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カンデオホテルズ大宮の口コミ

カンデオホテルズ大宮

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1丁目401番地1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:さいたま・川口

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233

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総合評価

4.33

08月13日00:32更新

76件

63人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    asu********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小上がりがありとても重宝しました。
    大きな机がないので
    貸し出し用があればありがたいです。
    室内着とスリッパで廊下を歩けるのは気が楽です。
    また、機会があれば利用したいホテルです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別価格】部屋タイプお任せ&18時以降チェックインでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/08/13

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、このような高い評価をいただき大変嬉しく思っております。

    大宮店は机やイスのご用意がない為、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございませんでした。

    大宮にお越しの際は、是非またカンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ffw********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルですので全体的にとてもきれいでした。
    部屋着・スリッパのままホテル内の移動ができるのもよかったです。
    コーナートリプルという部屋だったので窓が大きくて爽快でした。
    展望露天風呂もとても気持ちがよかったです。
    部屋からタオルを持っていくのはいいのですが欲を言えば細長いタオルはもう1枚欲しかった...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%の特別プラン

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/08/04

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    タオルの件でございますが、声をかけて頂ければ追加で提供可能でございます。
    これからもお客様がより心地よくご利用できるように努力致します。
    またのご利用お待ちしております。

    カンデオホテルズ大宮

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    施設からの返信あり

    aaa********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂もゆっくり入ることができてよかったですが、客室内にいつも置いてあったミネラルウォーターがなかった。熊本の水害の影響ということなので仕方ないことですが、何かしらの方法で知らせていただけると良かったかと思います。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】3密回避のお膳出しの朝ごはんを、ゆったりとしたラウンジで堪能(朝食付)

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/07/29

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ミネラルウォーターの件では大変ご迷惑をお掛け致しました
    申し訳ございませんでした。
    今後このような事が無いように在庫管理の徹底に努めてまいります。

    また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。

    カンデオホテルズ大宮
    フロント 大久保

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mao********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    写真の通りきれいで広めの部屋でした。一人で宿泊したのでスーツケースを置いても余裕がありました。コインランドリーが14階にあるということでしたがわからず結局部屋で手洗いして時間のロス。大浴場もサウナも入れてしかもほとんど宿泊客はいませんでした。コロナの影響で食事もバイキングでなかったのが残念でしたがホテ...

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<朝食付>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/07/12

    この度カンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお客様にはこのような高い評価をしていただきまして重ねてお礼申し上げます。
    今は、コロナウイルス対策の一環としてブッフェスタイルを自粛させて頂いておりますが、また通常通り営業が再開した際は、ぜひお食事いただければと思います。
    また、大宮にお寄りがある際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

    カンデオホテルズ大宮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に清掃が行き届いていて、いつも快適に過ごさせてもらってます。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース/6時~23時】テレワーク応援!最大6時間プラン スカイスパ無料

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/07/07

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、このような高い評価のお声をいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルでのご滞在がお客様にとって素敵なお時間となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    今後もサービス向上に努めて参りますので、
    また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗な清潔感あるホテルです。従業員のマナーも好感度です

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース/6時~23時】テレワーク応援!ワンドリンク付き!最大6時間プラン スカイスパ無料

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/07/07

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、このような高い評価のお声をいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルでのご滞在がお客様にとって素敵なお時間となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bs_********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう5度目くらいの宿泊です。コロナの影響でしばらく利用していませんでしたが、久々に泊まって改めて良さを感じました!部屋もお風呂も毎回とても清潔なのが良いです。また、朝ごはんは数ヶ月前に利用したときからブッフェではなくプレートになっています。すごいボリュームのプレートだったものからジャンルごとに選べる...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<朝食付>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/07/05

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    5度目の宿泊ということでこんなにも沢山ご利用していただき大変嬉しく存じます。
    また、コロナウイルスの影響で従来のブッフェスタイルは自粛させて頂いておりますが、新しい御膳式の朝食もお気に召していただけと様でこちらも大変嬉しく存じます。
    重ねて、深くお礼申し上げます。

    ラウンジ22は営業短縮に伴いメニューも変更させて頂いております。
    また、通常通りに営業が戻りましたら、従来のメニューも復活するかと思いますので、その際はまた是非ラウンジ22に足をお運びいただければ幸いでございます。

    またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しく清潔な施設で、コスパ良しです。駐車場サービスがあると助かりますが、駅チカのため仕方がないでしょう。スタッフの方々の対応も含め、気持ち良く過ごせました。チェックイン後に、ティーバッグ等のサービスがありますが、欲を言えばインスタントコーヒーがあると良いかなと思いました。現在の情勢により、個人的に大...

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース/6時~23時】テレワーク応援!ワンドリンク付き!最大6時間プラン スカイスパ無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗で、部屋も広くて、値段以上だと思いました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<素泊り>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/29

    このような大変な環境の中で、私共のホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。

    お客様が書いていただいた高評価の本当にありがとうございます。

    最高のサービスにご案内致します。

    カンデオホテルズ
    ベク

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいので設備はよい。アメニティもよい。立地も駅から近い。部屋からフロントに電話したとき感じましたが、男性フロントで、日本人スタッフでも敬語の使い方がなってない人がいたのが残念だった。

    宿泊日
    2020/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!<素泊り>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/29

    世界的にもこのような大変な環境の中で当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

    お客様のご指摘、敬語につきまして、改善するよう努め致します。

    これからより良いサービスにご案内いたします。

    今後機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

    カンデオホテルズ
    ベク

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sxh********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ごめんなさい。食事をしていないので、星3です。
    室内のバスソープなど、とても良かったです。
    のんびり過ごさせていただきました。
    また利用したいと思います!

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<素泊り>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/25

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お客様にはこのような高い評価をして頂けて、従業員一同大変嬉しく存します。

    朝食は只今感染症対策の一環として、従来のビュッフェスタイルを休止し、4種類のメニューからお選びいただく御膳スタイルでの営業となってございます。
    ブュッフェ再開の時期はまだ正式に決まっておりませんが、機会がありましたらぜひ自慢のご朝食をお食事頂ければ嬉しい限りでございます。

    また大宮に御寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sha********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いくら、コロナ対応とはいえ---全く工夫も見られない朝食は何とかなりませんか?
    この内容で、この料金はひどいですね---本来ならば、⭐️ゼロです。

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】最上階の露天風呂で心も体も癒す 朝食付きプラン

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/17

    この度はカンデオホテルズ大宮をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しましてお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    しかしながら、今まで1種類だった所を4種類に増やし少しでもお客様のご希望に添えるようなメニューにさせていただいた所存でございます。
    今回のお客様の貴重な御意見を活かし改善させて頂きたいと思います。
    具体的にどのような点が至らなかったのか、お時間などあるようであればご教授頂けると幸いでございます。

    これに懲りず、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂ければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cha********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/06/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お祝いの為に友人と利用させていただきました。
    用意していたプレゼントを事前に預かっていただいた際の女性のスタッフの方はとても好印象でしたので、宿泊が楽しみでしたが、当日は最低でした。多々気になる点はありましたが、特に不快であった事を以下に記載します。
    ①予約の際並びの部屋を希望しており、部屋も空いてい...

    宿泊日
    2020/06/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員ログインしたお客様だけの特別プラン!<朝食付>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/13

    この度はカンデオホテルズ大宮にご予約頂き誠にありがとうございます。

    宿泊中に従業員の態度及び接客にあたってご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    前もってご希望を頂いていたのにも関わらずご用意が出来てなかったこと、ホテルにおいて一番大事であるサービス及び接客の面でもかけていたこと、また、お客様の仰る通り、アレルギーは命に直結するゆえ、真剣で慎重な対応が求められることでございますが、従業員の軽率な言動で大変ご不快な思いをさせてしまったこと、
    深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    このような事が起きない様、再度従業員の教育を徹底して参ります。

    大変申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ禍で、泊まる方も、泊める方も、遠慮がち。。マスクなしでエレベーターに乗ると二度見されました。でも、そのエレベーターの乗客はみな最上階の大浴場へ。笑。
    早く新しい生活スタイルになれないとと。

    お宿はコスパ的にも有良。
    お風呂も、お部屋も、満足です。

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】最上階の露天風呂で心も体も癒す 朝食付きプラン

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/08

    この度はカンデオホテルズ大宮をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋に関しましてお客様に満足頂いたようで大変うれしく思っております。
    機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

    カンデオホテルズ大宮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gol********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全国各地のビジネスホテルに宿泊しますが、私の中では、かなり上位に位置する素晴らしいホテルです。
    大浴場と露天風呂、更にサウナと水風呂付きでポイント高いです。
    朝食も丁寧で美味しく頂きました。
    大宮で泊まるなら、絶対ここです。
    また宿泊したいと思うホテルでした!

    宿泊日
    2020/06/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス応援!】お日にち限定1名様プラン(朝食付き)

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/05

    この度カンデオホテルズ大宮をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またこのような高い評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に朝食と大浴場とご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    大宮にお越しの際は、是非次回もカンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東京から近かったので家族で気分を変えてテレワークのつもりで利用しました。
    通常、トリプルルームの場合はエキストラベッドなどの準備があるのですが
    こちらではそういういうものはなく、布団も3組で結局、ひとりはこあがりでうたた寝でした。
    また、デスクもなく、ネットワーク回線も細いのでテレワークには不向きです...

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】最上階の露天風呂で心も体も癒す 朝食付きプラン

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/02

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、せっかくのご気分を変えての貴重なお時間を
    不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見を参考に、
    私共で改善出来る所は、改善出来るように努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    今後サービス向上にも努めて参りますので、機会がございましたら、カンデオホテルズ大宮をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sha********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この時期に「食事」評価は気の毒ですよね---
    でも従来が極めて良かった(さいたまNo1)だけに、普通以上でも評価が下がってしまいます。
    種類がちょっと少なすぎますね---

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!<朝食付>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/06/02

    この度はカンデオホテルズ大宮ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご朝食の件につきましてご満足頂けずに
    申し訳ございませんでした。
    只今、コロナウイルスの影響にて、ビュッフェスタイルを
    自粛させて頂いております。
    このコロナ渦が収まりましたら、また、ビュッフェスタイルにて
    営業させて頂きます。
    今後サービス向上にも努めて参りますので、機会がございましたら、カンデオホテルズ大宮をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sxh********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    緊急事態宣言が解除する直前でしたが、宿泊させていただきました。
    ラウンジでのテイクアウトを満喫しました。
    ローストビーフ丼を含めて、とてもおいしかったです。

    フロントスタッフの皆様、室内清掃の皆様
    本当にありがとうございます。

    また楽しく美味しい時間を過ごせる楽しみを!
    よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!<素泊り>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/05/28

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、このような高い評価のお声をいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルでのご滞在がお客様にとって素敵なお時間となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室も広く、ゆっくりとした快適な時間をすごすことができました。
    お風呂も大変足をのばしてゆっくりと入れました。ただ、1つ気になるてんが…
    他の口コミにもかいてありましたが
    お風呂の清掃員がいったりきたりの出入り。
    とても無愛想でせっかくのお風呂がだいなし。
    脱ぐときも、着替える時も…覗き込むようにみてくる...

    宿泊日
    2020/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス応援!】お日にち限定1名様プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aba********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めて宿泊しました。
    新しいホテルで綺麗で大浴場も有り、良かったです。
    駐車場も隣に有り便利でした。
    朝食も美味しかったです。
    次回も泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様だけの特別プラン!<朝食付>

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/05/14

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用していただき誠にありがとうございます。
    お客様に満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております!
    またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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