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レフ熊本byベッセルホテルズの口コミ

レフ熊本byベッセルホテルズ

熊本県熊本県熊本市中央区新市街7番2号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熊本・熊本平野

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191

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総合評価

4.81

04月04日01:04更新

35件

34人が満足と
評価しています。

35件中1~20件を表示

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    mas********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備も立地もサービスも申し分ありませんでしたが、提携駐車場の場所と料金体系が今ひとつわかりにくかったです。
    コロナウイルスの影響で食事がビュッフェスタイルでなかったことが少し残念でしたがそれ以外は大満足です。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    60歳以上限定!シニアプラン【朝食付】お孫さんと一緒に家族旅行!
    詳しく見る

    yuj********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。

    熊本の中心部の立地で観光に便利な場所にありました。施設も去年末オープンの施設で新しく、スタッフの方もとても親切で良い印象で、アメニティも無印良品的なシンプルな統一感ありよかった割に、価格もリーズナブルでした。熊本訪問の際には、ぜひ利用したいです。他の街にもこのブランドのホテ...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念プラン【素泊り】2019年12月オープン!観光にもビジネスにも最適な好立地!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/04/01

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは市電の駅にも近くアーケードに面していることから、便利な立地だとご好評いただいております。
    ご滞在中は、たっぷりと満喫していただけたようで何よりでございます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ
    フロント 朴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    san********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    わたしも仕事やプライベートでさまざまなホテルに滞在しましたが、客室やアメニティ等々ここまで充実しているホテルははじめてです。ロケーションも抜群なので、次回もぜひ滞在したいです。駐車料金がもすこし安ければいいのですが…。それを差し引いてもすばらしいホテルといっていいかと思います。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念プラン【素泊り】2019年12月オープン!観光にもビジネスにも最適な好立地!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/27

    このたびは、
    レフ熊本byベッセルホテルズに、
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミをご投稿いただきましたことを、
    重ねて御礼申し上げます。

    駐車場の料金の件ですが、
    今後前向きに検討させていただきたいと
    思います。

    今後とも、
    レフ熊本byベッセルホテルズを
    よろしくお願いいたします。

    レフ熊本byベッセルホテルズ 西

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ネットで予約した際に3泊するのだが、1泊目がWの部屋空きがなく、もしキャンセル発生でW部屋空けば切り替えてくれるように要望コメントをしておいたが、返信もなにもなかった。当日チェックイン時にその件を告げると空きがあるとのこと、移動することなく3泊できることになったが、要望に対する対応はあってしかるべきだ...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    60歳以上限定!シニアプラン【素泊り】お孫さんと一緒に家族旅行!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/26

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊に際して、ご期待に添えることができませんでしたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    配慮不足により、残念なお気持ちを多々いだかせてしまい大変申し訳なく思っております。
    フロントスタッフ全員で今回の件を共有し、心地よいサービスを提供できるよう改善していく所存でございます。

    お部屋のトイレットペーパーはなくなり次第、取り換えを行っておりますが、きちんと設置できてなかった点、大変申し訳ございませんでした。
    今後毎日の清掃と点検を入念に行ってまいります。

    アメニティーに関しましては、前向きに検討させていただきます。

    甚だ恐縮ではございますが、熊本へお越しの際は、またご宿泊の機会をいただけると幸いです。
    お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    レフ熊本byベッセルホテルズ
    フロント 朴

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kou********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客サービス、客室アメニティー等は言うことなし。チェックインの際フロントエレベーター周辺の若い清掃員の方の拭いてないようで、ふてくされた態度しぐさ、目立ちよろしくなかったちょつと今回はイメージダウンです。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    60歳以上限定!シニアプラン【素泊り】お孫さんと一緒に家族旅行!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/24

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
    チェックインの際に、お客様にいやな気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今回の件を清掃スタッフに伝え、改善してまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    レフ熊本byベッセルホテルズ 朴

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    施設からの返信あり

    zml********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張で一泊利用しました。

    フロントの方の対応がとても良く、気分良くチェックインできました。

    今回、楽しみにしていた朝食のビュッフェでしたが、今のご時世、新型コロナウイルス対策をしっかりとしており、和食又は洋食とワンプレート方式に変更になっていたが、熊本の郷土料理も食す事が出来て満足しました。

    ホテル...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイントアッププラン【朝食付】ポイント貯めてお得に泊まろう!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/20

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    コロナウイルスの影響で、朝食の提供方式変更、サウナの利用停止と、お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けしております。そんな中、あたたかいコメントそしてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
    加湿器・空気清浄機につきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきたく存じます。
    また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 柏田

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    施設からの返信あり

    qnz********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで非常に綺麗。
    水回りも快適で、ゆっくりバスタブにもつかれてリラックスできました。
    熊本に泊まるならここがオススメ。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念プラン【素泊り】2019年12月オープン!観光にもビジネスにも最適な好立地!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/12

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく思っております。
    今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
    またお近くにお越しの際はレフ熊本byベッセルホテルズのご利用をよろしくお願い申し上げます。
    レフ熊本byベッセルホテルズ
    フロント 朴

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    施設からの返信あり

    new********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで、設備も整っています。
    辛島町電停のすぐ側でアクセスも便利です。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念プラン【素泊り】2019年12月オープン!観光にもビジネスにも最適な好立地!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/06

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しいところ、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
    設備と立地にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
    ホテルは新市街アーケードの中にあり、
    市電やバスターミナルも徒歩圏内で大変便利でございます。
    またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ
    フロント 朴

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    施設からの返信あり

    win********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたばかりの綺麗なホテル、何もかも満足でした。
    繁華街の商店街の中にあって立地は最高、何処に行くにも便利です。
    お部屋もベットも快適。
    広い大浴場には露天風呂もあって、寛げました。
    また機会があれば、是非利用したいと思います。
     

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊エコプラン【素泊り】

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/04

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋、大浴場ともにご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    当ホテルの立地は、アーケードや地下通路を利用すればお天気に関わらず移動しやすく、また市電やバスセンターも近いため非常に便利だと多くのお声をいただいております。
    また熊本にいらっしゃる際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 柏田

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当にきれいなホテルで大満足でした。大学受験で利用しましたが、落ち着いて宿泊することができました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙モデレートツイン/朝食付

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/03/02

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミ投稿にご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく思っております。これからもお客様に満足していただけるように努力してまいります。今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。レフ熊本byベッセルホテルズフロント 朴

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    施設からの返信あり

    tya********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念プラン【素泊り】2019年12月オープン!観光にもビジネスにも最適な好立地!
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    pjg********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    救急な対応にも気持ち良く対応いただきありがとうございました。接客・部屋・風呂・料金ともに満足です。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    60日前のご予約でお得!早割りプラン【素泊り】

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/02/25

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミ投稿にご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は、おくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    レフ熊本byベッセルホテルズ 小林

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    施設からの返信あり

    qga********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。
    大き目のベッドで静かにゆったり休めました。お風呂が広くていいお風呂でした。アメニティーも充実していてタオルも自由に使えました。新しいということもあり清潔感があります。食事も時間かけてゆっくり頂けました。団子汁にお団子が入っていなかったのは残念でしたが。
    阿蘇の牛乳、いきなり団子、...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    60歳以上限定!シニアプラン【朝食付】お孫さんと一緒に家族旅行!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/02/24

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら、だご汁にお団子が入っていなかったとのご指摘、大変失礼いたしました。朝食スタッフとも情報共有し、提供状況には十分注意してまいります。再び当ホテルでのご滞在・ご朝食を楽しんでいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 柏田

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    施設からの返信あり

    map********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アクセス良好、設備も新しく、調度品も良好。
    食事も美味しかったです。接客も良好。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    コンビニなどで使えるQUOカード2000円付プラン【朝食付】

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/02/11

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきありがとうございます。
    温かいお葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お客様のお声を励みに、今後もサービスの向上に取り組んでまいります。
    お気づきの点やご要望等、お気軽にお申し付けくださいませ。
    またお近くにお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきますようお願い致します。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 朴

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ベッセルホテルの系列と気づかずお手頃なお値段に惹かれて予約しましたが、現地に着いておいしそうな朝食のポスターを見つけてすぐに追加で朝食券を購入しました。
    ベッセルズホテルは朝食に力を入れており、その土地らしさを大切にされているため出張で利用できる際はよくお世話になります。今回も、熊本、阿蘇の名物が使...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念プラン【素泊り】2019年12月オープン!観光にもビジネスにも最適な好立地!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    usa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が充実していて、気持ち良く泊まれました。スタッフの応待も丁寧で、おすすめです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン2019年12月オープン!大浴場完備【朝食付】

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/02/10

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、館内設備の維持・サービス向上に努めてまいります。お近くにお越しの際は是非またご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    hbo********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    繁華街の中にあり、またバスターミナルも目の前で立地は抜群。三階に広い風呂もあり、タオルを部屋から持っていく方式でなく、大浴場で備えている。部屋はそれほど広くはなかったが、設備が新しく、USBの充電コンセントも備えており、大変快適でした。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊エコプラン【素泊り】

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/02/05

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
    お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
    当ホテル自慢の大浴場は、私たちも自信を持ってお勧めしております。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    今後もレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 朴

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    施設からの返信あり

    sup********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    浴場の木の椅子が滑りやすいので改善の余地ありと。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン2019年12月オープン!大浴場完備【朝食付】

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/02/04

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき、誠にありがとうごいます。
    またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと合わせてお礼申し上げます。
    浴場の木の椅子が滑りやすいというご指摘いただきありがとうございます。
    お客様からの有難いご意見、心よりお礼申し上げます。
    是非、検討させていただきます。
    今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
    もしまた熊本へお寄りのご予定ございましたら是非レフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mid********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母が、ビジネスホテルとは思えない、と感激していました。お部屋は広く清潔で、大浴場も気持ちが良かったです。朝ご飯もハンバーガーや熊本料理が美味しくて楽しめました。子連れへの対応(子供用アメニティや、オムツ類、ベビーベッド の貸出あり)も万全で安心して過ごせました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    60歳以上限定!シニアプラン【朝食付】お孫さんと一緒に家族旅行!

    レフ熊本byベッセルホテルズからの返答返信日:2020/01/30

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの大浴場と朝食は、どちらも自信を持ってお勧めさせていただいておりますのでご満足いただけたようで私たちスタッフも嬉しく思います。また、アメニティや貸出品につきましても、滞在中のお役に立てたのならば幸いでございます。
    今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    oka********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン2019年12月オープン!大浴場完備【朝食付】
    詳しく見る

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