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スーパーホテル上野・御徒町の口コミ

スーパーホテル上野・御徒町

東京都台東区上野5-23-12 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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139

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総合評価

4.56

08月02日10:39更新

16件

15人が満足と
評価しています。

16件中1~16件を表示

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    npx********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方もすごく優しい方で気持ちよく泊まれました!お部屋はベッドが真ん中にあって寝るだけなら十分なお部屋でした。シャワー出すときの蛇口が壊れているのか少し動かしづらかったかなと思います。それ以外は特になんの問題もなかったです!何より20時チェックアウトはすごくいいですね。駅からも近くてコンビニもす...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    翌日20時チェックアウトプラン

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/07/20

    この度は数あるホテルの中でスーパーホテル上野・御徒町をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
    お客様が快適にお過ごし頂けたのであれば、
    何よりで御座います。
    またお褒めの言葉、貴重なお時間の中でのコメント、感謝いたします。
    スタッフ一同大変うれしく感じております。
    水道のハンドルに関してはご不便をお掛けしまい、申し訳ございませんでした。
    より快適にご利用頂けるように改善して参ります。
    今後ともお客様の立場に立ったサービスを提供するホテルを目指し、日々尽力して参ります。
    これからもお客様とお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
    お時間を割いてのコメントを頂きまして有難う御座います。
    ご体調崩さぬようお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bhy********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅から近くて、途中にコンビニもあり便利です。
    チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただけて助かりました。
    スタッフの方の感じも良かったです。
    ベッドが大きめでグッスリ眠れました。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/07/12

    この度は数あるホテルの中でスーパーホテル上野御徒町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉の数々、大変嬉しく心より感謝いたします。
    ご満足いただけているようでなによりでございます。
    当ホテルはシングルルームのベッドの大きさは200cm x 140cmとなっており、ごゆっくりおくつろぎいただけるようになっております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mom********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    なぜ皆さんの評価が高いのかわからないくらい、良くなかったです。
    部屋に入った瞬間にオジサン臭、マクラもベッドも臭い、掛け布団はジメッとしていました。
    女性向けにクレンジングやシャンプーのアメニティ5点をいただけるサービスはありましたが、おじさん向けのビジネスホテルだと感じました。

    宿泊日
    2020/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/06/12

    この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
    しかしながら、
    不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
    出来る限りの清掃は実施しておりますが、
    再度お客様の立場に立って清掃を実施致します。
    頂いたご意見を真摯に受け止め改善して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k58********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リピーター利用しました。夜到着が遅くなりチェックイン終了5分前(23:55分)に入館した際にも笑顔で対応して下さってほっとしました。24時チェックインに遅れそうなときはお電話いただければ数分であれば大丈夫ですと言っていただき安心しました(次回から電車遅延も考慮し余裕をもって行きますね)。朝、お弁当を取りに1...

    宿泊日
    2020/05/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    清掃なし連泊割引プラン

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/05/31

    いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
    また、非常に高い評価を頂き嬉しく思います。
    重ねてお礼申し上げます。

    スーパーホテルのチェックインは
    仰る通り24時までとなっております。
    もしご都合がありご到着が24時以降になりそうな場合、
    オンラインで事前に決済して頂ければ
    24時を過ぎてもご入館出来るようにご対応させて頂きます。

    また、
    現在は一時的に朝食がお弁当形式となっております。
    電子レンジの不足等で
    ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
    可能な限りお客様が快適にお過ごし頂けるよう、
    改善して参ります。

    今後ともお客様の立場に立った対応、サービスに磨きをかけ、
    快適な時間を過ごせるホテルを目指して参ります。

    今後とも機会が御座いましたら
    当館のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yhh********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室・浴室ともにきれいで、ゆっくりと過ごせました。
    新型コロナの影響で朝食はお弁当でしたが、2,850円の宿泊プランだったことを考えると大満足です。
    入室はレシートに記載された暗証番号で行うので、外出時やチェックアウト時にフロントに立ち寄る手間も無いので良いシステムだと思います。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前決済割引プラン

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/05/25

    この度は数あるホテルの中でスーパーホテル上野御徒町をご利用下さって、誠に有難う御座います。
    当館のご利用頂き、
    ご満足頂けたようで非常に嬉しく存じます。
    これらもお客様がお休み頂けるよう努めて参りたいと思います。
    お忙しい中お声を下さり誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    体調崩されぬようご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k58********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広いベッドで眠れてとても良かったです。ベッドに枕はありましたが、フロント前の棚にある枕から気に入ったものを借りられるので、横になってから寝心地の良い方を使わせていただきました。今まではカプセルホテルばかり利用してきましたが、こちらはカプセルとそんなに変わらない安い値段で泊まれてとてもビックリしました...

    宿泊日
    2020/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/05/23

    当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
    お客様が快適にお過ごし頂けたのであれば何より嬉しく思います。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたお客様には
    可能な限り宿泊して良かったと思って頂けるよう
    スタッフ一同心掛けております。
    サービスの中で至らない部分もまだまだありますが、
    また宿泊したくなるような安心感をお客様にお届けできるよう
    今後とも努めて参ります。
    お時間を割いてのコメント、非常に高い評価を有難う御座います。
    お客様のお声を励みにして今後ともお客様のおもてなしに努めて参ります。

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    施設からの返信あり

    luk********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    女性一人で不安だったのですがその不安を吹き飛ばすような清潔感のあるホテルです。正直看板はダサいですが御徒町駅から近く、大通りに面しているので非常に買い物も便利です。アメニティが充実していて女性は1Fでアメニティの中から必要なものだけを毎日選べるのは無駄がないし、いいシステムです。他のホテルでも是非取り...

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊割引プラン

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/05/11

    この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    アクセス、アメニティ面にご満足頂けたようで非常に嬉しく存じます。
    少しでも快適にお過ごし頂けたのであれば何よりで御座います。
    お浴槽は全部屋同じサイズになっております。ご期待に添えず、失礼いたしました。
    また、バイキング形式の朝食に戻った際には、ぜひ当ホテルをご利用いただき、朝バイキングをお召し上がり下さいませ。
    お時間を割いてのコメントありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rek********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅徒歩1分、独立エアコン、朝食つき、ダブルルームのシングルユース、設備良、文句無し!

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お部屋タイプお任せ割引プラン

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/04/06

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきましてありがとうございます。

    お褒めのお言葉をいただきたいへん嬉しく思います。
    快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
    ご満足いただけたなら幸いでございます。
    これからもご満足いただけるよう精進いたします。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tad********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段の割には快適でした。合理的に運営されていて、コンセプトにも共感が持てます。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前決済割引プラン

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/04/06

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきましてありがとうございます。

    心休まるホテルを目指してスタッフ一同お客様のおもてなしに努めて参ります。
    これからのご利用を、心よりお待ちしております。

    お時間を割いてのコメント有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の中に空気清浄機(加湿機能付き)が設置されていて嬉しかった!
    アメ横徒歩圏内で便利
    スタッフの対応も良くゆっくり過ごせました
    3600円という破格の値段で満足しました

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前払いでお得。】・ダブルベッド・健康朝食付・Wifi無料・上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内・

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/03/05

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきましてありがとうございます。

    お褒めのお言葉をいただきたいへん嬉しく思います。
    ご満足いただけたなら幸いでございます。
    これからもご満足いただけるよう精進いたします。

    またのお越しをお待ちしております。

    厳しい季節が続きますが、体調崩されぬようご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    atu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前回同様、接客することがの対応対応が親切で良いホテルと思います。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前払いでお得。】・ダブルベッド・健康朝食付・Wifi無料・上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内・

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/03/05

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきましてありがとうございます。

    お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。

    お客様が快適に過ごせますようスタッフ一同、さらに精進してまいります。

    こちらこそよろしくお願いいたします。
    またのご利用をお待ちしております。

    ご体調崩さぬようお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    abe********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方の対応は非常によかったです
    部屋に関しては、ベッドが広いのはいいのですが、テレビを見る角度があまりよくないと思いました
    パジャマ、クシなどは1Fから持ってこないと部屋にないのでびっくりしました
    備え付けのアメニティを少なくすることで料金が安くなっているのだとすれば納得です
    枕は好きなものを選べ...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上でお得。】・ダブルベッド・健康朝食付・Wifi無料・上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/03/05

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。

    テレビの件に関してはご不便をおかけしました。
    今後工夫してく所存でございます。

    アメニティに関しましてもコスト削減のため最小限の設置となっておりまして、お手数おかけいたしました。

    朝食の件も今後さらなる工夫をしていく所存でございます。

    当ホテルの料金が変動制となっておりまして日によって変わってしまいますこと、ご了承いただければ幸いです。


    今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、またご利用いただけましたら嬉しく思います。よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ish********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近く利便が良い。昭和通りに面しているが、部屋の中は静かである。施設や設備はシンプルであるが機能的である。接客や朝食の内容も難はない。値段から言えば、お得感がある。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【部屋おまかせでお得。】・ダブルベッド・無料朝食・Wifi無料・上野・御徒町・アメ横から歩5分以内

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/03/05

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきましてありがとうございます。

    お客様が快適にお過ごしになられたのなら幸いでございます。
    これからもより良いサービスが提供できるよう精進いたします。

    またのご利用をお待ちしております。

    厳しい季節ではありますがご体調崩さぬようご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ema********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の方の接客が親切丁寧で感動しました。チェックイン時間よりも早めにお部屋に入れるように手配をしていただき感謝の気持ちで一杯です。お部屋も綺麗で朝食は健康を考えたオーガニックのサラダやお野菜の煮物、お魚など、とても良かったです。また是非宿泊させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【部屋おまかせでお得。】・ダブルベッド・無料朝食・Wifi無料・上野・御徒町・アメ横から歩5分以内

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/03/12

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉をいただき、
    スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    ご朝食は皆様が良い一日を始められるよう熟慮させていただいております。
    適にお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。
    今後ともお客様の立場に立ったサービスを提供するホテルを目指し、
    日々尽力して参ります。

    お時間を割いてのコメントありがとうございました。
    もし機会が御座いましたらまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    繁華街にもちかく、しずかでたのしかったです

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!Premier秋葉原2019年10月26日OPEN記念プラン

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2019/12/19

    ご利用いただきありがとうございます。
    当ホテルをお選びいただきたいへん嬉しく思います。
    お客様からの感謝のお言葉をいただくと私たちも身が引き締まる思いでございます。
    これからも皆様が快適なお時間を過ごせますよう、私たちもお手伝いさせていただければと思います。
    またのご利用をお待ちしております。
    寒くなってまいりましたのでお体にはお気をつけくださいね。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    嫁と宿泊しましたが深夜コンビニにキー番号の紙&携帯を忘れて出てしまいインターホンで対応してもらいましたが時間かかり過ぎで参りました!!こちらの不注意ですが(笑)全体的には良いと思います。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【部屋おまかせでお得。】・ダブルベッド・無料朝食・Wifi無料・上野・御徒町・アメ横から歩5分以内

    スーパーホテル上野・御徒町からの返答返信日:2020/03/12

    この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきましてありがとうございます。

    深夜のインターホンで対応が遅くなり申し訳ございませんでした。

    機会があればまたご利用下さい。
    また、ご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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