扉温泉　明神館

ご宿泊誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉にスタッフ一同嬉しさと
これからも同様のお言葉をいただけるよう
兜の緒を締める気持ちでございます。

国定公園に佇む一軒宿。
本来、国定公園内に宿は建たないのですが、周囲一帯が国定公園に指定される前より営業をいたしていた為、奇跡的に国定公園内で旅館を営むことが出来ていること。”秘境のような”というお言葉は、まさにこの自然環境にぴったりではないかと存じます。

また是非、扉の地へ足をお運びくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

hobohobo様
この度は【扉温泉　明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
仰います通り、時折大変厳しいお言葉を頂戴しており
ご不安もおありだったかと存じます。
頂きましたお言葉の数々は真摯に受け止め、今後の課題として
改善に努めております。
それゆえhobohobo様からいただきましたお褒めの言葉の
数々には、本当にスタッフ一同励まされました。
まだまだ至らぬ点はございますが、お褒めの言葉に甘んじることなく、さらに精進して参ります。
また皆様にお会いできますこと、心より楽しみにお待ちしております。

haruurara2様
この度は【扉温泉　明神館】へ再訪いただき
ありがとうございました。
小さなお子様とのお出掛けは何かとお気遣いも多いかと
存じますが、当館でゆっくりと
お寛ぎいただけましたでしょうか・・・。
今回は和食のお食事をお召し上がいただき
ご満足いただけましたご様子にホッとしております。
お部屋の水回りの臭いに関しては、不快な思いをされたことと存じます。申し訳ございませんでした。
直ちに原因を確認し、改善して参ります。
至らぬ点はまだまだございますが、いただきましたご意見を
真摯に受け止めて参ります。
是非またご家族の皆様とお寛ぎにお越しいただけますこと
心よりお待ち申し上げております。

HAKONEごくらく様
この度は【扉温泉　明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
昨年は紅葉を長くお楽しみいただけましたためか
ありがたいことに多くのお客様に
ご利用いただくことができました。
お越いただきました際には団体のお客様などもいらっしゃり
ゆっくりとお寛ぎいただけない場面もあったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
プランによってサービスを変えているわけでは決してございませんが、スタッフのミスが重なってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、今後の糧として参ります。
至らあぬ点はまだまだございますが、今後とも精進して参りますので、いつの日かまた挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

JJ&Vivi様
この度は【扉温泉　明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
当館のお料理をお気に召していただき
せっかく足をお運びいただきましたのに
ご満足いただけるお料理がご提供できませんでしたこと
心よりお詫び申し上げます。
新しいことを追求し続ける姿勢は保ちつつも
「明神館は食事が美味しい」と仰っていただきました
原点を再度確認し、今後の糧とさせていただきます。
いつの日かまた挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

和歌山県人様
この度はお誕生日という佳節に【扉温泉　明神館】を
ご利用いただき、ありがとうございました。
「何度お伺いしても本当に心地よく、安心して滞在できます」
とのお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みとなります。
まだまだ至らぬ点はございますが、いただきました
お言葉に甘んじることなく、今後も精進して参ります。
和歌山県人様にまたお目にかかれますこと
スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

もにみ様
この度はご結婚記念日という佳節に【扉温泉　明神館】を
お選びいただき、大変に光栄に存じます。
またご主人におかれましては、再訪いただき重ねて感謝致します。
前回のご宿泊でご満足いただいてのご利用でしたのに
今回はご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお料理内容に関しましては、詳細にわたってご指摘いただきましたので、関係部署と念入りに精査、検討、改善を行っおり、返信が遅くなってしまいましことも併せてお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、改善に努めて
参ります。至らぬ点はまだまだございますが、スタッフ一同、今後とも精進を続けて参りますのでまたいつの日か、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

としや1048様
この度は【扉温泉　明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
前回お越いただきました際、貴重なご意見を賜りましたこと
感謝致します。
お食事もご満足いただけ、スタッフにまでお褒めの言葉を賜り、
何より「すっかりファンになりました」とのお言葉は、大変励みとなります。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後も精進して参ります。
としや1048様に再びお目にかかれますこと、スタッフ一同
心より楽しみにお待ち申し上げております。

8883様
この度はご家族との大切なひと時に【扉温泉　明神館】に
再訪いただき、ありがとうございました。
小さいなお子様とのお出掛けはなにかとお気遣いも
多いことと存じますが、温泉やお食事もご堪能いただき
ゆっくりと非日常をお楽しみいただけましたこと
何よりでございます。
また大切なお品も無事にお手元に戻りましたことも
安堵しております。
是非また成長されたお子様と一緒にお出掛けいただけますこと
スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ボズリー様
この度は、大切な記念日に【扉温泉明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
ネット予約の普及に伴い、海外のお客様をはじめ
様々なお客さまにお越いただける機会が増えましたこと
大変ありがたく思っておりますが、反面以前からの
ファンでいてくださる方には、少し違和感を感じられる
ことと存じます。
如何ともしがたいところではございますが、
サービス面でそれらを補い、以前と同じように
ゆったりお過ごしいただけるよう、精進して参りたいと思っております。
それ故に「スタッフの方々も感じ良くリラックス出来ました」とのお言葉は大変励みとなりました。
またお食事とワインのマリアージュもお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。
至らぬ点はまだだまございますが、ボズリー様が次回お越しいただきました際、ゆっくりとお寛ぎいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれますこと、心よりお待ち申し上げております。

BIZ太郎様
この度は【扉温泉　明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
仰っていただきました通り、毎年少しずつではございますが
館内に手を入れて入ります。
その反面、サービスでは至らぬ点があり、
ご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳なく存じます。
日本旅館の良さとは何かを今一度スタッフで確認して参ります。
次回お越しいただきました際には、立ち湯だけでなく
あらゆる面でご満足いただける宿を目指して
スタッフ一同精進して参ります。
BIZ太郎様にまたお目にかかれる日を心より楽しみに
お待ち申し上げております。

いっきゅうふくちゃん様
この度は【扉温泉　明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
お嬢様ににおかれましては立ち湯など温泉を
ご満喫いただきましたこと何よりでございます。
お部屋でもお寛ぎいただけ、秋の味覚をお楽しみ
いただけましたことも大変嬉しく存じます。
頂きましたお言葉に甘んじることなく、
今後とも精進して参ります。
またいっきゅうふくちゃん様にお目にかかれますこと
スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ミズマキチョコラ様
この度はお母差まとの大切なひと時に【扉温泉　明神館】で
連泊でゆっくりとご利用いただき、ありがとうございました。
温泉をご堪能いただき、お部屋でもお寛ぎいただけましたご様子
大変嬉く存じます。
仰っていただきました通り、お部屋の照明に関しましては
ご指摘をいただくことが多いのですが「交感神経を刺激せぬ様配慮されたものだと思います」と館主の意趣をくみ取っていただけましたこ、心より感謝致します。
またフレンチ、和食のお食事をどちらもご満足いただけ、
華美を排し、シンプルに美味しいものをご提供したいと
こだわっております
シェフの心意気もお感じいただけましたこと
本当に嬉しく思います。
その上、スタッフにまでお褒めの言葉まで賜り、
スタッフ一同にとって大変励みとなりました。
ご意見を頂戴いたしました送迎バスの件、
ごもっともでございます。
様々なご意見を頂戴している案件でもあり、悩ましい問題ですが
頂きました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたき
一人でも多くの皆様にご満足いただけますよう、
改善して参りたいと思います。
まだまだ至らぬ点はございますが、いただきましたお褒めのお言葉の数々に甘んじることなく、今後も一層精進して参ります。
またご主人、ご子息とお越いただけますことを
スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
詳細にわたってのご投稿もありがとうございました。

箱根好きさん様
この度はお母さまとの大切なひと時に
【扉温泉　明神館】をお選びいただき、ありがとうございました。
せっかくご期待をもってお越しいただきましたのに
数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ハード面での経年を感じられた点に関しましては、少しずつ改修も行っておりますが、まだまだ追い付いておりません。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、
快適にお過ごしいただけるよう心掛けて参ります。
それ以上に接客面での不手際、バタバタ感に関しましては
お客様にそのように感じられることはあってはならないことと存じます。
至らぬ点がござあいましたにも関わらず、スタッフに対しまして
温かな言葉を賜れましたこと、心より感謝致しますと共に
スマートな接客ができますよう、一層精進してまいります。
お料理に関しましても、今一度内容の見直しをはかり:箱根好きさん様にご自慢いただける地元の宿をスタッフ一同、目指して参ります。
いただきましたご意見の数々は「他に負けないもっと良い旅館にできるはずです。
応援してます」とのエールと真摯に受け止め、
改善を図って参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうござました。

すーちゃん.com様
この度はご家族との大切なひと時に
【扉温泉 明神館】に再訪いただきありがとうございました。
せっかくご期待をもってお越しいただきましたのに
様々な不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のサービスの質の低下に関しましては
いただきました貴重な数々を真摯に受け止め
関係スタッフとも共有し、改善を図って参ります。
またいつの日か挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

やに氏様
この度は、ご家族とと大切なひと時【扉温泉　明神館】に
連泊でゆっくりとお過ごしいただき、ありがとうございました。
森の中の一軒宿ですので、お部屋や温泉から紅葉も
お楽しみいただけたことと存じます。
またお食事にもご満足いただけ、シェフも大変喜んでおります。

これから雪見の季節、新緑の頃と、また今回とは違った
趣をお楽しみいただけることと思います。
是非またご家族の皆様で季節を変えてお越しいただけますこと
心よりお待ち申しあげております。

としや1048様
この度は【扉温泉　明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
至らぬ点がございましたことを、心よりお詫びいたします。
ハード面はなかなかすぐには変えられない点もございますが
チェックンや朝食の温度管理などは、関係部署とも情報を共有し、直ちに改善するように致します。
様々、不手際がございましたが「多くの満足」をいただけ
また、来月早々にご予約を頂戴いたしましたこと
心より感謝致しますと共に、今回のようなことがないよう
襟を正して参ります。
11月お目にかかれますこと、スタッフ一同心より
楽しみにお待ちしております。