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JR東日本ホテルメッツ五反田の口コミ

JR東日本ホテルメッツ五反田

東京都品川区東五反田1丁目26番3号 地図

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75

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総合評価

4.62

08月11日00:50更新

11件

11人が満足と
評価しています。

11件中1~11件を表示

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    wel********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅に隣接しているためすぐにチェックインでき、室内の基本的設備も整っています。東京宿泊の際には利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/08/10

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    JR五反田駅東口徒歩1分の立地は数多くのお客さまよりご好評いただいております。
    今後も立地だけでなく、お客様にご満足できるホテルを目指してまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ayh********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋お任せの大変リーズナブルなプランでお願いしました。一人での利用でしたが、利用させて頂いたのは余裕のあるツインルームでのんびりできました。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】お部屋タイプおまかせ!お得に五反田STAY!

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/08/07

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後ともお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ayh********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は線路側の部屋でした。最上階の10階だったので電車の音はそんなには気になりませんでした。出来て間もないホテルなのでとても綺麗で機能的なつくりになってます。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】お部屋タイプおまかせ!お得に五反田STAY!

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/08/07

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    JR五反田駅東口徒歩1分の立地ではございますが、線路側の客室窓は二重構造になっておりますので、ごゆっくりご滞在いただけるかと思います。
    今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eno********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は無しでの宿泊だったので評価してません。五反田での仕事で、次の日もはゆかったので夫婦での利用。お風呂とトイレが別はとても良いですし、とにかく綺麗でユックリ休めました。JR東日本ホテルメッツは他でも泊まってますが好きなホテルです。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】21時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/07/25

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客さまからのお褒めの言葉がスタッフの励みになります。
    今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいこともあり大変綺麗で特に水回りのトイレやお風呂は大変心地よく使用できる。
    1つ希望するのはこのご時世スリッパは使い捨てのものにしてほしい。
    とにかくコロナ対策は利用客にとってホテル選びの重要なポイントです。

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    3月に開業されたばかりという事もあり非常に綺麗で清潔感もありお洒落なホテルでした。
    バスとトイレがセパレートでシングルでしたがサイズ感も良くそれほど狭くも感じない良い
    部屋でした。
    一つ不満はバスの鏡が曇り止めになっていないのとシャワーヘッドが角度が余り下の方を
    向かないので使いずらかったのが-1点かな...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/07/20

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2020年3月26日にオープンを迎えることができました。
    バス・トイレセパレートタイプは多くのお客様にご好評をいただいております。

    バスルーム内、鏡の曇り止めとシャワーヘッドの角度につきまして、
    お客さまにはご不便をおかけし、申し訳ございません。
    貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。
    お客さまの、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいのでとてもきれいだが、フロントの方が自動チェックインでエラーが出たのにのんびり説明もなく対応したり、はじめての利用か再訪かは聞かなくてもそちらでわかるはずだから聞かないで対応してほしい。なんかやる気が低く感じた。
    また、チェックインのタッチパネルもこのご時世、アルコール消毒液を奥ではなく手前に...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】お部屋タイプおまかせ!お得に五反田STAY!

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/07/20

    いつもはJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用頂き
    誠にありがとうございます。

    まずご到着の際にご不快な思いをさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    心地よい接客ができる様に指導して参ります。

    また、アルコールの設置位置についての貴重なご意見
    ありがとうございます。

    お泊り後の貴重なお時間の中、ご意見を頂き誠にありがとうございます。できるところから順次改善して参ります。

    今後ともお客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りまので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fvv********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合評価は、4点にさせていただきました。
    全てが完璧だと思い、部屋にあったアンケートを記入擦るときに、その用紙とアンケートが
    置いてあったテーブルがたまたま汚れてました。
    部屋の清潔さとのギャップが、けっこうありましたので残念でした。
    でも、次回も宿泊したいホテルであることはまちがいないですね。

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/07/12

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    今回、客室備品に清掃不要があり、お客さまには不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    今後、このようなことが二度と起きないよう指導、徹底してまいります。

    次回、ご利用の際には快適に過ごしていただけるよう、努めてまいる所存でございます。

    お客さまの、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく立地が最高に良い。新しいので綺麗、洗練されている。また利用したい。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/07/05

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2020年3月26日オープンを迎えることができました。

    JR五反田駅東口徒歩1分の立地は数多くのお客さまよりご好評いただいております。
    今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。


    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    明るく綺麗な部屋で、ゆっくりできました。
    お風呂も良かったです。また利用します。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン 朝食付き

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/06/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客さまからのお褒めの言葉がスタッフの励みになります。
    今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらからの我儘な申し出についても、スタッフは、嫌な顔ひとつしないで、ご対応いただきありがとうこざいました。部屋も清潔感があり、心地良い時間を過ごすことが出来ました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ五反田からの返答返信日:2020/05/25

    この度はJR東日本ホテルメッツ五反田をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また貴重なお時間でお客様のお声を投稿頂きまして、
    感謝申し上げます。
    お褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変励みになります。
    今後もお客さまに快適に過ごしていただけるよう、
    よりサービスの向上に努めて参ります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人 熱海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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