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住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明の口コミ

住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明

東京都江東区有明2-1-5 地図

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545

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総合評価

3.92

10月27日01:24更新

55件

38人が満足と
評価しています。

51件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的にとても綺麗で子連れにも、優しく便利でした。温泉も清潔感があり種類豊富でしたが全体的にぬるめの温度設定だったので熱めの温泉のご用意が1つでもたると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】落ち着いた空間で味わう上質ディナーブッフェと80種のバラエティー朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アーリーIN&OUT】観光を楽しもう!13時IN・9時OUTで時間を有効活用=素泊り=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    豪華なビジネスホテルという印象の必要最低限の無駄のないサービスが、私にとってはスマートでよかったです。高級ホテルみたいなサービスを期待してるとちょっと違います。客室の設備やインテリアがまるで住友不動産の新築ワンルームマンションのモデルルームのようで色々参考になりました。今回の部屋にはミニシンクがつい...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード 素泊り】3,000平米の温浴施設、イベントホール、レストランをはじめ200店が併設
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大手不動産系だけあって、建物のつくりが非常にしっかりとしている印象。このクラスのホテルとは思えない重厚感。一方、接客はビジネスホテルクオリティ。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰り/デイユース】7時からチェックイン!最大4時間利用~ガーデンシアターチケット提示でお得~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/15
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    2度目の利用です。
    お部屋タイプはお任せのプランでしたから
    こう言うクチコミはマナー違反に当たると申し訳ないのですが、まさかシャワーブースのみのお部屋とは
    驚きました。
    満室でもないご様子でしたので、非常に残念でした。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰り/デイユース】7時からチェックイン!最大4時間利用~ガーデンシアターチケット提示でお得~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ビジネスホテルの少し上程度の印象で期待外れ。
    スパもスーパー銭湯並み。
    ディナー時のホールウェイターが1人、本当に感じが悪く残念でした。
    頼んだワインリストを居るのに黙って席に置いていく、ビュッフェでたまっていくお皿を下げない等。
    カトラリーもセルフの上、ホテルディナーなのに餃子…コスパは悪いです。
    ただ...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】落ち着いた空間で味わう上質ディナーブッフェと80種のバラエティー朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    GOTOだったので今回私の誕生日に家族の提案でこちらに宿泊しました。
    車で駐車場を使ったのですが、フロントまで遠いこと 遠いこと
    3時にチエックイン時雨風の中、屋根のないところまで大行列。どうして行列になっているのか理由も聞かされないまま待たされる。フロントをのぞくと自動チェックイン機はガラガラ
    健康チェッ...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】落ち着いた空間で味わう上質ディナーブッフェと80種のバラエティー朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bar********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オープンして間もないので、建物も部屋もきれいでよかったが、温泉施設までが少し距離があるので残念です。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/10/14

    この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    温浴施設もご利用いただきありがとうございました。
    ホテルと温浴施設は建物が分かれているため連絡通路を利用してお越しいただきますが、少し遠いと感じられるかもしれません。
    ご足労をお掛け致しました。
    こちらの温浴施設は24時間営業(ただしAM1:30~AM5:00は浴槽清掃時間の為入浴不可)しておりますのでごゆっくりお過ごしいただければと存じます。
    また10/23(金)より天然温泉をお楽しみいただけるようになる予定でございます。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    ヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々のホスピタリティ・マインドが素晴らしいです。またお世話になります!

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード 素泊り】3,000平米の温浴施設、イベントホール、レストランをはじめ200店が併設

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/10/16

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みとなります。
    今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。
    末長いご愛顧の程、お願い申し上げます。

    マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コストパフォーマンスが素晴らしいです。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール 】<5%off>世界のマルシェから仕入れる厳選素材の80種のブッフェ朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    近くの用事を済ましてから徒歩で向かったのですが、ホテルの入り口やフロントは2階にあり、そこへ行くには建物の外側にある階段しかありませんでした。スーツケースを持っていて階段は無理なので、フロントに電話をして尋ねて、建物奥の駐車場にエレベーターがあると聞いたので、車専用の通路を通って建物の奥まで歩いて行...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード 素泊り】3,000平米の温浴施設、イベントホール、レストランをはじめ200店が併設
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    本来のチェックイン時間より前に訪れたのですが、お部屋の用意がされているとの事で通して下さりとても助かりました。
    洗面所件トイレに明かりがひとつしかなく、洗面台が暗く化粧には不向きと感じました。
    近くのイベントホールへはすぐで、屋根伝いで行けるためとても便利だと思いました。
    またイベントがあれば利用した...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊でお世話になりました。
    チェックイン前の”コロナ対策恒例行事”のコーナーに担当者が居られずチェックインのやり直し。
    入った部屋には床にお菓子屑、掃除がされていないのでしょう。朝食の案内ももう少しスムースだとよかったですね。
    当該ホテルを一休さんで予約をしましたので、一休さんより電子クーポンが提供され...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊・朝食付】2泊以上のご滞在で<5%OFF>毎日嬉しい厳選素材の80種のブッフェ朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂は癒されました。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレオープン・温浴付・朝食付】3000平米の温浴施設とホテル朝食を一足先に体験!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/09
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客、部屋は良かったのですが、6階のスパに行くまでが遠くて大変でした。夕食付きのコースにしましたが、豪華なブッフェではなく、少し物足りなく感じました。でも、味は美味しかったです。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】落ち着いた空間で味わう上質ディナーブッフェと80種のバラエティー朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    gotoトラベルを使い泊まりました。都内にオープンしたスパがあるのも初めて知りました。まず、ホテルフロントは2階にあるのですが、その入り口がかなりわかりにくい。バスで来る方は注意してください。1階から入ろうとして、階段しかなくてスーツケース引いてたのでかなり大変でした。けれどロビーは広々、スタッフも皆さ...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード 温浴付・素泊】3,000平米の温浴施設でリラックス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルそのものと温浴施設はとても良いと思うのですが、チェックアウトした後は「おもてなししない」方針のようです。チェックアウト後も温浴施設は11時までは利用可能となっていますが、キーがないので長い距離外を歩かなくてはいけません。また、チェックアウト後キーを持って温浴施設に行った場合は長い距離外を歩いて返...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    1日10名様・女性限定!泉天空の湯で過ごすご褒美時間【スパ・岩盤浴・ボディケア付】=素泊り=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの女性スタッフの対応は問題無いですが、レストラン入口のスタッフは、待たせても、、申し訳ありません、、がないしホールスタッフは卓上の皿を回収する事なくスルー、僕達以外にお客様がいないならもう少し丁寧に扱わないとリピーターは増えませんよ?

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード 素泊り】3,000平米の温浴施設、イベントホール、レストランをはじめ200店が併設
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の対応改善しないと厳しいかと。今までクレームはなかったですか?
    コロナの対策は多少あるかと思いますが、聞きたい時に居ない。来て欲しくないタイミングで来る。
    客が何を欲してるか?気付く力がなさ過ぎ。
    駐車場関連も改善しないと。初めて行った人には分かりづらい!

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード 朝食付】世界のマルシェから仕入れる厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gac********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    とにかく駐車場システムが面倒で、電話で事前予約したのにきちんと説明がなかった。チェックアウト後も聞いていた内容と違っていてこれまた説明不足。フロント対応が全て若い女性のせいか謝罪も軽く感じました。改善してくれるのか疑問抱くレベルで気分が悪かったです。施設・設備は新しくて綺麗でしたが、建物自体縦長なの...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール 】<5%off> 3,000平米の温浴施設でリラックス

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/26

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

    駐車場のご案内が不足しており、ご面倒をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お部屋もご満足いただけず、誠に残念でございます。
    大浴場は快適にご利用いただけまして安心致しました。

    いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご宿泊していただけるよう努力して参ります。
    この度はご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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