「又宿泊したいと思います」とのお言葉はとても嬉しく、タレントにも共有させていただきました。一同感激しております。

これからも、常に変わりゆくまち東京の魅力を発信していけたらと思っております。またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

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総支配人 生沼 久

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時は夫婦+子供で宿泊予定のためキングサイズのお部屋で予約していましたが、急遽妹と宿泊することになり、事前に連絡はしていましたが、当日チェックインの時にツインのお部屋に変更も可能ですとご提案してくださりました。お部屋に入るとスカイツリー、浜離宮の見える素敵なお部屋で感激いたしました。
タレントの方...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72hours】3日間限定ポイント最大15倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/29

sakuyuka様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミをお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。当ホテルは、オリジナリティあふれる試みで、ここでしか体験できないホテルライフの提供に努めております。ロビーでのイベント「ショーケース」では、アーティストのこだわりの音楽やライブパフォーマンスを通して、訪れるお客様と「楽しい時間」を共有したいと思っております。メズム東京から発信されるクールな音楽や芸術との出会いを通じて、新しい発見や閃きを創出できるよう、今後も続けて参ります。当日はタレントのピアノ演奏をお楽しみいただけたとのことで、タレントへのお褒めのお言葉もありがとうございます。

なかなか旅行に行けない中で、メズム東京での滞在が少しでも非日常を味わえる楽しい体験につながればと願っております。またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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総支配人 生沼 久

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食がちゃらくて残念でした。甘いパンと甘いジュースばかり出さないでほしい。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シンプルステイ ~五感で味わう優雅な朝食を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/29

メズム様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミをお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。

ご利用中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。メズム東京のユニークなおもてなしで、五感を魅了する体験を提供できたのであれば何よりでございます。しかしながら、朝食の内容に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見はチームで共有し、今後の参考とさせていただきます。

次回お越しいただいた際も、また新しい東京の一面を体験いただけるよう、これからも進化し続けて参ります。再びお会いできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サービス面、ハード面共にブティックホテル程度、一部屋普通フロアなら3万円台、ラウンジフロアなら4万円台であれば充分な満足度。今回の価格を鑑みて高級ホテルかといわれると、どちらの面も不足点があり、五点満点中3.7くらいでしょうか。

ただ20代のカップルでお酒を飲めるという条件ならばもう少し評価は高く...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/29

ホテル好きな子ブタ様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミをお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

ご利用中は、お部屋で過ごす時間を満喫いただけたご様子が伺え安堵いたしました。恵比寿のスペシャルティコーヒー専門店〈猿田彦珈琲〉によるオリジナルブレンドのハンドドリップコーヒーや、京都の老舗〈舞子の茶本舗〉による本格的なお抹茶、機能面に優れたタブレット等、メズム東京ならではのアイテムで快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
しかしながら、クラブラウンジの朝食やタレントのサービスではご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。いただいたご意見はチームで共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。当ホテルは、浜松町駅から徒歩6分の距離にございますが、それでも足を運んでいただけるよう今後もここでしか体験できないホテルライフの提供に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点やお気づきの点等多々あるとは存じますが、今後ともメズム東京を末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またお迎えできる日を、タレント一同心よりお待ち申し上げております。

メズム東京、オートグラフ コレクション
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こんなに素晴らしいホテルは無い、Go toで出かける様な客層は相手にして居ない。
身の程知らずな慣れない事をすると、足が地に付かない【苦笑い】
功成り名遂げたお方が宿泊するホテル、間違っても田舎者が、なけなしのお金握って宿泊する場所じゃ無い。
身の丈を知ると言う事を身をもって体験出来た、実に良い機会...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大20倍!5の付く日がお得!(素泊まりプラン)

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/29

放蕩隠居様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。

今回のご利用に関しまして、概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。このような高評価をいただけたことは、私共といたしましてもより一層の邁進へと後押しをいただけているようで光栄に存じます。オリジナル客室アメニティや、モダンでスタイリッシュなインテリア、ウォーターフロントならではの眺望等、ホテル全体を通して絶え間なく変化し続ける東京の「今」を体感いただけたのであれば何よりでございます。
バスアメニティにつきましては、サステナビリティの観点から、メズム東京ではミニボトルではなくディスペンサータイプを導入しておりますが、いただいた貴重なご意見をチームで共有し、今後の参考とさせていただきます。

これからも多彩な東京の魅力を発信し、「旅の目的」となるホテルを目指して精進して参ります。再びお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

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女性

40代

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタイリッシュなホテルで雰囲気も良く、とても気に入りました。
夕食も見た目にも美しくお味も良かったです。食後の猿田彦コーヒーも時間をかけて淹れていただき、とても美味しくいただきました。
ただ一つ残念だったのが、GOTOキャンペーンのせいかラウンジが騒がしく落ち着かなかったことです。
ホテルに滞在する...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】 ポイント最大10倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/29

リオン君様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

今回のご利用に関しまして、概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。
レストラン<シェフズ・シアター>では、リラックスした雰囲気の中、上質でライブ感のあるビストロノミーの世界を提供しております。お好みにあったようで嬉しく、キュリナリーアーティストにも共有させていただきました。
なお、クラブラウンジではおくつろぎいただけなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。次回はご満足いただけるよう、混雑時のオペレーション改善に向けてチーム一体となって励んで参ります。

これからも、常に変わりゆくまち東京の魅力をメズム東京ならではのおもてなしと共にお届けできたらと思っております。またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

事前に電話で2回問い合わせたのですが、1回目はカタコトの日本語で、必死に敬語を使おうとしていましたが、少し不自然でした。2回目は別のベテランぽい方でしたが、すごい対応がラフで敬語というよりただの丁寧語でした。
到着時に、サインをする際、係の方から素手でペンを渡されこの時期はどうなのかなと思いました。...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シンプルステイ ~五感で味わう優雅な朝食を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/19

季節のカクテル様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、全体的にご期待に沿えなかったようで、申し訳ございません。お問い合わせ時の対応や、館内での感染症対策に際しまして、行き届いたサービスを提供できず誠に申し訳なく存じます。お客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、今一度オペレーションの見直しとタレントのトレーニングに努めて参ります。
そんな中、お部屋では快適に楽しくお過ごしただけたようで安堵いたしました。

改めまして、お時間を割いてご意見をお寄せくださいましたことに心より感謝申し上げると共に、誠に勝手ではございますが、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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総支配人 生沼 久

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色が最高・お部屋も素敵で、心に栄養補給できる時を過ごせました。

一つ残念だったのは、インルームダイニングのメニューにアレルギーや使用食材表示がなかったことです。
ヴィーガン対応(アレルギーの方やベジタリアン、外国の方にも対応できます)のメニューがあれば選択肢が増えるので嬉しいです!

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン再登場【10日間タイムセール】 ポイント最大10倍!(素泊まり)~五感に響くユニークな体験を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/19

ふくふくf様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミサイトに最高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご利用中は、メズム東京で過ごす時間を満喫いただけたようで安堵いたしました。オリジナル客室アメニティや、タレントのサービス、ウォーターフロントならではの景色など、ホテル全体を通して絶え間なく変化し続ける東京の「今」を五感で体感いただけたのであれば何よりでございます。インルームダイニングのメニューに関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。

今後も、ふくふくf様にとってメズム東京が「ここに来たら元気が出る、明日への活力がわく」場所としてお迎えできますよう、タレント一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルスタッフさんの心遣い、接客、ホスピタリティー
素晴らしくよかったです。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大11倍!(素泊まり)~五感に響くユニークな体験を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/19

hhkk8788様

この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミサイトに最高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

メズム東京では、訪れるお客様の五感を魅了するさまざまな仕掛けをご用意しております。今回のご滞在で、遊びごごろあふれるアイテムや新しい体験との出会いがございましたら嬉しく存じます。また、タレントへのお褒めのお言葉は、私共にとって何よりの励みになります。ありがとうござます。

これからも常に東京の「今」を体現できるよう、進化し続けてまいります。またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルマンの方がすごく親切で思い出に残る滞在になりました。
お部屋には電子ピアノがあり一緒に弾いたりホテルでこんな自由な滞在があるのかってくらいゆったり過ごせました。

お風呂は自動湯張りだし
シャワーの水圧はバッチリ浴槽は深めで長い
浴室に鏡があって有り難い
生活導線を邪魔しない素晴らしい部屋の設...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/03

たか橋

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。当ホテルは、すべての客室には、カシオ計算機の高機能デジタルピアノ「プリヴィア」を配置しております。 オーディオ再生機能やBluetoothを使って好きな音楽を楽しむこともできるため、思う存分音楽の世界に浸りながら、新たな発見や閃きを創出できたのであれば光栄でございます。 また「ここに泊まって良かったな」とのお言葉、とても嬉しくチームで共有させていただきました。ありがとうございます。

今後ともごゆっくりおくつろぎいただける場所として、メズム東京をご愛顧いただけますと幸いでございます。またお迎えできる日をタレント一同楽しみにお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まりましたが、すべてがワンランク上の創りでワクワク感がチェックアウトするまでありました。
今まで泊まってきたホテルは、ロケーションがよくないとバツでしたが、もちろんロケーションも最高でしたが、部屋の中を見ながらお酒を飲みながら語れる そんな素敵なデザインのホテルだと思いました。
次は季節的に...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Hanako特別プラン】最大24時間 ~自然と水辺に包まれて心と体を開放するくつろぎのひとときを~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/03

sinbmw橋

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。「すべてがワンランク上」と称していただけるサービスを提供できましたこと、光栄に存じます。
メズム東京では、ホテルでの滞在がお客様の人生に加わる新しいチャプター(一章)となるように、様々な仕掛けをご用意しております。お部屋のインテリアは、くつろぎの時間を演出するモダンでスタイリッシュなデザインで統一しておりますので、一日を通してお過ごしいただけるような居心地の良さを感じていただけましたら幸いでございます。

なかなか旅行に行けない中で、メズム東京での滞在が少しでも非日常を味わえる楽しい体験につながればと願っております。またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

グレードアップして頂いて、チャプター2ガーデンビューの部屋に泊まることができ、非常に満足でした。料理は夕朝ともに、食材豊富で抜群に美味しく、見た目にも鮮やかでした。特に目の前で淹れていただくコーヒーは最高でした。
一点残念だったのが、チェックインカウンターを外国の従業員の方が担当していた点。最も会話...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】【夕朝食付】~レストラン「シェフズ・シアター」で好奇心をくすぐる美食体験を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/27

匿名投稿Aさん様

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、概ねご満足いただけたようで安堵しております。16階のレストラン「シェフズ・シアター」では、五感で味わうビストロノミースタイルのフレンチをお楽しみいただけましたでしょうか。 店内のどこからでもオープンキッチンを観ることができるため、目の前で作られるお料理だけでなく、キュリナリーアーティストたちの生み出す香りや音もご堪能いただけたのであれば嬉しく存じます。
一方で、ご到着時の対応ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できるよう、引き続きタレントのトレーニングに励んで参ります。

次回も、特別なひと時ををお過ごしいただきたく、またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チャプター1ガーデンビューに2泊しました。広いベランダがあるので素晴らしい景色を思う存分楽しめました。浜離宮やスカイツリーの眺めも最高でした。ホテルのすぐ近くから水上バスに乗船でき、お台場や浅草方面に船からしか見ることのできない景色を楽しみながら移動できました。最近、新しくできたホテルに何件か宿泊し...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/27

kureme;様

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、メズム東京の世界をご堪能いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。バルコニーからは、浜離宮恩賜庭園や隅田川、東京スカイツリーや汐留の高層ビルなど、東京の壮観な景色を存分にお楽しみいただけたのではないかと存じます。また、洗面台に置かれているアメニティブックもお気に召していただき嬉しく存じます。こちらはフロントにて販売しておりますので、ご興味がございましたらお気軽にタレントまでお声がけください。
なお、6月に始まった竹芝と浅草や両国、お台場などをつなぐ水上バスもご利用されたとのことで、船ならではの東京の美しい景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

これからも、多彩な東京の魅力を発信していけたらと思っております。またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホスピタリティがしっかりしている

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!(素泊まり)~五感に響くユニークな体験を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/27

わなだるか様

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。このような高評価をいただけたことは、私共といたしましてもより一層の邁進へと後押しをいただけているようで光栄に存じます。また、タレントへのお褒めのお言葉は何よりの励みになります。ありがとうございます。

なかなか旅行に行けない日々の中で、メズム東京での滞在を通して少しでも非日常の空間を味わっていただけましたら幸いでございます。またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go to トラベル利用。新しいホテルなので、水回りなど清潔で気持ちが良いです。部屋からはスカイツリー方面が見えました。特筆すべきは、朝食とKaoruさんと言う男性スタッフです。Kaoruさんからの情報で、朝食に地域共通クーポンが使えることを知りました。+αのサービスができるホテルマンです。その朝食...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!(素泊まり)~五感に響くユニークな体験を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/27

nanokom様

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。16階にあるレストラン「シェフズ・シアター」では、リラックスした雰囲気の中、五感で味わうビストロノミースタイルのフレンチをお楽しみいただけます。オープンキッチンから聞こえる調理の音、ひとつひとつ丁寧に作り上げた料理、朝の爽やかな東京の景色と共に優雅な時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。タレント、カオルへのお褒めのお言葉もありがとうございます。

今後ともごゆっくりおくつろぎいただける場所として、メズム東京をご愛顧いただけますと幸いでございます。またお迎えできる日をタレント一同楽しみにお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

冷蔵庫があまり冷えないのが残念でした。
ホテルの方は気さくで話しやすく、感じが良かったです。今度はテラス側にするとまた感じが違うのかもしれませんが、思ったよりは普通な感じでした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!(素泊まり)~五感に響くユニークな体験を~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/27

コメ太夫様

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、全体的にご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お部屋の冷蔵庫が冷えていなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。こちらは早急に確認し、改善いたします。一方で、タレントへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の五感を魅了する体験をさらに創出できるよう、今後もチーム一丸となってサービス向上へ努めて参ります。

次回はさらにご満足いただきたく、またお迎えできる日をタレント一同楽しみにお待ち申し上げております。

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メズム東京、オートグラフ コレクション
総支配人 生沼 久

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ラウンジアクセス付きのプランでしたが、チェックインは、ロビーで立ったまま長時間。
カクテルタイムは、2部制で後半の時間帯は、ホテル内のレストランの予約をしているのに、一部の開始時間に伺ったら既に満席。代案でバーに案内されましたが、食事後にコーヒーでもと伺ったら21時で既にクローズ。朝は11時?で結局...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/01

chibi茶色 様

過日はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい時間を割いて、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、レストランでは、ワイン代金の誤請求や朝食時のオーダー間違い等、大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日頃よりタレントには、お客様のご要望をしっかりと把握した上でオーダーを承るよう指導しておりますが、今回ご期待を裏切る結果となりましたことは一重に私共の力不足であったと猛省しております。今後は、関連セクションおよびタレントに注意喚起を促すと共に、オペレーションの見直し・改善に努めて参る所存でございます。
また、クラブラウンジのアクセス付きプランをご予約いただいたにも関わらず、ご利用いただけなかったことにつきまして、重ねて深くお詫び申し上げます。改善策といたしまして、今後混雑が見込まれる日は、乾杯カクテルを数回に分けてより多くのお客様にご利用いただけるようにいたしました。さらに、現在ビュッフェスタイルの朝食サービスも始まり午前7時より営業をしておりますので、次回はお楽しみいただきたく存じます。
その他、客室に関する貴重なご意見もいただきありがとうございます。
ルームウェアに関しましては、客室に設置のタブレット内に帯の結び方等の情報を入れておりますが、今回ご案内がいたらず申し訳ございませんでした。いただいたご意見はチームで共有し、今後の参考とさせていただきます。

改めまして、お忙しい中感想を賜りました事を心より御礼申し上げますとともに、誠に厚かましいお願いとは存じておりますが、次回竹芝にお越しの際はメズム東京に再度ご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

メズム東京、オートグラフ コレクション
総支配人 生沼 久

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

アメニティはほとんどないと思って下さい。ルームウェアも自分で用意した方が良いです。お部屋に電子ピアノがありますが、ピアノよりもルームウェアが欲しいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/22

chibi茶色様

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、全体的にご期待に沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。
お部屋では、日本のクラフトマンシップに通ずるブランドとのコラボレーションで誕生したアメニティや、洗面台に置かれた本型のボックスに詰め込まれたバスアメニティなどをご用意しているのですが、今回ご案内が不足しておりましたら大変申し訳ございません。ルームウェアに関しましても、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

改めまして、お時間を割いてご意見をお寄せくださいましたことに心より感謝申し上げると共に、次回竹芝にお越しの際は、メズム東京に再度ご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

メズム東京、オートグラフ コレクション
総支配人 生沼 久

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バルコニーからの眺めが最高でした。
クラブラウンジのオープンテラスは眺めだけでなく雰囲気も含めてとても素敵だったんですが、
泊まった部屋はその上の階で、スカイツリー側の景色は、同じような眺めを部屋でもゆっくり独占できて最高でした。
次に行った時、こんなに条件の良い部屋にはなかなか泊まれないんじゃない...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念プラン】 ポイント最大15倍!~専用ラウンジから東京の絶景夜景を一望~

メズム東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/22

れいこ-n様

この度はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。
メズム東京は、ホテルでの滞在がお客様の人生を彩る一章になってほしいと願っております。お部屋にちりばめられたこだわりのアメニティやオリジナルミクソロジーカクテル、滞在をより一層華やかに彩る東京の美しい眺望など、メズム東京で過ごす時間を通して、今回のご利用がれいこ-n様にとって特別なひとときになったのであればこの上なく嬉しい限りでございます。また、タレントへのお褒めのお言葉は私共にとって何よりの励みになります。ありがとうございます。

これからも、お客様の五感を魅了するサービスをご提供できるよう日々進化して参ります。
またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。

Get mesmerized!

メズム東京、オートグラフ コレクション
総支配人 生沼 久

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