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ホテルモントレ福岡

福岡県福岡市中央区渡辺通3丁目4番13号地図

売れ筋ランキング5位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

525

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総合評価

4.55

11月24日00:33更新

185件

173人が満足と
評価しています。

mik********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントのお姉さんが地域共通券の説明を一切してもらえず流してしまいまいた。こちらは初めてのことなのでないものかと思ってしまいました。
次の日のホテルでは説明してくれました。
ホテル側はプロわかってるがこちらは素人細かい説明があってもいいのでは!
...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご家族・ご友人とのご宿泊に】モントレ福岡 開業記念プラン 朝食付

pmj********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

今回、ホテルモントレが初めで、このホテルに期待していましたが、ことごとく裏切られました。
スパの脱衣所は、ずぶぬれの下着が椅子にほったらかしで放置。床は水でベトベト。不潔感がありました。客室内もただ広いだけで連泊する人には機能性が悪く使いにくいです。レギュラーコーヒーパックの室内サービスも期待してま...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ投稿でお得にご宿泊!】ポイント最大30倍!ビジネス・出張でのご宿泊に<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ビジネスホテル並みの施設、接遇でした。ラグジュアリーホテル扱いになっていますので、この評価となります。

特に寝るだけでしたら問題は無いと思います。ビジネスホテルの扱いでしたら、4.5評価だと思います。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<素泊まり>

情報提供元:一休.com

trf********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/08/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

モントレですが、新しくオープンしたので、少し期待をしていたのですが、残念でした。まずモントレ特有の統一感のないアンティーク風なフロントのソファーなど。ただただダダ広いだけでとてもゆっくり過ごすとい気持ちにはなれませんでした。フロントは日本の苗字の方だったのですが、ちょっと聞き取り難い日本で、カードの...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

新しいホテルでモントレグループのホテルだったのでかなり期待していましたが、最初の電話接客であまり良い印象は無いままチェックイン。やはり印象どおり期待外れでした。事前に聞いていた大浴場の時間帯は全く違うし。(コロナだったので事前お尋ねしました)サービスのドリンクは缶ビールだったから注文したら瓶ビールで...

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ シンプルステイプラン<素泊り>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/08/14

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
 また、貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
事前の電話でのご対応に関してご意見をいただいていたにも関わらず、ご滞在中にも、ドリンクサービス等至らぬ点が多々あり、ご期待に添えず、心よりお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
 今後はスタッフ一同、一層気を引き締め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
 誠に勝手ではございますが、これからもホテルモントレ福岡をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願いいたします。
 えりのん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室も綺麗で快適でした。もともと素泊まり2泊3日で予約してましたが、急遽1日目だけ朝食を追加しました。ブッフェスタイルで美味しかったです。

マイナス点を挙げるとすると、朝食の支払いに地域共通クーポンを利用しましたが、受付の方が利用方法を理解されておらず、非常にストレスでした。いきなり「こちらのQR...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋のエアコンが設定してもすぐ止まってしまうのが、なんでだろう?と。
冷房を付けないと暑かったのでつけましたが、設定温度を低くしても、止まってしまうので部屋が少し暑かったです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ シンプルステイプラン<朝食付>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/10/22

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊くださいまして有難うございました。
しかしながら、客室のエアコンにより、大変不快の念を与えてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、このようなご指摘を賜り、深く反省致しております。
今後、このような不手際のないよう改めまして、客室スタッフ、フロントスタッフ全員に注意喚起を促した次第でございます。
今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

新しいのでとても綺麗ですが日頃から高級ホテルに宿泊している人には物足りないかもしれませんがお部屋も広くてよいと思います

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ビジネス・出張におすすめ シンプルステイプラン<素泊り>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/10/22

この度は、ホテルモントレ福岡をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pcx********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/06

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

快適に過ごすことができました。ちょっとだけ「おしい!部分」がありました。テーブルが狭く仕事がしにくい。照明をもう少し明るくできると仕事がしやすい。テレビの角度が変えられない。テレビチャンネルで映らないチャンネルは設定から削除してほしい。バスルームのアメニティ置き場が狭い。クローゼットが部屋の奥にある...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ビジネス・出張におすすめ!会員様だけの特別プラン!<素泊まり>

pip********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まだ新しい施設なので、清潔感もあって内装などもモダンで雰囲気のいいお部屋でした。近隣にコンビニも充実してるので助かりました。
ただ残念だったのは(最近は常備されてる施設が多い)ヘアアイロンの貸出がないこと、スリッパがとても貧弱なこと、アメニティが少ないこと、コンセントが少ないこと、パジャマ?部屋着が...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ投稿でお得にご宿泊!】ポイント最大30倍!ビジネス・出張でのご宿泊に<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2泊しました。施設は新しく、部屋もきれいで満足しました。しかし、予約から滞在までを含めて接客の品質が低い(未熟)と感じました。詳細の明記は控えますが、宿泊時(そこそこの)トラブルが発生しましたが、チェックアウトの際に一言も触れることがありませんでした。今後、改善いただければよろしいかと思いますが、責...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ投稿でお得にご宿泊!】ポイント最大30倍!ビジネス・出張でのご宿泊に<素泊まり>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/10/06

この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ福岡をお選び頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず不快な念を抱かせる結果となり、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

本来、お客様へご迷惑をお掛けしてしてしまった際には宿泊課の全スタッフへの共有と、責任者への報告を義務づけております。しかしながら今回は共有ができておらず大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中は全てのお客様に安心して快適にお過ごしいただくことが私どもの一番の使命と考えておりますので、今回お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お泊り頂く全てのお客様へ安心して安全にお過ごしいただく事をお約束させて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、また福岡にご宿泊の際に私どものホテルをお選び頂ければ、これ程嬉しい事はございません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋も広くキレイで快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ投稿でお得にご宿泊!】ポイント最大30倍!ビジネス・出張でのご宿泊に<素泊まり>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/10/14

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
季節の変わり目になって参りました。風邪等ひかれませんようお体大事にされてくださいませ。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモントレ福岡 
宿泊課 植木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hap********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しいホテルなので施設はとてもきれいで大浴場を2回利用しましたが清潔でアメニティもそろっていて快適でした朝食会場では朝いちばんに利用すれば少ないかなと思いましたが既に並んでおられたくさんに人でしたのでさっと食べて部屋に戻りましたパンやシリアルは個々包装で安心できました珈琲は部屋でも飲めるように紙コッ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<朝食付>

kot********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ツインの部屋を利用しました。広々と清潔なお部屋でした。渡辺通りに面していますが、とても静かでした。ただ部屋は広いけど物を置く場所があまりないので、2人分の着替えや化粧道具、バッグなどを置く台や椅子などがあるといいなと思いました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ご家族・ご友人とのご宿泊に】モントレ福岡 開業記念プラン 素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

あまり期待はしていませんでしたが、実際宿泊してみると、格安でお勧めののホテルだったと思います。
角部屋の37平米のデラックスツインでしたが、選択して正解でした。部屋の浴室も広く大浴場も完備され
備品など、特にパジャマが気に入りました。ベットも固く広くゆったりしています。朝のバイキングも品数豊富で内容...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室・浴室は広く、新しいのでとても快適でした。大浴場の利用時間がコロナ禍で、夜10時まで(9時最終受付)に制限されていたので、夜利用できない日がありました。もう少し遅くまで大浴場を利用できるように再検討頂きたいと思います。また、場所が3階にあるのでパジャマNGは妥当ですが、スリッパもNGとなっていた...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ビジネス・出張におすすめ!会員様だけの特別プラン!<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

建物は新しく綺麗で、部屋も広く、快適です。ビジネスホテル以上、シティホテル未満という感じのホテルです。サウナ付きの浴場も設備はいいのですが、新型コロナの影響で夜の終了が早く、帰りが少し遅いと就寝前に入れないのがネックです。予約制や人数制限などで密を防ぐこともできるはずなので、改善を期待します。渡辺通...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】ビジネス・出張におすすめ シンプルステイプラン<素泊り>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/11/06

この度はホテルモントレ福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のサウナ付き温浴施設は新型コロナ感染拡大防止の為営業時間を短縮しております。ご理解・ご協力の程宜しくお願いいたします。現在、改善策として、温浴施設の混雑状況が分かるようにアプリを導入いたしており、人数制限も設けております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ton********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この度 GOTOトラベルで利用させて頂きました。
まだ新しいホテルだけに 何処も綺麗で良かったです。
アレルギー性鼻炎があるので 空気清浄機をお願いしました所 ちゃんと入れていただけ
嬉しかったです。有り難う御座いました。
ベットの下には 4人まで対応出来る部屋なのか 簡易ベッドが入っていましたが、...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ投稿でお得にご宿泊!】ポイント最大30倍!ご家族・ご友人とのご宿泊に<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいホテルで、とても綺麗でセンスの良い素敵なお部屋でした。
フロントの方も、朝食のレストランの方も、とても感じが良く、おもてなしの心が伝わってきました。
泊まってよかったです。ありがとうございました。またお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<朝食付>

ホテルモントレ福岡からの返答

返信日:2020/11/06

この度はホテルモントレ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。短いご滞在時間でしたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
また、私どもの施設並びに接客サービスにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。重ねまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ福岡
宿泊課 植木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

目的地への交通のアクセスが良いため、5回ほど利用しています。フロントの対応も良くおすすめのホテルです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!ご友人・ご家族とのご旅行におすすめ!会員限定特別プラン!<素泊まり>

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