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扉温泉 明神館

長野県松本市入山辺8967番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

483

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総合評価

4.35

02月27日00:53更新

221件

192人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/24

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

久しぶりの家族旅行で楽しみにしていましたが、以前訪れたときよりも、サービスの質が低下していて、残念でした。両親に楽しんでもらうための旅行でしたが、いいことが一つもなかったと言われました。
出迎えがない
車の置く場所を確認したところ、三回目にやっと対応してもらえた
夕食会場に入るときに、お待ちください...

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/05

すーちゃん.com様
この度はご家族との大切なひと時に
【扉温泉 明神館】に再訪いただきありがとうございました。
せっかくご期待をもってお越しいただきましたのに
様々な不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のサービスの質の低下に関しましては
いただきました貴重な数々を真摯に受け止め
関係スタッフとも共有し、改善を図って参ります。
またいつの日か挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*e*m*n*o*dさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/03

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

残念ですが、食事の質、量、趣向、味わいに乏しく、ときめきやおもてなしを感じられませんでした。朝食も、正直、寂しい感じでした。値段や、アクセスの大変さ、そしてルレエシャトーの名に見合うものではないと思います。雰囲気のある良い旅館だと思いますが、また行こうという価値を感じられず、厳しいと思います。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(3【こだわり献立】<信州和牛プラン>信州が誇る黒毛和牛 A5ランクを堪能《1日3組様限定》お鷹洋室)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/13

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

19時からの夕食でしてが21時近くになると食事をしている横で大きな足音出して急かされます。デザートは遠慮するよう促されますので、早いお時間から食事開始されることをお勧めします。
朝食はおかずが出てくるのが非常に遅くご飯とお味噌汁と漬物で済ませるハメになりました。お夜食におにぎりを出してくれるのでそれ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/12/19

グラヴィティヨガ様

この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございます。
わざわざ遠方よりお越しいただきましたのに、お食事及び弊社スタッフの配慮不足でご満足していただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様はどのような思いで信州までお越しくださり、
お食事他、滞在をなされているのかをスタッフ一同考え、お客様に寄り添う対応を心掛けてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食で頂いた和食が最低最悪でした。
品数、量が少ない割には作り置きできるようなものばかりで高額な宿泊代には見合わない料理の内容でした。
まず驚いたのは盛り付けミス、主人のお皿に盛り付けられている野菜がわたしのお皿にはありませんでした。厨房に何人も人がいたのに気がつかない。配膳する女性も気がつかない。...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン005【和食確約】季節の食材を楽しむ、夕朝食和食プラン

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/12/15

もにみ様
この度はご結婚記念日という佳節に【扉温泉 明神館】を
お選びいただき、大変に光栄に存じます。
またご主人におかれましては、再訪いただき重ねて感謝致します。
前回のご宿泊でご満足いただいてのご利用でしたのに
今回はご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお料理内容に関しましては、詳細にわたってご指摘いただきましたので、関係部署と念入りに精査、検討、改善を行っおり、返信が遅くなってしまいましことも併せてお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、改善に努めて
参ります。至らぬ点はまだまだございますが、スタッフ一同、今後とも精進を続けて参りますのでまたいつの日か、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ルレ・エ・シャトー加盟店というだけあって期待値が高まってしまうだけに正直とても残念な結果ではありました。
同じ加盟店の旅館さんもそうでしたが、もっと古くても清潔感はまだありましたし、案内もしっかりしてまだ頑張っている印象はありました。
古くなってしまうのは仕方のないことではあるけど、プロの清掃員を頼...

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/05

箱根好きさん様
この度はお母さまとの大切なひと時に
【扉温泉 明神館】をお選びいただき、ありがとうございました。
せっかくご期待をもってお越しいただきましたのに
数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ハード面での経年を感じられた点に関しましては、少しずつ改修も行っておりますが、まだまだ追い付いておりません。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、
快適にお過ごしいただけるよう心掛けて参ります。
それ以上に接客面での不手際、バタバタ感に関しましては
お客様にそのように感じられることはあってはならないことと存じます。
至らぬ点がござあいましたにも関わらず、スタッフに対しまして
温かな言葉を賜れましたこと、心より感謝致しますと共に
スマートな接客ができますよう、一層精進してまいります。
お料理に関しましても、今一度内容の見直しをはかり:箱根好きさん様にご自慢いただける地元の宿をスタッフ一同、目指して参ります。
いただきましたご意見の数々は「他に負けないもっと良い旅館にできるはずです。
応援してます」とのエールと真摯に受け止め、
改善を図って参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうござました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ak9********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/10/12

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

4つ星ホテルなのでかなり期待して行きましたが、トイレにクモとクモの巣を発見し、出足から期待を裏切られた感じがしました。他の口コミにもありましたが料理はおしながきを見た時点で品数が少ないと思いましたが、実際食べてみると、とても美味しかったのですがやはり品数は物足りないと思いました。従業員がたくさんいて...

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン005【和食確約】季節の食材を楽しむ、夕朝食和食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

新しく出来たばかりの客室「然ー熊野」に宿泊しました。
評価を見て頂ければ分かる通り、接客・サービスが最悪でした。
従い、満足度も1という評価です。
カード決済で宿泊料金は事前に支払い済だったにも関わらず、清算の際に現地払いで料金を請求されたり(ボーっとしている人なら払ってしまっていたでしょう。)、こ...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新しい客室~然(ぜん)~が誕生 客室・日にち限定の特別プラン

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/10/14

t-aiko-t様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
館主肝いりでリニューアルいたしました「然」にご宿泊いただき
本来であれば、温泉と非日常を存分にお楽しみいただけたところ
スタッフの不手際により、「全てが台無し」と仰られる
ご宿泊となってしまいましたこと、心よりお詫び致します。
ご指摘の数々、サービス業を営む者として
お恥ずかしい限りでございます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、
二度とこのようなことがないように
関係部署と確認しあいました。
様々な不手際がございましたが、お部屋やお料理など
ご満足いただけましたご様子に胸をなで下ろしております。
至らぬ点はまだまだございますが、今後とも精進して参ります。
いつの日かまた挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/07/13

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

館内の表示が分かりにくく迷路みたいでした。宿の配慮?だと思いますが部屋が暗すぎるのと時計がないのがとても不便でした。

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/07/16

にゃんモンスン様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
館内の表示がわかりずらく、ご不便をお掛けいたしましたこと
大変、申し訳ございませんでした。
また館内の照明や、時計などは仰っていただきました通り
非日常を感じていただくためのこだわりでございますが
ご不便と仰いますことごもっともでございます。
頂きました貴重なご意見は、今後の糧として参りたいと思います。
至らぬ点は多々ございますが、是非またゆっくりと
お寛ぎにお越しいただけますこと、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/04

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事処の対応が、最悪。
1.部屋に案内されたが暫く誰も来なかった。
2.小走りに畳を走る音をたてながら女性が来て慌ただしく1品運び去っていった。
3.音をたてながら別の女性が、来ていきなりメインのすき焼きに火をつけたはいいが、取り皿も卵もなく、呼んでも返事もなく、煮えてしまったので、慌てて火を消し、...

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お世話になりました。
お部屋の半露天のお風呂は浴槽が広くて、とても良かったです。シャワールームに洗面器と椅子があれば良かったと思いました。
大浴場の露天風呂とか、とりわけお食事には、正直びっくりしました。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【正規】明神館プラン(和食指定)

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/12/19

muchacha様

この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。
お部屋のシャワールームへのアドバイスありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきます。
また、大浴場の露天風呂やお食事に関しご満足いただくことが出来ず申し訳ございません。
当時の料理構成等含め、再検討いたします。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

楽しみにしていた旅館でしたが期待外れ。宿泊料金に見合わず。ほかの人におススメできません。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【正規】明神館プラン

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/11/26

十八区様

この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。
コロナウイルスの拡大防止により世界各国で外出禁止が発生し、
改めて外出することのすばらしさ、旅を楽しむことのすばらしさを
お越しくださるお客様をお迎えするたびに感じております。

楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待にそうことが出来ず申し訳ございません。
皆様が楽しみにお越しいただいておる、その思いをスタッフ一同再認識し、扉の森の癒しを感じていただけるひとときをご提供できるよう努力してまいります。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お料理やアメニティなどは良かったですが、お部屋や温泉は写真を見て期待していたものとは違うと感じました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/11/22

さぎとら様

この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。
お部屋や温泉が期待していたものとは違うという点につきまして、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
一休様に登録させていただいておる写真も確認いたしました。
今後、ご期待に応えられる宿になれますよう、スタッフ一同努力させていただきます。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

友人の夫婦2組で宿泊しました。トラブルに際しては過分な対応を頂きました。同じタイプのお部屋が取れなかったので然と青龍庵に分かれましたが、どちらも部屋からの景観は今ひとつでした。食事は和食を頂きましたが、なめろう以外はあまり印象に残りませんでした。30年以上前に母と宿泊した事がありますが、その時も食事...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【正規】明神館プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

値段に見合う宿ではなかった。
宿の家具や設備は趣を感じられて良かった。立地も小川の横で清流が心地良く聞こえ静かに過ごせる宿だった。
ただし、ホスピタリティさは値段に見合うレベルではなかった。これはスタッフの方々の云々ではなく、経営側の教育不足か信念さがそこまでないのではと思う。
食事提供の間合いの悪...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン自然豊かな信州で育った牛・豚・鶏。味わい深い信州ブランドの3種の肉、魅力の「食」をご賞味。

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/10/05

旅人78様

この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。大切なご結婚記念日にお越しいただきましたのにご満足なご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたお言葉ひとつひとつを真摯に受け止め今後皆様が気持ちよく、ご満足いただけるよう改善に努めさせていただきます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客や設備、料理など、このクラスの標準的。もっとリーズナブルで価格以上の感動を与えてくれる宿もあるし、もっと高価でも、残念な宿もある。海なし県の長野のしかも山奥で美味しい刺身を食せる贅沢も良いが、海辺の宿には敵わない。
そうした中、雪鱒のなめろうのように地元食材を生かした料理は美味しかった。
宿泊し...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食確約】季節の食材を楽しむ、夕朝食和食プラン

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/09/19

酒楽様

この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なアドバイスをいただきありがとうございます。
明神館にしかないもの、それを探し続けることでお客様へご満足と安心感を提供できますよう努めさせていただきます。
お食事に関しましても、貴重なご意見をいただきました。
地域性を生かしながら、山奥だからこそ楽しめる料理をご提供できますよう努力させていただきます。
ご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂付きのお部屋が満室だったため、今回和洋室に泊まりました。人気が伺えます。
お部屋は充分に広く、ゆっくりとできました。水回りやカーペットは年季を感じました。手を洗うと水回りが濡れてしまうためタオルで抑える必要がありました。アメニティやお茶菓子には満足です。
お食事は、フレンチが特に素晴らしかった...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【連泊】連泊だけのお楽しみ 和食もフレンチも堪能できる

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/09/09

SSS7様

この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございます。
まもなく90年を迎える宿ではございますが、気持ちよくお過ごしいただけますよう意識してまいります。
また、サービススタッフに関しましてお恥ずかしいところをお見せしてしまい申し訳ございません。お客様への想いはあるものの、お言葉にいただきました通り、連携をしっかり行わなければございません。アドバイスありがとうございます。
お風呂の虫につきましてもこまめに清掃を行ってまいります。
そういった中、お食事に関するお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また是非、扉の地へ足をお運びくださいませ。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ちょっと残念な旅館
部屋の換気、廊下の換気がされていない。部屋の空調が古く、調整がうまくできない。内装はリノベされているが、家具調度品と全体のバランスが悪く、落ち着き感がない。新人スタッフさんの一生懸命な対応は〇、ベテランフロントの対応が×。食事は〇だが、レストラン運営システム、運営スタッフの教育は...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定で、特別料金!<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレン

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/09/03

旅館好き様

この度は扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。
また、ご期待に応えることが出来ず大変残念にございます。
廊下の換気につきましては明確に見える状態ではなかったことと思われます。説明不足申し訳ございませんでした。まもなく90年を迎える旅館であり、その為に調度品等のバランスが異なるように感じられたものと存じます。またそれも楽しみの一つと感じていただけましたら幸いにございます。
スタッフの応対に関し、指導不足によりご満足いただけず申し訳ございませんでした。気持ちよくお過ごしいただける応対が出来ますよう今後も努力してまいります。
この度は、貴重なアドバイスをありがとうございました。
ご利用大変ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族の誕生日祝い利用で伺いました。松本駅から送迎バスで細い山道を行き来するとき、とてもドキドキするような場所にありました。宿自体とても広く、老舗旅館をリノベーションした跡が感じられるような宿という印象です。楽しみにしていたお風呂ですが、3つありましたが一番有名な立ち湯には何度も入りました。季節柄、緑...

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/08/21

takayama2020様
この度は、扉温泉明神館へ足をお運びいただき誠にありがとうございます。
温泉に関しまして、お楽しみいただけましたこと大変うれしく存じます。仰る通り、国定公園に佇む宿の為、虫たちも含め共存をいたしている状況、虫が苦手なお客様には冬の立ち湯をお勧めいたしております。
スタッフに対するお褒めのお言葉ありがとうございます。
お料理につきましては、今後も努力を続け次回おこしいただけますよう努めてまいります。
ご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

豪雨があり飲料水は使えず、部屋風呂も砂混じりの濁り水で体中真っ赤になり、、蛇口の中のフィルターを使うたびに洗っていました。手洗いや洗顔もできぬ有様でした。大浴場も湯温が低かったです。
私がすべて部屋風呂は露店風呂と勘違いしていたことがそもそも間違いでした。(反省)
しかし、食事は無理を言いフランス料...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/07/24

よっちゃん驚き様

この度は、扉温泉明神館へお越しいただきありがとうございました。
また、豪雨の影響で水の濁りが発生してしまいましたこと誠に申し訳ございません。

台風が来ないと言われている長野も昨年は台風の被害に遭う。
気象変動によりさまざまが災害が発生することもふまえ、今後の
対策強化を行わせていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
そういった中でも、サービススタッフに対するあたたかなお言葉、
お料理に関するお褒めのお言葉ありがとうございます。
良き点は、継続できますよう今後とも務めさせていただきます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

まず到着時ご案内して下さった女性の方、チェックアウトの際対応して下さった男性スタッフの方はとても感じの良い方々でした。それだけに残念な点。

大浴場の白いシャワーホースがカビだらけだったこと。
経年劣化と掃除が行き届いていないのは違います。
年月を経ていても、手入れが行き届いているもの・建物は背筋が...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の先予約】正規料金の最大20%OFF!<ご夕食は日本料理確約>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/07/05

冬が好きなの様

先日は、扉温泉明神館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事会場ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。気持ちよく、楽しくお食事の時間をお過ごしいただけますよう今後努めさせていただきます。

また、清掃不備につきましても重ね重ねお詫び申し上げます。

そういった中、スタッフに対する温かいお言葉ありがとうございます。良い部分は今後一層気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善点は早急に対応してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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