JR東日本ホテルメッツ 東京ベイ新木場

この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回、ご宿泊頂いた際に設備も新しくとても良かったと感じて頂き、再度ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
まずお部屋の清掃についてですが、このような状況下の中で今回のような事は決して起きてはならない事でございます。清掃スタッフと共にお部屋を確認し二度とこのような事が起きぬようホテル全体で注意していく所存でございます。
次にスタッフの対応につきましても、至らぬ点がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば追加で頂いた料金をご返金し、ルームチェンジをご提案しなくてはいけなかったにも関わらず、スタッフの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
こちらの不徳の致すところであり、上司としての責任・指導不足を痛感しております。
このような不手際がないよう、より一層徹底した社員教育・サービス向上に努めていく所存でございます。
このような中で、大変厚かましいお願いと重々承知しておりますが、もし今後ご宿泊をご検討頂けるのであればご満足いただけるご宿泊を提供するべく精一杯務めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 清宮

この度はJR東日本ホテルメッツ 東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またスタッフの対応につきまして、至らぬ点があったかと存じますが温かいお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、エレベーターにつきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルのエレベーターは客室フロアをご移動する際、ルームキーが必要となっております。1階エントランス・2階ロビーにつきましてはルームキーがなくてもご移動が出来る仕様となっております。本来チェックインの際にご案内しなくてはいけなかったにも関わらずご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのお言葉を真髄に受け止め、二度とこのような事が起きぬようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
新木場周辺へお越しの際は、是非また当館をご利用いただけると幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人 清宮

この度はJR東日本ホテルメッツ 東京ベイ新木場をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応や値段以上の価値というお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
お部屋でのお仕事にも対応できるよう、デスクタイプとベンチタイプの2種類をご準備しております。今回ご利用いただいたお部屋タイプはベンチタイプでございます。
次回のご利用の際にリクエストなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。

チェックインの際のアメニティのご案内については、不足があり大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内は分かりやすいようにと指導させていただきました。
お部屋にあるものはシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・タオル類・ハブラシ等とご案内させていただき、2階のアメニティコーナーの物はお部屋にはご準備がない旨のご案内をさせて頂ければと存じます。

次回のご利用の際、分かり辛いなどのご指摘が無いようにしてまいりますが、お気づきの点がございましたらご申告いただければ幸いでございます。
至らぬ点が多い中で、厚かましいお願いとは重々承知いたしておりますが、新木場やお近くへお越しの際はぜひまた当館をご利用いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
大津

この度はJR東日本ホテルメッツ 東京ベイ新木場をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さやお風呂、清潔感にもご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。

今回はお部屋に空きがございましたので、プレミアムツインルームへとご変更させていただきました。プレミアムツインルームはお部屋の広さはもちろん、洗い場付きのお風呂や独立洗面のある当館でも、人気のある客室でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。

当館は2019年にオープンいたしました。
まだまだ新しいホテルでございます。私どももプロの意識を持って、おもてなしをさせて頂いておりますが、お気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
大津

この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。

新木場は東京へも、千葉へもアクセスが良い場所でございます。
お台場へは車で10分程度でございます。
スムーズに目的地まで向かえたとの事で安心いたしました。

当館は2019年11月にオープンいたしました。まだまだ新しいホテルでございますが、室内外ともに、これからも、常に清潔に保てるよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。

ご朝食についてもご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
2階のアメニティコーナーはお好きなものをお好きな時にお選びいただくスタイルでご提供しております。
種類も多く迷われてしまった事と存じますが、ご滞在中の楽しみの1つとしてご利用いただければ幸いでございます。
ぜひまたお台場へお越しの際や、新木場駅近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ 東京ベイ新木場をご利用いただけると幸いでございます。
貴重なお時間の中、お声をご投稿頂き誠にありがとうございました。

大津

この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、初めてのご利用ということで緊張されていらっしゃったかと存じます。
当館ではセルフチェックイン機システムを導入しております。
ご不明な点があった際はこちらからもお声かけさせていただくこともございますのでご安心頂ければと存じます。
今回はお部屋に空きがございましたので、プレミアムツインルームへご案内いたしました。
バスルームが独立した当館でも人気のお部屋タイプでございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。

お部屋でのドリップ式コーヒーにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在は2階にのみご準備をさせて頂いており、すぐの改善が難しいのが現状でございますが、お客様のお声は必ず繋げてまいります。

また機会がございましたら、当館へお越しいただけると幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
大津

この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はリーズナブルなご料金でお泊まりを頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

また、インターネットでの販売は日によってご料金が異なることございます。何卒ご理解頂きますようよろしくお願いいたします。

皆様に少しでもお得にお泊まりいただけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
新木場駅近くへお越し際は、ぜひまた当館へお越しいただけると幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。