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星野リゾート リゾナーレ那須の口コミ

星野リゾート リゾナーレ那須

栃木県那須郡那須町高久乙道下2301 地図

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118

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総合評価

4.02

08月11日00:19更新

7件

5人が満足と
評価しています。

7件中1~7件を表示

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    hap********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1歳の子どもと行きました。コロナの心配がありながらも、ビュッフェはマスクとビニール手袋で対策したり距離があって安心しました。
    全体的には星3つ。リゾナーレなので子連れに楽しいかと思っていたけどもっと調べて行くべきでした。1歳の子どもが楽しめるアクティビティはなく、ポコポコのボールプールくらいだったので...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】30%OFF!1泊朝食付きプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    某リゾートのリノベの施設ですが、やはり施設の老朽化なのかチェックインするやいなや部屋の玄関から洗面台付近に羽アリが異常発生していました。普通に山にいる虫がはいってきているならともかく羽アリは、自然の中にはいませんよ。洗面台も以前の施設の洗面台を使っているのはかまわないのですが、開閉の動きが悪く普通に...

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    星野リゾート リゾナーレ那須からの返答返信日:2020/07/25

    この度はリゾナーレ那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご到着早々、虫の発生やお部屋の設備に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきましたお部屋に関しましては、客室担当、施設担当の者と確認し、対応をさせていただきました。
    本来であれば、お客様をお部屋にお通しする前に対処すべきところ、しっかりと管理が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋へのご案内に関しましては、現在の状況を鑑み控えさせておりますが、それに代わるご対応として、地図を使用した詳しいご案内やお荷物のご移動など、できる限り寄り添った対応はできたかと存じます。
    頂いたご意見はスタッフとともに振り返り、しっかりと今後のサービス向上に活かして参ります。

    この度はお忙しい所ご意見いただきまして、誠にありがとうございました。
    ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応、客室はとても良かったです。2晩、同じレストランで夕食をいただきましたが、同じメニューだったのがすこし残念でした。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】30%OFF&ポイント5倍!1泊朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ那須からの返答返信日:2020/06/23

    たにまーく 様

    この度は「星野リゾート リゾナーレ那須」をご利用いただき、
    誠にありがとうございました。

    スタッフのご対応にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございました。

    また、ご夕食のメニューに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません
    でした。
    貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に努めて参ります。

    また、リゾナーレ那須のもう一つのレストラン「OTTO SETTE NASU」も
    イタリア、トスカーナ地方の料理をベースに那須の食材と組み合わせて
    コース料理をご提供しております。
    ぜひ次回、ご利用いただけますと幸いです。

    改めまして、この度はご利用、誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広い自然あふれる敷地でゆったり過ごせて期待以上によかったです。
    コロナウィルス不安がある中で、アルコールの使用は徹底されてましたし、お部屋に玄関があり靴を脱ぐ仕様になっている点も安心して部屋時間を過ごすことができた一因かと思います。
    何より一番は、スタッフの方のホスピタリティー溢れた接客で、送迎時から...

    宿泊日
    2020/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】30%OFF!1泊朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ那須からの返答返信日:2020/05/11

    この度は、「星野リゾート リゾナーレ那須」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回のご滞在が、ご期待以上にご安心してお過ごしいただけ、広大な敷地の中、ゆったりとリラックスいただけたとのこと、何よりでございました。
    お食事のご提案に関しましては、貴重なご意見として承り、今後の改善に役立てて参ります。

    まだお心休まらない時勢ではございますが、またぜひ次の機会にお越しいただけますと幸いです。
    改めまして、この度はご利用、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理美味しい所はたくさんありますが、ここは朝食もとても美味しくてびっくりしました!私はパンが大好きなので嬉しかったです。夕食のお野菜もローストビーフもおいしかったし、生ハムが何種類かあるのも良かったです!まだ授乳中なのでお酒のめなかったのが残念です。ハーブティーや焼きリンゴを作れたり、子供が遊ぶ所...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ那須からの返答返信日:2020/03/20

    トクダエミコ様

    この度は、「星野リゾート リゾナーレ那須」にご宿泊いただき、またコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

    お食事の内容やアクティビティなど、お楽しみいただけたとのこと、とてもうれしく存じます。
    レストランのお食事は、お食事中心の方にも、お酒をお召し上がりになる方にもご満足いただけるようにとの思いと、那須の地域の特色を活かしてお野菜やシャルキュトリーのラインナップを充実してご用意しております。
    また、アクティビティに関しては季節によって異なる体験をご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えて足をお運びくださいませ。
    お子様も今後、年齢を重ねるにつれてお楽しみいただける内容が異なってくるかと存じます。様々な年齢の方々にお楽しみいただけるよう、私どもも常に新たなご滞在提案を企画運営して参りますので、ぜひまたご家族でお越しいただけましたら幸いです。

    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    長男の6歳誕生日当日に宿泊。早めに到着しましたがスムーズにチェックインの手続きや施設の説明をしていただき気持ちの良いスタートとなりました。生憎の雨でしたがMOKUMOKUで遊んで子供は満足、大人はブックカフェでゆっくりできました。SHAKISHAKIでの夕食は次男の離乳食メニューも5種類ぐらいから選べましたし、ブュッフ...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    星野リゾート リゾナーレ那須からの返答返信日:2020/03/10

    ぼあしろ 様

    この度は、「星野リゾート リゾナーレ那須」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お子様のお誕生日当日と言う節目の日にお選びいただいたこと、また様々なアクティビティにご参加いただき、ご滞在もお楽しみいただけたとのこと、とてもうれしく存じます。

    リゾナーレ那須では四季折々、季節の変化に合わせた様々なアクティビティをご用意しております。今後さらに、お子様や大人の方にもお楽しみいただけるようラインナップを充実させていく所存ですので、ぜひまた次の機会に、季節を変えて足をお運びいただけますと幸いです。
    館内遊歩道の地図に関しても、ご提案をありがたく受け止め、検討させていただきます。

    改めまして、この度はありがとうございました。
    またご子息様のお誕生日、誠におめでとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幅広い人が楽しめる宿だと感じました!

    朝食会場等には、お子さんもたくさんいて、エネルギーをわけてもらいました!
    一方、夕食会場のOTTO SETTEは、とても落ち着いた雰囲気で贅沢な時間を過ごせました!
    別館側全体が、比較的大人な雰囲気だったかもしれません。

    無料で楽しめる体験など充実していて、最初から最後まで...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    星野リゾート リゾナーレ那須からの返答返信日:2020/02/11

    gwpat 様

    この度は、「星野リゾート リゾナーレ那須」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    リゾナーレ那須では小さなお子様連れのご家族から大人の方まで、幅広いご年齢のお客様にご満足いただける施設を目指しております。
    また、ご夕食を召し上がられたOTTO SETTE NASUでは季節の食材や那須と風土の似たトスカーナ地方の郷土料理を掛け合わせたイタリア料理のフルコースをご用意しております。3月以降は春のメニューに切り替わりますので、ぜひまた別の季節に足をお運びくださいませ。

    改めまして、この度はご利用、またお忙しい中口コミまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。
    gwpat 様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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