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三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアの口コミ

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア

東京都新宿区霞ヶ丘町11-3 地図

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371

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総合評価

4.23

03月30日00:46更新

90件

79人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    sak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で外出を控えようと思いましたが、宿泊させて頂き大変満足して宿泊出来ました。

    目の前に国立競技場が見え素晴らしいロケーションで、屋上からも見える景色は最高でした。コロナの事など忘れてしまうくらいでした。
    朝食はビュッフェでは無かったですが、ボリュームもあり美味しく頂きました。

    今度コロナの...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/03/25

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    このような状況の中、当ホテルへのご宿泊いただきましたことに心より御礼申し上げます。

    13階にございますご宿泊者様専用のルーフトップテラスは、東京タワーやスカイツリー等の東京らしい夜景をご覧いただけるとあって、ご利用いただいたお客様よりご好評いただいております。
    文面よりお楽しみいただけたご様子が感じられ、大変嬉しく存じます。

    ご朝食につきましては、現在ビュッフェを中止しており大変心苦しい限りでございます。
    あたたかいお言葉を賜りましたことは何よりの励みでございます。

    次回お越しの際は、全ての施設をご利用いただける状態で滞在を満喫していただきたく存じます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても贅沢な時間を過ごせて、最高でした!
    次回は、連泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【11月22日オープン】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/03/23

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
    今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子がお見受けでき大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
    それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新国立競技場を望むホテルに泊まりたくて、宿泊しました。
    お風呂も広く水泳場の名残も感じられる設計で、お食事もおいしく、朝の散歩の立地には申し分なく、
    もちろん国立競技場を見下ろす風景も楽しめました。
    また、機会があれば、ゆっくり泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/03/10

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。特にホテル目の前の国立競技場の眺望や、館内にデザインした、神宮外苑の歴史をお楽しみいただけたようで、この度のご滞在がお客様の記憶に少しでも残るものになれましたら幸いでございます。
    またおこしいただけた際には、より快適にお過ごし頂けますよう、今後もサービス向上に従業員一同努めて参ります。
    ぜひまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    6日18時にチェックインしたら大浴場、ジム、ラウンジが使用できないと言われました。は?前日確認の電話と一休のコメント欄に要望を書くのを忘れたので電話で伝えるために連絡をしました。フロントで言われ、ペーパーをもらったのですが日付けが3月2日と書いてあり、ホテルはじめ4日に一休に予約したのに何の表示まなく、こ...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/03/13

    いつも三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
    この度は、コロナウィルス対策で、大浴場、フィットネスルーム、ゲスト専用ラウンジがご利用頂けないにもかかわらず、その案内が出来ず、ご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。予約サイトへのご案内の掲載が遅れてしまい、ご予約のお客様には事前にご連絡をさせていただかなければならなかったところ、ご連絡もできず。また、頂いた電話でもご案内をすることができなかった不手際、猛省しております。現在は、各予約サイトへご案内を載せる等、改善を図っております。
    コロナウィルスの影響で皆様が大変ななか、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、しっかりとお出迎えが出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    大変恐縮ではございますが、もしまた機会をいただけるようでしたら、しっかりお出迎え出来るよう従業員一同努めて参ります。
    どうか、変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きな場所に新しく建ったホテルということで注目していたところ、ひょんなことから東京旅行となり、泊まってみることにしました。

    一休.comで予約後、ふと思い立ちメールでリクエストをお願いしたところ、その文章がとても素敵(きちんとしていながら、ユーモアがある感じ)でした。

    当日はグレードアップしていただき...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/03/09

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子がお見受けでき大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お客様をお見送りするチェックアウトの際にご不便をおかけしてしまい、大変悔しく思う所存でございます。誠に申し訳ございません。
    私共としましては、お客様に”最高のお気持ちを胸に”お見送りをさせていただくことが何よりもの幸せでございます。ご投稿を拝見する限りではとてもご不便をおかけしてしまったことと存じます。
    大変恐縮ではございますが、次回ご来館の際は、お客様がご出発される最後の瞬間までおもてなしの心が行き届いたご滞在をご提供できるよう、精進して参る所存でございます。
    これからも数多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は新しく一見快適ですが、客室は眺望は開けているものの思ったよりも狭く感じられ、何より次の2点が気になりました。
    ・ベランダに出れるよう窓が開閉可能だが、そのせいか、外部からの騒音が気になる。特に、横を走る中央線は惨く、線路際のよう。防音を考慮していないように思われる。
    ・洗面所の外向きの壁の一部が...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/24

    この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊におきまして客室内環境でご不便、ご不快の念をおかけし、
    誠に申し訳ございません。
    お部屋に関しまして、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに今後の検討課題とさせていただきます。

    お客様の仰るとおり、当ホテルはJR千駄ヶ谷駅またはJR信濃町駅ともに徒歩約6分の場所に位置しており、コンビニエンスストアも駅周辺にございます。
    当館には2階に軽食の自動販売機のご準備があり、また、当館1階にレストランもございますので、
    合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。

    お客様の快適かつご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。
    この度は、お忙しい中貴重な誤記権をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5回宿泊したうち3回がJRの線路側の部屋だったのですが、電車の線路から発生する金属音が防音ガラスを超えて室内に響き気になりました。他は良いと思います。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/24

    いつも、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に関してお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お部屋に関しまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
    大変恐縮ではございますが、お部屋タイプによってはホテルの立地上線路側に多く面しているお部屋タイプもございます。
    確約はいたしかねますが、
    ご要望として線路側から離れたお部屋をご用意することも可能でございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で昨年11月オープン以来5回目の宿泊ですが、3カ月たったのにいまだにタクシーが来ていない。送迎代の¥420がとられる。
    名前と携帯電話番号でフロントで顧客がわかるはずなのに毎回新人がマニアルとおり

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    オープンよりご愛好いただいているにも関わらず、不快な思いやご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    タクシーにつきましては、今回お客様からいただいたお言葉を全社で共有をし改善につなげていけるよう精進して参ります。

    また新人がマニュアル通りの接客しか出来ていないという点に関しましても、スタッフ間で共有し様々なお客様にそれぞれ相応しい接客を心がけるようスタッフ一同で取り組んで参ります。

    まだまだ未熟な我々ではございますが、今後とも当館をご愛好の程宜しくお願い致します。

    重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン時からのスタッフさんの対応、接客は大変素晴らしくとてもいい気持ちになりました!
    部屋も綺麗で、景色も良かったです。
    食事を予約しておらず、食べれなかったのがすこし残念でしたが、また来たいと思いました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊割】 長期滞在におすすめ 〜2連泊以上でお得にステイ〜 <素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

    スタッフの対応や客室眺望ついてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

    レストランにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。大変人気を頂戴しておりますため、予約で満席の日がございます。次回ご利用の場合は、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。

    今後とも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々努力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaf********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【11月22日オープン】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く最高の立地。部屋にベランダがあり、外に出ることができるのは大変貴重。
    インテリアに国立競技場や外苑前のイチョウなど周辺とリンクするモティーフが
    館内随所に散りばめられていて、三井ガーデンの他ホテルにも泊まりたくなりました。
    国立競技場を見渡すことができるテラスから富士山が見え感激!
    機会あらば...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/12

    この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊におきまして当館の立地やテラス・インテリアについてお褒めのお言葉をいただけました事大変光栄に思います。また、他の三井ガーデンホテルにも興味を持っていただけた事非常に嬉しく思います。

    当館の特徴である全室バルコニー付のお部屋やルーフトップテラス・大浴場等にも様々なインテリアがございますので、次回またご宿泊の機会がございましたらその点も楽しみにしていただけましたら幸いでございます。

    重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nn_********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新国立競技場が見えるお部屋を事前に希望し、希望に沿ったお部屋を用意していただきました。
    天気も良かったため、ベランダに出た時の景色は素晴らしかったです。
    駅から徒歩1分の好立地、周りは緑も多く夜も静かでとても良い環境でした。
    また、少し歩くと表参道や渋谷などもあり観光にも最適でした。
    ぜひまた利用したい...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/21

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、滞在中のご感想まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
    またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊となります。
    今回は、国立競技場と新宿の夜景が見え、景色を楽しめました。
    フロントの方も親切でタクシーも快く手配していただき助かりました。
    また、利用させていただきたいと思ってます。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/12

    この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊におきまして国立競技場と、新宿の夜景をお楽しみいただけたとのお言葉大変光栄に思います。また、2回目のご宿泊との事で当館をお気に召していただけているということも非常に光栄な事でございます。

    また、フロントスタッフの対応につきましても現状に満足することなく、今後更に向上していけるよう精進して参ります。

    また周辺でのご宿泊の機会がございましたら是非当館へのご宿泊を御一考下さいませ。

    重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京に住む娘の希望で1泊しました。フロントや朝食レストランスタッフがいつも優しい笑顔でご対応いただき、こちらも和みました。窓から見える新国立競技場や都内の景色も良かったのですが、富士山がきれいに見ることができたのは感動でした。室内も清楚な雰囲気でとても優雅なひと時を過ごせました。館内設備も新しいから...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/05

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

    私どもスタッフに対してあたたかいお言葉を頂きまして大変光栄に存じます。
    今後ともご宿泊のお客様にそう感じていただけるようより一層励んで参ります。

    また、お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
    お泊りいただいたお部屋は特に富士山が綺麗に見える配置でございまして、海外からお越しのお客様にもご好評いただいております。
    館内のインテリアは、ホテルのコンセプトである都心にいながら別荘で寛ぐ様な雰囲気をお楽しみいただけるよう、緑を感じられるデザインを取り入れております。
    優雅なひと時をお過ごしいただけたなら幸いでございます。

    ハンドタオルの追加につきましては検討させていただきます。
    さしあたりましては、次回よりお部屋に追加でフェイスタオルをお入れさせていただきたく存じます。

    今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    11階の角部屋で、ベランダから、国立競技場が目の前。屋上テラスからも、東京を一望できました。
    お天気も良かったので、富士山も綺麗に見えました。
    もう、最高です。
    早くもオリンピックに来た気分になりました。
    部屋に椅子がほしかったです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/06

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊におきまして当館のテラスや景色についてお褒めのお言葉をいただけましたこと大変光栄に思います。

    しかしながら、お部屋に椅子が無かった事でお客様にご不便おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    当館のスーペリアコーナーツインルームは3名様のご宿泊が出来る様にソファをベッドメイキングしております。

    また、当館は全室バルコニー付となっており国立競技場側だけではなく、新宿の夜景が見えるお部屋等もご用意しておりますので次回以降ご宿泊の機会がございましたらその点も楽しみにしていただけましたら幸いでございます。

    重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早い到着にも気持ちよく対応して頂きました。
    お部屋が用意できているので、チェックイン可能との事でカードキーを渡して下さいましま。
    前もってオーダーしておいたDVDデッキも既に準備してあり助かりました。

    欲を言えば簡単な物でもルームサービスがあると嬉しいですね、ホテル内にはドリンクやフードの販売機はありま...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/03

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
    今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子がお見受けでき大変嬉しく存じます。
    ルームサービスにつきましては、是非今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
    また、チェックアウトの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもはご宿泊されたお客様を最後までお見送りするためにチェックアウトBOXは設置しておりません。しかしながら、チェックアウトのお忙しい時間にお待たせをしてしまっては、スタッフの指導が行き届いておらず教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
    日頃よりお客様への応対につきましては、具体的な行動指針を定め指導しておりますが、スムーズにご案内できるよう早急に改善を図って参る所存でございます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
    この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xyn********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもきれいで眺めもよく快適に宿泊できました。
    一階のレストランではとても接客がよく朝も夜も気持ちよく
    食事を楽しめました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/05

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    このようなお褒めの言葉を頂けることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が感じられ大変嬉しく存じます。

    当ホテルの客室は、国立競技場をはじめとして神宮外苑の緑、都心の夜景、お天気がいい日であれば富士山をご覧いただけるものもございます。
    次回お泊まり際は、また違った眺めをお楽しみいただければ幸いでございます。

    また、朝と夜両方でレストランをご利用いただけたようで、素敵なひと時をお過ごしいただけたのであればこの上ない喜びでございます。
    ランチやアフタヌーンティーもご用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

    末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近い立地なので便利。屋上からは東側から南側まで見渡せる。360度を見渡せることはできないが、東京の風景を見せるにはこの方角がベストということだろうか。特に新国立競技場を間近に楽しめた。
    (客室)
    コンパクトに纏められており、デッドスペースがない。テラスが付いているので、椅子に座してティータイム...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/03

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
    今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子がお見受けでき大変嬉しく存じます。
    お客様の仰られますとおり、当館は13階にご宿泊者様限定のルーフトップテラスがございますのと、全客室にバルコニーがございますゆえ、大変ご好評をいただいております。
    ご朝食につきましては、イタリア料理の文化や地域性と、日本らしさの粋を融合させた和洋料理の数々。テラスからは緑豊かな景色を眺めることができ、開放感と落ち着いた雰囲気の中お食事を楽しめます。朝食は併設されたベーカリーの焼き立てパンや、薪釜オープンキッチンで炙った自家製ハムやベーコン、スムージー等もご用意しております。
    また、大浴場につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
    それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    国立競技場側のお部屋を用意していただきありがとうございました。目の前に広がる新しい競技場に興奮しました!寒さも忘れ、何度もベランダに出ては夜景を堪能。生憎の天気でしたが気にせずに!
    女性2人で宿泊でしたので、2点気になるところが。
    一点は、お洒落な鏡ですが、お化粧をするには照明が足らないこと。手許鏡だけ...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/06

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    国立競技場側のお部屋で存分に景色をお楽しみいただいた様子が伺うことができ、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながら、鏡の照明が不充分であったり、クロワッサンの温めに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。この度いただいたご意見を参考に今後の検討点とさせていただきます。
    お忙しい中、貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
    またお近くにお越しの際は是非当ホテルへお越しいただき、非日常をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
    またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル周囲に食事をするところなどお店が近くにない。今後に期待。
    逆に静かなのが良い。ゆったり出来る。

    エレベーターが3基あり、待たされることは少ない。ボタン類が低いところにあり、一般男性には使いづらく感じるかもしれない。(カードをかざす位置も低いので、カードをかざす時に手元から落としそうになる)

    ジム...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/02/06

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ホテル周辺の飲食店に関しましては、ご不便をお掛けしております。
    2階には自動販売機にて軽食のご用意もございますので、またの機会をいただけましたら、あわせてご利用いただけましたら幸いでございます。
    また大浴場のカードキーシステムにつきましてもご不便をお掛けし、申し訳ございません。お客様に安心してご利用いただくため、セキュリティを強化しておりますが、皆様にスムーズにご利用いただけますよう説明方法等を工夫してまいります。
    またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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