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アパホテル〈山手大塚駅タワー〉の口コミ

アパホテル〈山手大塚駅タワー〉

東京都豊島区南大塚3-31-10 地図

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267

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総合評価

4.27

03月29日01:38更新

27件

24人が満足と
評価しています。

27件中1~20件を表示

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    ryu********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からは坂道です、海外の方の利用が多いためフロント前は混雑
    飲食店も周りに多いので利用しやすいけど、エレベータが不便かも

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/03/19

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    フロント前での対応やエレベーターの利用に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
    お客様のご意見をスタッフ各位に共有させていただき、改善に努めさせて頂きます。
    この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンパクトな部屋でしたが、シックな感じの部屋で値段も安くて、とても満足してます。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/03/16

    この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
    当館は新都市型ホテルをコンセプトとしており、環境に配慮してお部屋はコンパクトな作りになっております。ベッドボードにエアコンや照明のスイッチ、携帯充電用のUSB差込口を配置しておりますので、ベッドの上にいながら操作して頂ける仕様でございます。また価格帯にもご満足頂けたようで、何よりでございます。
    この度はお忙しいなか貴重なご意見を投稿して下さいまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を励みに、今後もお客様により良いサービスを提供できるように、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lne********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させていただいてます。快適に宿泊させていただいてます。連泊するのですがエコ清掃で助かってますが、毎日新しいタオルはうれしいのですが寝間着などは必要ないので、入れてくれるものをお客様の要望で入れると必要のないものの経費が浮くのでは・・・と思います。
    あと朝食はおいしいのですが、お皿が分かりず...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/28

    このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また兼ねてよりアパホテルをご愛顧いただいておりますこと心より感謝申し上げます。
    今回のご宿泊におきまして、お客様の貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことを光栄に感じております。
    お客様の仰る通り、通常ご連泊のお客様にはエコ清掃を行っております。しかしながら、お客様のように、その清掃の中でも必要なものとそうでないものがあるお客様もいらっしゃるかと存じます。今後清掃方法におきましてご要望がございましたら、フロントスタッフに何時でもお気軽にお申し付けくださいませ。
    またご朝食をお召し上がりの際には、お皿の場所やお食事スペースでご不便をおかけいたしましたようで心苦しく存じます。
    お客様のご意見を今後の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるご朝食を提供できますよう邁進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 川村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pbt********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出来たばかりのホテルで、全てがキレイでした。ただ朝食のメニューが少ないのと、ごはんがべちゃっとしてたのが残念。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】こだわり雑穀米がおすすめ!【大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/28

    このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただき大変嬉しく存じます。
    今回ご朝食をお召し上がりになった際、ご飯の状態がお好みに合わなかったようでございまして大変残念でございます。朝食におきましては多くのお客様から様々なご意見を賜っております。お好みはそれぞれにあるかとは存じますが、少しでも多くのお客様に「美味しい」とご満足頂けるようなご朝食を提供できますよう、レストランスタッフとともに情報共有に努め改善策を練ってまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 川村

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    施設からの返信あり

    gen********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かった点:エレベーターが4基もあった。朝食ができたて感があって良かった。チェックアウト11時は嬉しい。テレビに大浴場の混雑具合が表示されているのはGood! 気になった点:部屋19階だったためか、20階の大浴場のドアの音が夜中まで響いて、あと、隣の人もバンバン当たってくるので、何度も目が覚めた。朝食の品の並べ...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】50品目以上の健康和洋バイキング!【大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/28

    このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてこのようなお褒めの言葉並びに、お客様のご意見を伺うことができまして大変光栄でございます。
    夜、お休みのお時間帯に周囲の音が気になったとの事で大変心苦しく存じます。スタッフ間で館内巡回も日々行わせて頂いておりますが、夜間帯は特に配慮し、全てのお客様にゆっくりお休みいただける環境を提供していかなければならないと痛感致しました。
    今後ともお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館の機会を得られましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅の近くにあり、迷わずに行けました。施設も新しく快適でした。
    大浴場にひかれてこのホテルにしたのですが、洗い場が少なく混雑していて断念しました。連休だったのて仕方のない面もありますが、客室数に比べてお風呂が小さすぎると思います。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/25

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館はJR大塚駅から徒歩3分にあり、南口を出て右手を見ていただくと当館が見えております。
    周辺には飲食店やコンビニ、ドラッグストアなどもあり、恵まれた環境にございます。

    大浴場につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
    テレビの画面から大浴場の混雑状況が確認出来ますのでぜひご活用いただけますと幸いでございます。

    最後になりましたが、貴重なご意見・ご投稿ありがとうございます。
    お客様の貴重なご意見を今後のホテルづくりの参考材料にさせていただきます。
    機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mic********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大塚駅からは少し坂道ですが、駅から近くホテルから徒歩1分にローソン、ファミマもあり、駅ビルや周辺には飲食店もたくさんあり、とても便利でした。

    大浴場も広く、洗い場も多めで良かったと思います。
    お部屋はそんなに広くないですが、アメニティは充実している方です。

    ある程度のホテルじゃないと、最近ではコーヒー...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/24

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り、当館の周辺にはコンビニや飲食店、ドラッグストアなど様々なお店があります。
    またJR大塚駅から徒歩3分、東京メトロ丸ノ内線新大塚駅から徒歩10分とアクセス面にも恵まれた環境にございます。
    当館の大浴場は疲れを癒やす効果のある光明石を使用しております。
    お湯加減いかがでしたか?ゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
    客室のテレビから混雑状況が確認出来ますのでご活用いただければ幸いでございます。
    客室のアメニティ類はより質の良い品を使っていただけるよう改良を重ねアップグレードしております。
    コーヒーもそのうちの1つで、スティックタイプに変更いたしました。

    また大浴場の椅子や客室の書籍について貴重なご意見をありがとうございます。
    多くのお客様に満足していただけるようお客様の意見をもとにより良い大浴場づくりへと努めてまいります。

    最後になりましたがお時間割いてのご投稿、また貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様にまたお会い出来る日を楽しみにまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】50品目以上の健康和洋バイキング!【大浴場・荷物預かり無料】
    詳しく見る

    nxw********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌日試験である旨伝えたら、車通りの少ない側の部屋を用意してくれるなど、気遣いが素晴らしかった。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/23

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当館を選んでいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    この度はお受験お疲れ様でございました。
    当館ではゆっくりお休みいただけましたでしょうか?
    20階には大浴場があり、疲れを癒やす効果のある光明石を使用しております。
    またの機会に是非ご利用くださいませ。
    最後になりましたが、お時間割いてのご投稿ありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dad********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に貴重品を忘れましたが、敏速に対応していただきました。助かりました。ホテルも綺麗で快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/23

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当館を選んでいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    この度、貴重品が無事お客様のもとへ戻りましたこと私共も安心しております。
    また、当館でのご宿泊も快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。
    ベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか?
    当館はクラウドフィットというマットレスを使用しており、まるで雲の上にいるかのような寝心地となっております。
    また3Dメッシュ枕と合わせてお使いいただくことでより快適に睡眠していただけます。

    また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
    最後になりましたが、お時間割いてのご投稿ありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からは若干、登り坂で、5分ほどですが、立地はよいところです。
    コンビニも近く、少し歩きますが、安いミニスーパーなどなどもあります。
    アパさん総じてアメニティ充実です。 部屋はダブルベットのお部屋は少し狭く感じるかもしれませんが、素泊まりならよいのでは。
    お風呂も大浴場がとてもよいです。脱衣所は少し狭い...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/23

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館はJR大塚駅から徒歩3分、また東京メトロ丸ノ内線新大塚駅から徒歩10分と恵まれた環境にございます。
    また周辺には様々な飲食店やコンビニ、スーパーやドラッグストアなどもあり充実しております。
    客室のアメニティですが、お客様により良い品を使っていただくために改良を重ね、アップグレードしております。
    気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
    アパホテルの客室はコンパクトですが、枕元にスイッチやコンセントを集中させるなど機能的な空間を提供しております。
    当館の売りの1つである大浴場は、疲れを癒やす効果のある光明石を使用しております。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
    テレビから混雑状況が確認出来ますのでご活用いただければ幸いでございます。
    最後になりましたがお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    g_n********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かった

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/17

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度はお忙しいなか貴重なご意見を投稿して下さいまして誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    今後もよりお客様により良いサービスを提供できるように、スタッフ一同取り組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アパ公式で予約しなくても、アパアプリ等の会員情報があると、それで予約手続きがあっという間に終わりました。
    予約の名前で管理されているようです。
    お風呂は写真で見るほどの広さではなかったけれど、普通に入れると思います。露天風呂は2?3人でゆったり入れるサイズの石風呂と、1人で入りたい壺風呂でした。混雑状況が...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/04

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございます。
    お客様も仰る通り、自動チェックイン機は予約時のお名前を検索し手続きさせて頂いております。アパカードやアパアプリがございますと、さらにチェックインがスムーズに行うことが出来ますので是非ご活用くださいませ。
    お部屋はコンパクトなつくりですが機能的な空間を提供しております。ベッドの上で大体の作業が出来るよう枕元にスイッチやコンセントを集中させております。
    またベッド下にはスーツケースを収納できるスペースを設けるなどアパホテルならではの客室となっております。
    当館は10月11日に開業したばかりで、施設も最新ものが整っております。ユニットバスや立地について、お客様にご満足頂けたようでしてスタッフ一同嬉しい限りでございます。また、テレビには携帯電話の画面を映し出すミラーリング機能もございますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

    今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場は大変すばらしかった。またコンビニ・駅至近で良いですね。

    個人的には足長のベッドは少し腰かけづらさを感じます。
    また、フロントには1台検索用のパソコンを置いてほしいのと、
    チェックイン直後に貸し出し用のパソコンが無いというのは数が少ないのではないかと思います。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/02/01

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当館を選んでいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    当館はJR大塚駅から徒歩3分であり、大塚駅の周辺には様々な飲食店やコンビニなどがございます。
    大浴場についても疲れを癒やす効果のある光明石を使用しており、多くのお客様にご好評いただいております。

    当館のベッドはアパホテルオリジナルの「Cloud Fit」を使用しており、またベッド下にスーツケースなどの収納スペースを設けております。
    何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
    また貸出用のパソコンは1台ご用意しており、先着順となっておりますのでご了承いただければと存じます。

    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qbn********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20階の部屋だったので 眺望最高。大浴場は同じフロアで 移動が楽。自販機コーナーに無料の氷水があり カップが大きいので大満足でした。
    部屋はピカピカ、椅子にキャスターが付いていたので
    移動が楽でした。もちろん アパの歯ブラシは とても良い。そして 大浴場に グレイ洗顔があり 助かりました。脱衣所に時計は...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/01/29

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。 当館の様々なサービスに関しましてご満足頂けたようで嬉しく思います。大浴場は疲れを癒やす効果のある光明石を使用しているため、多くのお客様からご好評をいただいております。また、時計に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。スタッフ間で共有し、より良いホテルを目指してまいります。
    最後になりましたがお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dc_********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    随分安く宿泊出来ましたが、新しいホテルだけあって大変綺麗。屋上の露天風呂も、早い時間で入ったせいか誰もおらず、快適でした。部屋は11㎡で狭いですが、ベッドは大きく、基本寝転がってますから快適です。部屋の風呂もトイレも綺麗でした。また利用しようと思います。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】こだわり雑穀米がおすすめ!【大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/01/26

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    高評価並びにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    当館は「高品質」「高機能」「環境対応型」から新都市型ホテルをコンセプトに運営しております。
    お部屋の造りはコンパクトながらも機能的であるようお客様の動線を考え、ベッドボードの照明スイッチ等様々な趣向を凝らしております。今後も現状に満足することなく日々進化を目指しておりますので、お気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    外国人が多いのは良いのですが、やはり大浴場のマナーが良くなかった。特に脱衣所が、体を拭かずにあがるので、結構床が濡れていて、使用済みのタオルも様々な所に置きっぱなしで、折角の綺麗な脱衣所が台無しでした。
    よって、せめて何時間かおきに、脱衣所の見回りと、軽い床拭きなどの軽い清掃をしてほしいです。
    また、...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/01/10

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    大浴場に関しました、至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。当館は都内近郊ながら、準天然温泉をご利用頂けるホテルとなっております。ご足労お掛けしましたお客様に疲れを癒して頂きたい、そんな願いから当館ではご案内させていただいております。また、大浴場の設置によってホテル全体での水量を削減し、環境にも優しいホテルづくりをアパホテルは目指しております。
    お客様の仰る通り、近年では外国からいらっしゃるお客様も増えています。文化の違いもあり、他のお客様の中から不満のお声もごもっともであるとスタッフ一同痛感しております。今回のお言葉を踏まえまして、フロントスタッフでも脱衣所の見回りを行って参ります。
    フロントスタッフ、またお部屋につきましてへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様の暖かいお言葉が励みでございます。今後ともより良いホテルづくりに精進して参ります。

    ご多忙のところ、ご意見をお寄せ下さりまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    新しいし、接客も良かったです
    しいて言えばコインランドリーがちょっとお高め

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】こだわり雑穀米がおすすめ!【大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2020/01/07

    このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また数あるホテルから当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    当館でのご宿泊はいかがでしたでしょうか?
    当館はお客様の仰る通り、昨年10月11日にオープンしたばかりの新しいホテルでございまして、アパホテルの中でも最新の設備を備えております。またスタッフの接客にもお褒めの言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。お客様の言葉を励みに今後も日々取り組んで参ります。
    コインランドリーにおきましては貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のこのようなご意見は私共の財産でございます。参考にさせて頂き、さらにお客様に選ばれるホテルを目指してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    al2********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お安くなっていたので二度目の利用です。施設は新しくてきれいですし、大浴場も気持ちよいです。チェックインもスムーズでした。テレビも大きくて迫力があって良いです。ただ私の宿泊した部屋、BBCが映りませんでした。いつもそれを観ているのでちょっと困りました。トップ画像のCMのようなものの音楽はちょっと騒々しいで...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【VOD付】162タイトル以上の映画を見放題!【大浴場・荷物預かり無料】

    アパホテル〈山手大塚駅タワー〉からの返答返信日:2019/12/30

    この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またリピートでのご利用大変嬉しく思います。
    しかしながら、テレビのチャンネルにつきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    すぐに確認させていただきまして改善させていただきます。
    お客様がおっしゃる通り、当館は、都内でも珍しく大浴場のご準備がございます。営業時間は、15:00~26:00、6:00~10:00で、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。準天然光明石を使用した「玄要の湯」と呼ばれるこの大浴場は、日ごろのお疲れを癒す効果があり、ご好評頂いております。
    またデジタルインフォメーションを導入しておりますので、お部屋にいながら大浴場の混雑状況をお知らせしております。
    またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからしまして、お手伝いして下さるスタッフさんがいらっしゃったり、館内、お部屋も静かで暖かく、お掃除も行き届いてまして、居心地良すぎて、もっと滞在したいくらいでした。
    きっと、大塚のアパさんを支えていらっしゃる全てのスタッフさん達の暖かい志しが、そう、素敵にさせているのでしょうね。それだけ...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】機能性・利便性を追求【最上階大浴場・荷物預かり無料】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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