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ホテルモントレ福岡

福岡県福岡市中央区渡辺通3丁目4番13号地図

売れ筋ランキング10位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

590

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総合評価

4.53

03月01日00:36更新

215件

199人が満足と
評価しています。

akk********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食バイキングの種類が豊富で、しかもすべてラップしてありました。大変なご苦労だと思います。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ご友人・ご家族と!5のつく日はポイント最大19倍【朝食付】

tjd********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

予約をする前に事前に部屋タイプとバスルームの設備等を確認して予約を入れたのですが、前日に再度予約内容が間違いないか確認をしたところ予約内容とは異なり、唖然としました、結構いい加減な対応と、でもホテル側の手違いと分かり希望の部屋にして頂きました、ただ連泊でしたが部屋の移動もあり、部屋の清掃はきちんとさ...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】お一人様でのご利用にも最適 シンプルステイプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつもお世話になっております。
今回は窓ガラスが少し汚れておりましたが、
いつも通り大変満足出来るお部屋でした。
有難うございました。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー素泊まり<ポイント最大12倍特典付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

快気祝いで利用しました。予約時にメールした内容についてしっかり対応して頂いていました。
客室はキレイで手書きのメッセージカードも好感が持てました。
あえて意見を言うと、洗面台にティッシュがあればいいのと、朝食のオムレツに指定した具材では無い物が入れられていたので、残念でした。
でもまた機会があれば利...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ シンプルステイプラン<朝食付>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2021/02/14

過日は、数あるホテルからホテルモントレ福岡にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お時間を頂戴しご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申しあげます。
客室やスタッフの対応に対しお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。しかしながら、ご朝食の件につきましては私どもの不手際によってお客様にご満足いただけない結果となり大変心苦しく感じております。
いただいたご意見はレストランのスタッフと共有いたし、今後はこのようなことがないようスタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。
そういった中、「また利用したい」というお言葉まで頂戴し恐縮でございます。また機会がございましたら、一層ご満足いただけるご滞在を提供したく存しますのでご愛顧頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

luk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広く、浴室も新しく、全て清潔で快適に過ごすことができました。
対応いただいたスタッフの方々は丁寧に、笑顔で対応して下さり、気持ちよく過ごす事ができました。
地下鉄駅からすぐですし、コンビニもスーパーもすぐそばにありとても便利でした。

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ シンプルステイプラン<朝食付>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2021/02/04

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご利用いただいたお部屋は洋室タイプで1番広いデラックスツインのお部屋でございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私共も嬉しい限りです。
当館は地下鉄七隈線の渡辺通駅が近くにあり、コンビニや飲食店が多いのはもちろんのこと、天神や博多といった繁華街へのアクセスも良好の場所にございますので、再び福岡にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し大変喜ばしく存じます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧いただけますと幸いです。
お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

gtt********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋も広く良かったのですが、ただ羨望が良くなかったのでそれだけが残念でした。
裏手で電機設備のようなものと立体駐車場しか見えず、ホームページでも羨望が望めない部屋がある事が記載がなく、ただ驚きました。
お値段も訳有ではなく安いわけではなかったので、
記載して欲しかったです。
スタッフの皆さんは感じ良...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

開業間もない事もあり、とても綺麗で気持ち良く過ごせました。旅先の疲れを癒やすには 大浴場で思いっきり手足を伸ばせるのが一番です。欲を言えば、大浴場のロッカーが 僅か数人でも譲り合わないと着替えられないような配置になっている事と 各部屋にも化粧水と乳液を置いて頂けたら百点満点ですが 一等地なのに価格が...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ シンプルステイプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

slc********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に丁寧に対応してくださいました.年末年始に開いているホテル周辺のスーパーや飲食店の情報があるともっとよかったです.

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始・福岡県民限定 ディナールームサービス】 イタリアンステーキDON満喫プラン<夕朝食付

pon********さんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂場にコロコロ装備の大きいゴミが髪の毛がついて落ちていたのが残念だったけど、満足できました!

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<素泊まり>

hib********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食がバイキングに戻り温かいメニューが増えて良かったです。ただ、スープのパイ包みがかなり小さくなりスープ具材とパイのバランスがあまり良くなく以前の美味しさを知っているものには残念。他の方の指摘で髭剃り変えられたのでしょうか。肌の弱い者には前のタイプは重宝してました。連泊でたまに前のタイプが置かれてい...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ投稿でお得にご宿泊!】ポイント最大30倍!ビジネス・出張でのご宿泊に<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほぼほぼ満足させて戴きました。ありがとうございました。荷物を部屋まで運んでいただければ、満点でしたね!

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ご友人・ご家族と!旅旅サンデーはポイント最大19倍【素泊】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

6泊して誰も声をかけてこないスタッフさんはコロナ禍で忙しくされてる様子でした。部屋の清掃時間帯はテレワーク不可になるほど、片付けの音が酷く、
goto併用で安い価格帯で泊まれるので、普段見慣れない方々が多かったです。設備だけは良いですがテレビは設置場所が問題で音が割れて、こもり、聴こえません。是非体...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】お一人様でのご利用にも最適 シンプルステイプラン<素泊り>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2021/01/03

過日はホテルモントレ福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は数々のご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
我々フロントスタッフ・清掃スタッフはサービスマンとして常にお客様の目線に立ち行動をとるべきですが、出来ておりませんでした。
清掃スタッフにおいても清掃音からテレビの音割れに至るまで、指導が行き届いていないことに反省致しております。ご指摘を社内で共有するとともに、清掃の質を向上させるべく常にお客様の立場に立つ様意識を強化し、再度このようなことがないよう指導して参ります。

ご不快な思いをお掛けいたしましたことに、再度お詫びを申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め日々改善に努めて参りますので、今後もご利用いただけますよう伏してお願い申上げます。
nudge様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

冬場にホテルに宿泊すると、手のひび割れが一晩でできてしまう乾燥体質なので、事前にメールで「チェックイン前に加湿器をセットしておいていただけないか」とお願いしました。

21時頃の到着でしたので、ずいぶんと前から加湿して下さったのかと思います。
次の日、喉も痛くならず、手も乾燥しませんでした。
部屋が...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<素泊まり>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/12/26

先日は、ホテルモントレ福岡にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

「安心して過ごすことができた」というお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。私共ホテルスタッフは、また利用したいと思っていただけるような快適なご滞在を提供したく努めておりますのでこのようなお言葉は大変励みになります。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一階にはレクサスのショウルームがあり、駐車場も一泊1500円で完備されており、素晴らしくよいホテルでした。スタッフさん達の対応も良く、また利用させていただきたいと思います。有難うございました。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<素泊まり>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/12/18

この度は数あるホテルの中よりホテルモントレ福岡をご利用頂き誠に有難うございました。

当館駐車場はホテル敷地内へ立体駐車場をご用意させて頂いており、先着順ではございますが約60台の駐車が可能でございます。
また、(スタッフさん達の対応も良く、また利用させていただきたい)とのお言葉を頂戴し出来大変嬉しく存じます。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
今回頂きましたお言葉を胸に、期待にお応え出来るホテルを目指し邁進してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変キレイで朝食も美味しかったです。スパのサウナですが、汗かいたままそのまま水風呂に入る方がいますので、洗面器は必ず置くべきです。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】お一人様でのご利用にも最適 シンプルステイプラン<朝食付>

tsu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族旅行ということもあり、バス・トイレが別々になっているお部屋のプランにしました。
お部屋はとても綺麗で満足でした。朝食も和洋共に種類が豊富で美味しいかったです。
出来れば駐車場料金が無料だと良いと感じました。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>

nor********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロビーはアロマの心地よい香りで満たされ,ウエルカムコーヒーもいただきました。落ち着いて雰囲気がよく,都心にも近すぎず離れすぎずで大変リラックスできました。ミストサウナはこの期間中は人数制限が設けてあり安心して利用することができました。平日利用だったこともあり,浴場も少なくて贅沢な時間を過ごさせていた...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ シンプルステイプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂きましたが、今回はお誕生日のお祝いする為に利用しました!予約のコメントに書いていたからですが、部屋に入るとバースデーカードが置いてあり、凄く感動しました!!ベットも部屋着も凄く良くて二日間本当にくつろげました。一つだけ残念なのは、お風呂に入りに行く時に、部屋着で行く事が出来ない事が...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ご友人・ご家族と!旅旅サンデーはポイント最大19倍【素泊】

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/12/14

この度はホテルモントレ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
 今回の滞在ではご満足いただけたご様子で、少しでも記念日のご旅行のお役に立てた事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様が喜んでいただける事が我々にとっても『一番』の喜びであり、明日への活力となっております。改めまして心より御礼申し上げます。
 しかしながらスパのご利用時にご不便お掛けし申し訳無い気持ちでございます。
この度頂きましたご意見を基に、今後もサービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ホテルモントレ福岡

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kok********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

角部屋でとても眺めもよくリラックスできました。アメニティも満足のいくものでした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ投稿でお得にご宿泊!】ポイント最大30倍!ご家族・ご友人とのご宿泊に<朝食付>

kzy********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はもちろん、ホテル内も清潔に保たれていてとても快適に過ごす事ができました。フロントではアロマの香りが心地好く、スタッフの対応も終始笑顔でした。朝食も美味しくこれと言って不満は1つもありませんでした。立地条件も良く、公共の交通機関へのアクセスも簡単なので旅行はもちろん、ビジネスでもリピートしたいホ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<朝食付>

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