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ダイワロイネットホテル新橋の口コミ

ダイワロイネットホテル新橋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

117人がお気に入りに登録

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総合評価

4.24

08月19日00:46更新

11件

10人が満足と
評価しています。

11件中1~11件を表示

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    p*c*i*5*5さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地は抜群、部屋もコンパクトですがバスルームが広く、大変使いやすかったです。不満点は、客室数に比較しエレベーターが少ないこと。2階にフロントがあるのに玄関口からの階段がなく、1階玄関口と2階のフロントの間はエレベーターを使うしかないので、急いでいるときはイライラします。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春NewOpen記念宿泊プラン~朝食付~

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/06/24

    この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    先日、銀座にあります外資系のホテルで、で大きな事故が発生いたしました。それは階段での大きな事故、死亡事故となってしまいました。その点を踏まえますと、階段をお客様にご案内することは大変難しく、こちらに関しましてはご理解いただくしかないという事が申し上げられます。しかしながら、エレベーターに関しましてはお客様ご指摘通りでございます。お仕事に急がれるお客様にはよりご迷惑をおかけする形になります。すぐの対処は難しいかと存じますが、なるべく早く改善して参りたいと思っております。

    最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    新しいホテルで非常に快適に過ごすことができました。

    朝食時にレストラン内に工事中かのような爆音が鳴り響いていて、
    非常にうるさかった。
    レストランのスタッフが一生懸命原因究明をしようとしていましたが、
    結局音の原因は判明しないままでした。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春NewOpen記念宿泊プラン〜朝食付〜

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/08/11

    この度はダイワロイネットホテル新橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご朝食に関しまして騒音によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

    音の原因でございますが、当ホテル地下のクリニックが開業準備中の為、工事による騒音でございました。
    今後、音の出る作業の実施予定はございません。

    この度の件、レストランスタッフとの情報共有不足はもちろん、朝の活力となるはずのご朝食をゆっくりお召し上がりいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後は、同様のことが起きぬようお客様へのご案内に気を付けて参る所存でございます。

    お客様のご意見を参考にスタッフ一同更なるサービスの改善に努めて参りますので、
    今後ともよろしくお願い致します。

    最後になりますが、大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*o*o*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルでお部屋も快適に過ごしました。
    駅からも近くどこに行くにもとても利便性のある立地のホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春NewOpen記念宿泊プラン~素泊まり~
    詳しく見る

    k*t*9*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はコンパクトだが、新しくて綺麗。空気清浄機もあるし、エレベーターのカードキーシステムなのもよい。歯ブラシ以外のアメニティ等はフロント傍から持ってくるが、大した手間ではない。到着時に対応した駐車場の係員が手際が悪くてイライラしたこと以外は、文句もない。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!~シンプル素泊まり~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく快適でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予約は5/22まで!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/06/20

    平素よりダイワロイネットホテル新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
    まだこれからのホテルでございます。より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯努力して参ります。
    最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出来たばかりのホテルできれいで駅からも近くやや裏通りなので迷いましたが便利です。最初チェックインがまあまあ手間取られわりと長くたたされたのが気になりました。朝食ありで予約しておいたのですがこちらがゆうまでチケットもだしてもらえず、なんでずっと待たれているのでしょうとゆう顔で見られてしまいこちらがゆう...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春NewOpen記念宿泊プラン〜朝食付〜

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/06/08

    この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、朝食券におけるフロントスタッフの対応に関しまして大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

    お客様ご指摘通り、朝食のご案内が開始してまだ日もたっておらず、不慣れな点は否めません。しかしながら、それは理由にはなりません。すぐに全スタッフに申し伝え同じことのおこらない様指導して参ります。

    また、タオルに関しましてご案内不足大変申し訳ございません。
    当ダイワロイネットホテルは全店舗でエコなホテルを掲げており、お一人様のご予約ではお部屋に1名様分のタオルのご用意のみをさせていただいております。しかしながら、ご入用でございましたらいつでも内線を頂戴すればスタッフが必要枚数をお届けにあがります。

    次回お部屋をご案内させていただくことがございましたら、2名様分のタオルご用意のお部屋をぜひご案内させてくださいませ。

    また、レストランスタッフの対応に関しまして大変おほめの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。スタッフの笑顔で味も変わってきます。ぜひ、おなか一杯お召し上がりいただきその日の活力につながっていただけましたら幸いでございます。

    最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    またお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*f*2*0*j*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅や飲食店とコンビニが近く立地は完璧、路地裏の静かな通りの雰囲気も良かった
    ただし高いビルが立ち並ぶオフィス街なので窓からの景色は望めません
    でもビジホなら十分、そして新築なので部屋も綺麗で接客も良く気持ちよく過ごせました

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~シンプル素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で2泊しました。やはり新しい建物はきれいですね。部屋はまぁ狭いですがこれは已む無し。バスタブは比較的大きく、お湯を張って入浴しても問題なし。自動的に湯量を調整してくれる蛇口の使い勝手が良かったです。一方、トイレはシャワーの操作が(位置的に)しにくく、流すにもボタンの位置が後ろで使いにくいです。狭...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上でお得にご宿泊〜朝食付〜

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/08/11

    この度はダイワロイネットホテル新橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    しかしながら、トイレの利用に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    こちらは設備上の問題ですので、至急改善というのが難しいことをご理解いただけますと幸いです。

    レストランに関して、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。朝食担当者にも伝えさせていただきます。

    至らない点も多々あるかとは存じますが、東京へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    最後になりますが、大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*8*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    うっかり結婚指輪を忘れてしまったのですが、すぐに電話を頂き、即発送して頂きました。
    迅速かつ丁寧な対応に感謝します。
    ホテルも綺麗だし、ベットも寝心地が良かったです。
    また新橋に宿泊する際には利用したいと素直に感じました。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春NewOpen記念宿泊プラン~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/06/20

    この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋を御利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お客様の大切な指輪を確実にお客様にお届け出来ましたこと、私共も大変嬉しく思います。

    当館は開業いたしまして間もなく1か月が過ぎようとしております。そろそろ中だるみが出てくる可能性がございます。ここで今一度気を引き締め、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精一杯精進いたします。

    最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*k*0*2*_*a*i*o*oさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食も色々工夫されている上、大変美味しく、申し分ないと思いました。また利用することに決めました。スタッフの方(レストランの方)も皆、接客が行き届いていると感心しました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春NewOpen記念宿泊プラン~朝食付~

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/06/11

    この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

    朝食に関しまして、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

    朝食会場“野の葡萄”は九州料理を多く取り扱っているお店でございます。少しでも現地のおいしい食材や、調理方法を体感していただけますと幸いです。
    またレストラン会場のスタッフの接客に関しまして高い評価いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

    最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルルーム2泊利用しました。
    新規オープンということもあり、ハード面では問題なく快適に過ごせました。
    ただ、ソフト面ではスタッフの顧客対応に不慣れな部分が多く残念でした。
    特にチェックアウト時に全く声を発しないスタッフがいたことは、社員教育以前の問題であり、系列ホテルの
    高い評価まで落としかねず、早...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春NewOpen記念宿泊プラン〜素泊まり〜

    ダイワロイネットホテル新橋からの返答返信日:2019/05/30

    この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋をご利用意いただき誠にありがとうございます。
    また、チェックアウト時のあいさつを怠るスタッフがいたとの事、大変申し訳ございません。

    確かにチェックアウト時でもスタッフが様々な面で業務にあたっていることは事実でございます。しかしながら、あいさつをするという基本的なこともできないようでは人間としてあり得ない話ではないでしょうか。

    すぐに全スタッフに申し伝え、早急に改善をしてまいります。

    最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    このようなことがあり大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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