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EIGHT POINT INN KANAZAWA by RELIEFの口コミ

EIGHT POINT INN KANAZAWA by RELIEF

石川県金沢市竪町45-2 CoCoTTo KANAZAWA受付/フロント:5階客室:3階・4階 地図

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13

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総合評価

3.50

01月06日18:20更新

2件

1人が満足と
評価しています。

2件中1~2件を表示

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    mor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設設備←タオルやガウンもありました。
    シャワールーム等オープンから間がない事もあり清潔感あり凄く良かったです。
    深夜到着だった為家族で1部屋2人の予約でしたが・・
    男女共用エリアなのか??カップルらしき宿泊者様が隣りで◯◯◯されてたと(声も聞こえてきたと)朝起きて子供と主人から聞きビックリです。共用エリア...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】出張&レジャーにおすすめ\2019年冬開業/兼六園や金沢21世紀時術館は徒歩圏内!

    EIGHT POINT INN KANAZAWA by RELIEFからの返答返信日:2020/01/06

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    せっかくのご滞在中に非常に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    当該のお客様に関しましては、巡回の際にその場で厳重注意を行わせて頂いており、直ちに中止しない場合は退館頂く旨もお伝えさせて頂いております。
    当施設ではそのような他のお客様にご迷惑をかける行為は一切許容しておりませんので、当該行為が判明した際は直ちにそれ相応の対応及び処置をさせて頂きます。

    この件を受けまして、夜間の巡回回数を増やし人数体制も強化致しました。

    この度はせっかく当ホテルをお選び頂きましたのにご期待に応えられず申し訳ございませんでした。

    重ねて深くお詫び申し上げます。

    もしまた機会がございました際は、これに懲りずまたお越し頂けますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ono********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスタオル、フェイスタオル、寝巻き、スリッパが個々にあり、気軽に泊まれてとても便利だと思います。シャンプーとボディーソープがオールインワンタイプでした。洗面室にコンセントが無かったので自前のドライヤーやコテは使えず、そこに設置してあるドライヤーを使いました。コテは個室に戻り、ベッドヘッドのコンセント...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まりプラン】出張&レジャーにおすすめ\2019年冬開業/兼六園や金沢21世紀時術館は徒歩圏内♪)

    EIGHT POINT INN KANAZAWA by RELIEFからの返答返信日:2019/12/30

    この度は金沢の数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご宿泊にご満足いただけましたようで非常に嬉しく拝読させて頂きました。併せて洗面所付近への貴重なご意見誠に痛み入ります。こちらに関しましては、さっそく関係各所にて情報を共有させていただきたく思います。まだまだ未熟な私共ではございますが、誠心誠意お客様にご満足いただけるよう一丸となり努力してまいりますので、また機会がございました際は当ホテルまで足をお運びいただけますと幸いです。この度はお忙しい中当ホテルへの口コミをお寄せ下さり誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。                                                      フロント 竹下

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    施設からの返信あり

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