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カンデオホテルズ大宮の口コミ

カンデオホテルズ大宮

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1丁目401番地1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:さいたま・川口

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303

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総合評価

4.26

10月01日00:44更新

99件

81人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    bos********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早い時間に大宮に到着したのでチェックイン前にフロントで荷物を預かってもらったのですが、受付の方に快く対応していただけて良かったです。
    客室は窓際ソファーが個人的に好きでした。アメニティにインスタントコーヒーでもあれば最高です。ご検討お願いします。
    大浴場は脱衣所が若干狭く感じました。密対策として脱衣所...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/30

    この度は、カンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中での口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。

    アメニティにコーヒーをとのご意見は、今後の検討材料と致します。
    また、スカイスパに関しましては客室テレビにて混雑状況を確認出来ますので、是非次回ご利用時にはご活用頂ければと思います。
    ご案内が至らなくて申し訳ございませんでした。

    また大宮にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pea********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく綺麗なホテルでした。奮発した甲斐あって、良いホテル…!って雰囲気がすごかったです。今回は朝食のみのプランでしたが、美味しくて豪華でした。次は夕食も食べたいです。また、別料金で部屋食も頼めるようで、すごく気になりました。次回は頼みたいです。お部屋もすごく綺麗でした。部屋着も気心地良かったです!ま...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】3密回避のお膳出しの朝ごはんを、ゆったりとしたラウンジで堪能(朝食付)

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/26

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また口コミ投稿にお時間を割いていただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    最上階にございます大浴場は当ホテルの自慢のひとつでもございますので、実際にご利用いただいたお客様からのご感想はスタッフ励みになります。
    また大宮にお越しの際はカンデオホテルズ大宮をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    カンデオホテルズ大宮
    フロント:大久保

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この価格帯にしては良かった。コロナ対応でバーがあいていなかったのは残念。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    abu********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、客室など全て満足なのですが、チェックインのオペレーションが悪いのか、
    待たされ過ぎてうんざりしている人が多数。諦めて時間をずらしてチェックインをする事にしたのですが、その連絡をしようと外から何度電話をかけても1度も電話に出てもらえませんでした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    家族旅行に最適!小学生まで添い寝OK!窓辺の広々こあがりソファでゆっくり寛ぐ

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/24

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    チェックインの際は大変申し訳ございませんでした。
    もっと早くチェックイン対応ができるように従業員一同で共有致します。
    重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントへの何度も電話しましたが全く繋がらず、朝食予約ができませんでした。チェックアウト時に『何度も電話しましたが、電話が繋がら無かったですよ』といった所、『あーそうでしたか』って、最初から電話に出る気が無かった様です。大浴場の素敵なホテルだけに接客にガッカリしました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/23

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回の電話対応の件、大変申し訳ございませんでした。
    接客に関しましてはこのようなことが起こらないように、このことを
    従業員一同で共有し、改善したいと思います。
    誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    qny********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しました。
    最上階の展望男性、本当に快適でした。
    大浴場付きの他のチェーンホテルより階層的で素晴らしく快適でした。
    また、駅からもコンビニも近く、便利でした。
    ただ、チェックイン時、男性の声が小さくて聞きにくかったです。大浴場に行く際の服装や履き物等の案内もなく、たずねないの教えてくれませんで...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/21

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました
    しかしながらチェックインの際、大変不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    今回のご指摘を真摯に受け止めて、全スタッフで共有したいと考えております。
    今後は従業員の指導を徹底にしていき、このようなことが二度と起こらないよう努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご利用がございましたら、
    是非カンデオホテルズ大宮をご利用下さいませ。

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    施設からの返信あり

    bdn********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回一泊二日 朝食付きで宿泊させて頂きました。
    朝食は日替わり美味しく頂きました。
    セキュリティーもカードキーが無いとエレベーターなども使えず良いと思いたす。
    しかしながら、エレベーター乗り方が解らず最初、苦労致しました。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能! 朝食付き

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/21

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    エレベーターの説明不足の件、大変申し訳ございませんでした。
    エレベーター内と大浴場の入口、部屋の扉などにはセキュリティーの為ロックが掛かっておりますので、黒いセンサーをルームキーでタッチしてからご利用可能でございます。
    従業員一同でこのことを共有し、改善したいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スカイスパは綺麗で時間制限も無く、非常に気持ち良かったです。
    接客も必要以上に干渉無く、スムーズ且つ距離感が快適でした。
    設備も綺麗で、また機会があればお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時の担当の男性の声が小さすぎて何を言っているのか耳を近づけても聞き取れないほどでした。また、写真付きの身分証明がないのかと言われ高齢の母の保険証では確認できない様子でしたが最終的には大丈夫と言われました。部屋は綺麗でしたがコーヒーがないのが残念でした。スカイスパはお湯の温度が熱すぎて長く...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%の特別プラン

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/16

    この度はカンデオホテルズ大宮をご宿泊頂き誠にありがとうございました。チェックイン時のフロントの対応ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    アメニティやスカイスパに関しましては、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
    また大宮にお越しの際は、カンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    ban********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナートリプルに家族4人での宿泊でした。
    駅からも近く、周りにはコンビニ、飲食店、買い物も出来て、利便性は凄く良いです。

    11階の部屋だったので、部屋からの眺望も良く、
    ホテル内も綺麗で、部屋も清潔でしたし、
    スパも綺麗に掃除してあり過ごしやすかった。

    フロントやレストランで対応も感じが良かった。
    朝...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    広めのお部屋とアーリーチェックイン、レイトチェックアウトでゆとりある上質な滞在を(朝食付)

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/14

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
    ご朝食に関しましては、コロナが落ち着きビュッフェスタイルの朝食が再開しましたら、お好みのお食事をお召し上がり頂けると思いますので、是非またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    綺麗なホテルで非常に心地よく、なんと言ってもSky Spaは最高でした。強いてお願いしたいことと言えば、アメニティで化粧水か乳液があればと言うことと、客室階に喫煙ルームが欲しかったです。
    残念ながら食事はコロナの影響でビュッフェではなかったので次回期待しています。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別価格】部屋タイプお任せ&18時以降チェックインでお得に宿泊!朝食付き

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/12

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきありがとうございました。
    化粧水や乳液に関しましては、女性スカイスパのみ常備しております。また喫煙室に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    また、コロナが落ち着きビュッフェスタイルの朝食が始まりましたら、是非当ホテルのご利用お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    poc********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。スカイスパがとにかく最高でした。シャンプーなども香りも良くて、他のお客さんも高評価のようでしたよ。
    コロナのせいでビュッフェタイプの朝食ではありませんでした。次回は朝の時間もゆっくりできそうなのでお食事なしで利用しようと思います。とても素敵な時間を過ごせました。お世話になりました♪

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%の特別プラン【朝食付】

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/06

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉も大変嬉しく思っております。
    コロナも落ち着きビュッフェスタイルの朝食が再開致しましたら、是非また当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    poc********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は食事なしで利用しました。
    スカイスパはお気に入りです。仕事の疲れが取れました。お部屋も良かったのですが、ミネラルウォーターの一本が未開封なのに水が半分でした。漏れてたのかと思いましたが、そうでもなさそうです。あとは気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別価格】部屋タイプお任せ&18時以降チェックインでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/06

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お部屋にありますお水の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    次回はこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めて参りたいと思いますので、また大宮にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    azh********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく、思っていたより部屋も広くお風呂も清潔感があり大変満足です。部屋にも化粧水と乳液が置いてあったらパーフェクトです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%の特別プラン【朝食付】

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/01

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。お客様からの嬉しいお言葉を糧に更なるサービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。

    カンデオホテルズ大宮

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    施設からの返信あり

    edc********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく、空を見上げながらの大浴場が良い。
    大宮に行くときは利用させて貰います!

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%の特別プラン

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/09/01

    この度カンデオホテルズ大宮をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またこのような高い評価のお声をいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは最上階の大浴場は自慢のひとつでございます。今後サービス向上にも努めて参りますので、またお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

    カンデオホテルズ大宮 大久保

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    施設からの返信あり

    jub********さんのコメント

    60代以上ビジネス
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくて清潔に見えます。
    朝食はCovid-19の感染対策で、バフェ式ではなく定食。
    利用しなかったが展望の良い浴場もあるそうです。
    残念ながら、部屋にはソファーとコーヒーテーブルしかないので、仕事をするには適していません。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3密回避の一膳出しの朝ごはん 日替わりの一膳料理をゆったりとしたラウンジで堪能(朝食付)

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/08/30

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    テーブルのことでご不便をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    当ホテルコロナウィルス拡大防止のため、
    ビュッフェスタイルからご膳出しスタイルに変更させて頂いております。

    貴重なご意見ルズ大宮にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    テーブルのことでご不便をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    当ホテルコロナウィルス拡大防止のため、
    ビュッフェスタイルからご膳出しスタイルに変更させて頂いております。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    edc********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階のお風呂が最高です。空を見上げなからゆっくりつかり、朝日を見ながら入りました。帰りにふと部屋を見上げると、カーテンをしてない部屋は丸見えだったので、余計なものをお見せして申し訳無いなと思いましたwwwtakeoutのお弁当は丼をオススメします。雰囲気が良さそうでしたので次回はテラス席で食事したいと思いま...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%の特別プラン

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/08/19

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のお声をいただき重ねてお礼申し上げます。 今後も接客サービスの向上に努めてまいりますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室のエアコンが、家庭用で、うるさく眠れずフロントへ連絡しましたが、全客室が家庭用エアコンとのこと。ベッドの真上に付いているのもいかがなものか?
    音に敏感な方には宿泊はお勧め出来ません。
    朝食は、コロナ対応でブッフェスタイルから和食セット、洋食セット、カレーからの選択でしたが、どれも業務スーパーのおか...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】3密回避のお膳出しの朝ごはんを、ゆったりとしたラウンジで堪能(朝食付)

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/08/16

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お客様には、設備関係でご不便をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    今一度、業者に確認を取り、何か改善策があるか確認したいと思います。
    ご朝食に関しましては、コロナウイルス対策によりビュッフェスタイルを自粛しており、只今お膳スタイルでの提供により3種からのお選びとなっておりました。
    お客様のお口に合わず申し訳ございませんでした。

    コロナウイルスが収まりまして、また大宮にお越しの際には是非
    当ホテル自慢の朝食ビュッフェ付きのプランでご利用下さいませ。

    カンデオホテルズ大宮 大久保

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kit********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時のフロントマンの対応が中学生レベル
    同一敷地内の駐車場のチケットを提示したところ、「うちは駐車場はありません。ご自身で駐車場を探して下さい。」とこんな事も知らないのかという失礼な態度。ホテルのチェックインで初めてこんな失礼な態度に遭遇した。その他全体的に社員教育が行き届いていない印象を...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3密回避の一膳出しの朝ごはん 日替わりの一膳料理をゆったりとしたラウンジで堪能(朝食付)

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/08/16

    この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    しかしながら、私共の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    笑顔・言葉遣い・身嗜み・立振る舞いなど、ホテルに従事するものとして相応しい対応を心掛けて参る所存でございます。

    また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

    カンデオホテルズ大宮

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    施設からの返信あり

    myu********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外の暑さに耐えられず、15分ほど早かったのですがホテルに向かいました。
    受付をした男性Yさんは、初めから笑顔の一つもなく、対面しても無言のまま。その後「はい?」とだけ言われ「〇〇と申しますが…」と言うと、「本当は少し早いですが特別にご案内しますね」と恩着せがましく感じる口調で言われ、手続きも聞き取れない...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅

    カンデオホテルズ大宮からの返答返信日:2020/08/15

    この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、気分を改めサービス向上に努めて参りたいと思います。
    これに懲りず、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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