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クインテッサホテル東京銀座

4.33

口コミ41件

東京都中央区銀座四丁目11番4号地図

お気に入り

440

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総合評価

4.33

07月29日01:00更新

41件

35人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テレワークでのデイユースでしたが、立地、ハードを考えるとコスパとしても非常に優秀。デスクワークをするには少々机が小さいですが、全体として他と比べても非常に高い評価ができると思います。

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワークに最適】最大9時間利用可能　Wi-Fi完備

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度もありがとうございました
来月もよろしくお願い致します

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（カフェ・ド・クリエのモーニング付き）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になります
ありがとうございます
今回もありがとうございました
また来月よろしくお願い致します

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（カフェ・ド・クリエのモーニング付き）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2021/05/18

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごし戴き、大変嬉しく思います。
お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

フロントの方が丁寧で親しみやすく、好感の持てるホテルでした。室内のコップがすべて使い捨て紙コップになっていて安心できましたが、狭い洗面台で使うには紙コップが軽すぎて中に立てた歯ブラシが何度も落ちかけてしまうのが衛生的に気になりました。東銀座駅から近いしコンビニもすぐなので、ちょっとした泊まりに手ごろ...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2021/05/18

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフの接遇に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
コロナ禍の中で、使い捨て紙コップを用意してますが歯ブラシが何度も落ちかけたとの事ですが、大変申し訳ございません。
紙コップに関して、お客様の貴重なご意見とし今後の課題として検討させて頂きます。
またの機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

nao********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても使いやすい作りで、駅へのアクセスもいいところが気に入りました。この時期だからかもしれませんが、高品質なのに低価格なのはありがたいです。また宿泊します。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル（【今だけ！最大４０％ＯＦＦ】旅して日本を応援しよう！（素泊まり））

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mot********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/03/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

次の日の朝早くに近くの病院で検査があったため利用しました。部屋をグレードアップしていたたぎ、快適にすごせました。オバール型の浴槽は初めてでしたが、お湯を貯めるのに時間がそれほどかからないのがいいです。

  • 宿泊日2021/01/21
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年11月末に使用した時はお部屋もまだまだ新しくとてもよかったですが、今回は少しお部屋が古くなったと感じました。
とても気に入っていたので少し残念で。お手入れをキチンとしてほしいと思います。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2021/05/18

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
そして、2回目もご来館頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてのご指摘について、大変申し訳ございません。
引き続き清掃スタッフと共に連携して対応していきます。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

srh********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

去年６月以来の宿泊です、綺麗なホテルで、部屋も狭くも無く良かったです、朝食は1階の喫茶店で物足りなかったです。それ以外はよかったです

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（カフェ・ド・クリエのモーニング付き）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地は便利な場所です。銀座で夜遊びをして1人宿泊するには問題ありません。清潔なホテルでした。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2021/05/18

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
立地に関しては駅から近く、お食事やお買い物には困らない場所にあり多くのお客様から喜んで頂いております。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルは新しく部屋もきれいでした。
場所も歌舞伎座の裏だったので最初はわかりにくかったけどそれ以後はとても便利な場所だと感じました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（カフェ・ド・クリエのモーニング付き）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2021/05/12

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
これからもお客様が過ごしやすい場所としてご提供出来る様努めてまいります。
お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/22

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルの予約でしたが広いお部屋に泊まれたようです、ありがとうございました。接客には今後に期待してます。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京都民限定】「 ありがとう Tokyo 」都会でホテルステイ（素泊まりプラン）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2021/05/04

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客について、お客様のご感想を真摯に受け止め今後皆様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、お客様のご利用を従業員一同お待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋はとても清潔です。
フロントの対応もあたたかでした。
チェックイン時から24時まで珈琲の無料サービスがあります。（セルフですが）

コンサートや観劇後の宿泊はビジネスホテルを利用するようにしていますが
お値段を考えるとお部屋の狭さやバストイレが一緒などの点は十分クリアです。

ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京都民限定】コロナに負けるな！東京を満喫！（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/30

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けたご様子を拝読しこちらも嬉しい限りでございます。
チェックイン時から24時まで提供してるウェルカムドリンクは多くのお客様から大変喜ばれております。
また銀座にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mim********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

何度かお世話になっています。周辺も静かですし、部屋は全体的に広々としたつくりで過ごしやすいです。あと冷蔵庫がたくさんものが入って使いやすいです。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎回素晴らしいスタッフの対応に感謝です。おすすめのホテルです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/28

当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は、ご満足頂けましたようで幸いでございます。
スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。
これからもお客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供出来るよう努めて参ります。
また銀座にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GoToキャンペーンでお得なプランで利用させて頂きました。狭い部屋にしましたが、特に不便なく快適でした。ありがとうございました。
唯一残念だった点は、スタッフの方がお疲れだったのでしょうか、チェックアウト手続きをした時にあり得なく冷たい対応されたところでした。一方、チェックイン担当の外国人スタッフの...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランクインテッサホテル東京銀座周辺の提携人気店で使えるご夕食お食事券付きプラン【5,000円分】

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/28

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員の接客につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を受け止め、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、口コミに投稿して頂きありがとうございました。
またの機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ビジネス利用で一泊しました。駅、バス停からの立地もよく、１階にカフェ、隣にコンビニ、近隣飲食店多数で抜群の立地でした。客室内の人が触れた可能性がある箇所ボタンや、モノにはすべて「消毒済み」シールがはってあり、安心して利用できました。新しくまだキレイな状態で気持ちのよい滞在でした。スキンケアのアメニテ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/28

当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
スキンケアのアメニティのご意見ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
部屋の備え付けにはありませんが、12月半ばからレディーズプランが始まりました。
次回のご予約の際にご検討頂ければ幸いです。
またの機会がございましたら、お客様のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の宿泊になります。
宿泊客が前回より大幅に増えていました。
そのためか客室の床の掃除が甘かったり、アメニティの数が合わなかったりと不備が見られました。
急遽、到着予定時間前にチェックイン手続きをしていただいたり、ドリンクサービスがある等、引き続き良い点もありましたので、今回の不備を改善していた...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】5のつく日限定でのスペシャルオファー（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/30

当館へご宿泊頂きありがとうございます。
2回目のご来館も重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご宿泊を清掃が行き届いておらずご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、お客様が快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。
またの機会がございましたら、お客様のご来館をお待ち致しております。
お忙しい中、口コミサイトへの投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歌舞伎座の裏にあるホテルですが、とてもきれいでよかったです。
早目に到着したので、荷物を預けに行ったのですが時間より早くチェックインをさせてくださり
しかも2日間宿泊するからと、ツインの最上階にあるお部屋をくださいました。
ショーの出展にため、ホテルを取ったのですがこの配慮はとても嬉しかったです。
...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（朝食付き）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/29

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
卓上ライトの件は、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見、今後の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら、ご来館を従業員一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mmt********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

劇場最短でしたので観劇に利用させて頂きました。一人部屋のスペースはそれなりですが何よりオープン間もなくで綺麗だし配置も良く使い勝手が良かったです。受付スタッフの方の対応も良かったし、無料ドリンクコーナーは嬉しいサービスですね。また宿泊の際には利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名（2室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

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tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

銀座歌舞伎座周辺、抜群の立地、徒歩５〜６分で有楽町駅、飲食店も多く、夕食も問題無し！

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（朝食付き）

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