srh********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/04

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備5

去年６月以来の宿泊です、綺麗なホテルで、部屋も狭くも無く良かったです、朝食は1階の喫茶店で物足りなかったです。それ以外はよかったです

宿泊日2021/02/22
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（カフェ・ド・クリエのモーニング付き）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/19

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備5

ホテルは新しく部屋もきれいでした。
場所も歌舞伎座の裏だったので最初はわかりにくかったけどそれ以後はとても便利な場所だと感じました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

宿泊日2021/01/20
利用人数1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【今だけ！最大40％OFF】旅して日本を応援しよう！（カフェ・ド・クリエのモーニング付き）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/22

5

接客・サービス3
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備5

シングルの予約でしたが広いお部屋に泊まれたようです、ありがとうございました。接客には今後に期待してます。

宿泊日2020/12/01
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【東京都民限定】「ありがとう Tokyo 」都会でホテルステイ（素泊まりプラン）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/07

3

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂2
施設・設備4

銀座一丁目の歌舞伎座の裏にある、ビジネスでもレジャーにも使えるホテル。
フロントが２階にあるのですが、やたらゴージャスな感じで、ウェルカムドリンクがあります。
ツインルームが空いているということで、シングルからアップグレードしていただいたのは嬉しかったのですが、よく考えたらシングルの方がベッドが広か...

宿泊日2020/10/18
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【東京都民限定】コロナに負けるな！東京を満喫！（素泊まり）

詳しく見る

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

お部屋はとても清潔です。
フロントの対応もあたたかでした。
チェックイン時から24時まで珈琲の無料サービスがあります。（セルフですが）

コンサートや観劇後の宿泊はビジネスホテルを利用するようにしていますが
お値段を考えるとお部屋の狭さやバストイレが一緒などの点は十分クリアです。

ありがとうござい...

宿泊日2020/12/04
利用人数2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【東京都民限定】コロナに負けるな！東京を満喫！（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/30

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けたご様子を拝読しこちらも嬉しい限りでございます。
チェックイン時から24時まで提供してるウェルカムドリンクは多くのお客様から大変喜ばれております。
また銀座にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mim********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/04

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備-

何度かお世話になっています。周辺も静かですし、部屋は全体的に広々としたつくりで過ごしやすいです。あと冷蔵庫がたくさんものが入って使いやすいです。

宿泊日2020/12/01
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

毎回素晴らしいスタッフの対応に感謝です。おすすめのホテルです。

宿泊日2020/11/23
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/28

当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は、ご満足頂けましたようで幸いでございます。
スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。
これからもお客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供出来るよう努めて参ります。
また銀座にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/21

3

接客・サービス1
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂3
施設・設備4

GoToキャンペーンでお得なプランで利用させて頂きました。狭い部屋にしましたが、特に不便なく快適でした。ありがとうございました。
唯一残念だった点は、スタッフの方がお疲れだったのでしょうか、チェックアウト手続きをした時にあり得なく冷たい対応されたところでした。一方、チェックイン担当の外国人スタッフの...

宿泊日2020/11/19
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プランクインテッサホテル東京銀座周辺の提携人気店で使えるご夕食お食事券付きプラン【5,000円分】

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/28

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員の接客につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を受け止め、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、口コミに投稿して頂きありがとうございました。
またの機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/12

4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂4
施設・設備4

ビジネス利用で一泊しました。駅、バス停からの立地もよく、１階にカフェ、隣にコンビニ、近隣飲食店多数で抜群の立地でした。客室内の人が触れた可能性がある箇所ボタンや、モノにはすべて「消毒済み」シールがはってあり、安心して利用できました。新しくまだキレイな状態で気持ちのよい滞在でした。スキンケアのアメニテ...

宿泊日2020/11/10
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/28

当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
スキンケアのアメニティのご意見ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
部屋の備え付けにはありませんが、12月半ばからレディーズプランが始まりました。
次回のご予約の際にご検討頂ければ幸いです。
またの機会がございましたら、お客様のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4

接客・サービス5
客室・アメニティ2
食事-
バス・お風呂5
施設・設備5

二度目の宿泊になります。
宿泊客が前回より大幅に増えていました。
そのためか客室の床の掃除が甘かったり、アメニティの数が合わなかったりと不備が見られました。
急遽、到着予定時間前にチェックイン手続きをしていただいたり、ドリンクサービスがある等、引き続き良い点もありましたので、今回の不備を改善していた...

宿泊日2020/10/28
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】5のつく日限定でのスペシャルオファー（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/30

当館へご宿泊頂きありがとうございます。
2回目のご来館も重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご宿泊を清掃が行き届いておらずご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、お客様が快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。
またの機会がございましたら、お客様のご来館をお待ち致しております。
お忙しい中、口コミサイトへの投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

歌舞伎座の裏にあるホテルですが、とてもきれいでよかったです。
早目に到着したので、荷物を預けに行ったのですが時間より早くチェックインをさせてくださり
しかも2日間宿泊するからと、ツインの最上階にあるお部屋をくださいました。
ショーの出展にため、ホテルを取ったのですがこの配慮はとても嬉しかったです。
...

宿泊日2020/10/23
利用人数1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（朝食付き）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/29

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
卓上ライトの件は、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見、今後の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら、ご来館を従業員一同お待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mmt********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/24

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備-

劇場最短でしたので観劇に利用させて頂きました。一人部屋のスペースはそれなりですが何よりオープン間もなくで綺麗だし配置も良く使い勝手が良かったです。受付スタッフの方の対応も良かったし、無料ドリンクコーナーは嬉しいサービスですね。また宿泊の際には利用したいと思います。

宿泊日2020/10/20
利用人数大人2名（2室）
食事食事無
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（素泊まり）

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tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/18

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂4
施設・設備5

銀座歌舞伎座周辺、抜群の立地、徒歩５〜６分で有楽町駅、飲食店も多く、夕食も問題無し！

宿泊日2020/10/15
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（朝食付き）

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sum********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/16

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

とても綺麗なホテルで女性にも安心ですね。特に一階がカフェなので便利ですし、駅が近いので前後行動するのに楽でした。ツインにしたのですが部屋が狭いのでダブルの様な使用でしたので、そこがネックでした。

宿泊日2020/10/11
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー（朝食付き）

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kae********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/12

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備5

とにかく綺麗で大満足でした。いわゆるビジネスホテルのイメージからは一段階上のグレードに感じます。
バストイレは一緒ながらバスは気持ち大きくゆったりめのサイズで、掃除も行き届いています。ゴムパッキンの細かいところまでチェックしましたがカビひとつない！
受付の方も丁寧でオススメのホテルです。

宿泊日2020/10/10
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【東京都民限定】コロナに負けるな！東京を満喫！（素泊まり）

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shi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/10

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

歌舞伎座の裏にあり、静かな場所なので、観光などの拠点には良いかと思います。部屋は狭めですが、コンパクトにまとまっており、部屋についていたカプセル式のコーヒーメーカーサービスはありがたかったです。

宿泊日2020/09/29
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】ぞろ目の日限定でのスペシャルオファー（朝食付き）

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備4

オープンして一年足らずということで客室・建物ともにキレイです。
客室の設備もコンパクトながら機能的で使いやすいです。
アメニティも過不足なく揃っていたので問題ありません。
出来れば、客室内に小さくても鏡があると便利だと思いました。
銀座に泊まるという体験ができて良かったです。
コロナ禍で大変な状況と...

宿泊日2020/09/22
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】ぞろ目の日限定でのスペシャルオファー（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/29

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
＞客室内に小さくても鏡があると便利だと思いました。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
次回のご利用を従業員一同お待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

kao********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/23

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂3
施設・設備4

受付の方の対応も良く、珈琲やお茶のサービスもあり部屋も清潔でした。
空きがあったようで、シングルからツインにグレードアップしていただき快適に過ごしました。

宿泊日2020/09/21
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【10日間タイムセール】秋のご旅行に是非！朝食付き

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/18

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

何時もは日本橋近辺に泊まるのですが今回は銀座の方が便が良かったので新築＆駅近のこちらを選びました。
宿泊客が少なかったのかツインにグレードアップして頂きました。この時期なのでこの価格で泊まれたのはラッキーと思います。朝食はカフェクリオで食事券を出すとモーニングが食べられます。定食なので選ぶ楽しみは有...

宿泊日2020/09/16
利用人数1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍！】ぞろ目の日限定でのスペシャルオファー（朝食付き）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/29

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/18

3

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂3
施設・設備3

部屋は小綺麗で最低限のものが揃っていました。スタッフの方も親切。駅から近く便利でした。

宿泊日2020/09/14
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【東京都民限定】コロナに負けるな！東京を満喫！（素泊まり）

クインテッサホテル東京銀座からの返答

返信日：2020/12/28

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
当館は立地の面から駅からも近くアクセスが良いと多くのお客様からご意見を頂戴しております。
またの機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

クインテッサホテル東京銀座

総合評価

srh********さんのコメント

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一休.comユーザーさんのコメント

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