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天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎の口コミ

天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎

神奈川県川崎市川崎区東田町9-3 地図

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212

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総合評価

4.48

03月30日00:33更新

60件

55人が満足と
評価しています。

60件中1~20件を表示

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    toy********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉付きで、ゆったりできました。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン(素泊まり)
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    tor********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングがとても少なくなりちょっとがっかりしましたが、このような時期なので致し方ありませんですね。
    でも気に入っていますのでまた伺います~
    ありがとうございました~

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    fpn********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内、部屋共にきれいで温泉もあり最高でした。
    スタッフの対応もよく素晴らしかったです。あえて言うなら、朝食時のコーヒーを美味しくしてほしいです。

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~<約50品目の和洋食バイキング!>
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    pro********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    幼児が2人いるのでベットを壁際に寄せてベットにサイドガードを付けてくれるって話でしたがサイドガードはなかったです。
    一々言うのもと思いそのままで寝ました。
    子供がベットで遊んでいて落ちて頭を軽く切りました(自業自得なので思うとことはないです)

    お部屋はキレイでした。
    窓はなんか汚くて残念。
    お風呂も気持ち...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン(朝食付き)
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    tkc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割 素泊り】【清掃なし】2連泊以上のwecoプラン<Wi-Fi&洗濯機利用無料>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設が新しく快適に過ごせましたがただ一つだけ加湿器の音がうるさく寝るとき気になりました。温泉は広々としてとても気持ち良かったです。子供用のイスと洗面器があり子供が喜んでました。朝食はコロナの影響でバイキング形式が中止になりましたがホテルの好意でパンと飲み物が無料で提供して頂き良かったです。また機会が...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン(朝食付き)

    天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎からの返答返信日:2020/03/12

    この度はドーミーイン川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    加湿器の音がうるさかったとのことでごゆっくりお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。
    今一度、検証してお客様に快適かつごゆっくりお寛ぎいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    軽朝食ではご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    ご朝食は4月のリニューアルに向けて現在は休業中ではございますが、リニューアル後も皆様にご満足いただける朝食をご提供できるよう励んでおりますので、機会がございましたら是非ご堪能下さいませ。
    お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 加藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいています。素晴らしい施設です。こちらの不手際にも快く対応してくださり感謝です。新型コロナへの対策もしっかりされており、安心して過ごせました。また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン〜朝食付き〜<約50品目の和洋食バイキング!>

    天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎からの返答返信日:2020/03/10

    この度はドーミーイン川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は「安心して過ごせた」とのお言葉を頂けた、何よりでございます。
    新型コロナウイルス感染拡大防止に対しての私共の取り組みと致しまして、館内共用部にて超微粒子強力噴霧器による消毒、 客室清掃にて、ドアノブ、蛇口、デスク、リモコンの弱酸性次亜塩素酸水による拭き上げ消毒、フロント、レストラン会場入口において、弱酸性次亜塩素酸水超音波噴霧器による空間除菌、レストラン会場入口、1階エレベータ前に除菌用アルコール製剤のボトルを設置等対策を講じております。
    「素晴らしい施設」とのお言葉に甘んじる事なく、これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供していけるよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oog********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2月末、お客様の宿泊用に予約をしましたがキャンセル要望があったので、急遽妻に連絡し1名増員で宿泊したところ、温泉や朝食など大変お気に入りの様子でした。マイナス点を無理矢理探すとすれば、私個人的にはVODの視聴が有料だったことです。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~<約50品目の和洋食バイキング!>
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感もあり、ゆっくりできました。
    お風呂は最上階にあり、夜は夜景、朝は日の出を見ることができ、とても良かったです。
    朝食は種類はあまり多くはなかったですが、おいしかったです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    byb********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋お任せプランで予約したら、ツインの広い角部屋でした。大変、まったりと過ごせました。温泉も最高で気持ちが良かったです。また、リピしたいです。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン<約50品目の和洋食バイキング!>
    詳しく見る

    qyr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回大人3名での宿泊でしたが、ベッドが2つしかなくちょっと残念でした。
    でも、朝食も品揃え豊富で美味しかったですし、大浴場もゆったりで満足でした。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン<約50品目の和洋食バイキング!>
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食を追加したら最初になしのプランなのでと断られ朝食代は払った事を伝えやっと食べられたが
    調べる時間がかかりだいぶまたされた
    そこのシステムは何とかして欲しいと思った

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【15時イン-翌21時アウト】30時間ステイプラン<素泊り>
    詳しく見る

    deb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    deb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉がとても良いです。お部屋も広くて洗面台が独立して廊下にあるのが使い易いです。
    一つ、何度か利用していますが、アメニティなど何か一つ足りな事があるので、最終チェツクの方法
    を何か工夫するともっと良いと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!駐車場確約プラン】約50品目が食べ放題!和洋バイキング朝食付プラン
    詳しく見る

    kei********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルだったので、部屋は清潔で良かったです。ダブルの部屋でしたが、1人で過ごすには充分な広さと設備でした。
    温泉も充分な広さで、土日の夜でも混むことがなく、広々とゆったりと使えました。朝行くと男性の方からは朝日も見ることができるのでオススメです。また、温泉後にゆったり飲み物を飲んだり、漫画をよん...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン<約50品目の和洋食バイキング!>
    詳しく見る

    wat********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    予約したのがこちらからで
    安く宿泊するのを馬鹿にしたような対応をした支配人がいました
    また非常に自分が偉いからと思ってるのか
    客をなめたふざけた対応でした
    私たち家族一同とても嫌な思いをしました

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Weekly・素泊り】【清掃無し】ビジネスマン必見!ウィークリープラン<自家源泉>

    天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎からの返答返信日:2020/02/10

    この度はドーミーイン川崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、私共の対応により、大変ご不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様を温かくお迎えし、ご滞在中我が家のように寛いで頂けるよう日頃よりスタッフ一同心掛けておりますが、私の指導・教育不足によりサービスが行き届いておらず猛省致しております。
    頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に取り組んで参ります。
    この度はお忙しい時間の中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    支配人 石塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wat********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    こちらの1番偉いと言うメガネをかけた館長さんが
    非常に横柄でものすごい威圧的でした
    約束した事は一切守らず
    そんな約束した覚えはないと一蹴して
    客の私たちに問題をなすりつけ
    従業員一同から嫌な思いをされるような対応を受けました
    明らかに1番偉い支配人の指示で
    嫌がらせを受けたと思っています

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン(素泊まり)

    天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎からの返答返信日:2020/02/10

    この度はドーミーイン川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながらお客様への配慮が足りず度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。全スタッフ一同、接遇に関して日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、接遇指導を徹底する必要があると痛感しております。

    お客様から頂戴した貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、皆様が安心して快適にお寛ぎいただけますようスタッフ一丸となって改善してまいりますので、どうか今後ともドーミーイン川崎をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    支配人 石塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    deb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋もけっこうゆったりしていて、温泉がとても良いです。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!駐車場確約プラン】約50品目が食べ放題!和洋バイキング朝食付プラン
    詳しく見る

    hat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイでとてもよかったです!
    また泊まりたいです!

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    乳液があると最高です。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰りデイユース】お仕事に!休憩に!15時−22時まで最大4時間 Refresh Express

    天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎からの返答返信日:2020/02/14

    この度はドーミーイン川崎をご利用頂きましてありがとうございます。
    頂いたご意見を受け止め、より一層サービス向上に向けて取り組んで参ります。
    また川崎にお越し頂く機会がございましたら、当館にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
    最後になりますがお忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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