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三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア

東京都新宿区霞ヶ丘町11-3地図

売れ筋ランキング9位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

お気に入り

1,216

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総合評価

4.39

05月19日00:50更新

394件

350人が満足と
評価しています。

all********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/05/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バルコニーもあり、おしゃれな部屋でした。
ビジネスのため宿泊でしたので、テーブルが低く、狭く感じました。やや電車の音が気になりました。大浴場はコロナ禍の影響か、6名ほどで窮屈に感じましたが十分寛げます。
場所柄かコンビニが近くになく、不便かなくらいで、快適に過ごせると思います。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GW旅行にもおすすめ!スプリングセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!<朝食付>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/18

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想を賜りました事重ねて御礼申し上げます。

快適に過ごせたとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、電車の騒音でご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございません。次回のご宿泊よりなるべく騒音の気になり辛いお部屋をご準備できるよう取り計らいます。モデレートツインというお部屋タイプが、電車の線路と反対側にもお部屋の準備がございますので、宜しければ次回のご予約の際ご検討いただければと存じます。

また、テーブルに関しましては数に限りはございますが、貸出し用のテーブル(70×80cm、高さ75cm)とイスのご用意もございます。お部屋タイプにもよってはまいりますが、もともとお部屋に設置しておりますテーブル・イスと入替にて設置させて頂いておりますので、お気軽にご連絡いただければと存じます。

大浴場の混雑状況はお部屋のテレビにて確認頂けますので、是非ご活用いただきますと幸いでございます。

周辺は大変閑静な立地でございまして、コンビニエンスストアや商業施設は徒歩10分程かかってしまいます。
館内に軽食のファミリーマート自動販売機のご用意はございますが、日用品やお食事ですと近隣のコンビニエンスストアをご案内させて頂いており、ご不便をおかけしております。

いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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施設から返信あり

mpc********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バルコニーがあり、目の前に国立競技場や緑もあって、とても開けた感じがします。
夜景もとても綺麗でした。
ルーフトップテラスも、とても見晴らしがよくて最高てした。

お風呂とトイレが別なのも嬉しいです。
気に入った所がとても多くて、また行きたいと思うホテルでしたが、残念な所もいくつかありました。
シャ...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定~眺望が選べる高層階ステイ~】国立競技場側 モデレートツイン9階以上確約!<素泊り>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/18

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアへご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

気に入ったとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご不便をおかけしたことろもございましたようで大変申し訳ございません。
お部屋内浴室のシャワーハンドルに関しまして、ご不便をおかけ致しました。また、バスタブの手すりや大浴場のロッカーに関するご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
あいにく早急な対応は致しかねますが、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、お部屋のタオルでございますが、次回ご宿泊より事前にハンドタオルをお部屋へ追加でご用意致します。ご不便をおかけ致しました。

さらに、近隣の扉開閉音がお部屋へ響いていたとのこと、大変申し訳ございません。次回より静かなお部屋をご希望とのこと共有させて頂き、なるべく周辺にお客様のいないお部屋をご用意させていただきます。ご利用済みかもしれませんが、ベッドルームと洗面スペースの間に引き戸をご用意しておりまして、そちらをご利用いただきますと少し緩和されるかと存じますので、是非ご利用くださいませ。

いただきましたお声を大切にし、多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の滞在ですが、朝食は引き続き美味しかったです。フィットネスルームはコロナ対策で利用台数が制限されているのは仕方ないのですが、バーベルなどウェイト系がないのは変わらずで残念だけどバイクなどはテクノジムのマシンでジムと同じでよかった。
また国立側と線路側でいうと比較的真ん中の部屋だったのですが、電...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定~眺望が選べる高層階ステイ~】新宿夜景側 モデレートツイン9階以上確約!<朝食付>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/07

この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

2回目のご滞在、また私共ホテルをお選び頂けましたこと、光栄でございます。
コロナ禍において、ご滞在中におきましてもお客様へ感染症対策に伴い多くのご協力を頂いておりますこと、あらためて御礼申し上げます。

ご滞在中の客室階の騒音につきまして大変ご迷惑お掛けしました。
立地や設備面に関わり早急な改善は難しい状況ではございますが、お客様の貴重なお言葉として、今後の参考とさせていただければと存じます。
また、大浴場ドライヤーにつきましても貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございます。

今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
お客様の、またのご来館を心よりお待ちしております。


三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tib********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/05/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2度目です。
事前の希望を聞いて頂きありがとうございます。

気に入ってるホテルで今後も利用したいので厳しめの意見です。
洗面所の左右と前の壁に化粧品か歯磨き粉が飛び散った後なのか白いシミがたくさんありました。拭いてみたのですが取れなかったので昔からのものだとは思うのですが、新しいホテルなので毎...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/06

過日は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをお選びいただき、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このようなことの無きよう、今後は、お客さまの目線に立った清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。

また、もしお部屋で何かご不快な点などございましたら深夜でもお気遣いなく、フロントデスクへご連絡いただき、スタッフへお申し付けくださいませ。

これからも、スタッフ一人ひとりがホテルマンとして向上心を高め、皆さまにお喜びいただけるサービスのご提供ができますよう、鋭意努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔な部屋で水回りの機能が良くて快適でした。ベランダも広くみ晴らしも最高です。お値段以上の価値があると思います。朝早くの散歩にも最適の立地です。一階のパン屋さんのパンがとても美味しかったです。唯一のマイナスはエレベーターで混雑する時間帯にはなかなか乗れませんので時間に余裕を持ち移動が必要です。ぜひま...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/06

過日は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをお選びいただき、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際してもご好評を賜り、私どものサービスをはじめ、ご用意させていただきましたお部屋からの眺望がご期待に添え、当ホテルでのご宿泊をお楽しみいただけたご様子をうかがい、大変嬉しく存じます。

しかしながら、エレベーターの混雑でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

これからも、安心して快適にご滞在いただき、「記憶に残るホテル」とお感じいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/04

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

緑とベランダからの風通しが気に入り、デイユース2回目の利用。
今回は騒音が酷く、フロントに部屋を代えてもらうよう頼みましたが駄目とのこと。ベランダからは線路と首都高速、慶応病院が見えるだけで、緑や日差しはありません。モニターから音楽を流して紛らわしましたがテレワークには不向きのようです。
部屋の向き...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長時間滞在向け 日帰りデイユース】テレワークにもおすすめ/利用可能時間 9時~23時 最大14時間

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/04

過日は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをお選びいただき、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、外部からの騒音によりご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度賜りましたご指摘を関連部署へ申し伝え、お部屋の防音対策に引き続き取り組むよう対応してまいりますとともに、お客さまからの貴重なお声として大切にお預かりさせていただきます。
先日のご利用時は、代わりにご案内出来るお部屋がなく、違うお部屋でのご案内が出来ませんでしたが、もしお部屋で何かご不快な点などございましたらお気遣いなく、フロントデスクへご連絡いただき、スタッフへお申し付けくださいませ。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

場所が素晴らしい。国立競技場のAゲートの真正面です。一度前を通ったことがあったのですが、連休を利用して泊りました。神宮外苑は野球とラグビーは地下鉄で、プール(今はホテルがあります)には総武線でアクセスして全体像がなかったので、この際千駄ヶ谷駅から神宮外苑前駅までじっくり歩きました。絵画館の前の龍の顔...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ <素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/03

過日は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをお選びいただき、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、当ホテルならではの眺望や客室、近隣スポットもお楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のおっしゃる通り、当館は国立競技場の目の前に位置しており最上階の屋上テラスからは国立競技場を一望いただける他、都内の夜景や天気のいい日は富士山を望むことも可能でございます。
しかしながら、お部屋のテーブルにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客さまからの貴重なお声として大切にお預かりし検討課題とさせていただきます。
当ホテルでお過ごしいただくお時間が「記憶に残る」ものになりますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方がとても親切でした。また、部屋も綺麗でバルコニーからの眺めも素敵でした。全体的にとても満足です。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GW旅行にもおすすめ!スプリングセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!<素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/03

過日は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、私どものサービスにつきましてもご満足いただけたご様子をうかがい誠に光栄に存じます。
これからも、スタッフ一人ひとりがホテルマンとして向上心を高め、皆さまにお喜びいただけるサービスのご提供ができますよう、鋭意努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ1~2年はいつも三井系列にお世話になっています。
大浴場は私にとって大変魅力的であり、宿泊施設の選定に大きく貢献します。

ホテルの外観は、外苑前の杜のイメージを大切にした、好きな外観です。
ロビーも個性的なソファーやオブジェがとても気に入ってます。

客室に至るまでの通路も変化に富み、私の好き...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選11days】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/03

過日は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、「とても気に入った」とのお言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。
お部屋やホテル内のインテリア、大浴場にはこだわりがございまして神宮外苑ならではの土地を感じていただけるようなお造りとなっております。
また、当館1階にございますモダンイタリアン「リストランテ&バー エボルタ」は、イタリア料理の文化や地域性と日本らしさの粋を融合させた和洋料理の数々をお楽しみいただけます。ぜひご利用をお待ちしております。
今後とも、皆様に「素晴らしい時間」と感じていただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用しましたが、部屋も綺麗でスタッフの対応も良かったです。
また、利用したいと思ってます。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長時間滞在向け 日帰りデイユース】テレワークにもおすすめ/利用可能時間 9時~23時 最大14時間

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/01

この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊がお客様の思い出の1ページとなっていたら幸いでございます。

また周辺に宿泊する機会がございましたら、当館を選んでいただけたら幸いでございます。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の滞在は大満足でした。まず眺めが最高です。
スタジアムがこんなに近いとは想像以上でした。もう一方の眺めも素敵です。お子さんが電車がお好きならばさらに楽しめると思います。テラスに出られるのも開放感があって良いと思います。
この眺めを見てリラックスする為だけにでも訪れたいと思いました。
レストランの...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/01

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきまして主に当館の景色にお褒めのお言葉をいただけました事大変光栄に存じます。

当館は新国立競技場だけではなく新宿の夜景や公園の木々が見えるお部屋もございますので、次回以降ご宿泊の機会がございましたらその点も楽しみにしていただけたら幸いでございます。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

周辺に美味しいお店がいくつもあり、テークアウトを部屋で食べました。小さなコーヒーテーブルしかなかったので、その時だけ窮屈でした。パソコンを使ったり、書き物をするにも不便。それだけが残念。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/01

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきましてお部屋に小さなテーブルしかなくご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様よりいただきましたお言葉をスタッフ間で共有し、全てのお客様に快適且つ記憶に残るようなご滞在をしていただけるよう精進して参ります。

また近隣にご宿泊の機会がございましたら是非当館へご宿泊下さいませ。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

 スタッフの対応もよく、非常に心地よい時間を過ごせました。
 特に、朝食は、良かったです。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定~眺望が選べる高層階ステイ~】国立競技場側 モデレートツイン9階以上確約!<朝食付>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/04/28

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
都心の中でのどかな雰囲気を味わうこともでき、緑に囲まれておりますので、心癒される空間では間違いございません。
お客様に癒される空間をご提供することができ、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

仕事の都合で一晩利用しました。国立競技場を臨めること、駅から少し離れていて閑静なのが良いですね。家族連れの方が多かったように見受けられました。

フロントの方の対応はもう少しフレンドリーに、ホスピタリティがあると嬉しいですが、十分でした。部屋も新しく綺麗です。姿見の手跡、ティッシュの三角折りが出来て...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ<素泊り>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/05/01

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきまして当館の景色や静けさ、レストランや価格にお褒めのお言葉をいただけました事大変光栄に存じます。

しかしながら、フロントスタッフの対応にフレンドリーさやホスピタリティが不足していた事や姿見の手跡などの不備が散見されました事深くお詫び申し上げます。
また騒音につきましてもご不快の念を抱かせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただきましたお言葉をスタッフ間で共有しより良いホテルとなるよう精進して参ります。

また近隣にご宿泊の機会がございましたら是非当館へご宿泊くださいませ。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

快適に過ごせる!
湯船の蓋がちゃんと閉まらないと変な振動と音がしてました。最初は何処の音か分からず、換気扇かなあと…。
電気消してもうるさいので何処か何処かと探したら湯船の蓋がほんの少しだけ浮いてた!蓋をぐっと押したら直ったわ。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GW旅行にもおすすめ!スプリングセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!<素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/04/25

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきましてバスルームの異音によりご不便お掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。

この事象に関しましては多くのお客様よりお言葉をいただいておりまして、早急に是正せねばならない項目であることを再認識致しました。

今回お客様よりいただいたお言葉をスタッフ間で共有し今後のサービス改善・向上へと努めて参ります。

また近隣にご宿泊の機会がございましたら当館へご宿泊くださいましたら幸いでございます。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとう御座いました。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

施設は申し分なく、スタッフさんの気遣いも素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】薪と炭が織りなす大人気の朝食が今だけ半額!ショートステイプラン

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/04/20

この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同幸甚の至りでございます。
このような状況下ではございますが、今後とも快適に安全にご滞在いただける様サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

セルフチェックインの機械の説明を丁寧にしていただきました。施設はきれいで、お部屋も広々としていてゆったりとくつろげました。
大浴場に行きましたがバスタオルがなかったので部屋のを持っていくことを知らず手ぶらで行ってしまいました、、、あと、部屋のドリンクが最低限で、コーヒーのドリップパックと緑茶のドリッ...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ<朝食付>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/04/20

この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

現在感染症対策の一環といたしまして、対面での館内案内を控えQRコードを使用して情報の確認をお願いしております。
それに伴いご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

また、お部屋のドリンクは平常時と同様ペットボトルのお水、ドリップのコーヒー、ティーバッグの紅茶と緑茶をご用意しております。
ご期待に添えないものであった旨ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参ります。

末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

丁寧な接客と綺麗なお部屋で満足できました。
また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/04/19

この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、スタッフの対応や客室についてご満足いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後とも、快適にお過ごしいただけますよう日々おもてなしを追及して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に最高な宿の一つ。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/04/18

この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊がお客様の思い出の1ページとなっていたら幸いでございます。

また周辺に宿泊する機会がございましたら、当館を選んでいただけたら幸いでございます。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋をはじめすべての設備が新しく綺麗で気持ち良かったです。
コロナ禍で仕方ないのですが、他の三井ガーデンホテルさんのように大浴場に体重計やクレンジングがあると嬉しいです。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】薪と炭が織りなす大人気の朝食が今だけ半額!ショートステイプラン

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答

返信日:2021/04/18

この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊におきまして当館の設備にお褒めのお言葉をいただけました事大変光栄に存じます。

しかしながら大浴場に体重計やクレンジングセットが無くご不便お掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り新型感染症対策の一環として、大浴場の備品を撤去させていただいております。しかし少しでもお客様のご不便とならないような施策も今後しっかりと考え取り組んでいく所存でございます。

また近隣にお立ち寄りの機会がございましたら是非当館へご宿泊くださいませ。

重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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