扉温泉 明神館

長野県松本市入山辺8967番地 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:松本・上高地・美ケ原

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総合評価

4.29

11月17日00:43更新

149件

131人が満足と
評価しています。

148件中101~120件を表示

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    h*r*0*3*0*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    客室内露天風呂は一切温度調節ができず熱すぎほとんどは入れませんでした。そのために高い部屋借りたのに。。人が快適には入れる温度と温泉の温度は理解していると思うのですが・・。
    カビとかももっと綺麗に落とせるだろうに・・・と思います。
    ベッドの幅も120センチはビジネスホテルと同様で金額には合いません。そもそ...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高級ホテルバージョンで少々辛めの点数を付けました。
     まずはアプローチ。車を付けても出迎えが無かったのが、残念。しかし、呼んでくるとバレーサービスもあって良かった。受付時のちょっとした待ち時間にウェルカム抹茶サービスがあればなおよかった。受付は客室にてなので、これは良かった。
     客室の広さは大きめ、で...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    005【和食確約】季節の食材を楽しむ、夕朝食和食プラン

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2019/06/04

    わやさん様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    また、詳細にコメントを賜りましたこと心より
    感謝致しますと共にご到着時やチェックアウト時に
    不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
    アメニティを含め、いただきました貴重なご意見を
    今後の糧とすべく、真摯に受け止めて参ります。
    至らぬ点は多々ございますが、温泉や客室、レストランなど
    ごゆっくりとお寛ぎいただき、朝晩のお食事に
    ご満足いただけましたご様子にホッと胸をなでおりしております。
    仰っていただきました通り、海外スタッフも増えて参りました。
    今まで以上にスタッフ教育には尽力し、変わらぬサービスを
    ご提供できますよう精進して参ります。
    是非またお越しいただけますこと、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のロケーションに最高の設備。特に立ち湯は写真の通り、大変癒やされました。残念だったのはお料理です。フレンチはどうなのかわかりませんが今回私たちが用意してもらったのが和食のコースでしたがこのクラスの宿泊施設では最低でした。せっかくの天ぷらは冷めており、すき焼きも椎茸に最後まで火が通りませんでした。...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15%OFF!明神館正規料金の15%OFF<夕食は日本料理>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2019/06/04

    nnh様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    宿でのお楽しみの一つでございますお食事に関して
    ご満足をいただけませんでしたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    いただきました内容を関係スタッフで真摯に受け止め
    このようなことがないよう改善に努めて参ります。
    せっかく、ロケーションや設備、温泉にご満足いただけましたのに
    申し訳ございませんでした。
    いつの日かまた挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2019年5月2日から4名で1泊しました。2月の予約をして4名で19万円余りの設定です。すぐに予約はいっぱいとなり、世の中の評価の高さをうかがわせます。
     今回の評価は単純に料金との対比ととらえてください。一人3万円程度なら十分満足できるレベルでしょう。しかし、4万5千円には見合わないと感じました。
    ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東海Walker別冊「ごほうびLife」掲載記念】ご夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2019/06/04

    ts245837様
    この度は、数ある施設の中から【扉温泉 明神館】を
    お選びいただき、ありがとうございました。
    せっかくお部屋や温泉にご満足いただき、ゆっくりと
    お寛ぎいただきましたのに、至らぬ点が多々ございましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    特に旅館の肝ともいえる、サービス面でスタッフの対応に
    不手際がございましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
    仰います通り、海外スタッフが増えておりますのは
    時流ではございますが、サービスレベルの低下があっては
    ならないことと真摯に受け止めております。
    お支払いいただく対価にみあったサービスというものを
    スタッフ一同改めて真剣に考えていかなくてはいけないと
    感じております。
    いただきました貴重なご意見を今後の糧として参ります。
    いつの日かまた挽回の機会を賜れましたら
    幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    旅館までの道がきゅうにせまくなり、駐車はどうしたらいいのか。と。そこから、帰る時まですべて従業員のかたが、礼儀よく対応、なにも心配いりませんでした。
    食事は春らしく、山菜が素晴らしい味付けで、びっくりしました。お料理は印象にのこりました。ご馳走さま。また行きたい宿になりました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15%OFF!明神館正規料金の15%OFF<夕食は日本料理>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2019/06/04

    幸惠子様
    この度は【扉温泉 明神館】まで足をお運びいただき
    ありがとうございました。
    森の中の一軒宿で、お越しいただくのにご不便を
    お掛けしたことと存じますが、当館でゆっくりとお寛ぎいただき
    お食事にもご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
    お褒めいただきましたお食事も地産地消の旬の食材に
    こだわっておりますゆえ、季節によってまた趣が異なります。
    是非また季節を変えてお越しいただけますこと
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    露天風呂付き客室を予約したのに案内されたのは半露天風呂付の部屋だった。部屋の広さは申し分なかったけど何か納得できない分がある。これは旅館サイドに問題があるのか、一休サイトに問題があるかはっきりしてほしい。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2019/04/10

    多摩の馬券師様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    お泊りいたさきました「青龍庵}には、露天付きと半露天付きが
    ございまして、お部屋タイプは宿にお任せいただくように
    なっております。
    その辺りの表記がございませんでしたこと
    大変申し訳ございませんでした。
    HPや各サイトの表記を今一度確認、加筆し
    皆様に誤解を与えることのないよう留意して参ります。
    貴重なご指摘に感謝致します。
    是非また違うタイプのお部屋もお試しいただけましたら
    幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用していますが、初めて露天風呂付きのお部屋にランクアップしていただきました!食事、お風呂、お部屋も大満足で主人とゆったり出来幸せでした。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】正規料金の最大23%OFF!さらにポイント最大7倍!<ご夕食は日本料理確約>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2019/01/18

    まめいちご様
    【扉温泉 明神館】を何度も足をお運びいただき
    ありがとうございます。
    露天付きのお部屋やお食事にご満足いただき、
    ご主人とゆっくりとお過ごしいただけましたこと
    何よりでございます。
    ご主人とまたお寛ぎにお越しいただけますこと
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋風呂が思っていたのと違っていました。
    一休.comのHPでは部屋風呂の事があまり表示されておらず不親切だと思います。旅館のHPの様に部屋タイプを表示すべきと思いました。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2019/01/18

    中村ピーコ様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    一休サイト上の情報が不十分であり
    ご期待に添えるお部屋でありませんでしたこと
    お詫び申しあげます。
    サイトの担当者とも検討し改善して参りたいと思います。
    当館には様々なタイプのお部屋がございます。
    また、ほかのタイプをお試しいただける機会を
    賜れましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊3日でお世話になりました。

    癒し風呂の部屋は初めて、部屋のお風呂はとても良かったです。今年のりんご風呂のりんごは大きく、香りも良かった。
    立湯もゆっくり楽しめました。
    夕飯は洋食とはじめての和食。両方とも美味しかったです。
    朝食も和洋利用しましたが、エッグベネディクトは私は美味しく頂きましたが主人に...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    005【和食確約】季節の食材を楽しむ、夕朝食和食プラン

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/12/29

    めいの家族様
    この度はご夫婦の大切なひと時に連泊で
    ゆっくりと【扉温泉明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    チェックイン時やお食事のご提供時にスタッフの
    不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきましたように、館内の老朽化などハード面は
    少しずつではございますが、改修を行って参る予定でおります。
    ただ、スタッフ教育はすぐにでも解決すべき課題と
    いただきました貴重なご意見を真摯にとらえて参ります。
    至らぬ点が多々ございましたが、温泉やお部屋でゆっくりとお過ごしいただき、食事にもご満足いただけましたことに安堵しております。
    何より「連泊でゆっくりでき、おおむね満足の滞在」との
    お言葉には大変励まされました。
    次回お越しいただきました際には、今回よりさらに
    お寛ぎいただけますよう精進して参ります。
    またお目にかかれますこと、スタッフ一同心より
    楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿に行くまでが細くくねった道でシャトルバスで送迎してもらって正解でした。お風呂は寝湯以外は24時間入れてよかったです。ただ、大浴場の露天風呂の底が石が出ていて痛くて歩けないくらいなのは?でした。食事やサービスは良かったです。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    002【こだわり献立】<3組限定 特別献立>信州の自然の恵みを満喫 厳選素材を【旬の食旅】

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/12/11

    scrs様
    この度は【扉温泉 明神館】まで
    足をお運びいただき、ありがとうございました。
    市街地から離れた森の中に立地いたしますので
    ご不便をお掛け致しますが、温泉やお食事、サービスに
    ご満足いただけましたこと、何よりでございます。
    大浴場の露天の底でございますが、足裏健康法を
    意識して先代が施したものです。
    説明不足でございましたこと、お詫びいたします。
    今後なんらかの措置を講じて参りたいと思います。
    至らぬ点はまだまだございますが
    今後とも精進して参ります。
    またお目にかかれますこと、楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    以前から気になっていた宿に、やっと伺うことができました。
    壱、マクロビのフランス料理が、素晴らしい。
    余計な物を排除した、素材重視の究極の味でした。
    弐、立ち湯が身体を解放してくれます。
    季節ハズレに伺ったので、四季折々の景色を見ながらはいれば、
    どんなに癒されたでしょう!
    ...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/11/26

    ピオニー@様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    地産地消、素材の味にこだわりましたお食事に
    ご満足いただき、シェフも大変喜んでおります。
    所々に歴史を感じさせる箇所も出て参りました
    施設に関しましても「懐かしさ」と受け止めていただき、
    またスタッフにまでお褒めの言葉を賜りましたこと
    大変に励みとなりました。
    仰っていただきました通り、立ち湯からの眺めも
    初夏、紅葉、雪景色と四季折々の季節と共に
    違った趣を味わっていただけます。
    是非またゆっくりとお寛ぎにお越しいただけますこと
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私たちが今回宿泊したのは、山科和室でした。以前に滞在した時はお鷹棟に宿泊し、
    とても快適に過ごすことができました。
    2015年以前は和朝食も夜のモダン和食も大変美味しく、食事を楽しみにしてお伺いいたしました。

    しかし今年家族でお伺いした時は、以前とはあまりにも落差があり残念なところが数点見受けられまし...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    013【人気】<信州山辺ワイナリー見学プラン>無料テイスティング25種類以上<らくらく送迎特典付き>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/11/19

    mamacharles様
    この度はご家族との大切なひと時に【扉温泉 明神館】を
    再びご利用いただき、ありがとうございました。
    前回のご宿泊にご満足いただいての再訪でしたのに
    ご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳なく存じます。
    お部屋の構造上の件は、すぐに対応することが難しいことも
    ございますが、扉の開閉などすぐに点検致します。
    寝具に関しましては、お客様のご要望を取りいれ
    吟味して選んでおりますが、
    ほとんどお休みいただけなかったとのこと
    申し訳ございませんでした。
    再度、検討して参ります。

    また、お料理に関しましても、楽しみにお越しいただきましたのに
    ご期待に添えませんでしたことも併せてお詫びいたします。

    いただきました貴重ご意見は、当館への愛あるエールと
    真摯に受け止め、一つ一つを今後の糧として参ります。
    是非いつの日か挽回の機会を賜れましたら
    幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    松本市内から30分程で到着しました。
    とても静かな山の中にポツンと建つ宿です。時間がある方は数日間滞在出来ると都会から離れてゆっくり出来る場所だと思います。
    テレビの番組を見て行ったのですが雰囲気はとても良い宿ですが、期待する程ではありませんでした。お値段のわりには特別行き届いた接客とは言えませんでした...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/11/17

    エルメスミユミユ様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    テレビ番組での紹介でご期待をもって
    お越しいただきましたのにご期待に添えず、
    申し訳なく存じます。
    特にご指摘のサービス面におきましては、
    宿の肝と考えております。
    いただきましたご意見を今後の糧とし
    社員教育をさらに徹底して参ります。
    また、いつの日にか挽回の機会を賜れましたら
    幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食の日本料理はステーキの付け合わせが冷たかったのが残念でした。
    お部屋の畳は畳床が古いのかギシギシと歩く度に気になりました。
    去年の夕食はフレンチでしたが日本料理もフレンチもデザートは美味しいです。
    お湯が良く、寛げるので毎年宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】正規料金の最大23%OFF!さらにポイント最大7倍!<ご夕食は日本料理確約>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/11/17

    dr_shimiken様
    この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
    ありがとうございました。
    夕食の付け合わせ、お部屋の畳の劣化など
    様々不手際がございましたこと、申し訳ございませんでした。
    それでも温泉をお気に召していただき、
    ゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、ホッとしております。
    次回お越しいただきました際にはさらに快適に
    お寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またdr_shimiken様にお目にかかれますこと
    楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前の予約にもとても感じ良く親身になってご対応頂き誠にありがとうございます。
    基本的には星5つを、というところではございますが、以下の点が残念でしたので、この点数となります。
    1.チェックインの時に立ち風呂は24時間使えるとのことでしたが、チェックアウトが12時のため11時頃行くと清掃のため使用出来ず、知...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    005【和食確約】季節の食材を楽しむ、夕朝食和食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前に家族で利用させていただき、とても良かったので
    今回は両親を連れて再来いたしました。
    年配の両親という事もあり夕食は和食をチョイスしました。あまり沢山のボリュームを期待した訳もなく少量でも
    吟味されたお料理をイメージしておりました。
    以前訪れてからリノベーションも図られ和食もオープンキッチンに生ま...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    003【こだわり献立】<信州和牛プラン>信州が誇る黒毛和牛 A5ランクを堪能<1日3組様限定>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/10/30

    TABASCO43様
    この度はご両親との大切なひと時に再び【扉温泉 明神館】に
    足をお運びいただき、ありがとうございました。
    せっかく秋の味覚を一番楽しめる季節にお越しいただきましたのに
    お料理に関しましてご満足いただけるご提供がなされませんでしたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    頂きました貴重なご意見は、当館への愛あるお言葉と真摯に受け止め
    関係部署とも検討し、今後の糧とさせていただきます。
    様々不手際がございましたにも関わらず、施設やサービスにご満足いただき、またお越しいただけるとのこと、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。
    次回お越しいただけました際には、
    お料理にもご満足いただけますよう精進して参ります。
    またお越しいただけますこと、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    以前から一度泊まりたい宿でしたので、楽しみにしていました。スタッフの皆さんは、丁寧で笑顔、挨拶もキチンとされてとても好感が持てます。
    ご飯も美味しく頂きましたが、歯が悪く噛みきれないものは残してしまい、すみませんでした。朝食は洋食にしましたが、老女性ばかりなので、ブッフェ形式の方が残さず食べる事がで...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    006【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/10/30

    リッチでケチなお嬢さん様
    この度は【扉温泉明神館」をご利用いただき
    ありがとうございました。
    お料理などご満足いただき、ご期待に添えるご宿泊でございましたこと
    大変嬉しく存じます。
    ここ数年、レストランなどハード面も手を入れておりますが、
    ご指摘の通り歴史を感じさせる箇所も増えて参りました。
    次回お越しいただきました際には、さらなるご満足をいただけますよう
    少しずつではございますが、進化を続けて参ります。
    またお目にかかれますこと、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に従業員の方々の接客がよく、満足のいく時間を過ごせました。
    部屋に設置されている飲料は高級旅館とは思えないほど、良心的な価格であり、お風呂上がりにアイスが食べられたりと気の効くサービスが嬉しかったです。
    立ち湯は写真で見るとすごい迫力がありますが、実際に入浴するとそんなに感動はしませんでした。
    ...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】3月末までのご宿泊が正規料金の最大23%OFF!<ご夕食は日本料理確約>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/10/23

    123pro様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    マッサージのご予約やお料理に不手際がございましたこと
    大変申し訳ございませんでした。
    全ては当館に対する愛ある叱咤激励と真摯に捉え
    今後の糧として参ります。
    「満足のいく時間を過ごせました」とのお言葉には救われた
    思いでございます。
    次回にお越しいただきました際には、さらにご満足いただける
    サービスがご提供できるよう精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は御鷹(ベッドタイプ)をお願いしました。スタッフは適度に気にかけてくれ、煩わしさがなくて、良かったです。
     お夕飯の時の飲み物は、前菜が来てから持ってきてくださるので、もう少し早いタイミングだとより良かったなあと、しきりに連れが言っていました。お夕食は和食をお願いしていましたが、質・量ともに満...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】3月末までのご宿泊が正規料金の最大23%OFF!<ご夕食は日本料理確約>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/09/07

    kissxx様
    この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
    ありがとうございました。
    お食事にご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子
    大変嬉しく存じます。
    夕食のお飲み物のご提供タイミングや朝食のご提供時間に
    おきましては、申し訳ございませんでした。
    至らぬ点はまだまだございますが「総じてコストパフォーマンスが良く、いいお宿」とのお言葉にホッと胸をなで下ろしております。
    いただきました貴重なご意見を今後の糧として参ります。
    kissxx様に次回お越しいただきました際には、今回以上に
    ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
    また、お目にかかれますこと心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立ち湯やお料理の演出は大変良かったです。特別献立でなくても十分でした。朝食は洋食にしましたが、パンのお代わりをする人はあまりいないのでしょうか…男性には足りないかな?
    接客は5つ星にしては有名ホテルと比べると今ひとつ、徹底してない人がいると思います。到着した時のお茶出しがある客と無い客がいたので平等に...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

    扉温泉 明神館からの返答返信日:2018/09/05

    バニラタンポポ様
    この度はお母さまとの大切なひと時に【扉温泉明神館】を
    お選びいただき、ありがとうございました。
    歴史ある建屋で、お部屋までの廊下が長いなど
    ご不便をお掛けしたことと存じます。
    また、大切なお車のマットを汚してしまいましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    宿の肝でございます接客サービスが徹底されておりませんでしたことも重ねてお詫びいたします。
    アメニティの件なども併せ、いただきました貴重なご意見を
    今後の糧として参ります。
    様々至らぬ点がございましたが温泉、お料理にご満足いただき
    「大変リフレッシュしました」とのお言葉にホッとしております。
    次回お越しいただきました際にはさらにお寛ぎいただけるよう
    精進して参ります。
    またお目にかかれますこと、心より楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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