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4.32
138件
122人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代以前から気になっていた宿に、やっと伺うことができました。
壱、マクロビのフランス料理が、素晴らしい。
余計な物を排除した、素材重視の究極の味でした。
弐、立ち湯が身体を解放してくれます。
季節ハズレに伺ったので、四季折々の景色を見ながらはいれば、
どんなに癒されたでしょう！
...
ピオニー@様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
地産地消、素材の味にこだわりましたお食事に
ご満足いただき、シェフも大変喜んでおります。
所々に歴史を感じさせる箇所も出て参りました
施設に関しましても「懐かしさ」と受け止めていただき、
またスタッフにまでお褒めの言葉を賜りましたこと
大変に励みとなりました。
仰っていただきました通り、立ち湯からの眺めも
初夏、紅葉、雪景色と四季折々の季節と共に
違った趣を味わっていただけます。
是非またゆっくりとお寛ぎにお越しいただけますこと
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とても満足しました。大切に長く使うことで、出る味わいが衣類や室具に見受けられ心地よい空間です。
部屋の床は裸足がぴったり。食事のオープンキッチンも信頼感を感じます。
新しいものと古いものがバランスよいホテルでした。
かとまん様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
幾分歴史を感じる部分もございますが
「新しいものと古いものがバランスよいホテル」との
お言葉にはスタッフ一同、励まされました。
お部屋でもゆっくりとお寛ぎいただき、お食事にも
ご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
是非また季節を変えてお越しいただけますこと
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上私たちが今回宿泊したのは、山科和室でした。以前に滞在した時はお鷹棟に宿泊し、
とても快適に過ごすことができました。
２０１５年以前は和朝食も夜のモダン和食も大変美味しく、食事を楽しみにしてお伺いいたしました。
しかし今年家族でお伺いした時は、以前とはあまりにも落差があり残念なところが数点見受けられまし...
mamacharles様
この度はご家族との大切なひと時に【扉温泉 明神館】を
再びご利用いただき、ありがとうございました。
前回のご宿泊にご満足いただいての再訪でしたのに
ご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳なく存じます。
お部屋の構造上の件は、すぐに対応することが難しいことも
ございますが、扉の開閉などすぐに点検致します。
寝具に関しましては、お客様のご要望を取りいれ
吟味して選んでおりますが、
ほとんどお休みいただけなかったとのこと
申し訳ございませんでした。
再度、検討して参ります。
また、お料理に関しましても、楽しみにお越しいただきましたのに
ご期待に添えませんでしたことも併せてお詫びいたします。
いただきました貴重ご意見は、当館への愛あるエールと
真摯に受け止め、一つ一つを今後の糧として参ります。
是非いつの日か挽回の機会を賜れましたら
幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今回は予定していた10月から１カ月遅れでの訪問でした。まず、お部屋（411）鷹姫の間は室内の露天風呂が温度、泉質もすべて最高でした！お部屋にてのチェックインは、とても快適で、お部屋を案内してくださった亀山さんの対応やお部屋、設備のご説明も大変丁寧で良かったです！
また、スパを楽しみにしていたので16時半から...
ハレクラニバニ−様
この度は、ご主人のお誕生日という佳節に
【扉温泉 明神館】をお選びいただき、ありがとうございました。
お部屋の露天でゆっくりとご堪能いただき
スパでもお寛ぎいただけましたご様子、何よりでございます。
また、朝夕のお食事にもご満足いただき、地産地消の
旬の食材にこだわっておりますシェフも大変喜んでおります。
今回、お部屋の露天風呂をゆくりとお楽しみいただき
大浴場などはご利用なさらなかったとのことですので
次回お越しの際には、自然との一体感で評判を頂戴しております
立ち湯なども是非お試しいただけましたら幸いでございます。
またお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
松本市内から30分程で到着しました。
とても静かな山の中にポツンと建つ宿です。時間がある方は数日間滞在出来ると都会から離れてゆっくり出来る場所だと思います。
テレビの番組を見て行ったのですが雰囲気はとても良い宿ですが、期待する程ではありませんでした。お値段のわりには特別行き届いた接客とは言えませんでした...
エルメスミユミユ様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
テレビ番組での紹介でご期待をもって
お越しいただきましたのにご期待に添えず、
申し訳なく存じます。
特にご指摘のサービス面におきましては、
宿の肝と考えております。
いただきましたご意見を今後の糧とし
社員教育をさらに徹底して参ります。
また、いつの日にか挽回の機会を賜れましたら
幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代夕食の日本料理はステーキの付け合わせが冷たかったのが残念でした。
お部屋の畳は畳床が古いのかギシギシと歩く度に気になりました。
去年の夕食はフレンチでしたが日本料理もフレンチもデザートは美味しいです。
お湯が良く、寛げるので毎年宿泊したいと思いました。
dr_shimiken様
この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
夕食の付け合わせ、お部屋の畳の劣化など
様々不手際がございましたこと、申し訳ございませんでした。
それでも温泉をお気に召していただき、
ゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、ホッとしております。
次回お越しいただきました際にはさらに快適に
お寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またdr_shimiken様にお目にかかれますこと
楽しみにしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上10/25〜26日に主人と伺いました。リピーターです。
いつもは、直接予約するのですが今回はポイントがあったので一休さんから予約をさせて頂きました。
夕食はフレンチを朝食は和食にしました。
フレンチもくどくなく年配の私達には、丁度よくいつも気持ちよく頂けます。
今回は、私の古希祝いとして伺ったので食事中に古希...
エレガントマリリン様
この度は【扉温泉 明神館】をお気に召していただき
古希のお祝いという佳節に再びお越しいただけました
大変光栄に存じます。
お食事にもご満足いただき、お祝いを彩る一助となりえましたこと
スタッフ一同にとっても大きな喜びでございます。
ご指摘いただきましたＴＶの設置に関しましては
今後の課題と検討して参りたいと思います。
まだまだ至らぬ点はございますが、エレガントマリリン様
ご夫妻にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指し
今後も精進して参ります。
またお目にかかれますこと、
心より楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代直前の予約にもとても感じ良く親身になってご対応頂き誠にありがとうございます。
基本的には星5つを、というところではございますが、以下の点が残念でしたので、この点数となります。
1.チェックインの時に立ち風呂は24時間使えるとのことでしたが、チェックアウトが１２時のため１１時頃行くと清掃のため使用出来ず、知...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ほぼすべてに満足しました。
客室の照明は少し暗く感じましたが、機能的に使いやすく外の景色も中の雰囲気も良く心地良く過ごせました。
浴場は、３種類とも入りましたが清潔にされており快適で温泉を満喫しました。特に楽しみにしていた雪月花は、噂に違わず絶景で、一人で貸切状態の時もあり感動して何度も入ってしまいま...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今回初めて利用させていただきました。
到着時からスタッフの方々にとても丁寧に応対いただき
お風呂やお食事、お部屋全てが素晴らしかったです。
また是非訪れたいと思います。
ちよちよちゃん様
この度は【扉温泉明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
お風呂やお食事、お部屋にもご満足いただき
ゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
そのうえ、スタッフにまでお褒めの言葉を賜り
大変励みとなりました。
ちよちよちゃん様にまたお目にかかれますこと
スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性数年前に家族で利用させていただき、とても良かったので
今回は両親を連れて再来いたしました。
年配の両親という事もあり夕食は和食をチョイスしました。あまり沢山のボリュームを期待した訳もなく少量でも
吟味されたお料理をイメージしておりました。
以前訪れてからリノベーションも図られ和食もオープンキッチンに生ま...
TABASCO43様
この度はご両親との大切なひと時に再び【扉温泉 明神館】に
足をお運びいただき、ありがとうございました。
せっかく秋の味覚を一番楽しめる季節にお越しいただきましたのに
お料理に関しましてご満足いただけるご提供がなされませんでしたこと
心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、当館への愛あるお言葉と真摯に受け止め
関係部署とも検討し、今後の糧とさせていただきます。
様々不手際がございましたにも関わらず、施設やサービスにご満足いただき、またお越しいただけるとのこと、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。
次回お越しいただけました際には、
お料理にもご満足いただけますよう精進して参ります。
またお越しいただけますこと、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上以前から一度泊まりたい宿でしたので、楽しみにしていました。スタッフの皆さんは、丁寧で笑顔、挨拶もキチンとされてとても好感が持てます。
ご飯も美味しく頂きましたが、歯が悪く噛みきれないものは残してしまい、すみませんでした。朝食は洋食にしましたが、老女性ばかりなので、ブッフェ形式の方が残さず食べる事がで...
リッチでケチなお嬢さん様
この度は【扉温泉明神館」をご利用いただき
ありがとうございました。
お料理などご満足いただき、ご期待に添えるご宿泊でございましたこと
大変嬉しく存じます。
ここ数年、レストランなどハード面も手を入れておりますが、
ご指摘の通り歴史を感じさせる箇所も増えて参りました。
次回お越しいただきました際には、さらなるご満足をいただけますよう
少しずつではございますが、進化を続けて参ります。
またお目にかかれますこと、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とても鄙びた所にあり、都会の喧騒から離れ、のんびり出来てとてもよかったと思いますが、お食事はおいしいのですが、年配の者には、量が多く、朝のエッグベネディクトなどは残念ながら、全部は頂けませんでした。
メニューに選択出来る物があればベストだと思います。
みさくら様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
仰っていただきました通り、松本の市街地から離れた
森の中の一軒宿で、自然を感じていただきながら
ゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、何よりでございます。
お食事にもお褒めの言葉を賜り、シェフも大変喜んでおります。
量に関しましては、貴重なご意見を今後のプランなどの参考に
させていただきたいと思います。
また季節を変えてお越しいただけますこと、
心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代９月中旬、母と遅めの夏休みで一泊いたしました。
明神館さんはお気に入りの宿として定期的に訪問させていただいています。
いつも通り大好きな立ち湯を楽しみ、静かなのんびりした時間が過ごせました。
こちらに来るといつもTVもつけず過ごせます。
こちらは母と行くことが多いので通常和食系をいただくのですが、今のシ...
umi_yama様
お母さまとの大切なひと時に【扉温泉 明神館】を
何度もご利用いただき、ありがとうございます。
立ち湯で温泉をご堪能いただき、ゆっくりとお寛ぎいただきましたこと
何よりでございます。
また、夕食にもご満足いただき、お褒めの言葉に
シェフも大変喜んでおります。
是非またお母さまと当館癒しの時間をお過ごしいただけますこと
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代10年前から宿泊しておりますが、リニューアル後初めて伺いました。
大変楽しみにしておりましたが、残念ながらサービスの質が低下していました。
・廊下の絨毯が汚れており清潔感がない
・2Fの客室行くのに必ず厨房の前を通らなければならない。ドアが開閉される度に嫌が応にも厨房の様子が見え興醒めする。動線を工夫する...
太郎うどん様
【扉温泉 明神館】に再び足をお運びいただき
ありがとうございました。
折角ご期待を寄せていただきましたのに、様々な不手際が
ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ハード面に関しましては、今後少しずつではございますが、
改修を計画しております。
何よりは、宿の肝でもございますホスピタリティ面での不手際は
あってはならないことと、いただきました貴重なご意見を
真摯に受け止め、直ちに改善して参ります。
太郎うどん様のように永らく当館をご愛顧いただきます
お客様に今後もご満足いくご滞在をご提供できるよう
スタッフ一同精進して参ります。
是非またいつの日か挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代友人にお勧めすることは滅多にないのですが、こちらの旅館は是非お勧めしたいと思いました。
お部屋の化粧品のアメニティーと朝食時のお紅茶が美味しければ、尚良いです。お部屋に雑誌があったのはとても良かったです。
Deneuve様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
ご友人にお勧めしたいとのお言葉は、宿泊業を営む者として
何よりの喜びでございます。
ご指摘いただきましたアメニティ、朝食時の紅茶に関しましては
今後の課題と検討させていただきたいと思います。
是非またお越しいただけますこと、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全体的に従業員の方々の接客がよく、満足のいく時間を過ごせました。
部屋に設置されている飲料は高級旅館とは思えないほど、良心的な価格であり、お風呂上がりにアイスが食べられたりと気の効くサービスが嬉しかったです。
立ち湯は写真で見るとすごい迫力がありますが、実際に入浴するとそんなに感動はしませんでした。
...
123pro様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
マッサージのご予約やお料理に不手際がございましたこと
大変申し訳ございませんでした。
全ては当館に対する愛ある叱咤激励と真摯に捉え
今後の糧として参ります。
「満足のいく時間を過ごせました」とのお言葉には救われた
思いでございます。
次回にお越しいただきました際には、さらにご満足いただける
サービスがご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回何年かぶりで利用させて頂きました。食事処がリニュウアルされていてお食事もとても美味しくいただきました。1つ気になったのがお部屋の洗面所とトイレがとてもにおいが臭くよほどフロントに連絡しようかと思いました 1度点検なさってください。
はちとおけい様
この度は【扉温泉 明神館】へ再訪いただき
ありがとうございました。
リニューアル致しました食事処でのお食事にご満足いただけ
何よりでございます。
お部屋の洗面などの臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
直ちに点検を行いました。
今後このようなことがないように点検を今一度徹底してまいりますこと
関係部署で確認致しました。
至らぬ点はまだまだございますが、今後も精進して参ります。
是非、またお越しいただけますこと、心より楽しみにお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代大変満足しました。特にお風呂と食事が良かったです。
ただ、お風呂が部屋からけっこう遠かったのと、客室内の床の音なりがひどく、落ち着きませんでした。
スリス様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
歴史ある館でございますゆえ、お部屋からお風呂までの距離や
お部屋の床のきしみなどご不便をお掛け致しましたこと
申し訳ございませんでした。
毎年少しづつ手を入れておりますが、まだまだ至っておりません。
頂きました貴重なご意見を今後の糧とさせていただきたいと思います。
それでも温泉やお食事にご満足いただき「大変満足しました」との
お言葉にホッと胸をなでおろしております。
是非またお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
数回泊まっていつも満足しています。
今回初めて夕食の食事メニューに、？と思うところがありました。良質の和牛を愉しむのに違うメニューがあるのではないかと。
扉温泉 明神館からの返答返信日：2018/12/07
旅の心得様
【扉温泉 明神館】をお気に召していただき
何度もご利用いただけますこと、心より感謝致します。
ご指摘いただきました和牛のご提供には
料理長共々、再度検討して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、
次回お越しいただきました際にはさらにご満足いただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれますこと、
心より楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり