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インターコンチネンタル横浜Pier 8の口コミ

インターコンチネンタル横浜Pier 8

神奈川県横浜市中区新港2-14-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

136

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総合評価

4.63

08月13日00:40更新

63件

58人が満足と
評価しています。

64件中1~20件を表示

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    yo_********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地元民なので旅行ではありませんが、見慣れた景色もホテルから見ると新鮮でとても楽しく快適に過ごせました。アメニティの充実度も大変満足度が高いです。
    チェックインにかなり時間を要しましたが、入念な除菌消毒処理のためかと思われますので仕方ないことかと思われます。ストレスを募らせたゲストがスタッフに詰め寄っ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    sin********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設の新しさ以外、すべてにおいていいままで宿泊したホテルの中で、最低クラスです。
    特に、このコロナで衛生管理が大事な時期に、洗面台の下にだれが使ったのかわからな部屋着が、丸めてねじ込んでありました。朝目覚めて洗面に立った時に気づいたのですが、すごく気持ち悪くなりました。その後、朝食ラウンジのところに...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Gotoでちょっとてんやわんやしてました。対象じゃないのでさらにモヤモヤ…
    前回と比較して、たしかに客多いし、朝食オーダー来なくて3回言って毎回キョトン顔されるというサプライズもありましたが、自粛後で追いついてないのかなーというのが、チェックイン、チェックアウトでも他のお客さんに文句言われているのを見て、...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】さらにポイント最大10倍!ラウンジ朝食付ゆったり上質ステイ(クラブ&スイート)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    多々ご不便をおかけしたにも関わらず、励ましのお言葉を頂戴し、
    誠にありがとうございます。
    gotoじゃないよ様のご褒美場所としてご満足いただけますよう
    サービス向上に努めて参ります。

    gotoじゃないよ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lrv********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    記念日の利用だったのでホテルでゆっくり過ごすためにクラブフロアに宿泊しました。客室窓からの景色やラウンジの雰囲気は素晴らしかったです。
    ただチェックイン時刻の15時に客室の準備が終わってなく待つことになりアフタヌーンティーを注文したのですが注文してから30分待ってもこず、スタッフに確認したところ注文を忘...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】さらにポイント最大10倍!ラウンジ朝食付ゆったり上質ステイ(クラブ&スイート)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい時間を過ごせました。
    スタッフの皆様ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(クラブ&スイート)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    嬉しいお褒めのお言葉とともに、スタッフへのお言葉も頂戴し、
    誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

    ikurasuki様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊の数日前に、確認したいことがあり、問い合わせしました。交換の方と、予約担当の方、どちらも一所懸命対応してくださいましたが、電話に不慣れなのかたどたどしく、やや不安が残りました。
    当日、まずラウンジでのチェックインのはずが、案内されずに通常のロビーでの対応。予約内容の確認では、事前問い合わせで変更...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】最大20%オフ・ポイント最大10倍!ラウンジ朝食付ステイ(クラブ&スイート)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご到着前の対応からご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
    お部屋のご案内につきましても、ご説明が至っておらず、
    また客室冷蔵庫につきましては弁解の余地もございません。

    心よりお詫び申し上げます。

    頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブルームを夫婦2人で利用させて頂きました。シティービューと。ベイビューと。迷いましたが、シティービューを選んで正解でした。みなとみらいの景色。夜景が。とても間近に見えて、素晴らしかったです。シティービュー側に客船の日本丸が。クルーズがなく。停泊していて。景色にかかるかと。心配しましたが。問題あり...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】最大20%オフ・ポイント最大10倍!ラウンジ朝食付ステイ(クラブ&スイート)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    景観やラウンジでの料理・飲み物につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
    しかしながら密を避けた対応が至らずご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
    お客様に安心してご利用いただけますよう努めて参ります。
    juhayuten様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のインテリアが素敵で眺望も最高でした。
    停泊中のにっぽん丸が間近に見られたり、窓を開けて潮風も体感したり。低層階から眺める横浜港の景色は昼も夜も素晴らしかったです。
    ラウンジで頂いたオードブルや朝食も美味しく、スタッフの応対も心地良かったので、コロナ禍ではありますが心穏やかに過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブ&スイート】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    お部屋、景観、ラウンジ、朝食、スタッフとお褒めのお言葉を頂戴し、
    大変嬉しく拝読致しました
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    ティダロン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。
    今まで様々なホテルに滞在しましたが、
    ルームサービスで食事を頼み備え付けの映画を観るなどして、
    本当にゆっくり過ごす事が出来ました。
    日頃、在宅勤務で忙しい方にはおすすめの素敵な滞在になると思います。
    スタッフの方もどの方もスマートでした。
    またお伺いします。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(室料のみ)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

    m.mai様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアーに宿泊しました。食事も美味しく従業員のみなさんも笑顔で気配りが出来ていて素晴らしかったです。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】最大20%オフ・ポイント最大10倍!ラウンジ朝食付ステイ(クラブ&スイート)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    素晴らしかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
    次回ご宿泊の際にもお楽しみいただけますようサービス向上に
    努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のクオリティ、クラブラウンジでの食事、滞在中の接客、どれも申し分なかったです。

    強いて言えばビュッフェ形式が中止になってオーダー・配膳等が普段より忙しいのか、クラブラウンジでスタッフの方を呼ぼうと思った際に手の空いてる方がいないことが何回かありました。が、そんなことは気にならないくらい素晴らし...

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】さらにポイント最大10倍!ラウンジ朝食付ゆったり上質ステイ(クラブ&スイート)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/10

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。
    しかしながら、クラブラウンジでのご対応につきまして
    ご不便をおかけし申し訳ございません。
    よりお客様におくつろぎいただけますよう努めて参ります。
    M.やまなみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいひと時を妻と過ごすことができました。
    また利用させていただきたいと考えています。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブ&スイート】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/07

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    奥様とのホテルステイがお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後も皆さまに愛されるホテル作りに精進いたします。


    一二三休チャン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


    インターコンチネンタル横浜Pier 8

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランの夕食は普通でした。ルームサービスの朝食は価格の割に内容が残念でした。朝食付きにしないでアラカルトの方が納得できたかもです。

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスでお好みの朝食を】ベストフレキシブルレート(朝食付)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/08/07

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ルームサービスでの朝食がご期待に沿えず申し訳ございません。
    夕食の内容も含め、お食事がご期待に添えられる様、改善に努めて参ります。


    梅水晶様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも素晴らしい滞在。コロナ禍であっても、全てにおいて素晴らしさは変わりません。クルマを預かって頂いた時から、そこはかとない知識とマナーを感じます。優雅さと機能美を備えた客室はスイートでなくとも十分楽しめます。特筆すべきはピアニック!!
    ルーフトップで頂きましたが、ロケーション も味も本当に最高でした...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(室料のみ)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/07/30

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    素晴らしい滞在とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    西村太郎様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    宿泊担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    これほど価格とサービスレベルの乖離が甚だしいホテルも近年珍しい。
    滞在期間内に指摘した苦情・問題については、早期の解決・解消を望む。
    「関係部署と共有する」との反応が返ってくるが、共有はゴールではない。
    解消に向けた具体的行動を望む。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブ&スイート】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/07/30

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    サービスが至らず申し訳ございません。
    おっしゃられる通り共有がゴールではございません。
    改善に向け努めて参ります。

    ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物自体が低いですが周辺に景色を遮るような建物がないので海が見渡せてよかったです。
    屋上にテラス席のようなスペースは設けられていて気持ちよかったです。
    部屋は所謂シャワーブースとバスタブが別れてるタイプで好みが分かれると思います。
    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定ポイント最大10倍】ベストフレキシブルレート(室料のみ)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/07/29

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    景観につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
    快適に過ごされたでとの事、何よりでございます。
    今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    00F162様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に素敵なホテルでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】さらにポイント最大10倍!ラウンジ朝食付ゆったり上質ステイ(クラブ&スイート)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/07/29

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    最高に素敵なホテルとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

    cool_boy様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫の誕生日に家族で利用させて頂きました。ここ数週間でコロナの感染が急拡大し幼い娘を連れてのステイケーションでしたのでギリギリまで宿泊を悩みましたがいざ館内に足を踏み入れたらそういうことを忘れてしまえるくらいリラックスして過ごせました。
    感染予防対策はしっかりとされており安心できました。
    スタッフの方は...

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍【今だから行きたい】近場で1.5日の贅沢ステイ。朝食+特典付き

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/07/26

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご主人様のお誕生日という記念日にご家族でご宿泊いただき、
    心地よくお過ごしいただけたとの嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご安心いただき、非日常をお楽しみいただけますよう努めて参ります。

    うーたんと遊ぼ!様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、最高のサービスで素敵な時間を過ごすことができました。景色、食事、アメニティ、最高のスタッフの気遣いに感動しました。又宿泊したい気持ちになりました。最高の時間ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブ&スイート】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/07/26

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    素敵なお時間をお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく感じております。
    スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

    Mr nao様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対応でしたが、とても良い対応をして頂き、気持ち良く過ごす事が出来ました。チェックインも時間前でしたがスムーズに部屋まで案内してもらえました。また、チェックアウト日も朝食、11時からのブランチと二回クラブラウンジを利用させて頂、ホテルでのクラブラウンジを存分に堪能しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブ&スイート】ベストフレキシブルレート(専用ラウンジ利用)

    インターコンチネンタル横浜Pier 8からの返答返信日:2020/07/26

    この度はインターコンチネンタル横浜Pier 8にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    気持ちよくお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく感じております。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    じじよえゆふ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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