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扉温泉 明神館

長野県松本市入山辺8967番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

485

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総合評価

4.35

02月27日00:53更新

221件

192人が満足と
評価しています。

220件中121~140件を表示

コメント無しも表示

i_s********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/02/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

口コミ評価割れてますが大変よい滞在となりました。接客に関する指摘の口コミが多く心配でしたがまるで問題ありませんでした。料理は夕食は和食、朝は洋食にしましたが美味しかったです!周りに何もない秘境のような趣きもあり、いったかいがありました。また、宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン006【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/03/10

ご宿泊誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉にスタッフ一同嬉しさと
これからも同様のお言葉をいただけるよう
兜の緒を締める気持ちでございます。

国定公園に佇む一軒宿。
本来、国定公園内に宿は建たないのですが、周囲一帯が国定公園に指定される前より営業をいたしていた為、奇跡的に国定公園内で旅館を営むことが出来ていること。”秘境のような”というお言葉は、まさにこの自然環境にぴったりではないかと存じます。

また是非、扉の地へ足をお運びくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度行きたいと思いながら、口コミの評価にちょっと躊躇していた明神館さん。立ち湯からの雪景色が見たく訪問しました。「なんだよ、メチャクチャ良い宿じゃん!」というのが正直な感想です。宿泊の夜から雪が降ってくれたこともあり、立ち湯はもちろん大浴場やお部屋からも素晴らしい雪景色が望め、粉雪がキラキラ舞うのを...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新しい客室~然(ぜん)~が誕生 客室・日にち限定の特別プラン

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/02/17

hobohobo様
この度は【扉温泉 明神館】をご利用いただき
ありがとうございました。
仰います通り、時折大変厳しいお言葉を頂戴しており
ご不安もおありだったかと存じます。
頂きましたお言葉の数々は真摯に受け止め、今後の課題として
改善に努めております。
それゆえhobohobo様からいただきましたお褒めの言葉の
数々には、本当にスタッフ一同励まされました。
まだまだ至らぬ点はございますが、お褒めの言葉に甘んじることなく、さらに精進して参ります。
また皆様にお会いできますこと、心より楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回が4度目の宿泊です。子どもにも親切で、だいすきな宿です。今回も、大変よくしていただきました。子どもの名前を覚えてくだり、楽しいお声がけをくださった方がいて、嬉しかったです。
いつもお料理が美味しくて、気に入っていたのですが、お食事にのみ少し気になった点がありました。
普段は直接予約をしているので...

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン006【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は二度目の宿泊でした。前回の夕食はフレンチでしたが、今回は和食にしました。フレンチは量、味共に今ひとつでした(見た目に懲り過ぎてる感有り)
なので、お夜食のおにぎりもしっかり頂きました。
しかし、今回の和食はとても美味しく、量も丁度良かったです!(フレンチ、和食共に特別料理を注文)
少し残念だっ...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数8名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/01/13

haruurara2様
この度は【扉温泉 明神館】へ再訪いただき
ありがとうございました。
小さなお子様とのお出掛けは何かとお気遣いも多いかと
存じますが、当館でゆっくりと
お寛ぎいただけましたでしょうか・・・。
今回は和食のお食事をお召し上がいただき
ご満足いただけましたご様子にホッとしております。
お部屋の水回りの臭いに関しては、不快な思いをされたことと存じます。申し訳ございませんでした。
直ちに原因を確認し、改善して参ります。
至らぬ点はまだまだございますが、いただきましたご意見を
真摯に受け止めて参ります。
是非またご家族の皆様とお寛ぎにお越しいただけますこと
心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/08

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の訪問。
紅葉の繁忙期にお得な割引プランで予約したのがそもそもの失敗だったと思いました。
チェックイン後、暖房のついていない寒い部屋に案内され、夕食の席は団体客の隣。朝食の席は壁側の端っこ。
お得なプランなのである程度は仕方ないと思いましたが、おしぼりを出し忘れたり冷めたお味噌汁を出したりする...

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン006【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/01/08

HAKONEごくらく様
この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
昨年は紅葉を長くお楽しみいただけましたためか
ありがたいことに多くのお客様に
ご利用いただくことができました。
お越いただきました際には団体のお客様などもいらっしゃり
ゆっくりとお寛ぎいただけない場面もあったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
プランによってサービスを変えているわけでは決してございませんが、スタッフのミスが重なってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、今後の糧として参ります。
至らあぬ点はまだまだございますが、今後とも精進して参りますので、いつの日かまた挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しくなったフレンチダイニングのSaiは正直がっかりでした。以前のフレンチは2回利用していたので、期待していたのですがディナーも朝食も以前とは全く別のものでした。一番おいしかったのは夜食にお部屋に届けてもらえる「おにぎり」でした。明神館は食事が美味しい印象があったので今回も選びましたが、もう次はない...

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2020/01/08

JJ&Vivi様
この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
当館のお料理をお気に召していただき
せっかく足をお運びいただきましたのに
ご満足いただけるお料理がご提供できませんでしたこと
心よりお詫び申し上げます。
新しいことを追求し続ける姿勢は保ちつつも
「明神館は食事が美味しい」と仰っていただきました
原点を再度確認し、今後の糧とさせていただきます。
いつの日かまた挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

私の好きなお宿ベストスリーに入っている明神館ですが、今回の申し込み時のコメントが反映されていないこと、お部屋に案内された際に伝えた内容が反映されていないこと、前回の勤続祝いのままでした。もう何度も言っていたので敢えていいませんでした。今回は友人と誕生日祝いで利用しました。もう少しきめ細やかな配慮をお...

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気のリゾート地タイムセール】期間限定で、特別料金!<夕食は日本料理>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パートナーの誕生日に利用させて頂きました。何度お伺いしても本当に心地よく、安心して滞在できます。また利用させて頂きます。有難うございました。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン006【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/12/27

和歌山県人様
この度はお誕生日という佳節に【扉温泉 明神館】を
ご利用いただき、ありがとうございました。
「何度お伺いしても本当に心地よく、安心して滞在できます」
とのお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みとなります。
まだまだ至らぬ点はございますが、いただきました
お言葉に甘んじることなく、今後も精進して参ります。
和歌山県人様にまたお目にかかれますこと
スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食で頂いた和食が最低最悪でした。
品数、量が少ない割には作り置きできるようなものばかりで高額な宿泊代には見合わない料理の内容でした。
まず驚いたのは盛り付けミス、主人のお皿に盛り付けられている野菜がわたしのお皿にはありませんでした。厨房に何人も人がいたのに気がつかない。配膳する女性も気がつかない。...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン005【和食確約】季節の食材を楽しむ、夕朝食和食プラン

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/12/15

もにみ様
この度はご結婚記念日という佳節に【扉温泉 明神館】を
お選びいただき、大変に光栄に存じます。
またご主人におかれましては、再訪いただき重ねて感謝致します。
前回のご宿泊でご満足いただいてのご利用でしたのに
今回はご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお料理内容に関しましては、詳細にわたってご指摘いただきましたので、関係部署と念入りに精査、検討、改善を行っおり、返信が遅くなってしまいましことも併せてお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、改善に努めて
参ります。至らぬ点はまだまだございますが、スタッフ一同、今後とも精進を続けて参りますのでまたいつの日か、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

約1か月ぶりの再訪でしたが、前回の宿泊で指摘させていただいた内容の全てが改善されていました。
速やかな対応に心より御礼申しあげます。
とにかく食事が美味しいです。レストランスタッフも素晴らしいです。
すっかりファンになりましたので、またお邪魔させていただきます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン006【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/27

としや1048様
この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
前回お越いただきました際、貴重なご意見を賜りましたこと
感謝致します。
お食事もご満足いただけ、スタッフにまでお褒めの言葉を賜り、
何より「すっかりファンになりました」とのお言葉は、大変励みとなります。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後も精進して参ります。
としや1048様に再びお目にかかれますこと、スタッフ一同
心より楽しみにお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年前に職場で利用してとてもよかったので、今回は家族と乳児を連れて利用させていただきました。高貴な旅館なので、周囲のお客様には多少ご迷惑をおかけしたかもしれませんが、離乳食の温めやデザートのご用意、食事も個室で対応していただいたり、大変助かりました。日常を忘れて料理・温泉を堪能し、リラックスして過ご...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/27

8883様
この度はご家族との大切なひと時に【扉温泉 明神館】に
再訪いただき、ありがとうございました。
小さいなお子様とのお出掛けはなにかとお気遣いも
多いことと存じますが、温泉やお食事もご堪能いただき
ゆっくりと非日常をお楽しみいただけましたこと
何よりでございます。
また大切なお品も無事にお手元に戻りましたことも
安堵しております。
是非また成長されたお子様と一緒にお出掛けいただけますこと
スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊しました。早目にお部屋へ案内して頂き有り難かったです。エステを夫婦で利用しました。スタッフの方々も感じ良くリラックス出来ました。お食事もワインも素晴らしかった!ですが。。。
大浴場では小さなお子さん達が賑やかでした。8名位のご婦人のグループもそれは賑やかで。。以前の様に静かにゆったりと...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/27

ボズリー様
この度は、大切な記念日に【扉温泉明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
ネット予約の普及に伴い、海外のお客様をはじめ
様々なお客さまにお越いただける機会が増えましたこと
大変ありがたく思っておりますが、反面以前からの
ファンでいてくださる方には、少し違和感を感じられる
ことと存じます。
如何ともしがたいところではございますが、
サービス面でそれらを補い、以前と同じように
ゆったりお過ごしいただけるよう、精進して参りたいと思っております。
それ故に「スタッフの方々も感じ良くリラックス出来ました」とのお言葉は大変励みとなりました。
またお食事とワインのマリアージュもお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。
至らぬ点はまだだまございますが、ボズリー様が次回お越しいただきました際、ゆっくりとお寛ぎいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれますこと、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ここに訪れるのは、久しぶりの5回目の訪問です。前回からだいぶ経ったので、フレンチレストランの場所もかわり、施設も色々手を加えているようでした。
ここは何と言っても立ち湯が最高!サービスはグローバル化なのかなんか違う方向に行ってしまった感がありましたが、私は立ち湯だけで満足です。
日本旅館の良いところ...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/27

BIZ太郎様
この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
仰っていただきました通り、毎年少しずつではございますが
館内に手を入れて入ります。
その反面、サービスでは至らぬ点があり、
ご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳なく存じます。
日本旅館の良さとは何かを今一度スタッフで確認して参ります。
次回お越しいただきました際には、立ち湯だけでなく
あらゆる面でご満足いただける宿を目指して
スタッフ一同精進して参ります。
BIZ太郎様にまたお目にかかれる日を心より楽しみに
お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先月友人も滞在して、期待度が高かったので少し残念でした。着いて直ぐに部屋案内はいいが、係が何かしている・・・その後「お茶を入れてよろしいですか?」・・・今まで何してたの?→お茶を入れる→本日の挨拶・・・先ず、館に入って挨拶か部屋に入ってから挨拶か、兎に角遅いというイメージですが貴館はそうなんですか?...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気のリゾート地タイムセール】期間限定で、特別料金!<夕食は日本料理>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回は母と、今回は娘と宿泊させていただきました。
娘は、立ち湯の解放感と湯加減に感激していました。
お部屋も素敵に整えてあり、床の感触がとても気持ち良かったです。
スタッフの衣装も明神館ならではの袴スタイル、とても素敵でした。
夕食には、秋の旬の物に増して一休様から一品サービスをいただき
おいしく食...

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋の特別料金!正規料金の17%OFF<夕食は日本料理>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/05

いっきゅうふくちゃん様
この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
お嬢様ににおかれましては立ち湯など温泉を
ご満喫いただきましたこと何よりでございます。
お部屋でもお寛ぎいただけ、秋の味覚をお楽しみ
いただけましたことも大変嬉しく存じます。
頂きましたお言葉に甘んじることなく、
今後とも精進して参ります。
またいっきゅうふくちゃん様にお目にかかれますこと
スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11/1より二泊させていただきました。
母と娘の二人旅、ゆったりとした時間を過ごしたいと訪れましたが、チェックインからチェックアウトまでスタッフの方々のホスピタリティの高さに感心しきりの三日間となりました。
お部屋でのチェックイン、四階のお部屋でしたが私たちをエレベーターに案内いただいた後、四階に到...

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/05

ミズマキチョコラ様
この度はお母差まとの大切なひと時に【扉温泉 明神館】で
連泊でゆっくりとご利用いただき、ありがとうございました。
温泉をご堪能いただき、お部屋でもお寛ぎいただけましたご様子
大変嬉く存じます。
仰っていただきました通り、お部屋の照明に関しましては
ご指摘をいただくことが多いのですが「交感神経を刺激せぬ様配慮されたものだと思います」と館主の意趣をくみ取っていただけましたこ、心より感謝致します。
またフレンチ、和食のお食事をどちらもご満足いただけ、
華美を排し、シンプルに美味しいものをご提供したいと
こだわっております
シェフの心意気もお感じいただけましたこと
本当に嬉しく思います。
その上、スタッフにまでお褒めの言葉まで賜り、
スタッフ一同にとって大変励みとなりました。
ご意見を頂戴いたしました送迎バスの件、
ごもっともでございます。
様々なご意見を頂戴している案件でもあり、悩ましい問題ですが
頂きました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたき
一人でも多くの皆様にご満足いただけますよう、
改善して参りたいと思います。
まだまだ至らぬ点はございますが、いただきましたお褒めのお言葉の数々に甘んじることなく、今後も一層精進して参ります。
またご主人、ご子息とお越いただけますことを
スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
詳細にわたってのご投稿もありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ルレ・エ・シャトー加盟店というだけあって期待値が高まってしまうだけに正直とても残念な結果ではありました。
同じ加盟店の旅館さんもそうでしたが、もっと古くても清潔感はまだありましたし、案内もしっかりしてまだ頑張っている印象はありました。
古くなってしまうのは仕方のないことではあるけど、プロの清掃員を頼...

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/05

箱根好きさん様
この度はお母さまとの大切なひと時に
【扉温泉 明神館】をお選びいただき、ありがとうございました。
せっかくご期待をもってお越しいただきましたのに
数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ハード面での経年を感じられた点に関しましては、少しずつ改修も行っておりますが、まだまだ追い付いておりません。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、
快適にお過ごしいただけるよう心掛けて参ります。
それ以上に接客面での不手際、バタバタ感に関しましては
お客様にそのように感じられることはあってはならないことと存じます。
至らぬ点がござあいましたにも関わらず、スタッフに対しまして
温かな言葉を賜れましたこと、心より感謝致しますと共に
スマートな接客ができますよう、一層精進してまいります。
お料理に関しましても、今一度内容の見直しをはかり:箱根好きさん様にご自慢いただける地元の宿をスタッフ一同、目指して参ります。
いただきましたご意見の数々は「他に負けないもっと良い旅館にできるはずです。
応援してます」とのエールと真摯に受け止め、
改善を図って参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうござました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/24

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

久しぶりの家族旅行で楽しみにしていましたが、以前訪れたときよりも、サービスの質が低下していて、残念でした。両親に楽しんでもらうための旅行でしたが、いいことが一つもなかったと言われました。
出迎えがない
車の置く場所を確認したところ、三回目にやっと対応してもらえた
夕食会場に入るときに、お待ちください...

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン004【基本プラン】渓谷に佇む一軒宿<3種の大浴場と夕食は、日本料理又はオーガニックフレンチ>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/11/05

すーちゃん.com様
この度はご家族との大切なひと時に
【扉温泉 明神館】に再訪いただきありがとうございました。
せっかくご期待をもってお越しいただきましたのに
様々な不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のサービスの質の低下に関しましては
いただきました貴重な数々を真摯に受け止め
関係スタッフとも共有し、改善を図って参ります。
またいつの日か挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客、料理、お風呂どれを取っても大満足だった。
2泊したのですが料理がとても美味しく、異なる料理を出してもらえて良かったです。
お部屋は紅葉の木々が部屋から一望でき、川の音がして癒されました。
お風呂も3種類あり、さほど混んでおらずゆったりと入ることができました。
一番大きな浴場にはアイスキャンデー...

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン003【こだわり献立】<信州和牛プラン>信州が誇る黒毛和牛を堪能<1日3組様限定>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/10/21

やに氏様
この度は、ご家族とと大切なひと時【扉温泉 明神館】に
連泊でゆっくりとお過ごしいただき、ありがとうございました。
森の中の一軒宿ですので、お部屋や温泉から紅葉も
お楽しみいただけたことと存じます。
またお食事にもご満足いただけ、シェフも大変喜んでおります。

これから雪見の季節、新緑の頃と、また今回とは違った
趣をお楽しみいただけることと思います。
是非またご家族の皆様で季節を変えてお越しいただけますこと
心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/21

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おまかせ客室プランにかかわらず、希望の洋室をご用意いただき有難うございました。10数年ぶりの宿泊でしたが、多くの満足と、少しの改善希望がありましたので、改善希望点を列記させていただきます。
まずはチェックインですが、14時40分頃に到着しました。チェックイン時間の15時までラウンジにて待たせていただ...

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン006【お得】<日程限定・お任せプラン>お部屋&お料理は宿にお任せ お得に宿泊<2000円お得>

扉温泉 明神館からの返答

返信日:2019/10/21

としや1048様
この度は【扉温泉 明神館】に再訪いただき
ありがとうございました。
至らぬ点がございましたことを、心よりお詫びいたします。
ハード面はなかなかすぐには変えられない点もございますが
チェックンや朝食の温度管理などは、関係部署とも情報を共有し、直ちに改善するように致します。
様々、不手際がございましたが「多くの満足」をいただけ
また、来月早々にご予約を頂戴いたしましたこと
心より感謝致しますと共に、今回のようなことがないよう
襟を正して参ります。
11月お目にかかれますこと、スタッフ一同心より
楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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