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東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)の口コミ

東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)

岐阜県高山市花里町4-301 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:飛騨・高山

お気に入り

194

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総合評価

4.01

09月25日01:06更新

18件

13人が満足と
評価しています。

16件中1~16件を表示

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    kou********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約時の案内と料理が違いとても残念でした。事前に連絡があればキャンセルが出来たのに詐欺にあったようです。二度といかないと思う。料金を返して欲しいです。 

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <魅力★おすすめ旅行>大好評のびっくり価格!飛騨牛メイン料理+約40種類ブッフェ◆ツイン禁煙/2食付
    詳しく見る

    n0r********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は新しく綺麗だが、スタッフの方の言葉遣いや所作に雑さを感じる時が多かった。
    夕食の際に10分ほど早く行ってしまったのですがその際スタッフの方のスマホの画面(時計部)を見せられまだ時間じゃないと言われたのが個人的にはあまりいい気分になる対応ではなかったです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ダブル20平米(禁煙)/2食付
    詳しく見る

    kon********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GOTOトラベルで連泊しました。コロナの影響で仕方ないのですが、朝食がプレートになっているのですが、おかずが、毎日ほぼ同じでした。朝食代は、そこそこの値段がするので、もう少し考えてほしい。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/09/19

    この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事につきましては、ご満足いただけるものをご用意できず申し訳ございませんでした。
    ビュッフェでのご提供を取りやめ、プレートにてお食事をおだししており、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
    お客様のご指摘はレストランスタッフとも共有し、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    東急ステイ飛騨高山~結の湯~
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗でリラックスする事ができました!
    またいつか泊まりに行きたいです!
    貸切露天風呂は本当によかったです!

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/09/16

    この度は東急ステイ飛騨高山にご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、コメントをいただき誠にありがとうございます。

    お客様にご満足いただき、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
    高山はこれからも紅葉や雪の季節など、四季折々を楽しめる場所でございます。

    またのお越しをお待ちしております。
    今後とも東急ステイ飛騨高山~結の湯~をよろしくお願いいたします。

    東急ステイ飛騨高山~結の湯~
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gma********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備も良く、とても過ごしやすいホテルでした!
    朝食も美味しく、また宿泊したいと思います。
    その時は、お願いします!

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむご朝食付きプラン

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/09/11

    この度は数あるホテルの中から、東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    高山も四季により様々な表情を見せてくれる地域なので、季節を変えてお越しいただいてもお楽しみ頂けるかと存じます。
    高山にお越しになる機会がございましたら、ぜひまた当館をお選びいただけますと幸いです。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    東急ステイ飛騨高山~結の湯~
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回近々直近での高山入りで、新しくできた当ホテルに泊まりました。
    デザイナーズホテルでとても綺麗なホテルでした。
    満足度星ひとつになったのは、
    お客様を満足させようと思うホテルなのかデザイナーズホテルを見て欲しいだけなのか何をコンセプトか解らなかったからです。
    値段にしては内容考えると低く思いました。
    ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】飛騨高山グルメの定番!飛騨牛朴葉焼き&セットメニュー

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/09/09

    この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございます。

    お食事・スタッフのお客様対応といった面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    お客様に気持ちよくご滞在頂く為、ホテルの設備だけでなくお食事はもちろん何よりスタッフの接客に関しまして、お客様のお心に残るおもてなしを目指しており、スタッフ一同頂いたお言葉を重く受け止めております。
    お客様より頂きましたお言葉をフロント・レストランスタッフ間で共有し、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

    この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
    今後とも東急ステイ飛騨高山~結の湯~をよろしくお願い致します。

    東急ステイ飛騨高山~結の湯~
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    貸し切り風呂お試しあれ!

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/08/26

    この度は東急ステイ飛騨高山 結の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    投稿のタイトルからして、当ホテルの貸切風呂をご利用頂いたのかと思われますが、ご満足頂けたのでしたら幸いでございます。

    今後もお客様に、さらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    できたばかりということもあり、とても綺麗で居心地の良いホテルでした。ビジネスホテルですが、館内の装飾や雰囲気が老舗旅館のようでゆったりした気分になりました。最上階の部屋だったので、部屋からの眺めも良く、これはこのホテルならではの特権でした。2階にある温泉は泉質も良く、広々としていて露天もあり、とても...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】和洋をお選び頂けるセットメニュー!高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dux********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室に洗濯機(ドラム式)がありとても便利、その他 環境、各種設備まで最新で快適に宿泊できました。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】飛騨高山グルメの定番!飛騨牛朴葉焼き&セットメニュー

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/08/13

    この度は東急ステイ飛騨高山にお泊り下さり誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
    洗濯乾燥機は東急ステイとしてとくにご好評いただいている設備でございますため、今回このようにお褒めのお言葉を頂戴でき、大変うれしく存じます。もし機会があれば、ぜひまた飛騨高山にお越しいただければ幸いでございます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    東急ステイ飛騨高山
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qyr********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくキレイです。
    木の温もりと飛騨の和テイストが味わえる施設です。
    センスの良さが伺える施設ですので、宿泊するには申し分ないかと思います。
    駅から最も近いという点も評価できます。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】飛騨高山を暮らすように自由に旅する。最終チェックイン27時まで!

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/08/08

    この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    当ホテルは飛騨高山の伝統工芸をふんだんに取り入れた館内となっており、ご宿泊頂きながら、伝統工芸品を体感して頂けるデザインとなってございます。お客様にご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。

    また高山駅から徒歩1分の距離に位置し、交通アクセスには便利な立地となっておりますので、遠方からいらしたお客様にも快適にご利用頂けるかと思います。

    この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    東急ステイ飛騨高山
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zal********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素泊まりプランです。お部屋も綺麗で、お風呂も最高!立地も良いです。車も平面駐車場で停めやすかったです。高山駅周辺を徒歩で観光できるので良かったです。お隣のJAが運営している飛騨牛の焼肉屋は最高に美味しかったです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ダブル20平米(禁煙)/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいだけに設備も行き届いていて、よかったです。
    部屋にドラム式洗濯機があったことは、助かりました。
    (小さな子供の服は食べこぼし等ですぐ汚れるので、旅の途中で気兼ねなく洗えたのは
     助かりました。)
    また機会があれば、ぜひお世話になろうと思います。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <開業記念【早期割】朝食付き>いまだけ60日前の予約で770円引き!ご宿泊の感想を募集

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/07/26

    東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご意見の投稿重ねてお礼申し上げます。

    洗濯乾燥機及び、電子レンジは長期宿泊のお客様はもちろんのこと、お客様のような短期の宿泊の方からも大変ご好評をいただいております。

    また高山へいらっしゃる際はどうぞご利用下さいませ。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gvf********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所、価格、サービス全てにおいて満足。
    オープンしてまだ月日が経ってない事もあるが
    また必ず宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】エリア最大級の朝食バイキング!高山駅直結ホテルで「暮らす」を楽しむ

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/08/08

    この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    場所、価格、サービス共にご満足いただけましたこと嬉しく存じます。

    当館は今年4月に開業し、高山駅のすぐ隣に位置しております。
    観光地である古い町並みから徒歩5分という利便性の高い場所に位置し、
    高山観光を目的とされるお客様からも多くご利用頂いております。

    また、必ず宿泊したいとのお言葉ありがとうございます。このようなお言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。
    従業員、スタッフ一同ぜひまたお客様とお会いできる日を楽しみに致しております。

    この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

    東急ステイ飛騨高山
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まず、客室はビジネスホテルとは言えプレミアムルームで2020年4月にオープンであるからとても綺麗でした。
    ただ、エアコンが天井取り付けなので温度の微調整が出来ないため寒くなったり、汗ばむくらいになったり・・。風邪を引きそうなお部屋でした。
    お食事は夕朝食付きだったのですが、夕食は飛騨牛の朴葉みそ焼きのみが...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <開業記念【早期割】2食付き>いまだけ60日前の予約で770円引き!飛騨牛朴葉焼き&ハーフバイキング

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/07/25

    この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にお泊り下さり、誠にありがとうございます。
    またスタッフについてお褒めのお言葉をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら今回当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の空調設備、およびお食事につきましてはお客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声は関係部門としっかりと共有させていただき、お部屋につきましても早急に確認をさせていただきます。貴重な口コミをご投稿くださり、ありがとうございます。また当館にお越しいただくことは難しいかと存じますが、機会ございましたらまた飛騨高山にお越し頂ければ幸いでございます。

    東急ステイ飛騨高山
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は新しくて綺麗で良かったものの、夜の食事ですが案内されて座っているのに後から来られた方へ飲み物や食事の準備をしており、10分位そのまんまでした。このまんま何も言わずに座ってたらずっとこのままだったと思います。飲み物は自分で取りに行く形でしたが、グラスは何回見に行ってもないまんまでスタッフが少ないの...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】とろける旨さ!飛騨牛ステーキを堪能&ご当地ハーフバイキング

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/07/25

    この度は東急ステイ飛騨高山結の湯にお泊り下さり、誠にありがとうございます。
    ご返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。そして今回せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、特にお食事に関してご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫びいたします。
    お客様のおっしゃる通り、お食事につきましては早急な改善が必要と感じております。お客様の貴重なご意見は関係部門としっかりと共有し、サービス改善に努めて参る所存でございます。
    お忙しい中お客様のお声をご投稿くださいましたことを感謝申し上げます。また当館をご利用頂くことは難しいかもしれませんが、また飛騨高山にお越しいただければ幸いでございます。

    東急ステイ飛騨高山
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zpt********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食が美味しかったです。量も普通でした、部屋のTVが大きく見やすかったです、又広い部屋で落ち着けました。残念だつたのは朝刊が置いて無かったので置いて欲しいです。

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <開業記念【早期割】2食付き>いまだけ60日前の予約で770円引き!飛騨牛朴葉焼き&ハーフバイキング

    東急ステイ飛騨高山 結の湯(むすびのゆ)からの返答返信日:2020/06/19

    この度は東急ステイ飛騨高山~結の湯~にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    客室設備にご満足いただけたご様子で、さらにはお褒めのお言葉を頂けたこと、誠に光栄に存じます。

    コロナウイルスの影響ということもあり、本来のお食事サービスのご提供が叶わず、申し訳ございません。
    しかしながら、お客様の印象に残るようなサービスをご提供することが出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    なお、新聞につきましては皆様に安全に当ホテルでお過ごしいただけるよう、コロナウイルスが終息したころに設置する予定でございます。

    また高山観光へいらした際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

    東急ステイ飛騨高山
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

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