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パーク ハイアット 京都の口コミ

パーク ハイアット 京都

京都府京都市東山区桝屋町360 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:清水・祇園・銀閣寺

お気に入り

55

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総合評価

4.39

10月23日12:33更新

39件

34人が満足と
評価しています。

40件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    gotoキャンペーンのおかげで、普段ですと躊躇するホテルに泊まるチャンスができました。
    韓国のパークハイアットのような高層階から見下ろす眺望ではなく、どちらかというとシドニーのような、低層階、邸宅風といった感じでした。枝ものをたくさん飾られていて、すごくリラックスできました。どのパークハイアットにも共通...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。誕生日の心遣いも頂きありがとうございました。
    オープンから1年になりますが、スタッフ皆様の笑顔と対応に満足しています。朝食の指定、時間、ターンダウンサービスの時間などきっちりと守って頂きました。
    お部屋も八坂の塔や京都タワー、京都市街が綺麗に眺められ、特に快晴だったため、夕焼...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント12倍!こだわりの朝食付き ~上質な寛ぎのひとときを~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所の利便性(清水寺、祇園まで近い)、ホテルの佇まい、部屋からの景観、スタッフのホスピタリティ、京大和の朝御飯・・・数え上げればきりがないほど完璧なホテルで本当に満足しました。これまで国内外の素晴らしいホテルに宿泊しましたが、間違いなくNo.1です。また是非伺いたいですし、次回は是非京大和の懐石料理を賞...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    合同プライベートセール ボーナスポイントでお得! 料亭朝食かウェスタン嬉しい選べる朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦旅行で1.5時間位早めに到着したのですが、チェックインさせて頂き助かりました。
    廊下・壁さらにお部屋の床や壁・天井もほぼ「マキ」の木材(スタッフさんのお話)で仕上げられて、そこにいる時の空気感が爽やかで心地よい空間でした。
    手入れの良い坪庭にもイスとテーブルがあり外に出てお茶も出来るのも良かったです...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金&ポイント17倍!こだわりの朝食付き ~上質な寛ぎのひとときを~

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/10/07

    マルメッコママ様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    素晴らしいお言葉の数々をありがとうございます。お客様の安全と健康は私どもにとって最優先事項です。アメニティにもご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。マルメッコママ様から頂戴いたしましたお言葉を励みとし、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    またマルメッコママ様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨今の情勢から、旅行を控えており今年1月以来の旅行でした。
     京都は、皆大好きなので年に数回は訪れていますが、今回久しぶりということもあって
    宿泊ということにして、良いホテルと伺っていたのでお世話になりました。
     やはりロケーションも良いので、車を預けっぱなしで東山界隈から四条界隈のゆっくりとした散策...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファミリープラン 選べる朝食 2部屋でこの価格!ファミリーでお得に2部屋目半額

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/10/02

    REI3様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    REI3様の大切なご旅行の機会に、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。京都観光に加え折り紙教室も皆様でお楽しみ頂けたとのこと嬉しく存じます。折り鶴と共に、当ホテルでのご滞在がREI3様やお孫様の素敵な旅の思い出のひとつとなりますことを願っております。

    REI3様から頂戴いたしましたお言葉はスタッフの励みとなります。今後も“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    REI3様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは熟年夫婦の息抜きの旅にと、自家用車を運転しながら初めて宿泊しました。ちゃんとたどりつけるか不安でした。カーナビに登録した住所を頼りに信号を右折、高台寺山門をぐり、坂を上りながら進むと、右手に写真にあるとおりのホテルが見えました。日曜午後2時半ごろの周辺は大勢の観光客で大賑わい。車を預けて、...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/30

    静寂好き様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    素晴らしいコメントをありがとうございます。静寂のひとときをお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。アップルパイは、「KYOTO BISTRO」の人気商品です。おみやげにお買い上げ頂いたとのこと、ありがとうございます。

    そして、貴重なご意見も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。静寂好き様から頂戴いたしましたご意見はスタッフ間で共有し、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    静寂好き様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/27
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レストランも施設も大変良かったのですが、昨年秋に開業されてからコロナのこともあり
    まだ不慣れなせいか、スタッフ間の連絡やサービスに少なからず難があったのが、大変残念です。
    これから経験を積まれてからの成長が楽しみなホテルです。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/30

    カタバミ族様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    レストラン、施設共にお褒め頂きありがとうございます。しかしながらスタッフのサービスに関しましてご期待に添えず、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
    今後スタッフ間での共有はもとより、教育・指導を徹底し今後のサービス向上に繋げて参りたく存じます。

    カタバミ族様から頂戴いたしましたお言葉と共に、“ラグジュアリーゲストハウス”として成長していけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    カタバミ族様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年末に前を通り掛かって以来、ずっと気になっており、今回初めて利用させて頂きました。

    昨今のコロナ禍のなか、ロビー等の共用スペースはもちろん、客室にもマスクと除菌剤が用意してあり、安心して滞在できました。

    朝食後に清水寺まで散歩に出かけました。大雨でしたので大きめの傘を貸していただき、助かりました。...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金&ポイント17倍!こだわりの朝食付き ~上質な寛ぎのひとときを~

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/30

    旅猫うめ様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お客様の安全と健康は私どもにとって最優先事項です。安心して安全に当ホテルをご利用いただけるよう、新型コロナウイルス感染症に対応した予防的措置を講じております。ですので、安心してご滞在頂けたとのお言葉、大変光栄に思います。

    また雨の中の京都散策もお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。雨の東山もまた石畳がより美しく見える特別なひとときです。

    旅猫うめ様から頂戴いたしましたお言葉を励みとし、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    各レストランも四季折々のお食事をご用意してお待ちしております。次回はぜひレストランもご利用くださいませ。旅猫うめ様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心地良いホテルでした。部屋もサービスもとても良かったです。ただ残念なのは、せっかく京都に行って和食を楽しむことが出来なかった事です。このホテルが京大和さんと関係がありそこで食すことができるという案内がなく、
    鉄板が満員ですとのことでしたので部屋で食事することになり少し残念でした。初めてでしたの...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードオファー こだわりの料亭和朝食か洋食の選べる朝食付き~上質な寛ぎのひとときを~

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/25

    yannkee55様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お部屋、サービスと共にお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。しかしながら、京大和様についてのご案内がしっかり出来ていなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。yannkee55様より頂戴致しましたこの貴重なご意見はスタッフへ共有すると共に、今後皆様へのご案内を再度徹底し、サービス向上に繋げて参ります。

    またの機会に、yannkee55様をパーク ハイアット 京都へ再びお迎えする機会がございますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの立地にふさわしいデザインと内装外装で、心が落ち着きました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ボーナスポイント17倍でお得! こだわりの朝食付き ~上質な寛ぎのひとときを~

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/24

    どうしてもいきたい!様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    心落ち着く時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

    “ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    どうしてもいきたい!様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの手続き後、部屋に入るまで説明も無しに待たされたのは残念でした。お取置き予約のケーキも内容にミスがあったりと他も色々あり、ホテルの雰囲気や部屋が良かった分、少し期待が外れてしまいました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードオファー 料亭和朝食かウェスタンの選べる朝食付き 【 12歳以下お子様添い寝可・朝食付】

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/24

    芋っこ娘様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度は、私どもの度重なる不手際のためにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。今回のご滞在で、芋っこ娘様のご期待に添えず申し訳ない思いでいっぱいのです。雰囲気やお部屋にはご満足頂けたようで、嬉しく存じます。今後、スタッフ間での共有はもとより、教育・指導を徹底し今後サービス面もさらに向上してまいります。

    芋っこ娘様をまた再びパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦子供2人の4人での宿泊だったのでコネクティングルームにして頂き助かりました。朝食も美味しく、スタッフの対応も素晴らしいです。バーも最高でした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファミリープラン 選べる朝食 2部屋でこの価格!ファミリーでお得に2部屋目半額

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/24

    コウミ0815様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    心あたたまるコメントを頂き、誠にありがとうございます。朝食、スタッフの対応、共にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。バーから一望できる京都の街並みは大変美しく、我々も何度も見ても感動致します。

    今後もコウミ0815様から頂戴しましたコメントを励みに、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    コウミ0815様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    9月の4連休の利用で満室でした。客室、館内は清潔で気持ち良く過ごせます。が、接客、サービスは料金を考えると同レベルのホテルと比べても普通でした。朝、フロントのリビングルームでお茶が出来ないのは何故?と疑問です。
    ただ1つ大満足は山荘京大和の夕食です。
    還暦祝いと言う事でお料理は勿論掛け軸までお気遣いが行...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    料亭 山荘京大和の懐石ディナー付き 特別プラン 選べるご朝食付き

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/24

    可愛いばぁば様

    この度は、大切なお祝いにパーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    朝、お茶のご利用が頂けなかったとのこと、大変申し訳ありません。通常7時から営業しており、本来であればお茶のご利用も可能なのですが、こちらの案内ミスでご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。可愛いばぁば様から頂戴いたしました貴重なコメントは、しっかりとスタッフへ共有し、今後同じミスの起きぬよう従業員一同、さらなるサービスの向上に向けて努力を重ねて参ります。

    京大和様の夕食についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。京大和様の美しい日本庭園は、紅葉には更に素晴らしい景色となります。

    可愛いばぁば様をまた再びパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回で2回目の利用になりますが、ここはチェックインに時間がかかり過ぎます。他の同規模のホテルより格段に遅く、ラウンジには何組のゲストが待っている様子は開業当初と変わらずハンドリングの悪さは気になる所です。 カフェラウンジにスペースを取られているためレセプションが極端に小さいことも一因と思いますが、ゲ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードオファー 料亭和朝食かウェスタンの選べる朝食付き 【 12歳以下お子様添い寝可・朝食付】

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/23

    Dr.wataru様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    2度目のご滞在とのこと、当ホテルをお選び頂きありがとうございます。Dr.wataru様を再びお出迎えできましたことは私共にとって大変光栄なことであり、前回を超えるドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう願っておりましたが、Dr.wataru様のご期待を裏切る形になりましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

    Dr.wataru様からいただきましたご指摘を真摯にうけとめ、また頂きましたお褒めのお言葉を誇りに、私を含め指導する立場におきましても更に自戒し、従業員一同、さらなるサービスの向上に向けて努力を重ねて参ります。

    また次回もDr.wataru様をパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設もスタッフも素晴らしかったです。場所も高台寺、二年坂のそばでとても便利でした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードオファー 料亭和朝食かウェスタンの選べる朝食付き 【 12歳以下お子様添い寝可・朝食付】

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/23

    アランが好き様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    施設にもスタッフへもお褒めのお言葉を頂戴致しまして、ありがとうございます。高台寺など観光もお楽しみ頂けたようで、嬉しく思います。アランが好き様から頂戴いたしましたお言葉を励みとし、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    アランが好き様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都ではよく泊まりますがこちらは初めてで、久々に主人も私も大満足でした。大型ホテルにない、落ち着いて贅沢な、そしてゆっくり過ごせる所が本当に気に入りました。従業員の方も皆さん素晴らしくて、次回も来たいと思っております。景観の違うお部屋にも泊まってみたいですね。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金&ポイント17倍!こだわりの朝食付き ~上質な寛ぎのひとときを~

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/23

    恵さーん様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございました。スタッフへもお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。恵さーん様から頂戴いたしましたお言葉を励みとし、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    色々な景観を楽しめるお部屋をご用意しておりますので、恵さーん様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    到着してから、まず何の案内もない。
    また、チェックインカウンターが二つしかなく、余裕のない接客。
    お客様の顔もほぼ見ていない状況。それぞれ記載する紙を探したりして慌てている。
    また、チェックイン時に全く何の説明もなく、朝食についてもどこですればよいのか、また、館内の施設の利用についても何の説明もなかっ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント17倍!こだわりの朝食付き ~上質な寛ぎのひとときを~

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/23

    mirimajour様

    過日はパーク ハイアット 京都をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    この度はお忙しい中、貴重なお言葉を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

    私共の度重なる不手際により多大なるご不便、ご不快な念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    今回、mirimajour様をお出迎えできましたことは私共にとって光栄なことであり、パーク ハイアット 京都でのお時間をお楽しみいただけますことを心より願っておりましたが、mirimajour様のご期待を裏切る形になりましたこと申し訳ない気持ちでいっぱいです。いただいたご連絡は社内でも共有させていただき、さらなるサービスの向上に努めさせていただきます。

    今回のご来館で失いましたmirimajour様の信用の回復は容易でないことは重々承知しておりますが、mirimajour様をまたパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい滞在をさせて頂きました。
    まずサービス面につき、当方のしょうのない要望につき、スタッフ間でも御共有頂いておりましたようで、大変助かりました。御高配に心より御礼を申し上げます。
    本ホテルの特徴には、立地の妙と館内のデザインの秀逸さにございましょう。確かに公共交通機関だけで御邪魔するのは少々...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【 5日間タイムセール 】 最大15%オフ&10%ボーナスポイントでお得にステイ 選べる朝食付

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/23

    独旅人様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    心温まるコメントを頂き、誠にありがとうございます。ホテルだけでなく「八坂」についてもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。独旅人様から頂戴いたしましたお褒めのお言葉はスタッフにも共有し、今後の励みとさせて頂きます。これからも“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上により一層精進して参ります。

    独旅人様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ガーデンビューの部屋で景色はありませんでしたが、観光地の真ん中にいることを忘れてノンビリできました。夜間や早朝に人気無い観光地(コロナの影響でしょうね)を歩いていると京都を独り占めしたような気分にさせていただきました。特に早朝に清水寺を散策できたのは贅沢でした。
    価格的にも外国客対象なんでしょうね。...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/14

    miyoke様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    京大和の和朝食やスタッフについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。観光もお楽しみ頂けたとのことで嬉しく思っております。miyoke様から頂戴いたしましたお言葉を励みとし、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    miyoke様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のサービス、居心地で大満足です。
    京大和の朝食大変おいしくいただきました。
    また利用したいです。
    どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    割引プラン最大15%オフ 料亭和朝食かウェスタンの嬉しい選べる朝食付き

    パーク ハイアット 京都からの返答返信日:2020/09/09

    Bostonkitty様

    この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    最高のサービスとのお言葉、スタッフ一同光栄に思います。Bostonkitty様から頂戴しましたお言葉を励みとし、“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えたドラマチックで多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参ります。

    Bostonkitty様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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