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住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明の口コミ

住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明

東京都江東区有明2-1-5 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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242

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総合評価

4.12

10月01日00:53更新

33件

25人が満足と
評価しています。

33件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の対応改善しないと厳しいかと。今までクレームはなかったですか?
    コロナの対策は多少あるかと思いますが、聞きたい時に居ない。来て欲しくないタイミングで来る。
    客が何を欲してるか?気付く力がなさ過ぎ。
    駐車場関連も改善しないと。初めて行った人には分かりづらい!

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード 朝食付】世界のマルシェから仕入れる厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gac********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    とにかく駐車場システムが面倒で、電話で事前予約したのにきちんと説明がなかった。チェックアウト後も聞いていた内容と違っていてこれまた説明不足。フロント対応が全て若い女性のせいか謝罪も軽く感じました。改善してくれるのか疑問抱くレベルで気分が悪かったです。施設・設備は新しくて綺麗でしたが、建物自体縦長なの...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール 】<5%off> 3,000平米の温浴施設でリラックス

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/26

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

    駐車場のご案内が不足しており、ご面倒をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お部屋もご満足いただけず、誠に残念でございます。
    大浴場は快適にご利用いただけまして安心致しました。

    いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご宿泊していただけるよう努力して参ります。
    この度はご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    エレベーターでカードキーを使用する仕組みが解らなかった為、カードをかざす所を見やすい位置にしてくれたらと
    水を出さないようになのか部屋とトイレのドアが重たいのは構造上、仕方ないのかなと思いました。
    駅、バス停、商業施設が近いのはとても良かったです。接客と部屋には満足してるので、また機会があれば利用した...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28 素泊】<10%off>温浴施設、イベントホール、レストランをはじめ200店舗が併設

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/23

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

    エレベーターのご利用方法等、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
    至らない点があったにも関わらず、有難いお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。

    今後もご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シルバーウィークのは9:月20日より利用しました。駐車場はゾーンの案内誘導がわかにくかったです。ホテルのホームページには記載がなく、施設に入っても分かりづらいのが難でした。ただチェックインよりだいぶ前の到着でしたが一泊1500円の処理にしていただいたのは嬉しかったです。ただ、食事は期待外れでした。パンがある...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/23

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

    駐車場に関してご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    また、お食事もがっかりすることになってしまい大変失礼致しました。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    お部屋と大浴場はご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    色々なお部屋のタイプをご用意しておりますので、是非お試しいただければと存じます。

    今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pop********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シルバーウィークに家族で近場で過ごしたくてトリプルの部屋に宿泊しました。隣接の有明ガーデンとともに総じて「ファミリー向け施設」という印象です。

    混雑は覚悟してましたが、赤ちゃんからお年寄まで、あらゆる年齢層の方がいました。このような連休の宿泊は、並ぶのが苦ではなく、細かいことを気にしない人の方がきっ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【6:00-7:30ご入店限定、朝食付】厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/23

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

    チェックインではお疲れのところお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
    おっしゃる通り、16時以降ですと比較的スムーズにご案内可能でございます。

    お風呂やお食事を気に入っていただき私どもも嬉しく思います。
    マーメイドリビングは女性限定のスペースで、おかげさまでご好評いただいております。
    お楽しみいただけたようで安心しております。

    今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/20
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリーズナブルで、新しいホテルでしたので綺麗で満足とさせて頂きます。が、接客サービスに関しては、「ウエルカムドリンク一杯付」は忘れられてるは、連泊2日目の食事券配布は忘れてるは、「食事付プラン」で宿泊し、食事時間も事前にお伝えしていましたが、レストラン受付で「前払いです。」と情報の共有が上手く出...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    spe********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からホテルまでの道案内の看板を判り易く変えた方が良い。特に東京五輪・パラの観客が宿泊出来るホテルになるなら。
    カップルや夫婦・家族であっても女性と一緒に宿泊する場合は、スキンケアなどの女性向けアメニティを充実さが欲しい。
    エアコンの温度調整が館内統一では無く、各部屋出来るのが最高に良かった。
    快適な...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール 】<5%off>世界のマルシェから仕入れる厳選素材の80種のブッフェ朝食付

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/23

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

    駅からの案内が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    アメニティに関しては今後精査して参ります。
    ご意見いただきありがとうございます。
    お部屋にはございませんが、泉天空の湯という温浴施設がホテルに併設しており、そちらにアメニティのご用意がございます。
    もしまだご利用いただいていないようでしたら、大変ご好評いただいておりますので是非ご利用いただければと存じます。

    お部屋の設備やお食事を気に入っていただき大変有難く存じます。
    今後もご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nec********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食の時に、ビニール手袋をもらいましたが、片手のみで、少し不安でした。せめて両手分の手袋を渡した方がいいと思いました。温泉施設も別料金で入れますが、そちらには、化粧水やクレンジングなど、きちんと用意してあります。部屋には化粧水などのアメニティは置いてありません。忘れた靴下を送料千円弱かかると言われ断...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード 朝食付】世界のマルシェから仕入れる厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/18

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

    せっかくのご旅行のお時間をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

    お忘れ物に関しましては、発送か取りに来ていただくかお選びいただけますが、発送の場合は着払いでの発送になってしまう為、誠に怒れ入りますがどうしても料金がかかってしまいます。

    レストランの手袋やお部屋のアメニティ関しては今後精査致します。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘の誕生日に際し、妻と娘が利用しました。その旨を予約時のコメント欄に書いたところ、とても素敵なバースデイのデザートと部屋での心温まるバースデイメッセージを頂きました。コロナの影響であまり遠出もできず自宅にこもることが多い環境下、とても喜んでいました。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fca********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    開業仕立てでスタッフの練度が低いと感じましたがこれは徐々に改善されると思うのでさしたる問題では無さそうです。客室内に浴槽が無い代わりにトイレとシャワーが別れていて良かった。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28 素泊】<10%off>温浴施設、イベントホール、レストランをはじめ200店舗が併設

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋を気に入って頂けまして大変ありがたく存じます。
    至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
    色々なタイプのお部屋がございますので、次回は是非別のお部屋にもご宿泊いただければと思います。
    ありがとうございました。

    ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
    マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    都内で夏休みを過ごすため、新しくオープンしたこちらに宿泊。和洋室のお部屋は清潔感があり、靴を脱いで寛げるのが嬉しかったです。部屋から眺める夜景もとてもきれい。ショッピングモールに隣接しており、食事や買い物にも便利でした。宿泊中は車の出し入れも自由で、早起きして豊洲市場にも行って楽しみました。残念だっ...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・素泊】車でお出かけ!駐車場無料プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pea********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設は新しくてとても良かったのですが、セキュリティーの問題ではあると思いますがすべてのところに置いてカードキーがないと行動できないのが便利なようであって不便を感じました。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/08/25

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    セキュリティーに関してでございますが、私どもはご宿泊されるお客様にとって「安心・安全」なホテル作りを大切にしております。
    そのためエレベーターに乗る際や併設する温浴施設・ショッピングモールへの連絡通路の自動扉開錠にもルームキーが必要となります。
    お客様には少々不便な思いをさせてしまうこともあるかもしれませんんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたばかりだし、盆だったこともありますが、チェックインに1時間半もかかったことは、なんとも残念なことです。玄関先から行列で、係りの案内もなく、近くの方が事情を聞きに行ってくださったので、チェックインシステムの故障でチェックイン対応が追いついていないと教えてもらえました。辛抱強く待ち、やっとチ...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/08

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    せっかくのお盆休みにお越しくださったにも関わらずご到着直後から不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
    当日はシステムエラーが発生し6台あるチェックインの機械が使えなくなってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
    また暑いなかお待ちいただいていたお客様に対しご案内や配慮が足りていなかったと反省点を挙げるとキリがありません。
    誠に申し訳ございませんでした。
    現在ご宿泊のお客様には新型コロナウィルス感染防止のため、ご到着時に健康チェックシートのご記入をお願いしております。
    お名前やご住所のご記入をチェックインのお手続きとは別にしていただいるためお客様にはお手数をお掛けしております。
    大変恐縮ではございますが、感染防止策として何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    レストランに関しましても期待に添うおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。
    9月下旬からはメニューを一新し、料理の提供方法も変更する予定でございます。
    またお越しいただくことがあればぜひご利用ください。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tok********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み、都外にも行けず帰省も出来ずでしたので、新しくできたこちらを利用しました。
    新しいこともあり、とてもきれいです。

    何よりスタッフの女性の方々が笑顔が素敵で素晴らしい対応をしてくださいました。

    また行きたいです!

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!】開業記念 朝食・温浴チケット付 キャンペーンプラン!

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/08/25

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今年の夏は皆様いつもとは違う夏を過ごされていらっしゃると思います。
    このような状況の中、少しでも私どものホテルで楽しい時間を過ごしていただけたのであれば幸いでございます。
    来年の夏がいつも通りの夏であるよう願ってやみません。
    まだまだ暑い日が続きますのでご自愛ください。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく綺麗で、衛生管理もきちんとしていて良かったです。しかし、チェックイン時に部屋の掃除が終わってないのでという理由で待たされたのは納得がいきませんでした。予定チェックイン時間を予約の段階で知らせてあったにもかかわらず。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・朝食付・温浴付き】温浴施設でリラックス 車でお出かけ!駐車場無料プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/08/28

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただいたにもかかわらずご到着早々ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    本来はお客様のご到着予定時刻に関わらず15時にはお部屋のご用意が出来ているべきところ当日は準備が間に合わず、お客様にはご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。
    暑いなかお越しいただいたうえにお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことのないようスタッフの指導に尽力致します。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lis********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナで都外に出られず、少しだけでも夏休み気分を味わいたくて大きなお風呂があるこちらに伺いました。
    オープンしたてで、とても綺麗でしたし、部屋のお風呂は洗い場があり、更にお手洗いも別で、何故か外に流しもあると言う水回り強化のお部屋でした。その分、ベッドとベッドの間はかなりキツくなっていますが…。
    朝食...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・朝食付・温浴付き】温浴施設でリラックス 車でお出かけ!駐車場無料プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/08/25

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    まずは温浴施設のご案内について説明が不足しており大変失礼致しました。
    期間限定ではございますが、江東区民の皆様には日曜のみ19:00~26:00まで特別料金でご利用いただくことができます。
    込み合う可能性があるにも関わらず説明が足りておりませんでした。
    温浴施設が併設されていることは私どもの大きな特徴でありますので、皆様にごゆっくりお楽しみいただけるようきちんとご説明させていただくべきでございました。
    大変失礼致しました。
    今年は特別な夏となりましたが、夏休み気分を少しでも味わっていただけていましたら幸いでございます。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    air********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    案内された席がレストランのエアコンの空調がおかしくてバカ寒くてせっかくの料理はすぐ冷めるし寒すぎて食事どころじゃなかった、、スタッフに助けを求めてもブランケットを渡されるのみで特にお詫びや席移動の提案もなく、全く誠意がない対応でガッカリです。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/08

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただきありがとうございました。
    まずはせっかくのお食事の時間を楽しんでいただくどころか残念な気持ちにさせてしまったことに対し心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    空調については席によってどれだけ感じ方に違いがあるかなどを含め再度確認し、調整の仕方を改めて参ります。
    またスタッフの対応に関しましては、本来であればお客様のご指摘の通り、きちんと謝罪をさせていただき、こちらからお席のご移動をご提案すべきでした。
    今回お客様の気持ちに寄り添った対応が出来なかったことをスタッフ全員の課題とし指導致します。
    改めてこの度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    今一度気持ちを引き締めお客様にご満足いただけるホテル作りを目指してまいります。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jmh********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の中だったが、ただただ家族でゆったりするために風呂と食事と、わずかなレジャーで利用。
    朝食夕食付きで利用したが、ビュッフェ形式が制限される中、スタッフ総出で頑張ってくれていた。自由に好きなようにはできないものの、とりわけ方式はありがたい。

    完成したて有明ガーデンも温泉も当然キレイですし、使い...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】80種のバラエティー朝食と落ち着いた空間で味わう上質ブッフェ夕食付プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    このような状況の中、数ある中から私共のホテルをお選びいただきまして感謝申し上げます。

    ビュッフェが本来の形式でご利用いただけないにも関わらず、心温まるお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。

    泉天空の湯はおかげ様でご好評いただいており、多くのお客様にご利用いただいております。

    客室のテレビや部屋着について、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    今後の参考にさせていただきます。

    今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

    ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
    マネージャー

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    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたてでとても快適でした。4ベッドのファミリールーム利用。バッグ等荷物を置くスペースがないのが残念ポイント。朝食バイキングはどれも美味しかった。お風呂は設備もよく総じてよいホテルでした。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・朝食付・温浴付き】温浴施設でリラックス 車でお出かけ!駐車場無料プラン

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/09/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、このような状況の中、数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきまして感謝申し上げます。

    お部屋について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    今後の参考にさせていただきます。

    食事等気に入っていただけまして大変嬉しく思います。
    今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
    また次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

    ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
    マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業したばかりのホテルに、とてもリーズナブルに泊まれて最高でした。
    コロナ渦の中、対策もきちんと取られていて安心して宿泊できました。
    「チームラボ・プラネッツ」で約3時間遊び、有明ガーデンでランチを取り、3時にチェックインしてから目の前に有る、こちらもオープン間もない「スモールワールズ」で遊びました。
    ...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!】開業記念 朝食・温浴チケット付 キャンペーンプラン!

    住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明からの返答返信日:2020/08/28

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただきありがとうございます。
    豊洲や有明の街を満喫していただけたようで私どもも嬉しく思います。
    私どものホテルからはお台場のジョイポリスやパレットタウンへのアクセスも良いのでそれらの施設で遊ばれたあと、ホテルに併設されている温浴施設「泉天空の湯」でゆっくりくつろいでいただくことも出来るかと思います。
    まだまだ新型コロナウイルスが落ち着かない状況でございますので、都内での観光を楽しまれる際にはぜひまたヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にお越しください。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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